Các sản phẩm nước hoa, giống như bất kỳ sản phẩm nào khác, đã có trong thực tế mua hàng có thể gây ra các câu hỏi liên quan đến tính khả thi của việc mua lại. Trong những tình huống như vậy, ngay cả người đàn ông trung bình ở đường phố nhớ lại các quyền của nó và cơ hội lý thuyết để quay trở lại trong vòng 14 ngày, nhưng với sự xem xét chu đáo hơn về vấn đề này có thể không được nhớ đến rằng đây không phải là tất cả đều hoàn lại, vì người mua có thể đã có sử dụng cùng một loại nước hoa. Để hiểu liệu có cơ hội hủy mua hàng đã được thực hiện hay không, hãy xem xét xác suất như vậy so với quan điểm của pháp luật hiện hành.
Hoàn tiền để trả lại hoặc trao đổi nước hoa
Như đã biết, luật bảo vệ quyền người tiêu dùng, ngụ ý hoàn tiền trong vòng hai tuần kể từ thời điểm mua, có những trường hợp ngoại lệ - cái gọi là hàng hóa không thể trả lại - những hàng hóa không thể được trả lại vì lý do rõ ràng. Ví dụ rõ ràng nhất là các sản phẩm vệ sinh cá nhân không được hoàn lại hoặc trao đổi ngay cả về mặt lý thuyết. Thật không may, các sản phẩm nước hoa và mỹ phẩm cũng quan tâm, nó không thể được bàn giao cho anh ta, cũng không thay đổi - đơn giản vì người bán không chắc chắn rằng âm lượng vẫn còn nguyên do bạn không thêm bất cứ điều kiện hoặc không vi phạm các điều kiện lưu trữ thích hợp .
Tuy nhiên, việc bảo vệ quyền người tiêu dùng ở nước ta vẫn còn, vì vậy danh sách hàng hóa không thể trả lại có một đặt phòng quan trọng - Họ không thể được trả lại chỉ khi mọi thứ theo thứ tự với họ.
Summate để chứng minh rằng với nước hoa ban đầu là một cái gì đó sai - và các linh hồn có thể được trả lại và người bán phải trao đổi chúng hoặc bù đắp cho các chi phí!
Do đó, nếu nước vệ sinh đơn giản là không thích, bạn không thể cố gắng quay lại cửa hàng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, người tiêu dùng biết quyền của mình đang chờ thành công, và đây là những gì nó có thể là lý do cho việc này:
- Thời hạn sử dụng của nước vệ sinh là hết hạn trước khi được mua - bằng chứng sẽ phục vụ bao bì và kiểm tra, không cần phải xác nhận;
- Hàng hóa không kèm theo thông tin bắt buộc, chẳng hạn như cùng một thời hạn sử dụng hoặc thông tin về nhà sản xuất và phương pháp ứng dụng - đồng thời, thiếu bản quyền của bản dịch thông tin có liên quan của Nga có thể là do luật pháp, ngay cả khi họ là có sẵn trong bất kỳ ngôn ngữ nào khác;
- Hôn nhân trong tất cả các loại - có thể chạm vào và trực tiếp nước hoa, và chai;
- Sự khác biệt giữa mẫu - nâng cao những nghi ngờ về thực tế là bạn chỉ đơn giản là đã bán sai sản phẩm.
Có một đặt phòng quan trọng: Nếu người bán chứng minh rằng ông đã cảnh báo bạn về sự hiện diện của một số nhược điểm và chống lại nền tảng của điều này thậm chí đã giảm giá, sẽ không thể trả lại bất cứ thứ gì. Tuy nhiên, ngay cả trường hợp này không nên ảnh hưởng đến tính hữu ích của các linh hồn đã mua - nếu chúng có một nắp khe nhỏ mà không làm giảm độ kín của ass, thì đây là một và hoàn toàn khác nếu chất lỏng chỉ đơn giản là rò rỉ ra khỏi chai.
