Xulosa - har qanday ishchining "Tashrif kartalari". Ko'pincha, u undan kompaniyaning rahbari va pozitsiyasiga nomzodning tanishishi boshlanadi. Mijozlarga xizmat ko'rsatish menejeri haqida qisqacha ma'lumot berishda xato va naqshlarning oldini olish mumkin, uni potentsial ish beruvchini xabardor qilish va qiziqarli qilish kerakmi?
Tuzilish
Mijoz menejeri kim? Bu mutaxassislarga taqdim etilayotgan mahsulotlar yoki xizmatlarning xususiyatlari nuqtai nazaridan kompaniyaga tashrif buyuruvchilarga maslahat berish. Biz buni ayta olamiz Mijoz menejeri - bu o'z farovonligi va foydasi bog'liq bo'lgan tegishli kompaniyaning "yuzi". Bu mijozga oqilona tahdid soladigan va potentsial mijozlarni qobiliyatsizligi yoki nomaqbul munosabat bilan qo'rqitadigan kishi. Ish beruvchining zarur asosiy ko'nikma va shaxsiy xususiyatlarga ega bo'lmagan nomzodlarga "Drends" intervyu berish bosqichida bo'lishi kerak.
Mijoz menejerining rasmiy vazifalarini ko'rib chiqing:
- Kompaniyaning maqsadli auditoriyasini tahlil qilish, ehtiyojlarni aniqlash;
- Yangi mijozlarni topish usullarini ishlab chiqish va amalga oshirish;
- potentsial mijoz bilan vakolatli suhbat algoritmini tuzish;
- Mijoz bilan yaqin munosabatlarni bashorat qilish, uning imkoniyatlari (shu jumladan material);
- menejmentning yuqori darajadagi oliy darajadagi muzokaralar o'tkazish (zarur bo'lsa), hujjatlarni tayyorlash;
- e'tirozlar bilan ishlash;
- shartnomalar tuzish;
- muntazam mijozlar bilan yaxshi aloqalarni rivojlantirish, maxsus takliflarni (chegirmalar, aktsiyalar) ishlab chiqish;
- Mijozlar bazasini shakllantirish va saqlash;
- Raqobatchi firmalar ishini tahlil qilish.
Endi kerakli shaxsiy fazilatlar haqida gapiraylik:
- axborot, faoliyat, faoliyat, ma'lumotni tahlil qilish qobiliyati;
- yangi bilim olishga, doimiy ravishda o'zini takomillashtirishga intilish;
- samaradorlikning yuqori darajasi;
- qabul qilingan qarorlar uchun javob berishga tayyorlik;
- Yaxshi nutq;
- o'z-o'zini tarbiyalashning yuqori darajasi;
- Mijoz bilan "bir xil to'lqinda" bo'lish qobiliyati;
- kompaniyaning rentabelligini oshirish va ularning daromadlarini doimiy ravishda oshirish istagi;
- intilishda ishlash qobiliyati;
- yakuniy natijaga e'tibor qaratish;
- Dunyoga optimistik qarash, tashqi stress omillariga qarshilik;
- O'ziga bo'lgan ishonch (yaxshi ma'noda, takabburlik bilan aralashtirmang).
Qoidalarni yozish qoidalari
Mijoz menejerining pozitsiyasining bir nechta asosiy bloklari uchun malakali xulosalar. Ularni tartibda ko'rib chiqing.Shaxsiy ma'lumot
Bu erda quyidagilar ko'rsatilgan:
- TO'LIQ ISMI SHARIF.;
- Tug'ilgan kun;
- telefon;
- yashash joyi;
- Elektron pochta.
