צו ביכייוו ריכטיק אין די אָפיס, עס איז נייטיק, ערשטער פון אַלע, צו וויסן עטישע סטאַנדאַרדס. פֿאַר קאַנכאַנפליאַל קאָמוניקאַציע, דאָס איז אַ פּרירעקוואַזאַט. די עטישע זייַט איז זייער וויכטיק אין יעדער מענטש, און עס כולל פילע סיבות. ווען קאַמיונאַקייטינג מיט חברים, עס זאָל זיין אַ קלאַפּן.
וואָס איז אַ דינסט עטיקעט?
סערוויס עטיקעט איז טייל פון די אַלגעמיינע עטיקעט וואָס איז פאַראַנטוואָרטלעך פֿאַר די פאָרעם פון שייכות צווישן מענטשן בעשאַס אַרבעט. דיטערמאַנז אין וואָס פאָרעם עס איז אַ קאָמוניקאַציע צווישן מיטגלידער פון דער מאַנשאַפֿט אין באַציונג צו יעדער אנדערער און סופּיריערז, מיט רעספּעקט צו די קלייאַנץ פון דער אָרגאַניזאַציע. דאָס אַפּלייז צו ווייַזן קאָמוניקאַציע, קאָרעספּאָנדענץ, טעלעפאָן שמועסן.
די ספּעציפישקייט וואָס דיסטינגגווישיז געשעפט עטיקעט פון די אַלגעמיינע איז די נאַמאַניישאַן צו די פאָרגראַונד איז נישט עלטער אָדער דזשענדער, אָבער דורך אַרטיקלען, וואָס דיטערמאַנז די סדר און פאָרעם פון קאָמוניקאַציע.
דאָס איז דער הויפּט פֿאַרבונדן מיט אָפיס עמפּלוייז, אַזוי גערופענע "ווייַס קאָלנער", עמפּלוייז פון נוצן ענטערפּריסעס, סערוויס סעקטאָר און זיי ווי. כאָטש פאָרמאַלי אַפּלייז צו אַלע די געביטן פון באַשעפטיקונג, עס איז אַנלייקלי צו אָבסערווירן זיין אַבזערווייז אין די אַגראָ-ינדאַסטריאַל אָדער מעטאַלערדזשיקאַל אינדוסטריע. עס אַזוי געטראפן אַז מענטשן ארבעטן אין פיזיק שטרענג און געפערלעך טנאָים קענען זיין נעענטער באַציונגען און אָפט יבערגעבן ווייַטער פון שטרענג קאַנווענשאַנז.
פאַנגקשאַנז
אין די פאַנגקשאַנאַליטי, די קאָס עטיקעט פּערסוז אַזאַ צוועקן ווי:
- דעפיניטיאָן פון די מאָדעל פון נאַטור פון עמפּלוייז אין דער מדרגה פון איין אָנגעשטעלטער און די אָרגאַניזאַציע ווי אַ גאַנץ - פערזענלעכע און פֿירמע עטיקעט.
- פּראָווידעס באציונגען לויט סאַבאָרדאַניישאַן.
- פּריווענץ קאָנפליקט סיטואַטיאָנס און ימפּרוווז סייקאַלאַדזשיקאַל טרייסט אין די מאַנשאַפֿט.
די פאַנגקשאַנז זענען ימבאַדיד אין אַזאַ באַטאָנען פארמען:
- ינסאַליגאַטאָרי באציונגען פון פאַרשידן פלאָרז;
- העכער פאַרוואַלטונג פירן איבער דער נידעריקער;
- ריקרוטינג נייַ ראָמען און זייער ינאַגריישאַן אין די מאַנשאַפֿט;
- האַכלאָטע פון קאָנטראָווערסיאַל און קאָנפליקט סיטואַטיאָנס;
- דיסמיסאַל פון עמפּלוייז;
- דעפֿיניציע פון סטיל פֿאַר געשעפט קאָרעספּאָנדענץ און אנדערע.