Trong trường hợp phát hiện của người tiêu dùng hạn chế về nước vệ sinh đã mua hoặc bao bì của nó, người mua có quyền đòi hỏi sự hài lòng của các yêu cầu của mình theo một trong các tùy chọn sau:
- Thay thế hàng hóa - thay vì một chai bị hỏng hoặc bị lỗi, bạn được cung cấp chính xác như nhau, cùng một thương hiệu, loại và khối lượng, nhưng đã có chất lượng cao, mà không có phụ phí;
- Thay thế với tính toán lại - Việc bồi thường được ban hành một sản phẩm của một thương hiệu hoặc khối lượng khác, tương ứng, với phụ phí của Đảng, sẽ vẫn còn trong một khoản lãi bất hợp pháp mà không có phần giới thiệu;
- Giảm giá - Nếu bạn vẫn sẵn sàng sử dụng sản phẩm, nhưng nó thực sự không đáp ứng được kỳ vọng đầy đủ, bạn có thể yêu cầu sự trở lại của một phần tiền đã trả, vì người mua đã bị hư hỏng;
- Trả lại tiền - Người tiêu dùng từ chối bất kỳ khoản bồi thường nào từ người bán, ngoại trừ việc trả lại tổng số tiền giá trị mua hàng, nhưng nó nhất thiết phải trả lại lần mua.
Thủ tục
Về nhà và tìm mâu thuẫn rõ ràng, quay trở lại cửa hàng, lấy nước hoa trong bao bì, séc và hộ chiếu. Trong hầu hết các trường hợp, người bán không cần những vụ bê bối và thủ tục tố tụng, đặc biệt là nếu anh ta thấy rằng khiếu nại của bạn thực sự hợp lệ. Trong một tình huống như vậy, đặc biệt nếu hàng hóa không tốn kém, trong cửa hàng sẽ đáp ứng và cung cấp một trong các tùy chọn trên: Chai sẽ được thay thế, toàn bộ số tiền hoặc một phần sẽ được trả về dưới dạng giảm giá cho thiệt hại.
Trong các cửa hàng nhỏ, tùy chọn này cũng có thể, trong đó không cần trao đổi, đơn giản là không, trong khi người tiêu dùng chỉ cách đó một cách để giải quyết vấn đề.
Nhân viên của bất kỳ điểm giao dịch nào có nghĩa vụ phải biết ít nhất các ngày gần đúng của biên lai mới - sau đó họ có thể nắm bắt sự sẵn sàng để trao đổi nếu bạn đồng ý chờ đợi phần của chúng tôi.
Nó xảy ra như vậy Người bán không muốn nhận ra sự sai lầm của nó - trong một số trường hợp, nó thậm chí không tranh luận miễn cưỡng hợp tác. Trong tình huống này, bạn sẽ phải lập một bản tổng hợp tài liệu, cụ thể là một tuyên bố bằng văn bản, chúng tôi sẽ nói chi tiết hơn dưới đây. Khi thách thức nội dung của nội dung của nhãn, cửa hàng có thể cung cấp cả kiểm tra sẽ quyết định xem nước hoa trong chai của bạn hay khác. Nếu người bán cung cấp kiểm tra bởi các lực lượng mạng giao dịch, bạn phải cung cấp một biên lai mà bạn đã trả lại hàng hóa cho nghiên cứu của mình. Nếu bạn nên tự kiểm tra, yêu cầu này cũng được viết ngay lập tức.
Điều khoản thủ tục
Trong hầu hết các trường hợp, sự trở lại của hàng hóa nhỏ không đại diện cho nhiều công việc - bản thân người bán sẽ gặp nhau, không muốn gây ô nhiễm vụ bê bối ở một nơi phẳng, và trả lại tiền hoặc thay đổi tinh thần mà không có tài liệu không cần thiết và chờ đợi lâu dài. Tuy nhiên, trong trường hợp nước vệ sinh đắt tiền, thậm chí đồng ý đầy đủ với bản chất kháng cáo của bạn, nó có quyền không đáp ứng yêu cầu của mình ngay lập tức - điều này được pháp luật cho phép. Đây là cách nó xảy ra.