Nomzod ta'kidlagan pozitsiya
Kompaniya bir vaqtning o'zida turli mutaxassislar uchun bir nechta bo'sh joy bo'lishi mumkinligi sababli, qisqacha xabarda, siz o'zingiz manfaatlarini himoya qilishingiz mumkin.Ta'lim
Albatta, siz o'rta maktabda mashg'ulotlarni pasaytirishingiz va kollej, texnik maktab yoki universitetdan o'qish joylarini ro'yxatga olishingiz kerak. Ta'limning boshi va oxiri, o'qish joyi nomi (to'liq), ixtisosligi (diplom tomonidan) ko'rsatilgan. Asosiy kasb-hunar ta'limi qo'shimcha ravishda siz belgilashingiz kerak Barcha kurslar o'tgan, malaka oshirish, qayta tayyorlash, qayta tayyorlash (agar mavjud bo'lsa). Biroq, biroz o'zgarishi bor: Kerakli pozitsiyaga tegishli bo'lmaganlarni ko'rsatmang. Masalan, Masseur kurslari yoki manikyur ustalari sizga yaxshi mijoz menejeri bo'lishingizga yordam bermaydi va ish beruvchining nazarida "ochkolar" qo'shilmaydi.
Ro'yxatga olingan o'quv joyi avvaldan (ish joylarini topshirishdan farqli o'laroq) kerak.
Ish tajribasi
Kasbiy faoliyatingizni tavsiflang. Birinchidan, oxirgi ish joyini belgilang (hamkorlikning boshlanish va tugashining boshlanishi, lavozim va vazifalarning boshlanishi), qarama-qarshi yo'nalishda (birinchilarga). Agar siz ko'plab kompaniyalarni o'zgartirgan bo'lsangiz, martaba qurish, siz ularni hamma narsani ko'rsata olmaysiz (ish beruvchi joylarning tez-tez almashtirilishi mumkin). Agar aksincha, sizning tajribangiz kichik bo'lsa-da, barcha yutuqlaringizni qayd etish tavsiya etiladi, masalan:
- Siz kompaniyada joylashgan universitetda universitetda universitetda diplom oldidan diplom oldingiz;
- Siz mijozlarni boshqarish bo'yicha kurs / diplom / dissertatsiyani yozdingiz;
- Siz yakka tartibdagi tadbirkorlik bo'yicha tajribasiz.
Har bir ish joyidagi martaba tafsilotlarini batafsil tikish (albatta istalgan lavozimga bog'liq) - bu sizning rezyumeingizga ovozni qo'shadi
qo'shimcha ma'lumot
Bu erda sizga ish beruvchining nazarida sizga qo'shadigan barcha narsa yozing: Til ko'nikmalari, asosiy va maxsus kompyuter dasturlarini bilish, haydovchilik guvohnomasi va shaxsiy transport vositalarining mavjudligi, kommuniatsiyani (yoki hatto yashash joyini o'zgartirish), tayyorgarlik. qat'iylik uchun ish uchun.Neliss tillari tilga olinadi:
- Mukofotlar uchun;
- Grant olish to'g'risida;
- qizil diplom mavjudligi haqida.
Shaxsiy fazilatlar
Xush kelibsiz pozitsiyasida ishda sizga foydali bo'lganlar haqida yozing.
Tavsiyalar
O'quv muassasasidan yoki oldingi ishdan ishdan bo'shatilganda siz sobiq o'qituvchi / xo'jayinni tavsiya šilish xatini tuzish va imzolash uchun so'rashingiz mumkin. Bunday holda, siz uning rezyumeligingizda uning mavjudligini eslatib turish, shuningdek, ish beruvchining iltimosiga binoan uni taqdim etishga tayyor.
Rezyume quyidagilarni ko'rsatishi shart emas:
- Tug'ilgan joyi;
- Oilaviy ahvol;
- antropometrik ko'rsatkichlar;
- siz kimsiz.
- Diniy imtiyozlaringiz;
- Milliy aloqadorlik;
- Xobbi (kasbga mos keladigan tadbirlardan tashqari).
