Sự phát triển của lĩnh vực du lịch, sự phổ biến và khả năng tiếp cận của du lịch cả trong và ngoài nước dẫn đến sự xuất hiện của sự cần thiết của các chuyên gia có thể tổ chức một kỳ nghỉ an toàn và thoải mái cho những người có yêu cầu và ngân sách khác nhau. Hôm nay chúng tôi sẽ cho bạn biết những đặc sản, một cách hoặc một cách khác liên quan đến du lịch, tồn tại nơi bạn có thể tìm hiểu nghề được chọn và những yêu cầu nào được trình bày cho người nộp đơn cho những vị trí tuyển dụng này.
Đặc thù
Mô tả về công việc của một cơ quan du lịch lớn thường trông như thế này: Một chuyên gia đang tham gia vào vé máy bay và vé đường sắt, một chuyên gia khác - đăng ký thị thực và bảo hiểm, thứ ba chấp nhận khách hàng, trình bày cho họ các tour du lịch, nói về các chi tiết cụ thể của hành trình đến một hoặc một đất nước khác. Thông thường, một nhà tiếp thị chịu trách nhiệm quảng cáo cũng có mặt trong công ty, tương tác với các phương tiện truyền thông, thúc đẩy sản phẩm trong các mạng xã hội.
Các công ty nhỏ, như một quy luật, không tổ chức đội ngũ chuyên gia lớn, và điều này có nghĩa là tất cả các trách nhiệm trên thực hiện 1-2 nhân viên.
Cũng làm việc trong lĩnh vực du lịch bao gồm:
- Sự hình thành của cơ sở của khách hàng thường xuyên;
- Kiến thức về các tính năng của các tuyến đường, các chi tiết cụ thể của các khách sạn ở quốc gia được lựa chọn;
- Đặt phòng khách sạn;
- Ánh xạ tuyến đường đến những điều sau đây, tối ưu cho một khách hàng cụ thể;
- Chuẩn bị một gói tài liệu để nhập cảnh vào một tiểu bang nước ngoài;
- Hỗ trợ giải quyết các xung đột và tranh chấp tại nơi đến.
Chuyên gia du lịch nên tiết kiệm hợp pháp, sở hữu kiến thức tuyệt vời về những nơi mà công ty của ông gửi cho khách du lịch (mùa tốt nhất cho du lịch, điểm tham quan, nhà bếp, khách sạn, v.v.).
Ưu điểm và nghị định
Bây giờ hãy tìm hiểu những lợi thế và bất lợi của công việc trong du lịch.
Thuận lợi.
- Nhận một công việc hoàn toàn chỉ . Có rất nhiều đặc sản trong lĩnh vực này, một số trong số họ chỉ đòi hỏi kiến thức về ngoại ngữ, và đôi khi bạn có thể tìm thấy một địa điểm và không có giáo dục đặc biệt, kỹ năng đặc biệt hoặc kinh nghiệm.
- Nếu du lịch là niềm đam mê của bạn, Công việc trong lĩnh vực này sẽ mở ra cho bạn triển vọng tuyệt vời, vì một số ngành nghề có liên quan trực tiếp đến các chuyến đi thường xuyên cả trong và ngoài nước.
- Liên quan đến sự phát triển của du lịch, tất cả các công ty và chỉ đường mới xuất hiện, các tuyến đường thú vị được phát triển. . Do đó, quả cầu này sẽ luôn có liên quan, và do đó các chuyên gia sẽ có nhu cầu.
- Bạn có thể tự làm việc với chính mình . Có những kiến thức và kỹ năng cần thiết, có thể bắt đầu kiếm tiền như một đại lý du lịch độc lập (ví dụ: đặt vé qua Internet và tính phí hoa hồng cho các dịch vụ của bạn) hoặc một hướng dẫn riêng với các tuyến được phát triển cá nhân.
Tất nhiên, trong bất kỳ thùng mật ong nào có một thìa của niềm vui. Xem xét những thiếu sót của nghề nghiệp.
- Cần phải học ngoại ngữ, Ít nhất một là tiếng Anh.
- Sự nghiệp có thể "Stall" Vì nó hơi không rõ ràng, tài liệu có thể "hạt đậu", ví dụ, một người quản lý du lịch, một tour du lịch chìa khóa trao tay, trừ khi mở công ty riêng của họ.
- Cần sở hữu Gần các tính năng cá nhân: Để có thể thích liên hệ với mọi người, có ngoại hình hiện tại, nói chuyện thân thiện và thành thạo, là uyên bác. Không phải mọi người đều có thể là một "rộng rãi" về tất cả những phẩm chất tích cực này.
