جدید دنیا میں، صلاحیت تیزی سے ہو رہی ہے اور کاروباری مذاکرات کو درست طریقے سے صحیح طریقے سے چل رہا ہے. یہ مہارت ان لوگوں کے لئے خاص طور پر اہم ہے جو کمپنیوں، مینیجرز اور سب سے اوپر مینیجرز کے مینیجرز کے لئے اپنے کاروبار کی تعمیر کرتے ہیں. تاہم، کاروباری بات چیت ان کے تحت نہ صرف اعلی سطحی اجلاسوں میں، جہاں اسٹریٹجک فیصلے کاروبار کی بات چیت اور ترقی پر بنائے جاتے ہیں. تکنیکی طور پر، اس شعبے میں کام کے گھنٹوں اور کام پر کمپنی کے کسی بھی نمائندوں کے کسی بھی مواصلات شامل ہیں.
خاصیت
کاروباری مذاکرات کے تحت، وہ عام طور پر کاروباری مواصلات کا ایک خاص شکل بناتے ہیں جو اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ مشترکہ مواصلات کے دوران، خیالات اور تجاویز کا تبادلہ ایک خاص معاہدے پر آنے کے لۓ. مثالی طور پر، حتمی مقصد باہمی یا ایک رخا فائدہ حاصل کرنے کے لئے ہے. وہاں بہت سے وجوہات ہوسکتے ہیں، لیکن وہ سب چار اہم اقسام میں کم ہوتے ہیں.
کسی بھی صورت حال کے ساتھ، کسی بھی صورت حال کے ساتھ مذاکرات کئے جا سکتے ہیں، کسی خاص مقصد کو حاصل کرنے یا کئی بنیادی مسائل کے حل تک محدود کرنے کے لئے علاج کیا جا سکتا ہے. ظاہر ہے، عالمی وجہ کیا ہے، کامیاب عمل کے لئے زیادہ سے زیادہ اخراجات کی ضرورت ہوگی.
کاروباری مذاکرات کے کئی بنیادی درجہ بندی ہیں.
- کیس کی نوعیت کی طرف سے وہ سرکاری طور پر تقسیم کر رہے ہیں - سخت ماحول میں گزرتے ہیں اور پروٹوکول کے مطابق، یا غیر رسمی طور پر، غیر رسمی، نیم گریڈ ماحول میں گزرتے ہیں.
- ملوث افراد کے دائرے میں اندرونی اور بیرونی سبسائیاں موجود ہیں. اندرونی ایک ٹیم کے اندر اندر جاری ہے، اور یہ دونوں تنظیمی اور باہمی معاملات، افعال اور منصوبہ بندی اور عمومی ترقیاتی حکمت عملی کی تقسیم دونوں پر تبادلہ خیال کیا جا سکتا ہے. گاہکوں، گاہکوں یا کاروباری شراکت داروں کے ساتھ بیرونی مذاکرات کئے جاتے ہیں.
- مذاکرات کی قسم جماعتوں کی سماجی حیثیت کی طرف سے مقرر. اسی پوزیشن کے بارے میں قبضہ کرنے والے شراکت داروں اور ساتھیوں کے درمیان مذاکرات کا مطالبہ کیا. ماتحت اداروں کے ساتھ چیف کے مواصلات یا مختلف سطحوں کے لوگوں کے ساتھ غیر مساوی ہے.
طریقہ کار
مذاکرات ایک پیچیدہ اور ملٹی عمل ہے جس میں کافی علم اور اخراجات کی ضرورت ہوتی ہے. سب سے مشکل مراحل میں سے ایک، اکثر وہ شروع ہونے سے قبل طویل عرصے سے مذاکرات کے نتائج کا تعین کرتے ہیں، تیاری ہے. یہ اس مرحلے پر ہے کہ مقاصد کا تعین کرنے اور حکمت عملی، جگہ اور وقت کا انتخاب کرنا ضروری ہے. اس کے علاوہ، یہ معلومات جمع کرنے اور عمل کرنے کا ایک شاندار موقع ہے، اور اسی وقت ہم پگھل جاتے ہیں.
