Әр адам сөйлеу дағдыларын шебер қолданғысы келеді, сауатты сөйлеуді қолдана отырып, идеялар мен нұсқаулықтарды шебер қолданғысы келеді, өз көзқарасын түбегейлі қорғайды. Бұл қасиеттер жеке тұлғаға адамдармен байланыс орнатуға, пайдалы және достық қосылымдарды оңай орнатуға мүмкіндік береді. Біз қоғамның және коммуникация туралы айтып отырмыз.
Психологияда не?
Байланыс - басқалармен достық және іскерлік қатынастар орнатудың жеңілдігі. Жасауға қабілетті тұлға кез-келген жастағы және әлеуметтік мәртебелі адаммен шебер сөйлесе алады. Латын тіліндегі коммуникабилис сөзі «қосылған», «Есеп», «Байланыс». Ол латын тіліндегі байланыстан жасалған - «Байланыс», «Байланыс».
Қоғамдық тұлға өзінің мәртебесі мен танысу дәрежесіне қарамастан кез-келген тақырыппен байланыс орната алады. Байланыс үлкен рахат береді. Мұндай адам сенімді, тез арада дұрыс сөздерді табады, ол кез-келген тақырыптарда сөйлесуге қабілетті, оның сұхбаттасушысы жақсы. Ол харизматикалық, контактілерде икемді, іскери келіссөздер сәтті әр түрлі жағдайларда жоғалып, жаңа жағдайларға оңай бейімделмейді. Ұқсас сипаттамаларға ие болу, жеке тұлға көбінесе командадағы көшбасшы болады.
Психологияда бұл тұжырымдамаға келесі анықтама берілген: Қоғамда ол басқа адамдармен байланыс орнату, конструктивті коммуникация және эмоционалды қарым-қатынасты сақтау қабілетімен байланысты. Кейбір мамандықтар басқалармен белсенді байланысты ұсынады. Тек жұқпалы жұмысшы өз әлеуетін журналистикада, түрлі анықтамалық қызметтерде, сауда, психологияда қолдана алады.
Маркетологтар, сату менеджерлері, персонал менеджерлері, гидтер, түрлі іс-шараларды ұйымдастырушылар, социеттой сияқты осындай сипатты қажет етуі керек. Әйтпесе, қызметкер кәсіби маман ретінде бола алмайды.
Коммуникативтіліктен қандай ерекшеленеді?
Әдетте көпшілес адамдар коммуникацияға ие. Олар дұрыс бағытта диалогты және тыңдаушыларды өз пікіріне дейін орналастыра алады. Коммуникативті тұлға әрқашан ойларды анық және анық көрсетеді. Айырмашылық коммуникативті адаммен қарым-қатынаста скучно тудыруы мүмкін, ал жұқпалы тұлға әңгімелесу кезінде сұхбаттасу кезінде сұхбаттасу, қызықты атмосфера құру қабілетіне тән. Бұл жай коммуникативті тұлға көбінесе құрғақтық пен бақытсыздықпен, жұқпалы тұлға - жарықтылық пен экспрессивтілікпен сипатталады.
Екі тұжырымдаманың айырмашылықтары - бұл қоғаммен қарым-қатынас - бұл байланыстың шеберлік шеберлігі, байланыста, және коммуникативтілік қажетті ақпаратты тыңдаушыға беру кезінде ақылға қонымды болып табылады. Байланыс дегеніміз - ақпаратты, сезімдерді, тұжырымдарды басқа тақырыпқа дұрыс және қол жетімді түрде жеткізу мүмкіндігі. Басқаша айтқанда, коммуникантикілік ақпараттың сапасын қамтамасыз етеді, ал сенімділік эмоционалды байланыс жоспарына жауап береді. Бірінші тұжырымдама толық және дәл берілген ақпаратты қаншалықты толық және дәл аударған жағдайда, екіншісі - тыңдаушыларды өз тарихымен қызықтыру қабілеті. Адам осы дағдылардың екеуін де, олардың екеуіне де ие бола алады.
Байланыс сапалы емес. Оған белсенді тыңдау, ауызша емес қарым-қатынас, сұхбаттасушының сезімдері, ашу-ызасы мен эмоцияларын, өз пікірлерін білдіру және қорғау мүмкіндігі кіреді. Бұл қасиеттерді өмір бойы жақсартуға болады. Жазбаша коммуникантылық әр түрлі бизнесті және жеке хаттарды дайындауға, қызметтік құжаттаманы толтыруға толық иелік етілген.
Олардың ойларын нақты білдіру мүмкіндігі, әдетте, басшыларға және олардың хатшысына тән.