פונדאַמענטאַל כּללים
אַלגעמיינע כּללים זענען אויסגעדריקט אין העסקעם מיט די פאלגענדע פּרינסאַפּאַלז:
- בענימעס . דערעכ-ערעצדיק אַפּעלירן צו חברים פרעגט אַ positive שטעלונג פֿאַר ווייַטער קאָמוניקאַציע. ווען אַפּלייינג צו חברים אין דער באַאַמטער סיטואַציע, די פערזענלעכע פּראָנאָם "איר" זאָל שטענדיק זיין געוויינט, אפילו אויב קיין צייט איז דיין פרענדז. די הערשן האט קיין ויסנעם.
- אַניוועס. הויך זכות טאָן ניט דאַרפֿן עקסטרע גאַנצע, און זענען אַזוי קלאָר ווי דער טאָג. איר זאָל נישט פערטאַלייז די מעגלעך מעקאַנע פון דיין דערגרייכונגען פון זיך-הילף.
- טאַקט. די פיייקייט צו גלאַט אויס די עקן אין אַ ומגעלומפּערט סיטואַציע, למשל, עפעס אַ טעות וועט צוגעסטונג פון די שולדיק. און די פעלן פון ינאַפּראָופּרייט פֿראגן און באַמערקונגען - קאַנטריביוץ צו דער שאַפונג און פֿאַרשטאַרקונג פון די באַקוועם אַטמאָספער אין די מאַנשאַפֿט און ונטערשטרייַכן די פאַכמאַן צוגאַנג צו דעם פאַל.
פֿעיִקייטן פון באציונגען
באציונגען אין די מאַנשאַפֿט קענען זיין קלאַסאַפייד אין די פאלגענדע קאַטעגאָריעס.פירער און סאַבאָרדאַנייט
פֿאַר די עפעקטיוו אָפּעראַציע פון קיין נומער פון מענטשן וואָס זענען אָנגעשטעלט דורך איין זאַך, די הויפּט זאַך איז אַ בערייש פירערשאַפט. אין אַרויסגעוואָרפן זאָגן: "בעסער אַ סטייַע ראַקס אונטער די קאָנטראָל פון אַ לייב ווי די סטייַע פון ליאָנס אונטער די קאָנטראָל פון די באַראַן." דעריבער, אַ positive בייַשפּיל, עס איז ספּעציעל וויכטיק פֿאַר די טייל פון די באָססעס. די קאָלעקטיוו פאַרוואַלטונג קענען זיין צעטיילט אין דרייַ פּאַרץ:
- אַדמיניסטראַציע טיפּ.
- א געבויט-אין מאָדעל פון נאַטור צווישן סאַבאָרדאַנייץ.
- פערזענלעכע נאַטור פון די קאָפּ אין די מאַנשאַפֿט.
עס איז כדאי צו באמערקן אַז עס זענען צוויי הויפּט בילדונגקרייז מאָדעלס:
- טאָן פּונקט ווי מיר.
- צי ניט, ווי איך טאָן, ווי איך זאָגן (מיין דערפאַרונג איז דורכפאַל, אָבער איך רעקאָמענדירן איר צו טאָן בעסער).
די רגע מאָדעל איז שווער באמערקט. עס קען נישט שטאָף וואָס פּערסאַנעל פאַרוואַלטונג טעקניקס זענען געניצט אויב אַ שלעכט בייַשפּיל איז קלאר סאַפּלייד, עס וועט זיין פירערשאַפט צו קאַמף פֿאַר רובֿ. דעריבער, דער דריט נומער איז די "פערזענלעכע נאַטור פון די קאָפּ" - איז אַ קריטיש מאָמענט.
צו שאַפֿן אַ פרוכטיק באָדן פֿאַר די אַרבעט פון די מאַנשאַפֿט, די פאלגענדע זאָל זיין געטאן:
- בלייַבן פון סאַבאָרדאַנייץ אויף אַ טעמפּעראַט ווייַטקייט. איר זאָל נישט אָנהייבן דיין פערזענלעכע, פרייַנדלעך באַציונגען, ספּעציעל דער ראָמאַן, אָבער אויך דער וואַרדען ווערט ביליק. עפּעס דורכשניטלעך וועט זיין דער בעסטער אָפּציע.
