Успішна кар'єра починається з грамотного складання резюме і від враження, яке воно справить. Тому важливо вже цим документом викликати у роботодавця інтерес до себе. Правильне резюме здатне уявити потенційного працівника найкращим фахівцем на відкриту вакансію. Особливо це стосується молодих людей, які тільки починають трудову діяльність, які повинні в резюме зуміти структурувати свій навіть мінімальний досвід роботи.
Наймачі обов'язково виділять здобувача, який зуміє розставити правильні акценти в своєму резюме. Це можуть бути сильні сторони, досягнення і причини зміни сфери діяльності.
структура резюме
Багато ототожнюють посадові обов'язки офіс-менеджера і секретаря. Деяка схожість присутній: це прийом вхідних дзвінків та кореспонденції, набір текстів, організація нарад і виконання всіх доручень керівництва. Але обов'язки офіс-менеджера спрямовані на забезпечення життєдіяльності офісу. Вони можуть бути набагато ширше з покладанням додатково компетенцій секретаря або помічника керівника.
Резюме повинно мати чітку структуру і просту мову викладу. Загальноприйнята форма цього письмового документа є розділи з інформацією, розміщені в певній послідовності:
- Бажана посада;
- прізвище, ім'я та по батькові;
- Контактна інформація;
- мета резюме;
- професійні компетенції, відповідні посади, на яку кандидат претендує;
- освіту (основний і додатковий);
- досвід роботи;
- особистісні якості;
- додаткові дані;
- рекомендації.
Як оформити текст?
Уже на етапі резюме претендент зможе добре зарекомендувати себе, оформивши його за всіма правилами ділового документа.
Якщо правильно використовувати принципи оформлення, то у читає сформується позитивне сприйняття:
- заголовок «Резюме» не пишеться;
- обсяг - не більше 2 сторінок формату А4;
- текст розбивають на короткі, зручні для читання абзаци;
- рекомендується використовувати шрифти Times New Roman або Arial з розмірами основного тексту - 12 кегля, заголовків - 20 кегля, підзаголовків - 14 кегля;
- всі перерахування оформляються списком;
- акцентувати інформацію можна, виділяючи її жирно або більшими літерами (від 14 до 16 кеглями шрифту);
- текст не повинен бути з помилками;
- інформацію слід викладати коротко.
Рекомендації щодо заповнення
Принципи написання резюме однакові для всіх посад.
- У розділі «Бажана посада» необхідно чітко позначити найменування вакансії. У разі коли немає відомостей про вільні посадах, слід коротко описати сферу свого професійного інтересу, наприклад «ІТ-спеціаліст». Який не має досвіду роботи, слід вказати «стажист / ассистент» і сферу роботи, наприклад маркетинг, фінанси, ІТ.
- Далі вказуються персональні дані: прізвище, ім'я та по батькові. Їх рекомендується розміщувати по центру або з лівого боку. Часто роботодавці висувають вимоги до зовнішності претендентів і просять надсилати резюме з фото. При такій необхідності треба розмістити в резюме найбільш вдалий ділової знімок.
- У пункті «Контактна інформація» відображають телефон, адреса електронної пошти, далі вказують дату народження і зарплатні очікування. Слід реально оцінити свої вміння, щоб бажана зарплата була виправдана. Якщо компанія має філії, то необхідно позначити готовність до переїзду і відряджень.
- Наступний блок - мета. Можна просто написати: «Отримати посаду офіс - менеджера».
- Освіта. Перелік навчальних закладів, починаючи з останнього, з датами вступу і закінчення. Інформація про спеціальності та університеті (вузі, коледжі) повинна відповідати прописаної в дипломі. Курси, тренінги, стажування краще писати ті, що стосуються посади, на яку працівник претендує.
- Досвід роботи . Описати свою трудову діяльність треба так, щоб на дану кандидатуру звернув увагу роботодавець. Першим вказується останнє місце роботи. Досить 5 організацій. Опис попереднього досвіду повинно бути конкретним, періоди роботи повинні бути вказані з точністю до місяця, повна назва фірми з її короткою характеристикою, яку займає посаду, функціональні обов'язки - докладні. При грамотному складанні цього розділу слід розставити акценти на колишні місця роботи, які за функціями максимально наближені до бажаної посади. Підвищить цінність співробітника, якщо він раніше працював секретарем-референтом, юристом, оператором колл-центру.
- досягнення . Слід описати конкретні досягнення на попередніх місцях роботи і перерахувати всі наявні заходи заохочення, отримані від колишнього керівництва.
- Професійні навички. Наймачі підбирають розумного і активного працівника, який вміє зробити так, щоб всі справи робилися чітко в строк, а співробітники відчували, що є людина, яка піклується про побутові офісних дрібницях. Крім того, вони шукають людину з високим рівнем емпатії, який сам вміє бачити проблеми та знаходити для них рішення. Тому варто вказати тільки ті вміння, які мають значення для пропонованої вакансії.
Не слід описувати неіснуючі - все це легко перевіряється.
Робочі завдання:
- управління;
- адміністрування;
- господарське забезпечення;
- контроль;
- звітність.
Стандартні завдання:
- турбота про офіс і співробітників;
- пошта і документообіг;
- зустріч контрагентами і партнерів;
- замовлення води, їжі, меблів, техніки.
Ключові знання і вміння офіс-менеджера:
- досвід організації нарад;
- володіння правилами ділового етикету.
Успішний здобувач вміє налагоджувати всі процеси в офісі і контролювати роботу допоміжних підрозділів. Даного фахівця часто зобов'язують відстежувати дні народження працівників, організовувати корпоративні свята, оформляти привітання, купувати подарунки, букети, сувеніри.