Артылықшылықтар мен кемшіліктер
Қоғамдық тұлға тез арада мақсаттарға жетеді. Ол қоғамның қоғамдық өміріне белсенді қатысады, өзінің жеке өміріне сай, мамандық бойынша жүзеге асырылуда, көбінесе мансаптың биіктігіне жетеді, ішкі үйлесімділікке келеді. Жосқауылық жеке қарым-қатынас орнату, іскери серіктестермен қарым-қатынас орнату, сәтті келіссөздер жүргізу үшін қажет.
Жасауға болатын жеке тұлға бірқатар оң мүмкіндіктермен орындалады:
- Easyoperate байланысы, басқалармен оңай байланысу мүмкіндігі: әңгімені кез-келген тақырып бойынша сақтаңыз, сұхбаттасуды мұқият тыңдаңыз, байланыс нүктелерін табыңыз;
- тыныш, сабырлы, ашықтық, іріңді және мазасыздықтың болмауы;
- ұқыптылық, ізгі ниет және ықылас;
- ыңғайсыз кідірістердің, мағынасыз және пайдасыз сөйлеулердің болмауы;
- Олардың күшті жақтары туралы қоршаған ақпаратқа жеткізу мүмкіндігі.
Төмендегі кемшіліктер тым жақсы болып табылады.
- Рейкарнация, мол икемдік, бай еліктер, сөзжасамдармен ойын, экспрессивті сөйлеу үзілістері көбінесе шамадан тыс көркемшіктен әкеледі;
- Байланыс қабілеттерін кейде бос сөйлесулерге, шамадан тыс сөйлесуге құйып алуға болады;
- Ескі және жаңа таныс ұялы байланыстарға жиі өтініштер, көптеген хабарлар арқылы серіктестер арқылы көптеген хабарламалар серіктестермен серіктестермен шектеседі.
Көріністер
Адамдардың коммуникативті әлеуеті бойынша пайдалану әдісіне байланысты мамандар әлеуметтік көмек деңгейін анықтайды. Мысалы, үндемеуді қалайтын және өз пікірін білдірмеу үшін жеке тұлғалар төмен тұлғаларға қатысты. Мұндай су пәні мезгіл-мезгіл еңбек және жеке өмірдегі проблемаларға тап болады.
Әлеуметтік психологияда адамның қарым-қатынасының негізгі түрлерін бөліңіз.
- Басым түр Зауыттар мен қатаңдықпен ерекшеленеді. Осындай түрі бар адам әңгімелесуде бастама көтеруге тырысады. Ол оны үзгенді ұнатпайды. Сөйлесудің алғашқы минуттарында тыңдаушы сұхбаттасушының оның болуы оның барлық қол жетімді кеңістікті толтырғанын сезінеді.
- Ұялы түрі Ол жоғары қоғаммен, сөйлеу жылдамдығы мен елдік қозғалыстардың үлкен түрлерімен танымал. Бұл түрдің адамдары сөйлесуді оңай байлап алады. Сонымен бірге олар тез арада қызығушылықты жоғалтуы мүмкін. Іскерлік салада мұндай сапа сөйлеу қарым-қатынасының тиімділігінің төмендеуіне әкелуі мүмкін. Күнделікті байланыс үшін бұл түрі өте жақсы.
- Қатты көрініс Бұл әңгімеге кіру кезінде үлкен қиындықтардың болуымен сипатталады. Бұл типтегі жеке тұлғаны жаңа таныстар жасау оңай емес. Байланыс процесінің бастапқы кезеңінен өткеннен кейін мұндай адам жиі қызықты және жағымды сұхбаттасады. Ол өзіне бағаланады және оның позициясын нақты тұжырымдайды. Оның сөйлеуі қисынды және түсінікті. Мұндай көрініс жемісті іскерлік байланыс үшін өте қолайлы.
- Интроверт түрі жалғыздыққа бейім. Ол қарапайымдылық пен үнсіздікке тән. Адамға ашық сөйлесуді бастау қиын. Ол бастаманы иеленуге тырыспайды және оны жеңілдетуге дайын. Өткір, өрескел тұжырымдар руттан интровертті қағып алады. Бейтаныс адамдардың болуы қаттылықты тудырады.
Интровертқа ұшыру сөздерін мақұлдау қажет. Оның дәлелдерін талап ету сөйлеу қарым-қатынасының күтпеген жерден үзілуі мүмкін.
Байланыс шеберлігі
Әр адам өмір бойы әр түрлі адамдармен өзара әрекеттеседі. Коммуникативті қабілеттер біртіндеп қалыптасады. Біріншіден, бала ата-аналармен және басқа балалармен байланысады. Содан кейін жеке тұлға командада қарым-қатынас орната бастайды. Осылайша, дағдылардың жүйелі дамуы орын алады.
