Ibaraẹnisọrọ iṣowo jẹ ọna ibaraẹnisọrọ laarin awọn eniyan ninu ilana ti ṣiṣe awọn iṣẹ to bojumu tabi imuse iṣẹ iṣẹ laala. Iyẹn ni pe, eyi jẹ iru ibaraẹnisọrọ ti o ni nkan ṣe pẹlu ilana ti iṣelọpọ eyikeyi iṣẹ tabi ipese ti iṣẹ eyikeyi ati pe ko ni ibatan si awọn ibatan ti ara ẹni tabi awujọ laarin eniyan.
Awọn ibaraẹnisọrọ iṣowo ti ọlaju ni a kọ lori awọn oludari rẹ ninu awọn ofin rẹ ninu aṣeyọri ti awọn ipinnu ati mimu ibatan awọn ibatan iṣowo to dara laarin ibaraenisọrọ ti o dara julọ fun ibaraenisọrọ ti o dara julọ fun ibaraenisọrọ.
Awọn pecurititionies
Iyatọ akọkọ ti awọn ibatan iṣowo lati eyikeyi miiran jẹ ilana wọn. Eyi tumọ si niwaju awọn aala kan ni awọn ibatan ti o pinnu nipasẹ awọn aṣa ti aṣa, awọn ipilẹ iwa iwa ti gbogbo agbaye ati awọn ibeere ti awọn ihuwasi ọjọgbọn.
Iwaasu ti ibaraẹnisọrọ iṣowo jẹ ọkan ninu awọn paati ti awọn ihuwasi gbogbogbo pẹlu gbogbo awọn abuda ti igbehin. Ni gbogbogbo, ero yii le wo bi portfolio ti awọn imọran nipa iwa nipa iwa nipasẹ awọn eniyan ni ibatan si kọọkan miiran ninu ilana ti awọn iṣẹ iṣelọpọ.
Ni ipilẹ ti ihuwasi iṣowo jẹ ọwọ fun awọn ifẹ ti ile-iṣẹ mejeeji ati awọn alabara rẹ, awọn alabaṣepọ, awọn oludije, ati gbogbo awujọ.
Awọn ipilẹ ipilẹ ti iwa iṣe iṣowo ni:
- gba awọn anfani pẹlu nọmba ti o pọ julọ ti awọn olukopa ninu awọn ibatan iṣowo;
- Pese kanna fun gbogbo awọn olukopa ninu ibatan ti iraye iraye si koko-ọrọ ti awọn ibatan iṣowo.
Ninu ibaraenisọrọ iṣowo, o jẹ igbagbogbo ilodi si laarin awọn ofin itan ati pataki ti iṣẹ iṣowo, eyiti awọn eniyan iṣowo pinnu iyatọ. Ni eyikeyi ọran, ipinnu yii wa si ọkan ninu awọn ipo akọkọ:
- Ni pataki ipo pragmatic tabi opo ti utilitriridenism ni ihuwasi ati iṣowo jẹ awọn imọran ti ko ni ibamu. Ohun akọkọ ni lati ṣe aṣeyọri awọn olufihan ere ti o pọju nipasẹ awọn ọna eyikeyi. Awọn ijiroro nipa iwa, awọn ojuse awujọ ati awọn iṣedede iṣedede iṣowo ti o ni kan si oju wiwo yii n gbiyanju lati yago fun.
- Ipo tabi ipilẹ-ọrọ ti pataki iwa jẹ da lori otitọ pe o jẹ ihuwasi ti o le ṣe afihan awọn iṣẹ iṣeeṣe, lati ṣe agbejade ati ṣe alabapin si awọn ilọsiwaju ti iṣowo siwaju.
Ewu iṣowo Loni nlo imọ lati ọpọlọpọ awọn aaye (ẹmi, ẹkọ nipa imọ-jinlẹ, ile-iṣẹ imọ-jinlẹ ti laala).
Iwulo lati ṣe iwadi Etictics ibaraẹnisọrọ iṣowo ni nkan ṣe pẹlu awọn aini iyipada lailai ti agbaye ode oni ati pe o jẹ ipilẹ fun aṣeyọri ti awọn ibaraẹnisọrọ mejeeji ni eto iṣowo ati ni gbogbo awujọ.