- Trả lại toàn bộ chi phí hoặc giảm giá. Pháp luật cung cấp cho người bán một khoảng thời gian 10 ngày kể từ ngày yêu cầu. Xin lưu ý rằng không có đăng ký tài liệu, trường hợp có thể đạt được rất lâu và bản thân nhân viên thu ngân, người đồng ý với bạn trong sự bất mãn của bạn, bạn cần một lời giải thích tài liệu lý do tại sao họ trả lại tiền cho bạn. Nếu người mua ngay lập tức viết một yêu cầu, và nó đã được đóng khung trong tất cả các quy tắc, 10 ngày sau ngày được chỉ định trong tài liệu, nó có toàn quyền thực hiện các bước quyết định hơn.
- Trao đổi. Trong trường hợp này, luật pháp không phân biệt giữa một sản phẩm hoàn toàn tương tự để thay thế hoặc bất kỳ khác mà bạn đã đồng ý - việc khôi phục quyền của bạn sẽ xảy ra trong tuần lịch. Đồng thời, pháp luật thực hiện một mục nhập cho các cửa hàng, nhận ra rằng một số loài không có sẵn các sản phẩm có sẵn đơn giản là không thể đưa vào một thuật ngữ như vậy, vì vậy nếu bạn muốn một sản phẩm không có kho, chờ đợi sẽ hợp pháp trong một tháng . Trong một số trường hợp, trong quá trình tố tụng, thậm chí thời gian chờ đợi lâu hơn có thể được nhận ra nếu việc mua hàng được thực hiện ở đâu đó trong một khu vực khó tiếp cận hoặc xa xôi.
Làm gì với thất bại?
Nếu người bán chưa sẵn sàng để giải quyết vấn đề được yêu thích và không muốn thay đổi hàng hóa, cũng không trả lại tiền cũng như gửi mua hàng trong kỳ thi cho chi phí của chính mình, nó sẽ phải viết một yêu cầu - nó sẽ là một xác nhận tài liệu về sự khác biệt giữa cửa hàng và khách hàng. Nó được viết theo tiêu chuẩn cho hầu hết các tài liệu. Đề án: ngay trên đỉnh có một chiếc mũ có thông tin về người nhận và người nộp đơn, và theo nó - bản chất của yêu cầu và phương thức được ưu tiên giải quyết vấn đề. Ngay cả khi bạn tranh luận với bạn và rất nhiều bị xúc phạm, hãy đặt ra những gì đã xảy ra trong vụ án, nhưng không có cảm xúc không cần thiết - ngôn ngữ khô của tài liệu. Hãy chắc chắn để chỉ định, với câu nào bạn đối xử với khoản bồi thường nào - có nên thay thế hàng hóa hoặc trả lại tiền, liệu có được giảm giá hay không. Hãy chắc chắn để gây ấn tượng với số hiện tại và chữ ký của riêng bạn.
Giấy được biên soạn trong hai bản sao, bởi vì một trong số họ sẽ rời khỏi bị cáo - có thể cần thiết cho báo cáo tài chính. Nếu nó được đưa ra một yêu cầu, trường hợp người tiêu dùng nên chứa một dấu hiệu mà người bán đã nhìn thấy anh ta. Lý tưởng nhất, nó phải là một cửa hàng tem, ngày nhận yêu cầu bồi thường và bất kỳ thông tin nào về người quyết định chính xác câu hỏi.
Như đã đề cập ở trên, các quy tắc hiện có để giải quyết vấn đề được cung cấp trong mười ngày - Trong tiêu đề, người mua rời khỏi các liên hệ riêng mà cửa hàng có thể báo cáo về giải pháp tích cực của nó có lợi cho các thiệt hại. Tuy nhiên, người bán có thể xem xét sự phổ biến của bạn không hợp lý và từ chối bồi thường hoặc bỏ qua thời hạn phân bổ và "quên" về khách hàng không hài lòng.
Trong tình huống này, người tiêu dùng có yêu cầu bản quyền quá hạn của người Viking với một con tem và ngày tiếp nhận, có quyền khiếu nại với rospotrebnadzor hoặc thậm chí ra tòa.
Tính khả thi của các biện pháp triệt để như vậy trong một tình huống với nước hoa đôi khi đáng ngờ, nhưng nếu tổng số tiền mua được hóa ra khá lớn, sẽ rất hữu ích khi biết rằng có một tùy chọn dùng thử.
Làm thế nào để trả lại nước hoa, nhìn vào video.