- Mức lương của chuyên gia không quá cao, Ngoài ra, nó trực tiếp phụ thuộc vào số lượng các sản phẩm du lịch thực hiện, bị ảnh hưởng bởi sự sắp đạt, thay đổi chế độ trực quan của các quốc gia nước ngoài, chi phí của các chuyến bay, v.v.
- Mức độ căng thẳng cao . Các tình huống không lường trước thường phát sinh từ khách du lịch ở nước ngoài yêu cầu một can thiệp chuyên môn: có thể cần trợ giúp với các tài liệu, giải quyết các vấn đề gây tranh cãi tại khách sạn, giải quyết các vấn đề với các hãng vận tải. Tất cả điều này không thể không được không được coi là một bằng cấp hoặc một bằng cấp khác, người đã chọn nghề trong lĩnh vực du lịch phải có rất nhiều sự kháng cự và đoạn trích căng thẳng.
Danh sách các đặc sản du lịch
Đã đến lúc làm quen với sự đa dạng của các ngành nghề, một cách hoặc một cách khác liên quan đến du lịch.Nhà điều hành tour du lịch
Ngay lập tức chúng tôi muốn đặt phòng rằng nhà điều hành tour có thể được gọi trực tiếp, cung cấp một gói dịch vụ cho khách du lịch hoặc đại diện của nó, nghĩa là một chuyên gia cụ thể trong công ty này. Để khách hàng hài lòng với hành trình, nhà điều hành được đề nghị cho bạn bè và người quen, và sau đó đã tận dụng một lần nữa các dịch vụ của mình, có cả một mạng lưới liên hệ: Với các hãng vận tải, với các khách sạn, trung tâm thị thực, chuyến du ngoạn, v.v. Kết quả của sự hợp tác này được trang bị đầy đủ một sản phẩm du lịch.
Những gì được yêu cầu từ nhà điều hành tour du lịch? Lập kế hoạch và lập bản đồ một chương trình du lịch, tính toán chi phí cuối cùng của vé, đặt vé và phòng tại khách sạn (theo yêu cầu của khách hàng), đăng ký Visa và Bảo hiểm. Để phát triển kinh doanh riêng, nhà điều hành tour tham gia quảng cáo và quảng bá, thành lập liên hệ với các cơ quan du lịch mới, tìm kiếm các ưu đãi thuận lợi.
Đừng nhầm lẫn nghề nghiệp của nhà điều hành tour và đại lý du lịch. Sự khác biệt chính là nhà điều hành đang tham gia vào việc phát triển và hình thành các chuyến đi và chịu trách nhiệm cho họ và đại lý là một trung gian, bán lại một tour du lịch sẵn sàng được hình thành bởi nhà điều hành tour du lịch. Giới hạn trách nhiệm của mình thường bị giới hạn trong việc cung cấp thông tin đầy đủ thích hợp về các điều kiện du lịch, quyền và nghĩa vụ của khách du lịch, các bên thứ ba, cũng như thanh toán kịp thời của nhà điều hành tour.
Hướng dẫn
Đây là cái gọi là trường hợp đặc biệt của một chuyên gia rộng rãi hơn - hướng dẫn. Hướng dẫn dẫn một nhóm khách du lịch trên một tuyến đường hoặc điểm tham quan nhất định và chỉ kể về cô ấy . Thời gian giải quyết về chuyến tham quan, như một quy luật, không vượt quá vài giờ, sau đó hướng dẫn hoặc lấy nhóm tiếp theo và một lần nữa dẫn đầu trên tuyến đường này hoặc kết thúc ngày làm việc của nó.
Hướng dẫn có nhiều hơn Phạm vi trách nhiệm rộng rãi. Anh ta đồng hành cùng người được Turgroup ủy thác, cho thấy những người tham gia các điểm tham quan của thành phố hoặc toàn bộ đất nước, đưa họ đến nhà hàng và mua sắm, kể những sự thật lịch sử thú vị, phát triển các tuyến đường thú vị thú vị. Đồng thời, anh theo dõi sự thoải mái của những người tham gia của nhóm, cũng như việc tuân thủ kỷ luật và các quy tắc tìm kiếm ở một nơi cụ thể.
Hướng dẫn có thể làm việc cả trong một turbule hoặc cơ quan và tư nhân. Hướng dẫn nơi làm việc - Bảo tàng, Phòng trưng bày nghệ thuật hoặc bất kỳ đối tượng nào khác, thú vị cho khách du lịch.