- צולייגן אינפֿאָרמאַציע וועגן דרינגלעך פּלאַנז אין אַ געמאסטן באַנד און פאָרעם. עס איז ניט דאַרפֿן צו פירן די מאַנשאַפֿט בליינדלי, אָבער אויך נישט צו עפענען אַלע די קאַרדס. באַשליסן אַז פֿון די ווויסט קענען ווערן געניצט דורך סאַבאָרדאַנייץ, עס איז אַלע ומנייטיק.
- צייכן די גוטע געדאנקען פון עמפּלוייז ניט בלויז פינאַנציעל, אָבער אפילו באַל-פּע. אויף די איין האַנט, דאָס איז אַן נאָך ינסעניוו פֿאַר די אונטערשיידן, זיין דערקענונג: טשאַמפּיאָנס זענען געלערנט זייער פיל פֿאַר נייַע מעדאַלז. אויף די אנדערע האַנט, די סטימול פֿאַר די רעשט פון די עמפּלוייז איז צו שטופּן: קיין איינער וויל צו זיין די לעצטע, ערגסט אָדער אַרויסגעוואָרפן. אָבער טאָן ניט שטעלן אַלע עגגס אין איין קאָרב.
- באַמערקונגען מוזן אַנטהאַלטן אינפֿאָרמאַציע, דאַנק צו וואָס די סאַבאָרדאַנייט וועט פֿאַרשטיין די טעות און ווי צו פאַרריכטן עס. ריספּאַנד פון עמאָציאָנעל אנפאלן און יבעריק קריטיק, אַ דערנידעריייטיד אָנגעשטעלטער איז ניט מער אַ אַליירט.
- אויב עמעצער פון די סאַבאָרדאַנייץ קען נישט רעאַגירן דורכויס אויף די מיסטייקס באמערקט אין זיין אַרבעט, קעסיידערדיק קליין באַמערקונגען וועט נישט העלפן, אָבער בלויז יריטיישאַן. עס איז ווערט צו טראַכטן וועגן טשאַנגינג דעם צוגאַנג, עס קען נישט זיין באמערקט ריכטיק סאַבדזשעקץ.
- שטעלן קלאָר כּללים פֿאַר סאַבאָרדאַנייץ, און טייַנען די געגרינדעט סדר. עס איז אוממעגלעך צו צוציען פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט פֿאַר אַ הילעל וואָס איז נישט אַנאַונסט, אפילו אויב עס איז גלייַך.
- נאָכגיין די אָרגאַניזאַציע פון די אַרבעט פּלאַץ פֿאַר די קאָלעקטיוו, אויב נייטיק, מאַכן אַדזשאַסטמאַנץ. סאַבאָרדאַנייץ זאָל נישט זיצן אויף יעדער אנדערע אויף זייער קעפ - דאָס קאַנטריביוץ צו די דיקאַמפּאָוזישאַן פון די דיסציפּלין און די שאַפונג פון פאַרשידן ניט-ארבעטן מאָומאַנץ. די אָרט פון די מעבל אין די אָפיס פון אָפיס זאָל סאַבקאַנשאַסלי אָנצוהערעניש אַז די אַרייַנגערעכנט איז סאַבאָרדאַנייט, אָבער נישט צו שטעלן דרוק און קענען נישט זיין בייז, טאָן ניט בויען דעם שטיינער.
- באַשטימען די פאָרעם אין וואָס סאַבאָרדאַנייץ קענען אויסדריקן ומהעסקעם. ערשטער, די שאַפונג פון די האַלאָ פון ינפיילביליטי פון די פירערשאַפט איז אַנטיקשיפּ איז אַנטיקשיפּ, נישט איין סלאַוועס אין דער נשמה האט נישט ווי זייער פרעהן. צווייטנס, לעגאַמרע קיין מענטש קענען זיין אַ מקור פון ווערטפול געדאַנק אָדער אַדישאַן צו די יגזיסטינג.
זיין פּרינסיד, אָבער נישט דכמידיש. עס זענען קיין אָרדערס ראַפלעקטינג אַלע מעגלעך באַטאָנען דיפּאַזאַץ פון פאַרשידן סיבות. מייַכל די סאַבאָרדאַנייט ספּאַסיפיקלי, און נישט ווי אַ דרוק מאַשין צו פּאַפּיר.
