Lijepo je razgovarati s pametnom osobom. Danas živa komunikacija postaje luksuz, a ljudi cijene dobrog sugovornika. Čak će i nedostatak razgovora postati ugodniji ako znate kako se ponašati ispravno, kako poslati u pravom smjeru.
Vaša učinkovitost u pregovorima izravno ovisi o kulturi komunikacije. Morate razumjeti što će sada biti prikladno, a što je neprihvatljivo. Osnovna pravila za izgradnju razgovora nisu tako složeni. Da biste povećali učinkovitost u komunikaciji, koristite ovaj dopis.
Ton razgovor
Tijekom razgovora uvijek vrijedi gledati za svoj rječnik, intonaciju i ton. Slang, profesionalni žargonizmi, rijetko su koristili riječi ne uvijek i ne svugdje prikladno. Isti fraza može zvučati potpuno drugačije ovisno o tome kako je ton izrekla. Čak i ako ste ljuti, ne biste ga trebali pokazati , Mirna, uljudnost, povjerenje, okolnosti su vaši najbolji saveznici u provođenju konstruktivnog dijaloga.
Zasebno, vrijedi reći o pouzdanoj intonaciji - to omogućuje sugovorniku da se osjeća ravnopravno s vama, iako možda ste superiorniji od njegovog znanja o bilo kojem pitanju.
Razgovor u pouzdanoj intonaciji trebao bi se nastaviti polako i bolje ako je inicijator stariji (značajan, statusni) sugovornik.
Ne zaboravite na osmijeh. Mnogo ugodnije pogledati nasmiješeno lice od "Buku", a time ćete podsvjesno povezati vizavima s pozitivnim emocijama.
Tema razgovora
Razgovori se opuštaju kada su teme razgovora odabrane spontano i poslovanje, kada se očekuje određeno pitanje. Business Razgovor zahtijeva obuku i organizaciju, morate biti barem kompetentni u temi. Ako poslovna komunikacija ne bi trebala biti ometanje raspravom o drugim problemima.
Opušteni razgovor zahtijeva sugovornike mnogo razvijenijih vještina govora etiketa. Glavno pravilo nije reći sugovorniku što oni sami ne žele čuti.
Postoje i druga pravila:
- Nemojte govoriti o stvarima koje, na ovaj ili onaj način, mogu povrijediti sugovornik - nitko ne voli raspravljati o neugodnim temama;
- Pitanje koje raspravljate trebaju biti zanimljivi vašem partneru u razgovoru, nešto usko posebno, znanstveni nije najbolji izbor;
- Skromnost osobe uređuje: ne hvalite se i uzvišite svoj zasluga, malo je vjerojatno da je to zainteresirano za sugovornika - njegova djela govori o osobi mnogo više od riječi;
- Rasprava o određenoj trećoj osobi koja nije prisutna tijekom razgovora također nije uvijek relevantna: učiniti i sisati - za ovaj svjetovni razgovor, to je Movieton;
- Dobra šala je ukras razgovora, ali samo ako je prikladan.
- Ako je spor nastao, ne biste ga trebali pretvoriti u SVAR, mnogo je lakše učiniti ono što možda mislite - dovoljno je da poštujete sugovornika: nemojte objesiti naljepnice, ne "ići u ličnosti", nemojte činiti zabava vanzemaljske točke gledišta, a također ne nameće svoje;
- Stupanj završetka razgovora je važan: razgovor nije potrebno proširiti umjetno - možete zaključati dosadno, mnogo učinkovitije - učvrstiti ugodan dojam o sebi, pristojno govoreći zbogom.
Vještine slušanja
Upravo je to vještina kriterija ljudskog društva. Ljudi vole govoriti o sebi, a vi, slušate, mogu napraviti pravi dojam sugovornika. Slušajte pažljivo i kimanjem. Ova gesta ne znači samo pristanak, već i pokazuje vaš interes.
Pokaži zanimanje Samo taj interes bi trebao biti iskren. "Uključujući" u razgovoru i odsutnost lažnog, učinit će vas uvijek dobrodošli gost. Izvrsno priznanje za održavanje razgovora - razjašnjavajuća pitanja. Formulacija njih može biti ovako: "Znaš li to ...?", "Želiš to reći ...?"
Što treba prekinuti ružnim, svi znaju iz djetinjstva, ali u toplini sporova često zaboravljaju na to. Nemojte prekidati, dati osobi da izrazi vaše argumente do kraja, ne srušiti iz misli. Uostalom, možete napraviti prave zaključke, odmah nakon slušanja.
Domaća udobnost
Tijekom razgovora trebate biti udobni. I psihološke i fiziološke razine. Inače ćete biti vrlo teško osjetiti unutarnji interes, što vas čini ugodnim sugovornikom. Ništa vas ne bi trebalo odvratiti.
Biti udoban za sebe, lako možete napraviti prirodnu prilagodbu. Ovaj NLP prijem, esencija je da uzmete isto držanje držanja, kao i sugovornika, koristite slične geste.
Provođenje ovog prijema trebao bi biti neprimjetan, inače se prilagodba može smatrati krivuljom i neće ići u vašu uslugu.
O tome kako voditi razgovor, pogledajte sljedeći videozapis.