Awọn iṣẹ-ṣiṣe ati awọn ilana ti Ilana
Orisirisi awọn iṣẹ akọkọ ti Ilana:
- Wiwa ti awọn ajohunṣe ihuwasi ti o ti fi idi mulẹ ati iwulo lati ni ibamu pẹlu ilana ti awọn ibaraẹnisọrọ pẹlu mejeeji Collectured, nitori o yarayara pupọ ati rọrun lati ṣiṣẹ ni ibamu pẹlu gbogbo awọn awoṣe itẹwọgba. Ni ibamu pẹlu ilana iṣakojọpọ iṣowo, awọn olukopa ninu awọn ibaraẹnisọrọ to ni pipe ohun ti o le nireti lati ọdọ ara wa.
- Otiquett ṣe alabapin si mimu awọn ibatan deede pẹlu awọn aṣoju ti agbegbe ita ti agbari naa, ati bi ṣiṣẹda agbegbe ti n ṣiṣẹ ninu ẹgbẹ naa.
- O ṣe atilẹyin iwa ihuwasi ti alabaṣe kọọkan ninu ibaraẹnisọrọ. Ni igbesi aye eniyan, iduroṣinṣin tootọ jẹ igbagbogbo ṣe pataki ju itunu ti ara lọ. Niwaju awọn ofin ti ibasepọ ọjọgbọn ṣe alabapin si eniyan lati pade iṣẹ.
Awọn ipo iwa ti o rọrun diẹ sii ni a ṣẹda, ga fun iṣelọpọ ti laala ati, ni ibamu, awọn abajade yoo dara julọ. Pẹlupẹlu, oṣiṣẹ yoo ṣafihan iwọn ti o tobi julọ si ile-iṣẹ naa.
Awọn ipilẹ ipilẹ ti ilana ilana iṣowo da lori otitọ pe nigbati ṣiṣe ipinnu, o yẹ ki o ṣee ṣe ki awọn opin iwa ti awọn olukopa miiran ninu awọn ibaraẹnisọrọ miiran ati pe o le ṣe aifọwọyi awọn ire wọn. Ni akoko kanna, iṣakojọpọ yẹ ki o ni ibi-ẹtọ ẹtọ ti ododo, lati ṣaṣeyọri eyiti awọn irinṣẹ ti o yẹ ni deede yẹ ki o lo.
Ọpọlọpọ awọn ipilẹ ipilẹ ti o ṣowo:
- Interpssoonality. Eyikeyi ibaraẹnisọrọ, pẹlu iṣowo, waye laarin eniyan pẹlu awọn ẹya ara wọn. Ati pelu otitọ pe ibaraẹnisọrọ laarin wọn ni iṣalaye ọjọgbọn, iwa ihuwasi interpsonal yoo tun ni agba ilana ibaraenisepo.
- Ilosiwaju. Idi pataki ti ipilẹ yii ni lati pilẹṣẹ olubasọrọ ayeraye pẹlu awọn ibaraẹnisọrọ nipasẹ awọn olukopa nipasẹ awọn olukopa nipasẹ awọn olukopa, ti wọn ba wa ni oju ara wa. Da lori otitọ pe eniyan ṣe ibasọrọ mejeeji ni ọrọ-ọrọ ati ti kii ṣe ọrọ ẹnu, wọn pin pẹlu alaye kan pẹlu alaye kan, eyiti wọn kun fun alaye rẹ ati jẹ ki awọn ipinnu tirẹ pọ ati ki o jẹ ki awọn ipinnu tirẹ.
- Idojukọ. Eyikeyi ibaraenisepo ni ibi-afẹde kan tabi awọn ibi pupọ. Ni akoko kanna, wọn le jẹ asọye ati itosi. Sisọ niwaju awọn olukọ, Agbọrọsọ ti ni ibi-afẹde ti o han gbangba lati ṣafihan si awọn olutẹtisi kan, ati itoju - fun apẹẹrẹ, lati ṣe afihan oye ti ko ni odudi ati oofa.
- Multidimentale. Ofin yii ni idaniloju pe ninu awọn ibatan iṣowo ko si paṣipaarọ ti alaye nikan, ṣugbọn ilana ti awọn ibatan laarin awọn ẹgbẹ. Iyẹn ni, ni ifowosowopo ọjọgbọn, awọn olukopa rẹ ikede itan ẹdun wọn si ara wọn, eyiti o jẹ oludari ti awọn asopọ iṣowo wọn.
Gomina postru ti aṣa ati ẹmi ti ibaraẹnisọrọ ọjọgbọn ti dinku si ipilẹ iwa ti a mọ daradara: maṣe ṣe ohun miiran ti ohun ti o ko fẹ lati ṣe ọ. Eyi kan si eyikeyi awọn ibaṣe awọn ibatan iṣowo mejeeji laarin ajo (inaro ati petele) ati nigbati ọpẹ pẹlu awọn aṣoju ti awọn ile-iṣẹ miiran tabi nsọrọ pẹlu awọn alabara.