אין די נייַע מאַנשאַפֿט
ווען אַ נייַע אָנגעשטעלטער קומט, די מאַנשאַפֿט מיט זיין מיטל איז שוין געשאפן. א נייַע עלעמענט איז צוגעגעבן צו די כאָומאַדזשיניאַס מאַסע. אויף די איין האַנט, די קשיא איז ווי די נייַ - געקומענער וועט ביכייוו אויב די היגע אַטמאָספער וועט זיין ומפּאַסיק. אין דעם פאַל, עס איז אַדאַפּט, אָדער וועט פארווארפן, עס וועט ווערן אַ אַוטקאַסט. אויף די אנדערע האַנט, פֿאַר די קאָלעקטיוו עס איז אויך אַ שווער סיטואַציע. א נייַע אָנגעשטעלטער איז באמערקט מיט מורא און דיסטראַסט.
ניט זייַענדיק טייל פון די היגע כייעראַרקי, עס פּראַוואָוקס אַ נייַע ראַנגקינג צו וואָס די אָונערז פון ערטער אונטער די זון וועט נעמען דער הויפּט נעגאַטיוולי. דעריבער, קומענדיק צו אַ נייַע מאַנשאַפֿט, די פאלגענדע איז וויכטיק:
- וואַך זיך געמאסטן, טאָן ניט אַגרעסיוו, טאָן נישט פּרובירן צו מינאַמייז די בערג. יבעריק אַקטיוויטעט און אַססערטיווענעסס געוויזן אין קשר מיט די פאַרלאַנג צו ווייַזן זיך, געשטיצט דורך פונדרויסנדיק זיך-בטחון, קיין ענין ווי נאַטירלעך אָדער נאַטירלעך אָדער ינטייק.
- די אויסזען פיעסעס אַ וויכטיק ראָלע, עס איז ווערט אַ ייבערהאַנט צו אַ ינוויסילאַנט קאָנסערוואַטיווע נוסח וואָס אין קאָמבינאַציע מיט רעספּעקט צו היגע אַלט-טיימערז וועט צושטעלן אַ נאָרמאַל אָפּטראָג.
- בעסער וועלן קאַנטאַמפּליישאַן און נישט מענוואָרטינג. ראַגאַרדלאַס פון די הייך פון פאַכמאַן סקילז, די מאַנאַסטערי גייט נישט צו עמעצער אַנדערש ס מאַנאַסטערי. איידער סאַגדזשעסטינג טשיקאַווע געדאנקען, ביטע קאָנטאַקט היגע מינהגים. אָן זייער פארשטאנד, קיין פארגעלייגט כידעש וועט נישט נעמען אין חשבון היגע ספּיסיפיקס, וואָס מיטל אַז די ענטפער וועט ניט געפֿינען.
- גערעדט איז בעסער צו פירן צו נייטראַל טעמעס, למשל, אויף אַרבעט ישוז. אינטערעסירט אין די מיינונג פון נייַע חברים, פרעגן פֿראגן און פרעגן די עצה. אבער טאָן דאָס אין מאַדעריישאַן, אַנדערש איר וועט קוקן ווי אַ באַרגאַן. אַזוי איר דערקענען די פּראַפעשאַנאַליזאַם פון ארבעטן קאַמראַדז און זאָגן זיי רעספּעקט.
- אַסקינג ייטיוו, הערן קערפאַלי, אַנדערש דער רושם וועט זיין באשאפן אַז עס איז געשען פֿאַר די מינים, דאַנקען דיר פֿאַר די הילף הילף.
- טאָן ניט עקספּרעסס נעגאַטיוו מיינונגען וועגן חברים אויב זיי געפֿונען עטלעכע מין פון חסרונות, גיין צו די קאָשער פּערסנאַלי און אין קשיא געפרעגט אויב איר טאַקע דאַרפֿן. איראָניע און סאַרקאַזם זענען אַנאַקסעפּטאַבאַל.