Жасалған жеке тұлғаның келесі қасиеттері бар:
- Сыйластық;
- гудвилл;
- стресстік төзімділік;
- жауапкершілік;
- Дамитик;
- сүйкімділік.
Психологтар әлеуметтік тұлғаның келесі белгілерін бөледі:
- көпшілік алдында сөйлеуге дайындық;
- Өз ойларыңызды көрсету мүмкіндігі;
- Таныс емес жағдайда жылдам бейімделу;
- Сұхбаттасушыны ұйымдастыру мүмкіндігі;
- Сіздің пікіріңізге деген сенімділік;
- Тыңдау дағдылары;
- ымыраға дайындық;
- Бейтаныс адаммен сұхбаттасудағы бастаманың көрінісі.
Жоғарыда келтірілген қасиеттер тақырыпқа әртүрлі өмір салаларында жетістікке жетуге көмектеседі.
Жұмыста
Жасаушылық тұлға маңызды келіссөздер жүргізіп, қажетті нәтижеге қол жеткізе алады. Бұл сапа көптеген мамандықтарда бағаланады. Қоғамдық адам клиентті өзіне, наразы тұтынушыны тыныштандыра алады және кез-келген қиындықтағы қақтығысты оңай шешеді. Ол серіктесті мәміле жасауға көндіре алады, қажетті құжаттаманы алу мерзімдерін төмендетуге көндіре алады.Байланыста
Тақырып сұхбаттасушының көңіл-күйін жақсы сезінеді. Оның қарым-қатынасында пандоматтар мен обсестер жоқ. Ол адамдарды қалай тыңдауға, алынған ақпаратты талдап, тиісті тұжырым жасауды біледі.
Ешқашан кейбір мәселелерде өзінің қабілетсіздігін жасырпайды және оны мағынасыз пригаз бермейді.
Қалай дамыту керек?
Жас қызға да, бұқтырылған қартқа да, жымыстық диалог жүргізу мүмкіндігі қажет. Өкінішке орай, сулленленген тыныш адамды жағымды сұхбаттасушыға айналдыру мүмкін емес. Бұл ауыр жұмысты қажет етеді. Бірінші басымдық - өзіңізді оптимистік жолмен реттеу. Мейірімді, күлімсіреген және мейірімді адаммен, мен түтіккен субъектіден көп қарым-қатынас жасағым келеді. Ұңғымаға түспеңіз. Жоғары рухтардағы кез-келген жиналысқа барыңыз. Кездейсоқ өтіп бара жатқан жолдан сұраңыз. Мұндай мінез-құлық қарым-қатынас жасауға ықпал етеді.
Сөйлеу қарым-қатынастамын. Өзіңізді оң диалогқа теңшеңіз. Ескі досымен кездесуде онымен қарым-қатынас жасамаңыз. Оған келіңіз, қазір оның не істеп жатқанын сұраңыз. Формальдылықтарға жүгінбеңіз. Оған жеке өміріңіз, қызығушылықтарыңыз бен өзекті мәселелеріңіз туралы айтыңыз. Сөйлеуді жою керек және анық. Шамадан тыс мәліметтермен тым ұзақ ақпараттың ағыны тыңдаушыға айтарлықтай қабылданады.
Қаласаңыз, сіз әрқашан сөйлесу барысын және сонымен бірге ыңғайсыз жағдайға тап болмас үшін әрқашан бақылау жасай аласыз. Ол үшін сіз психологтардың бірқатар кеңестерін ұстануыңыз керек.
- Әңгіме барысында өзіне көрінетін кез-келген атмосферада толықтай тыныштық сақтаңыз. Ауада тынышталғандықтан уайымдамаңыз. Дүрбелең, киімді түзетпеңіз, артқы жағын немесе маңдайыңызды тырнап, қатты күрсінді. Өзіңізді кінәламаңыз. Көптеген өмірлік жағдайлар үндемейді. Егер сіздің сұхбаттасыңыз дөңгелектің артында болса, онда сіздің әңгімеңізде кідірту өте орынды. Сіз байланыста болғыңыз келетін тыныштыққа сигнал жібересіз. Сыйластық пен тітіркендіргіш арасындағы бар жұқа тұлға туралы ұмытпаңыз.
- Резервтік үнсіз үнсіздік кезінде, егер ол сіздің тыңдаушыңызға қызығушылық танытса, әңгіме үшін жаңа тақырып ұсыныңыз. Сіздерге жақында оқылған кітап, қызықты саяхат, үй жануарлары, тәрбиеленушілер, қызықты әлем жаңалықтары туралы айта аласыз. Сонымен бірге, сіз, ең болмағанда, ұсынылған тақырыпты түсінуіңіз керек.