Ushbu masalalarning barchasi ish beruvchi intervyu berish imkoniyatiga ega bo'ladi, shuning uchun siz ulardagi qisqa javoblarni tuzishingiz kerak. Siz kerakli ish haqining darajasini belgilashingiz mumkin, ammo bu majburiy emas. Yozish uslubiga kelsak. Albatta, qisqartirish - bu iste'dodning singlisi va siz hech kim 20 varaqda avtobiografiyani yozishni talab qiladi. Biroq, allaqachon anecidot bo'lgan narsadan voz keching: "Siz menejerning o'limidan 7 ta o'limini bilasizmi? Ijodkorlik, faraz, faoliyat, maqsadlar, maqsadli, o'qish, operatsion, stress va stressga qarshilik " . Bundaylarning ushbu ro'yxati zaruriy xususiyatlarga ega ko'rinadi, shuning uchun bu erda "ijod" hech qanday hid yo'qki, ish beruvchi "ijod" degani aniq bo'ladi.
Xulosa A4 varaqning orqasida joylashgan varaqning orqa qismida chop etiladi. Agar hujjat ikki sahifaga ega bo'lsa, jadvallarni stapler bilan mahkamlamang, stansiya turar joyidan foydalanish yaxshidir. Ism varaqlari, aloqa ma'lumotlari ikkalasiga ham takrorlanishi kerak. Shriftlar klassik - yangi Romandan foydalanadilar. Rezyumedagi sub'ektivlarni ajratib ko'rsatish uchun, quyida subsma-rollarni ajratib oling (ishlamayapti). Yuqori o'ng burchakda rasmni 3x4 sm joylashtiring.
Quvnoq selfie yoki boshqa bema'ni fotosuratlardan foydalanmang - siz jiddiy pozitsiya uchun qulay va to'g'ri taassurot qoldirishingiz kerak.
Namuna
TO'LIQ ISMI SHARIF. | Ivanova Yana Olegovna |
Tug'ilgan kun | 05/12/1984 |
Turar joy manzili | Novosibirsk, ul. Lenin, 5, kvadrat. 13 |
Telefon | 8-800-000-00-00 |
Elektron pochta | Ivya @ Mail. Ru |
Maqsad | Mijozlarga xizmat ko'rsatish menejeri post |
Ta'lim | 2001-2006 yil - Novosibirsk davlat iqtisodiyot universiteti va menejment universiteti Mutaxassisligi - tashkilotni boshqarish |
Qo'shimcha ta'lim | 2006 yil sentyabr-noyabr - Yangi texnologiyalar akademiyasi Novosibirskning zamonaviy texnologiyalari akademiyasi uchun amaliyot kursi 2007 yil aprel - "1C: Korxona" kursi, Zamonaviy texnologiyalar akadepariyasi, Novosibirsk |
Ish tajribasi | 04/0 / 2016-2010.2019 - Vega LOC, mijozlarga xizmat ko'rsatish menejeri. Mas'uliyatlar: • ofisdagi mijozlar bilan uchrashuvlar, telefon suhbatlarini o'tkazish; Hamkorlik shartnomalarini tayyorlash va tuzish; • doimiy mijozlar bazasini yuritish, ular uchun maxsus takliflarni ishlab chiqish. 25.10.2009-04.04.2016 - "Tandiqli yelkanlar" kompaniyasi, ofis menejeri. Mas'uliyatlar: • mutaxassis tomonidan yo'naltirish, kiruvchi qo'ng'iroqlarni qabul qilish; • ofisdagi mijozlar bilan uchrashish; • boshning kichik ko'rsatmalarini bajarish; • joriy ofis hujjatlarini yuritish. 12/ 13 / 2006-10.10.2009 - Cyrus MChJ, mijozlarga xizmat ko'rsatish menejeri. Mas'uliyatlar: • ofisda va telefon orqali mijozlar bilan muzokaralar; • shartnomalar tuzish; Mijozlar bazasini saqlash. |
Kasbiy malaka | Ishonchli foydalanuvchi darajasida (MS Office, INT: SOVGET), shu jumladan "sovuq" qo'ng'iroqlar, idorada mijozlar bilan ishlash, kontraktlar bilan ishlash, e'tirozlar bilan ishlash qobiliyati bilan shaxsiy kompyuter egalari |
Tillarni bilishi | Asosiy ingliz tili |
Boshqa | "B", xususiy mashinalar, xizmat safari bilan bog'liq huquqlar mavjud. Zararli odatlar yo'q. |