- מיט די פּלאַנירונג קאָנפליקט, פּרובירן צו איבערזעצן דעם שמועס צו אן אנדער קאַנאַל, אפילו אויב זיי זענען געווען רעכט. די קלעראַפאַקיישאַן פון די שייכות טוט נישט ביישטייערן צו די לייזונג צו דעם פּראָבלעם, אָבער פאַרשטאַרקן די שייכות אין אַ נייַ פּלאַץ. נאָך אַטטענואַטיאָן פון דעם קאָנפליקט, עס וועט זיין מעגלעך צו צוריקקומען צו די קאָנטראָווערסיאַל קשיא אין אַ ווייך פאָרעם.
- אָנטייל נעמען אין די נאָכמיטאָג לעבן פון די מאַנשאַפֿט, באַזוכן פעסטיוו געשעענישן, שלאָס טריפּס.
- אין שמועסן, עס איז ניט נייטיק צו זארגן די ונטערטעניק פון אידענטיטעט פון אַ פּערסאַנעל: זיין עלטער, עטהניסיטי און אנדערע זאכן.
- ווייַזן רעספּעקט אין באַציונג צו די אויטאריטעטן, אָבער טאָן ניט דערגרייכן Lizoblyutess.
- מיט די פאַראַנען ינטראַוויראַקטאָר קאָנפליקט, טאָן ניט נעמען עמעצער אַנדערש. אַזוי איינער פון די פּאַרטיעס וועלן נישט ווערן פיינט, און אין דערצו, נייטראַלאַטי וועט ברענגען מער בענעפיץ און רעספּעקט פון ביידע זייטן.
- דו זאלסט נישט פאָקוס אויף דיין אייגן אַ הויך וויסן, עס וועט ווערן באמערקט. באַשיידן קאַמפּאַנסייץ פֿאַר די העכערקייַט אין די אויגן פון חברים, און די באָססעס און אַזוי וועט אָפּשאַצן די הייך פון אַרבעט אַקטיוויטעטן.
אזוי, די פאלגענדע מידות קענען זיין אונטערשיידן, דער פאָקוס אויף וואָס וועט העלפֿן אַדאַפּט אין אַ נייַ פּלאַץ:
- באַשיידנקייַט;
- ערלעכקייַט;
- בענימעס;
- דעסאַנסי;
- טאַקט.
די הויפּט ערראָרס וועט זיין אין דעם פאַל
- טענות מיט די אויטאריטעטן, ינפאָרמינג עמפּלוייז;
- זילזולים אויף קלייניקייטן, למשל, פֿאַר דזשאָוקס;
- פארמאכט;
- עוועניו;
- טומלדיק, קאָזינג נאַטור;
- פלירטעווען;
- ענטשאַנטינג, אָפּעראַביליטי;
- יבעריק אינטערעס אין די פערזענלעכע לעבן פון חברים;
- אַקסעלעריישאַן אויף עמעצער ס ינקאַמפּאַטאַנס;
- באָוסטינג ינפלוענטשאַל באַציונגען אין דער אָרגאַניזאַציע;
- נעגאַטיוו סטייטמאַנץ וועגן די ערשטע מאַנשאַפֿט.
צווישן סאַבאָרדאַנייץ
די שייכות איז בפֿרט באזירט אויף דעם פּרינציפּ פון יקוואַלאַטי. אַקקאָרדינגלי, קאָמוניקאַציע זאָל זיין געהאלטן אין דעם וועג:
- ניט זייַענדיק סאַבאָרדאַנייט צו יעדער אנדערער, עס איז בעסער צו קלייַבן אַ נייטראַל טאָן פֿאַר שמועסן און אַ פרייַנדלעך אויסדרוק פון אַ מענטש מיט אַ פּרידאַמאַנאַנס אין די אינהאַלט פון די נוציק אינפֿאָרמאַציע דיאַלאָג, ויסמיידן גערעדט וועגן עפּעס. איך וועלן צו טרינקען פון אַ ריין געזונט איבער די יאָרן איז נישט ווייניקער.