وضاحت اور بہتر نظام سازی کے لئے، یہ منصوبہ کاغذ یا الیکٹرانک میڈیا پر نظر انداز کرنے کی سفارش کی جاتی ہے.
مذاکرات کے مقصد کے واضح اور غیر منصفانہ ترتیب کے ساتھ شروع. اس کے علاوہ، مقصد مسلسل مسلسل کاموں کو تقسیم کرنے اور حکمت عملی، حکمت عملی اور ان کی کامیابی کے طریقوں کا تعین کرنے کے لئے بہتر ہے. تجزیہ کرتے وقت، نہ صرف مخالف کے بارے میں تمام معروف معلومات، اس کے اندازے کے مقاصد اور ان کی کامیابی کے طریقوں، بلکہ ان کے اپنے وسائل کو بھی لے جانا چاہئے. دلیل پر سوچنا، یہ بہتر ہے کہ ممکنہ پارٹنر کے ردعمل کی پیروی کرنے اور ممکنہ پارٹنر کی کوشش کریں، اس بات پر غور کریں کہ یہ کس طرح قائل ہے کہ حقائق اور ضمانت فراہم کرنے کے لئے.
اگر مذاکرات کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو استعمال نہیں کیا جاتا ہے، کسی بھی قیمت پر ہدف کی کامیابی کو نشانہ بنانا، ممکنہ طور پر ممکنہ معاہدے کے نقطہ نظر کو مجبور کرنے کے قابل ہو جائے گا. ایک اصول کے طور پر، باہمی رعایت پارٹنر مذاکرات میں ایک بڑا کردار ادا کرتی ہے، ایک دوسرے کی طرف سے کم سے کم معمولی اقدامات. اس کو سمجھنے سے آگے بڑھنا چاہئے دوسری جانب باہمی معاہدے کو حاصل کرنے میں بھی دلچسپی رکھتا ہے، اور اس وجہ سے معاہدے ابتدائی طور پر ممکن ہے.
یہ تین روبوس پوزیشنوں کو اجاگر کرنے کی سفارش کی جاتی ہے. شروع ہوتا ہے، جس سے بزنس شروع ہوتا ہے، عام طور پر ہلکے طور پر زیادہ سے زیادہ. زیادہ سے زیادہ - جو لوگ، حقیقت میں، ایک منصوبہ بندی کرتے وقت توجہ مرکوز کر رہے تھے. کم سے کم توقعات پلانک ہیں، جس کے نتیجے میں مزید مذاکرات پہلے سے ہی کسی بھی معنی کو کھو رہے ہیں.
مذاکرات کے لئے ایک اہم عنصر جگہ کا انتخاب ہے. داخلہ ڈیزائن، رنگ، کمرے کا سائز اور یہاں تک کہ اجلاس کی جگہ کے فاصلے پر بھی ایک ایسے شخص پر نفسیاتی اثر و رسوخ ہے جو کامیابی سے تجربہ کار مذاکرات ماسٹرز سے لطف اندوز ہوتے ہیں. تین ممکنہ اختیارات ہیں: اس کے علاقے پر ایک اجلاس، مخالف اور غیر جانبدار علاقے پر. ہر ایک اس کے پیشہ اور کنس ہے، جس پر آپ کو نتائج حاصل کرنے کے لئے رویے اور طریقوں کی طرز کے انداز میں مختلف ہوسکتا ہے.
- اگر اجلاس اس کے علاقے پر ہوتا ہے مذاکرات کنندہ یا ٹیم کو واقف قابل اعتماد ماحول کی قیمت پر بے شمار نفسیاتی فائدہ محسوس ہوتا ہے. ابتدائی طور پر خود کے لئے خلا کو منظم کرنے کے لئے بھی ممکن ہے، ابتدائی طور پر مخالف کے لئے اپنا اپنا طریقہ کار نافذ کرنا. تاہم، زیادہ سے زیادہ آرام دہ اور پرسکون توجہ مرکوز کر سکتے ہیں، توجہ اور حراستی کو کمزور.
