Прыемна пагутарыць з разумным чалавекам. У наш час жывыя зносіны становіцца раскошай, і людзі цэняць добрых суразмоўцаў. Нават малазначны размова стане больш прыемным, калі вы ведаеце, як правільна яго весці, як накіраваць у патрэбнае рэчышча.
Ваша эфектыўнасць у перамовах напрамую залежыць ад культуры зносін. Вы павінны разумець, якое паводзіны зараз будзе дарэчным, а якое - недапушчальным. Асноўныя правілы пабудовы размовы не так ужо і складаныя. Для павышэння эфектыўнасці ў зносінах скарыстайцеся гэтай напамінкам.
тон размовы
Падчас размовы заўсёды варта сачыць за сваёй лексікай, інтанацыяй і тонам. Слэнг, прафесійныя жарганізмы, рэдка выкарыстоўваюцца словы не заўсёды і не ўсюды дарэчныя. Адна і тая ж фраза можа гучаць зусім па-рознаму ў залежнасці ад таго, якім тонам яна вымаўлена. Нават калі вы раздражнёныя, не варта дэманстраваць гэта навакольным . Спакой, ветлівасць, упэўненасць, грунтоўнасць - вашы лепшыя саюзнікі ў падпарадкаванні канструктыўнага дыялогу.
Асобна варта сказаць пра давернай інтанацыі - яна дазваляе суразмоўцу адчуць сябе на роўных з вамі, хоць, можа быць, вы пераўзыходзіць яго ведамі ў якім-небудзь пытанні.
Гутарка у давернай інтанацыі павінна працякаць павольна і лепш, калі ініцыятарам выступае больш старэйшы (значную, статусную) суразмоўца.
Не забывайце аб усмешцы. Значна больш прыемна глядзець на ўсьмешлівы твар, чым на «буку», і, такім чынам, вы падсвядома будзеце асацыявацца ў візаві з станоўчымі эмоцыямі.
тэма гутаркі
Гутаркі бываюць нязмушана, калі тэмы абмеркавання выбіраюцца спантанна і дзелавымі, калі мяркуецца абмеркаванне канкрэтнага пытання. Дзелавая гутарка патрабуе падрыхтоўкі і арганізацыі, вы павінны быць як мінімум маюць кампетэнцыю ў тэме. Калі зносіны дзелавое, не варта адцягвацца на абмеркаванне іншых праблем.
Нязмушаны размова патрабуе ад суразмоўцаў значна больш развітых навыкаў маўленчага этыкету. Асноўнае правіла - не кажаце суразмоўцу тое, чаго б самі не хацелі чуць.
Ёсць і іншыя правілы:
- ня варта казаць пра рэчы, якія, так ці інакш, могуць закрануць суразмоўцы - ніхто не любіць абмяркоўваць непрыемныя тэмы;
- пытанне, які вы абмяркоўваеце, павінен быць цікавы вашаму партнёру па гутарцы, нешта вузкаспецыяльнымі, навуковае - не лепшы выбар;
- сціпласць чалавека ўпрыгожвае: не варта расхвальваць сябе і славіць ўласныя заслугі, наўрад ці гэта можа зацікавіць суразмоўцы - пра чалавека значна больш гавораць яго ўчынкі, чым словы;
- абмеркаванне нейкага трэцяга асобы, якія не прысутнага пры размове, таксама не заўсёды бывае дарэчным: пагаманіць і папляткарыць - для сапраўднай свецкай гутаркі гэта моветон;
- добры жарт - ўпрыгожванне гутаркі, але толькі ў тым выпадку, калі яна падыходная.
- калі ўзнікла спрэчка, не варта ператвараць яго ў сварку, зрабіць гэта значна прасцей, чым вы маглі падумаць - дастаткова толькі захоўваць павагу да суразмоўцы: ці не вешаць цэтлікі, не «пераходзіць на асобы", ня высмейваць чужую пункт гледжання, а таксама не навязваць сваю ;
- важнае значэнне мае этап завяршэння размовы: разговор не трэба працягваць штучна - можаце праславіцца занудай, значна больш эфектыўна - замацаваць прыемнае ўражанне пра сябе, ветліва развітаўшыся.
уменне слухаць
Менавіта гэты навык з'яўляецца крытэрыем камунікабельнасці чалавека. Людзі любяць казаць пра сябе, а вы, слухаючы, зможаце скласці правільнае ўражанне пра суразмоўцу. Слухайце ўважліва і ківайце. Гэты жэст не толькі азначае згоду, але і дэманструе вашу зацікаўленасць.
Выяўляйце цікавасць, толькі цікавасць гэты павінен быць шчырым. «Уключэнне» ў размову і адсутнасць фальшы зробіць вас заўсёды жаданым госцем. Выдатны прыём падтрымання гутаркі - удакладняючыя пытанні. Фармуляванне іх можа быць такім: «Вы маеце на ўвазе, што ...?», «Вы хочаце сказаць, што ...?»
Пра тое, што перабіваць непрыгожа, усе ведаюць з дзяцінства, але ў запале спрэчак пра гэта часта забываюць. Не перапыняйце, дайце чалавеку выказаць свае аргументы да канца, не збівайце з думкі. Бо зрабіць правільныя высновы вы зможаце, толькі выслухаўшы.
ўнутраны камфорт
У час размовы вам павінна быць зручна. Як на псіхалагічным, так і на фізіялагічным узроўні. Інакш вам будзе вельмі цяжка адчуць тую ўнутраную зацікаўленасць, якая і робіць з вас прыемнага суразмоўцы. Вас нішто не павінна адцягваць.
Знаходзячыся ў камфортным для сябе стане, вы без працы зможаце зрабіць натуральную падладку. Гэта НЛП-прыём, сутнасць якога заключаецца ў тым, што вы прымаеце такую ж позу, як і суразмоўца, карыстаецеся падобнымі жэстамі.
Правядзенне гэтага прыёму павінна быць незаўважным, інакш падладка можа быць расцэненая як крыўлянне і залічыцца не ў вашу карысць.
Пра тое, як правільна весці гутарку, глядзіце ў наступным відэа.