Quản trị viên khách sạn
Đây là một chuyên gia kinh doanh của khách sạn, có nghĩa vụ bao gồm chỗ ở của khách và đảm bảo ở lại thoải mái. Ngoài ra, quản trị viên khách sạn nên:
- Đăng ký khách hàng, để đảm bảo việc cung cấp hành lý của nó vào số lượng được cung cấp, giải thích các quy tắc của hành vi trong khách sạn, để nói về các dịch vụ bổ sung, đưa chìa khóa bàn giao thư tín nhận;
- Giữ tất cả các số, biết cái nào trong số họ đang bận, và miễn phí, đặt chúng theo yêu cầu;
- Đảm bảo sự sẵn sàng của căn phòng để nhận khách bằng cách kiểm soát nhân viên dịch vụ (để đảm bảo rằng những người giúp việc đang dọn dẹp kịp thời, thay khăn trải giường, khăn tắm, v.v.);
- Đảm bảo công việc của tất cả các hệ thống và dụng cụ (bóng đèn, TV, internet, cấp nước, nước thải) với sự trợ giúp của các chuyên gia có liên quan;
- Thực hiện theo các khoản thanh toán kịp thời của các số;
- Sẵn sàng trả lời các câu hỏi của khách liên quan đến năng lực chuyên môn của mình (nơi bạn có thể dùng bữa, đi vào buổi tối, v.v.), hãy gọi một chiếc taxi theo yêu cầu của khách.
Quản lý du lịch
Quản lý du lịch được gọi là một chuyên gia tham gia đi du lịch. Chính anh ta là người giúp khách du lịch quyết định tuyến đường sau: đất nước, thành phố, điểm tham quan. Nó hoàn toàn giả định thiết kế tài liệu, việc mua vé, đặt phòng phòng khách sạn, tổ chức tham quan chuyến tham quan.
Những chuyên gia này luôn có nhu cầu trong các cơ quan du lịch lớn và các nhà khai thác tour.
Tổ chức giải trí
Một người tổ chức các sự kiện lễ hội có thể làm việc trong các trung tâm mua sắm và giải trí hoặc các cơ sở du lịch. Anh ta phải:
- phát triển một kịch bản;
- Đón các diễn viên vào vai trò;
- tìm một nơi để giữ một kỳ nghỉ;
- sắp xếp nó đúng cách;
- Để chấp nhận đầy đủ trách nhiệm của sự kiện hàng đầu.
Chuyên gia đã chọn một nghề nghiệp trong lĩnh vực này phải hòa đồng và tích cực, sở hữu các khả năng tổ chức, là một diễn giả tốt, có thể làm việc và thích làm việc trong đội.
Hoạt hình
Nhiệm vụ của hoạt hình bao gồm sự hấp dẫn của sự chú ý của mọi người và niềm vui của họ, nhưng tùy thuộc vào lĩnh vực công việc của nó, Giải trí chúng theo những cách khác nhau.
- Hoạt hình trong các trung tâm mua sắm Họ đang tham gia vào quảng cáo của bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào, mời khách hàng đến thăm một cửa hàng cụ thể, tham gia vào chứng khoán, xổ số, bán hàng. Theo quy định, chúng được đưa vào những bộ đồ sáng của những anh hùng cổ tích, họ phân phối cho du khách của trung tâm mua sắm và các tập sách quảng cáo.
- Các nhà hoạt động ngày lễ Tổ chức các cuộc thi khác nhau, chơi những cảnh hài hước, khiêu vũ và hát.
- Khách sạn hoạt hình tại khu nghỉ mát Nó được thiết kế để cung cấp giải trí cho khách: họ hoàn thành vai trò của người hướng dẫn tính phí buổi sáng, tổ chức các sự kiện trò chơi, nhảy múa, các cuộc thi.
Quản lý của Cloumurism.
Một nghề hoàn toàn mới, "nghề nghiệp của tương lai". Trong phạm vi của các nghĩa vụ của quản lý du lịch không gian bao gồm Phát triển các chương trình để ghé thăm không gian gần, và các phức hợp sau - quỹ đạo và các cơ sở không gian khác.
Chuyên gia này nên được xây dựng trong khu vực tất cả những gì liên quan đến không gian, có thể truyền đạt thành thạo và thông tin về khách hàng về tất cả những rủi ro có thể ở đó, nhiệm vụ, quy tắc hành vi, v.v.
Chuyên gia dịch vụ khách hàng.