- Жиһаздарды әзіл-оспақ үндестігі ауада, әзіл-оспақ немесе күлкілі оқиғамен таратыңыз.
Байланыс орнату мүмкіндігі, сындарлы қарым-қатынас қабілеті кәсіби салаға әсер етеді. Байланыс бойынша өзара әрекеттесудің практикалық дағдыларын игеру, әсіресе менеджер үшін өте маңызды. Бұл мамандық клиенттерді тарту, қажет болған жағдайда оларды олардың жағына, ымыраға келуге, ымыраға келуге, ымыраға келуге, кернеуді уақытында қабылдау үшін алып тастайды.
Бұл әрекеттерді шебер қолдану үшін сөйлеуіңіздің тазалығын сақтау керек, паразиттерден аулақ болу керек, сөздік қорын үнемі толықтырыңыз. Сіз күн сайын дикцияны және тыныс алуды үйретуіңіз керек, дыбыс пен интонацияның биіктігін реттеу үшін жаттығулар жасаңыз. ETIQUETE формуласының сақталуы сөйлеу қарым-қатынаста сөйлеуге және жеңілдік береді, өйткені спикер кездейсоқ слипке немесе дұрыс емес әрекетке байланысты ыңғайсыздықты сезінуден қорықпайды.
Сыйлілікті жақсартуға жеке және ұжымдық жаттығулар жасауға болады. Өзімен жалғыз қалды, көзге көрінбейтін тыңдаушы үшін монолог айтуға тырысыңыз. Оған лексика лексикасы және сіздің күш-қуатыңыз бойынша кез-келген тақырып немесе құбылыс туралы айтыңыз. Кездейсоқ жолмен сөйлесу байланысына, қоғамдық көліктердегі және әртүрлі бөлімшелердегі консультанттармен, консультанттармен байланысқа қосылыңыз. Күнделікті бейтаныс адамдармен сөйлесулер санын көбейтіңіз.
Ұжымдық тренингтер сенімділікке ықпал етеді. Олар адамға психологиялық кедергілерді алып тастауға көмектеседі. Командалық ойындар байланыс кезінде жеңілдікке ықпал етеді.
Бұған дейін қарым-қатынас жасауды бастау үшін, сөйлеу қарым-қатынас дағдыларын игеру мүмкіндігі көп.
Бала кезінен шыққан ер адам басқа адамдарды түсінуді үйренеді, сөйлесуге қолайлы сөздер алып, қазіргі жағдайда мінез-құлық сызығын жасаңыз. Бала қарым-қатынасты табиғи түрде оятуы керек.
- Сіз басқа балалар қоғамында ойындарды ынталандыруыңыз керек. Мұндай іс-шаралар ересектер өмірі мен қоғамдағы өмір сүру ерекшеліктерін еліктейді.
- Сөйлеуді дамытуға көп уақыт берілуі керек. Нәресте кітаптарын оқып, онымен әр түрлі тақырыптар бойынша әңгімелесуге әкеледі. Сөйлеуді бақылаңыз, өйткені ол балаға сілтеме ретінде қызмет етеді. Балалар Manera-ны ата-аналармен және лексикамен белсенді қабылдайды.
- Umsk umstrublish-ті байланыстырады. Онымен бірге жиналған жерлерге қатысыңыз. Баланы спорт бөліміне жазып алыңыз. Оны әр түрлі кружкаларға апарыңыз. Балалар бар отбасылармен тұрмысқа жуық.
- Баланың шығармашылық қабілеттерін дамыту. Оны музыкаға немесе көркемсурет мектебіне беріңіз. Дауыстық сабақтарға барсын. Балаға кез-келген балалар шығармашылық студиясына баруға мүмкіндік беріңіз. Нәрестеде эмоционалды және шығармашылық даму қажет.
- Балалар ата-аналардың рейтингін басшылыққа алады. Ол олар үшін әдепкі шындық. Бағалау тек бала жасаған нәрсе. Сіз тек іс-әрекеттер үшін, бірақ жеке қасиеттер үшін емес, оларды мадақтай аласыз. Бөлмеде меншікке көмектесу үшін біз баланы мадақтауымыз керек. Бірақ ешбір жағдайда оның тарихи емес, табиғи баяулау арқылы ойнауға болмайды. Ұшақтарға байланысты, ол сияқты ұрып-соғудың қажеті жоқ. Ол барлық балалардың ең жаманы деп ойлай алады.
Сондай-ақ, баланы ұстап алуға болады. Бұл кері жағдайды тудырады.