Awọn ofin ipilẹ
Da lori awọn iṣẹ ṣiṣe ti o loke ati awọn ipilẹ ti ihuwasi ti awọn ibatan iṣowo, o ṣee ṣe lati ṣe agbekalẹ awọn ofin atọwọdọwọ ọjọgbọn ti o jẹ pataki fun oṣiṣẹ ti o jẹ deede, gẹgẹ bi oludari.
Wọn jẹ ọkan ninu awọn irinṣẹ pataki fun aṣeyọri ninu iṣẹ tabi ṣiṣe iṣowo:
- Itunye ati iṣẹda. Jije alabaṣe ni ọjọgbọn tabi awọn ibatan iṣowo, o ko yẹ ki o pẹ fun iṣẹ, ni ipade kan tabi lori ipade iṣowo. Lẹhin gbogbo ẹ, iwọn ti ọwọ ati igboya ninu eniyan ti o jẹ ki ara rẹ duro ati lo akoko ti awọn eniyan miiran, iyara dinku. Iru didara bẹ lati awọn miiran sọrọ ailagbara lati ni deede si rhythm ti igbesi aye, alaigbagbọ. O tun ṣe pataki lati mọ riri akoko ti o wa ni ayika ati pe ko gba lori awọn ibaraẹnisọrọ ti ko wulo laisi aṣẹ wọn.
- Ayo ti o munadoko ti aaye iṣẹ . Ibi iṣẹ naa le sọ nipa oluwa rẹ. O han gbangba pe ti o ba wa ni aṣẹ, kanna le sọ nipa awọn ero ti eniyan. Ni afikun, eyi wa ni fipamọ awọn wakati iṣẹ ṣiṣẹ. Lẹhin gbogbo ẹ, lati wa iwe ibeere pataki lori tabili iṣẹ ti idamu lori tabili iṣẹ, o le gba akoko pupọ.
- Nranro ibaraẹnisọrọ ati ọwọ fun awọn miiran . Ni iṣowo, o ṣe pataki lati bọwọ fun ati igbiyanju lati ni oye ajọṣepọ, lati ni anfani lati fi ara rẹ sinu aye rẹ ki o wo ipo naa pẹlu oju rẹ. Egan ati irẹlẹ ni ọjọgbọn A ko gba laaye, ati igbe, "Awọn ifihan" lagbara ati rudeness. O nilo lati ni anfani lati ṣe kii ṣe ni awọn ohun ti ara rẹ nikan. Ni akoko kanna, ko ṣe dandan lati ṣe adaṣe ati iṣọn-ọna altruism pọ. Iru ihuwasi yii le sọrọ nipa rirọ ti o gbooro.
- Hihan, ti o baamu ipo naa. O yẹ ki o ranti nigbagbogbo pe ifarahan jẹ paati pataki ti ibaraẹnisọrọ iṣowo. Ohun akọkọ ni aworan kii ṣe wiwa ti awọn ẹya gbowolori, ati ti o dara ati deede. Ti aṣọ kan ti gba ni ọfiisi, o dara julọ lati wa pẹlu rẹ kii ṣe lati fa ihuwasi odi funrararẹ nipasẹ itọsọna ati awọn ẹlẹgbẹ.
- Ṣee ṣe . Ti o ba jẹ pe agbanisiṣẹ naa wa ni abajade, o jẹ idaniloju ni idaniloju lori iṣẹ rẹ, ati lori ṣiṣe ti ile-iṣẹ naa. Ibasepo naa "lẹhin apa aso" ko fa igboya. Pẹlu iru awọn oṣiṣẹ bẹẹ, ile-iṣẹ naa ko ṣee ṣe lati nireti fun iyọrisi awọn ibi-afẹde ti a ṣeto ṣaaju.
- Itura duro. Maṣe gbagbe nipa aaye ti ara ẹni. Akọra iṣowo ko gba awọn olubasọrọ tactitse laarin awọn olukopa ibaraẹnisọrọ. Ifẹnukonu ati ifọwọkan jẹ itẹwẹgba. Ohun kan ṣoṣo ti o le waye ni ọwọ ọwọ. Bi o tọ si iyokuro oriṣiriṣi awọn iṣeju ati awọn ikosile oju, nitori wọn le ni rọọrun ni aibikita ni awọn ailera tabi aidaniloju. O gbọdọ wa ni itọju ẹhin, iwo naa yẹ ki o jẹ alagbara, ati awọn agbeka jẹ kedere.