- غیر ملکی علاقے پیشگوئی کے مطابق، ایک مخالف برابر طور پر کھیل رہا ہے. اس کے علاوہ، وقت اور طاقت کی لاگت وہاں سڑک اور جگہ کی جگہ کی جگہ کی ضرورت ہوگی. لیکن، دوسری طرف، ایسی صورت حال میں کئی بونس فراہم کرتا ہے. یہ ممکن ہے، مثال کے طور پر، اس کے داخلہ، غیر زبانی فیصلے پر مبنی مخالف کی نفسیاتی تصویر بنانے کے لئے. آپ بھی زیادہ واضح طور پر، پریشان نہیں ہوسکتے ہیں، مذاکرات پر توجہ مرکوز کرتے ہیں، یا یہاں تک کہ اگر ضروری ہو تو، "بھول" دستاویزات اور جیتنے کا وقت رکھنا.
- غیر جانبدار علاقے میں ملاقات بہت سے ماہرین کی طرف سے زیادہ سے زیادہ اختیارات کے طور پر سمجھا جاتا ہے. جماعتیں ایک برابر پوزیشن میں ہیں، جو انصاف کے اصول کی بنیادی ضرورت سے مطابقت رکھتا ہے. اس طرح کا ایک حل اس حقیقت کی طرف جاتا ہے کہ شراکت داروں کو ان کی مذاکرات کی مہارت پر خاص طور پر انحصار کر سکتا ہے.
شیلیوں
کاروباری بات چیت کرتے وقت، دو اہم نقطہ نظر مختص کیے گئے ہیں: متضاد اور ملحق. حکمت عملی کا انتخاب براہ راست مواصلات کے کورس اور طرز کو متاثر کرتا ہے، جماعتوں کے درمیان تعلقات کا تعین کرتا ہے اور تمام مواصلات کے قوانین کو مقرر کرتا ہے. اہم مخصوص خصوصیت ایک رخا یا باہمی فائدے کی رسید ہے.
جدید کاروبار میں، سب سے زیادہ مقبول ایک الحاق نقطہ نظر ہے، اگرچہ متبادل ورژن سے بہت سے حامیوں موجود ہیں. تنازعاتی انداز کے مخالفین کا خیال ہے کہ اس کے طریقوں کو بہت جارحانہ اور غیر اخلاقی ہے، حامیوں کو مواصلات کے حقیقی ماسٹرز کی طرف سے پوزیشن میں رکھا جاتا ہے اور کاروباری شخص کے لئے جذباتی کمزوریوں کے زمرے میں کسی بھی معاہدے اور رعایت شامل ہیں.
- متضاد انداز مذاکرات مقالے پر مبنی ہے "کسی بھی قیمت پر فتح! " مذاکرات کی کامیابی کے لئے اہم معیار اس کی اپنی ضروریات کے ناقابل یقین اور مطلق بیان ہے، کسی بھی رعایت اور ریٹائٹس کو ناکامی کی حکمت عملی کے طور پر سمجھا جاتا ہے. ایک تنازعاتی نقطہ نظر اس پر مبنی ہے کہ انسانی نفسیات کے بعض مہارت اور علم کے ساتھ، ایک مخالف خود کے لئے کسی بھی قابل اطمینان حالات پر مائل ہوسکتا ہے.
- ملحقہ نقطہ نظر یہ ایک جمہوری اور جدید کے طور پر ہمدردی کے متضاد اور پوزیشنوں میں شائع ہوا. شرائط کے تصور، شرائط میں رکھی گئی، ٹرانزیکشن سے فوائد حاصل کرنے کے لئے جماعتوں کے برابر حقوق کا مطلب ہے. ایک اصول کے طور پر، ایک باہمی فائدہ مند معاہدے کو حاصل کرنے کے لئے باہمی رعایت کی ایک سلسلہ پر اس طرح کے مذاکرات کی تعمیر کی جاتی ہے. یہ فرض کیا جاتا ہے کہ دونوں جماعتوں کو ایک چیز بناتی ہے اور مذاکرات میں ایک ہی مقصد ہے. لہذا، ماسٹر کا کام تیز کناروں اور تضادات، تمام اطراف کے مفادات کا مجموعہ مجموعی طور پر Denominator اور سنہری مڈل کے لئے تلاش کرنے کے لئے سب کچھ مطمئن ہے.