- קאָנטאַקט חברים בעסער אויף "איר", זיי זענען פּלעזאַנטלי רעספּעקטפול שטעלונג, פּלוס צו ווייַטער באציונגען. דער פּרייַז פון דעם פּראָדוקט איז 0 און זעט בלויז אין מענטשן מיט אָוווערפּרייסט אָדער ווייטיקדיק זיך-שאַצן און יענע וועמענס דערציונג איז ניט פאַרקנאַסט.
- רובֿ פון די צייט באַצאָלן דירעקט ריספּאַנסאַבילאַטיז, עס איז אויך ווערט העלפּינג די חברים אין זייער בקשה, אָבער נישט צו ווענדן אין אַ טראַקשאַן פערד צו וואָס אַלע ומבאַקוועם אָרדערס וועט זיין באַשטעטיק.
יעדער אַרבעט זייער ברויט, אָבער סטאַמבאַלד צו וואַרפן ניט ריזאַנאַבלי.
- אין דעם פּראָצעס פון געראַנגל פֿאַר אַוואָרד אָדער פאַרגרעסערן מיט שטעלע, ווייַזן די עקסערפּט, טאָן ניט ווייַזן די ומכיין אָדער דיסריספּעקט פֿאַר די קעגנער. דערקענונג פון עס ווי אַ לייַטיש קעגנער און די צונעמען נאַטור אין באַציונג צו עס וועט בלויז פארשטארקן דיין פערזענלעכע קרעדיביליטי אין די מאַנשאַפֿט.
- בעשאַס מיטינגז, פּרעזאַנטיישאַנז און אנדערע גרופּע מיטינגז, די ינטעראַפּשאַן פון עמעצער ס מעלדונג איז נישט ערלויבט, אפילו אויב עס זענען ערראָרס אין עס. איר קענען טאָן זיי נאָך קאַמפּליטינג די פאָרשטעלונג אָדער גראַדזשאַוויישאַן.
צווישן מענטש און פרוי
די ספּיסיפיקס פון די ינטעראַקשאַן צווישן אַ מענטש און אַ פרוי אין אַ געשעפט סוויווע אַנדערש פון די אַלגעמיין אנגענומען עטיקעט. ראַנקינג בלויז אויף דער באזע פון דעם פּאָסטן, און קיין מאַנאַפעסטיישאַנז פון סעקסיזאַם אין מאָדערן געשעפט זענען שטרענג נישט באַגריסונג. דאך, דזשענדערטער דיפעראַנסיז נאָך האָבן אַ פּראַל אויף די עטיקעט פון עפֿנטלעכע באַציונגען, און די עסטעטיש זייַט איז נישט ווירקן עטלעכע פֿעיִקייטן וואָס קענען זיין אַלאַקייטיד:
- בעשאַס די גרוס פון דער ערשטער סטרעטשינג האַנט, בלויז אַ פרוי קענען. א מענטש באַגריסן די פרוי פראַסעס ווי "באַגריסונג" אָדער "העלא."
- אין פאַל פון קאָנפליקט, אַ מענטש זאָל פּרובירן צו צוריקצאָלן אים און מאַכן הנחות, כאָטש עס טוט נישט מיינען צו מאַכן קיין באדינגונגען, אַ פרוי איז אויך פאַראַנטוואָרטלעך פֿאַר זיין ימערדזשאַנס.
- א פרוי גריץ דער ערשטער בלויז בייַ די אַרייַנגאַנג צו די צימער, ווו מענטשן זענען שוין ליגן, אין אנדערע פאלן, אָנהייבן אַ גרוס אַ מענטש.
- ווען איר באַגעגעניש, עס איז ווערט צו באַקענען אַ פרוי ערשטער, און נאָך איר אַ מענטש.
כאָטש וואָמען וואַן אַ גלייַך שייכות מיט מענטשן, אַ גוט טאָן בלייבט אַ געבן אָרט, העלפֿן אין מאָווינג שווער זאכן, וישאַלט ביי די טיש בעשאַס די לאָנטש ברעכן: פידינג קיילים, פּושינג און אנדערע.
וועגן ווי צו בויען באציונגען מיט אַ מאַנשאַפֿט אין אַרבעט, זען די ווייַטער ווידעא.