- Awọn ofin fun gbogbo nkan. Ilana iṣowo jẹ ọkan fun gbogbo eniyan, mejeeji fun ọkunrin ati obirin. Obinrin iṣowo kan tun le tẹ ọwọ rẹ si interlocutor. Ni akoko kanna, ko le flirting, ju awọn iwo ti ko ni ipin tabi 3. Awọn ẹya ti iru alabaṣe ti awọn ibatan iṣowo ko yẹ ki o gbe jade lori atunyẹwo kariaye. Aaye ati idena - Iwọnyi jẹ awọn ofin ipilẹ ti o yẹ ki o tẹle ni agbegbe iṣẹ.
- Ifarabalẹ pẹlu awọn uriarchy . Ninu ibaraẹnisọrọ iṣowo, kii ṣe ami abo, ṣugbọn ipilẹ ti awọn ipo. Iyẹn ni, ipo ti oṣiṣẹ ni ipinnu nipasẹ ipo rẹ lori atẹgun iṣẹ. Ifarabalẹ pẹlu agbari jẹ ọkan ninu awọn ofin pataki julọ ninu awọn ibatan iṣowo.
- Awọn ibatan inu apapọ . Iyọrisi awọn ibi-afẹde ti ile-iṣẹ naa ko ṣee ṣe laisi ẹgbẹ ti o munadoko. Ati pe ẹgbẹ rere ti wa ni itumọ lori ibaraenisọrọ ti o tọ si laarin awọn ọmọ ẹgbẹ rẹ (paapaa awọn ibatan, aini awọn ohun ọsin "ati" awọn olufaragba ", aiṣan ti awọn ibatan ti ara ẹni).
- Aṣesiri . Awọn oṣiṣẹ yẹ ki o ni anfani lati tọju alaye igbekele, aṣiri iṣẹ kan, kii ṣe lati kan si ipo ti awọn ọrọ ninu ile-iṣẹ, tẹle aabo ti data ti ara ẹni.
- Ohun orin iṣowo . Ni ibamu ni itọsọna ti ile-iṣẹ naa, tabi jẹ idahun si eyikeyi iwe, o jẹ dandan lati faramọ awọn ofin ti ibaramu iṣowo.
Awọn oriṣi ihuwasi
Ni awujọ ibile ni ibatan si awọn iye ati awọn ajohunše ti ilana ilana iṣowo ni agbari naa Ọpọlọpọ awọn iru ihuwasi ti awọn eniyan jẹ iyatọ:
- "Ofin" - Oṣiṣẹ agbari ti o ti gba ti o ti gba awọn iwuwasi ni kikun gba ninu rẹ ati huwa ni iru ọna bi ko ṣe lati ṣẹda rogbodiyan ti anfani (awọn ile-iṣẹ tirẹ).
- "Idaraya" - Oṣiṣẹ ti o huwa ni ibarẹ pẹlu awọn ilana gbogbogbo ti a gba sinu ile-iṣẹ naa, ṣugbọn ko gba awọn iye rẹ. Pelu otitọ pe iru awọn oṣiṣẹ baamu pẹlu awọn ofin ti ara run ati adduro si ile-iṣẹ ko le pe. Ni awọn ipo iwọnju fun oun, o le ṣe iṣe igbese daradara si awọn iye ti ile-iṣẹ naa.
- "Orisunlẹ" - Iru oṣiṣẹ ti o pin awọn iye ti ile-iṣẹ naa, ṣugbọn awọn iwuwasi ihuwasi ti iṣeto ninu rẹ jẹ itẹwọgba fun u. Ni eyi, iru eniyan le ni awọn ija pẹlu aṣa ati awọn ẹlẹgbẹ. Aṣapọ aṣeyọri ti iru oṣiṣẹ bẹẹ ṣee ṣe nikan ti ile-iṣẹ yoo gba oun laaye lati gba oun laaye lati ma tẹle awọn ajo gbogboogbo.
- "Semù" - Oṣiṣẹ kan fun ẹniti ajeji ati awọn iye, ati awọn ofin ti a fi mule ninu agbari naa. Pelu awọn ikilọ, o ru awọn idena ati awọn ija nigbagbogbo ja pẹlu awọn omiiran ni gbogbo awọn ipele ti opa. Iwulo lati faramọ awọn apẹẹrẹ kan ti fiyesi nipasẹ wọn ni odi. Idi fun eyi le jẹ itara lati ni oye pataki ti awọn iwuwasi awọn ofin ati iye, ati aini awọn oye pataki fun eyi.