Часто доручають розробку і організацію проектів і заходів. Тому додатковою перевагою буде наявність креативного мислення, хороший смак і розвинені творчі здібності.
Про себе. Це перерахування особистих рис характеру, які допоможуть виконувати завдання відповідної посади: організаторські задатки, сумлінність, пунктуальність, самостійність, терплячість і гнучкість.
Обов'язкові вимоги до офіс-менеджера:
- здоровий глузд;
- комп'ютерна грамотність;
- грамотна мова;
- активність у вирішенні виникаючих проблем.
Вітаються стресостійкість, неконфліктність, хороша пам'ять і організованість . Ефективних офіс-менеджерів відрізняє і наявність певних особистісних якостей: проактивность, прекрасні комунікативні навички, а також доброзичливість. При відсутності робочого досвіду слід загострити увагу на працьовитість, старанності, здатності до навчання і легкої адаптації в колективі. Однак не слід включати в опис більше 6 рис характеру.
В розділ «Додаткова інформація» можна включити ваші улюблені заняття, а також те, що ви вмієте водити автомобіль. І останній розділ - «Рекомендації» - уявлення характеристик і контакти колишніх керівників.
Таким чином, зайве писати не рекомендується - потрібно лише відобразити невелику деталь, яка допоможе стати конкурентоспроможним.
Там, де необхідно супровідний лист?
Супровідний лист направляють в якості доповнення до резюме. Іноді самі роботодавці, розміщуючи вакансії на інтернет-сайтах з працевлаштування, виставляють вимогу докласти супровідний лист у відгуку. У його змісті необхідно розповісти про свої очікування від майбутньої співпраці. Це дає шанс бути запрошеним на співбесіду. Наведемо приклад супровідного листа.
«Надсилаю резюме для розгляду мене на вакансію офіс-менеджера. Я була б рада працювати в стабільній, великій і авторитетної компанії. Я впевнена, що саме в «Мобільні ТелеСистеми» я зможу далі реалізувати свій потенціал.
До теперішнього моменту я маю досвід роботи секретарем керівника, фахівцем кадрового діловодства. Сподіваюся, що відповідальність, уважність до деталей діловодства, напрацьовані на попередніх місцях служби, зроблять мене вашим ефективним співробітником.
Я хотіла б отримати запрошення на співбесіду і більш детально розповісти про свій професійний досвід, а також відповісти на всі питання.
З повагою, Ф. І. ».
приклади
Зразок резюме на посаду офіс-менеджера
Альбіна Кравцова
Дата народження: 30.09.1995
мета: заміщення вакантної посади офіс-менеджера
Бажаний дохід: від 45 тис. рублів
Графік: повна зайнятість
Готова до відряджень, готова до переїзду.
Контактна інформація:
адреса проживання:
телефон:
e-mail:
Освіта:
- ПензГТУ, м Пенза (2013-2017 рр.). Професійне навчання за галузями. Профіль «Економіка і управління».
- ПензГТУ, м Пенза (2013-2014 рр.). Професійне навчання за програмою «Бухгалтер».
- ПГУ (2010-2013 рр.). Управління та інформатика в технічних системах.
- ГОУ «Пензенський будівельно-комунальний технікум» (2005-2008 рр.). Оператор ЕОМ.
Професійний досвід
Відомості про трудову діяльність:
12. 2015 - 11. 2019
Старший фахівець служби підтримки Єдиної інформаційної системи
- Прийом, реєстрація та обробка вхідних інформаційних e-mail запитів і звернень.
- Розгляд претензій та надання консультацій.
- Збір і аналіз інформації для вирішення проблем користувачів сайту.
ТОВ «Інтел»
05. 2013 - 11. 2015
Оператор call-центру Єдиної інформаційної системи.
- Прийом вхідних дзвінків, реєстрація звернень.
- Консультування користувачів сайту.
ТОВ «Глобал. ру »
01. 2010 - 04. 2013
Офіс менеджер
- Організація роботи і життєзабезпечення офісу, кадрове діловодство, робота з діловою документацією, поштою і інтернет-банком.
ТОВ «Інфотекс»
10. Рік випуску 2008 - 12. 2009
Спеціаліст з кадрового діловодства
- Ведення кадрового документообігу.
ТК «Фортуна»
01. 2007 - 09. 2008
Менеджер по роботі з клієнтами
- Оформлення абонентської документації, консультування абонентів, продаж і активація sim-карт.
ЗАТ НСС
Ключові знання і навички:
- навички роботи з організаціями-партнерами;
- навички роботи з комп'ютером, оргтехнікою та програмним забезпеченням;
- навички роботи з документами, веденням звітності;
- відмінне знання діловодства;
- організованість, уважність до деталей.
Додаткова інформація:
- іноземні мови: англійська (базовий рівень);
- рівень володіння комп'ютером: впевнений користувач;
- комп'ютерні програми: Photoshop, пакет MS Office;
- сімейний стан, відомості про дітей: незаміжня, дітей немає;
- Захоплення: живопис, креативна фотозйомка, подорожі, психологія.
Особисті якості:
- стресостійкість, маю досвід вирішення різних ситуацій;
- здатна до навчання.
Цілі і життєві плани:
- робота в сучасній компанії з можливістю подальшого розвитку особистісних і професійних якостей для кар'єрного зростання;
- отримати додатковий досвід, який дозволить мені розвинути нові навички, розширити свої обов'язки і тим самим стати максимально ефективним співробітником.
Рекомендації надаються за запитом.