Nơi làm việc của chuyên gia này là một công ty du lịch. Trách nhiệm:
- Xử lý các yêu cầu đến từ khách hàng, giải quyết vấn đề của họ;
- tổ chức một kỳ nghỉ thoải mái tại nơi nghỉ ngơi;
- Tư vấn khách hàng cho các dịch vụ được cung cấp.
Một chuyên gia dịch vụ khách hàng phải có thực tế lâu dài và có thể nhanh chóng đưa ra quyết định hiệu quả sau khi phân tích tình huống đã phát sinh. Ưu điểm của anh ta sẽ là lịch sự, không có xung đột, chiến thuật, khả năng dẫn đầu các cuộc đàm phán qua điện thoại.
Chuyên về kinh doanh Sanatorium-Resort
Chuyên gia trong trường hợp Sanatorium-Resort cần thiết:
- Phân tích và đánh giá các hoạt động của khu nghỉ mát;
- biết chương trình nhà nước trong lĩnh vực du lịch;
- Giám sát việc tuân thủ các yêu cầu quốc gia trong các tổ chức Sanatorium-Resort;
- Nghiên cứu thực hành các tổ chức tương tự khác, giới thiệu thành công nhất trong số họ.
Hướng dẫn-Translator.
Khu vực du lịch quốc tế đang trở nên dễ tiếp cận và theo yêu cầu, một số quốc gia thậm chí cần visa để nhập cảnh. Nhiều khách du lịch thích đến một tiểu bang nước ngoài để làm quen với các giá trị văn hóa của mình, nhưng sự thiếu hiểu biết về các ngôn ngữ có thể trở thành một trở ngại để đến thăm các chuyến du ngoạn. Hướng dẫn dịch giả chính xác là người sẽ giúp đỡ trong tình huống này.
Trong nhiệm vụ của mình bao gồm Một chuyến thăm đến những nơi thú vị cùng với một nhóm tham quan và một câu chuyện về các điểm tham quan, cuộc sống và lịch sử của đất nước, thành phố hoặc một địa điểm cụ thể trên một ngôn ngữ bản địa cho khách du lịch. Ngoài ra, hướng dẫn chịu trách nhiệm tổ chức du lịch của Tập đoàn, vì sự an toàn của từng thành viên của mình, giải pháp của các vấn đề mới nổi.
Yêu cầu
Hãy xem xét các yêu cầu cơ bản cho một chuyên gia đã chọn một nghề trong du lịch. Anh ta phải:
- biết luật du lịch của Liên bang Nga, cũng như các chuẩn mực pháp lý và đạo đức của hành vi ở nước ngoài;
- Nói tiếng Anh hoặc trong một ngôn ngữ khác cần phải ở nước ngoài, đặc biệt là nếu các chuyến đi kinh doanh có liên quan đến các chuyến đi thường xuyên đến một quốc gia cụ thể;
- Hãy hòa đồng, có thể thuyết phục, thu hút khách hàng;
- có thể mâu thuẫn mượt mà;
- được tổ chức, để có khả năng giải quyết đồng thời một số nhiệm vụ;
- Đừng sợ sự xuất hiện của các tình huống không lường trước được, có thể giải quyết chúng trên con ruồi, ngăn chặn sự xuất hiện có thể của chúng.
Giáo dục
Bạn có thể học hỏi từ một chuyên gia trong lĩnh vực du lịch trong một trường kỹ thuật hoặc cao đẳng bằng cách chọn hướng "Du lịch". Để có được giáo dục đặc biệt thứ cấp trên cơ sở 11 lớp, thậm chí không cần thiết phải làm bài kiểm tra. Thời gian đào tạo trong khoang toàn thời gian là 2 năm, tại vắng mặt - 2 năm và 10 tháng.
Sau khi nhận được bằng tốt nghiệp, tốt nghiệp có được lựa chọn: đi làm chuyên ngành hoặc tiếp tục học trong một tổ chức giáo dục cao hơn. Ghi danh vào trường đại học theo hướng đào tạo liên quan đến hoạt động du lịch, tốt nghiệp đại học sẽ được chuyển đến 2 khóa học, giảm thuật ngữ cho giáo dục đại học. Đào tạo vắng mặt, bạn có thể kết hợp nghiên cứu với các hoạt động lao động trong lĩnh vực du lịch.
Đối với một hướng dẫn, một hướng dẫn, một người hoạt hình, một giáo dục đặc biệt hoàn toàn không cần thiết - nó sẽ đủ cho các khóa học giới thiệu, theo kết quả của chứng chỉ sẽ được phát hành, điều này sẽ xác nhận sự sẵn có của người nộp đơn các kỹ năng cần thiết và kiến thức.