Awọn arekereke ti ibaraẹnisọrọ
Awọn ẹya ti ibaraẹnisọrọ, nitori awọn oju-iṣẹ ọjọgbọn tabi iwulo iṣowo, da lori iru ipele tabi laarin awọn ipele wo ni hiecarchy ti o waye. Ro iru ibaraenisepo kọọkan lọtọ.Oṣiṣẹ - ori
Awọn akoonu akọkọ ti awọn ofin iticle ni ibaraẹnisọrọ laarin awọn oludari ati ori wa si isalẹ lati Diẹ ninu awọn akoko pataki:
- Awọn alakoko si ihuwasi rẹ yẹ ki o ṣe iranlọwọ ṣetọju oju-aye imọ-jinlẹ itunu ti o ni irọrun ninu ẹgbẹ naa ki o ṣe iranlọwọ ni eyi si ọga rẹ.
- Igbiyanju si alakoko lati yori awọn Oga yoo ni ka ifihan ti kii ṣe ibamu pẹlu ipilẹ hierrarchical ati aibọwọ. Awọn onibaje ni ẹtọ lati ṣalaye ero rẹ si ori, ṣugbọn ni fọọmu to tọ ati gbigba ipo rẹ.
- Ohun orin kikọwọn nigbati ibaraẹnisọrọ pẹlu Afowoyi ko gba laaye.
- Rawọ si ori ti ori ni a gba lati ṣe itẹwẹgba.
Ori - Proderdite
Awọn ẹya ti Ẹka ti ibasepo lati oke si isalẹ ti pinnu nipasẹ ofin naa: pẹlu awọn oludari o nilo lati kọ awọn ibatan pẹlu adari.
Iseda ti iwa ati oju-ọjọ ẹmi ninu ẹgbẹ naa pinnu nipasẹ ihuwasi ti ori si alakoko rẹ.
Ori gbọdọ:
- sa ipa lati ṣẹda ẹgbẹ ti o ni ibatan lati ṣe aṣeyọri awọn ibi-afẹde ti o wọpọ;
- Wa awọn idi ti awọn iṣoro ti o dide ni ilana awọn iṣẹ amọdaju;
- Lati fa ifojusi ti awọn ipin-ọrọ si awọn itọnisọna ti ẹri ti ko ni idiloju
- ṣe iṣiro anfani ti awọn alakoko wọn;
- Gbekele pẹlu asọ ti wọn;
- Ṣe idanimọ awọn aṣiṣe rẹ;
- Dọgbadọgba tọka si gbogbo awọn oṣiṣẹ.
Ko ṣee ṣe si ori:
- ṣofintoto fun eniyan ti oṣiṣẹ;
- Ṣe awọn asọye pẹlu awọn alakoko miiran;
- Ṣe afihan awọn oṣiṣẹ ti ori ko ni ipo naa.
Oṣiṣẹ - oṣiṣẹ
Idiyele ti ofin ti ofin detele nipa itọsọna ti ibatan ti nitosi pẹlu ipilẹ ti iparun, iyẹn ni, iṣafihan funrararẹ gẹgẹbi alabaṣiṣẹpọ ararẹ.
Nipa ṣiro, ibaraẹnisọrọ laarin awọn araa yẹ ki o jẹ ọrẹ, anfani ti o ni ibatan ati dogba.
Eyi ni diẹ ninu awọn apẹẹrẹ ti awọn ofin ti ẹhin ni ipele oṣiṣẹ oṣiṣẹ ti oṣiṣẹ:
- Awọn ẹlẹgbẹ ipe nipasẹ orukọ, nitori ọna si idasile awọn ibatan ore wa nipasẹ orukọ eniyan;
- rẹrin musẹ ati fihan iwa ore si awọn ẹlẹgbẹ;
- Gbiyanju lati tẹtisi si awọn ẹlẹgbẹ, ati kii ṣe ara rẹ nikan;
- Ro oṣiṣẹ kọọkan bi eniyan;
- Tọkasi awọn ẹlẹgbẹ ti o ba ṣeeṣe ki o ko ṣee ṣe;
- Gbiyanju lati pin awọn ojuse nigbati o n ṣe awọn iṣẹ ṣiṣe ti o wọpọ;
- Maṣe fun awọn ileri ti ko wulo.
Diẹ sii nipa awọn ọgbọn pataki julọ ti ibaraẹnisọrọ iṣowo iwọ yoo kọ lati inu fidio atẹle.