آداب
جیسا کہ جانا جاتا ہے، کسی بھی مثال کے اخلاقیات کا سبسکرائب ہے، اور اس وجہ سے یہ واضح ہے کہ کاروباری آداب دونوں اخلاقیات اور اخلاقیات کے بنیادی معیار پر مبنی ہونا چاہئے.
یہ یاد رکھنا چاہئے کہ، دلچسپیوں یا کھلی تنازعات کے ممکنہ غلط فہمی کے باوجود بھی، مذاکرات میں ہر شریک شخص ایک شخص ہے، جس کا مطلب یہ ہے کہ وہ شائستہ علاج، احترام اور روادار تعلقات کے مستحق ہیں.
کاروباری مواصلات میں ایک شدید اخلاقی مسئلہ ہر ایک کی ذاتی صداقت اور ذمہ داری کا سوال بھی ہے، اور مجموعی سطح پر - مذاکرات کے تمام مراحل کے ایماندار اور منصفانہ منظوری. متنازعہ پوائنٹس کی تشکیل ایک کاروباری پروٹوکول کے وجود میں مدد کرتا ہے جو رویے اور مواصلات کے تمام قواعد و ضوابط کے تمام قواعد و ضوابط اور ٹیلی فون کالز اور تحائف کے تبادلے کے ساتھ ختم کرنے میں مدد کرتا ہے.
کاروباری آداب کے وجود کے سالوں کے دوران، مذاکرات کی واضح اور حکم دیا گیا ساخت بنانے کے لئے یہ ممکن تھا. رسمی سلامتی کے ساتھ شروع میزبان پارٹی کے نمائندوں کو لے جانے کے لئے سب سے پہلے. ایک قاعدہ کے طور پر، وصول کرنے والے پارٹی کو اس علاقے پر مذاکرات سمجھا جاتا ہے، اگر غیر جانبدار جگہ کو منتخب کیا جاتا ہے تو، پارٹی اسمبلی کا آغاز کرنے کے لئے سمجھا جاتا ہے. وہ پروٹوکول کے مطابق شرکاء کو بیٹھنے میں مصروف ہیں.
کیس کے جوہر کے ساتھ دائیں میٹنگ شروع کریں غیر معمولی سمجھا جاتا ہے . مذاکرات کا حقیقی فن آہستہ آہستہ، عام غیر سرکاری جملے اور موضوعات سے سوال میں منتقل کرنا ہے. اس طرح کے ایک نقطہ نظر خود کو مداخلت اور ان کے احترام اور دلچسپی کا اظہار کرنے میں مدد ملے گی.
آپ کی تقریر کو تشکیل دینے کے لئے واضح اور واضح ہے، غیر جانبدار اور قلت کی اجازت نہیں دیتا، حقائق کو خراب نہ کریں اور اس سے زیادہ وعدہ نہ کریں کہ اس کی پیشکش کرنے کے قابل ہو.
مذاکرات کرنے والوں کو پینٹ اور انٹرویو پر دباؤ ڈالنے کی خواہش نہیں ہے، یہ صحیح فیصلہ کرنے کے لۓ مجبور کرنے کے لئے. براہ راست سوالات سے بچنے کی ضرورت ہے کہ فوری طور پر حل کی ضرورت ہے. ایک اور موثر اور اخلاقی حکمت عملی عکاسی اور تجزیہ پر دشمن کا وقت دینا ہے.
ایک اہم عنصر شراکت داروں کی ظاہری شکل ہے. اگر دوسرا اتفاق نہیں ہوتا تو، لباس کی طرز کو غیر معقول رنگوں میں سرکاری سوٹ اور ٹائی ہونا چاہئے. ایک برا سر جیکٹ کو دور کرنے یا ٹائی گوت کو کمزور کرنے کے لئے سمجھا جاتا ہے - کم از کم اس سے قبل میزبان کے سربراہ بنانے کے لئے پیش کی جاتی ہے.
رویے کے ذہنیت
گلوبلائزیشن کے دور میں، انٹرنیٹ اور تیزی سے منتقل کرنے کے لئے، دیگر ممالک اور عوام کے ساتھ کاروباری کنکشن زیادہ عام بن جاتے ہیں. رواداری کے لئے عالمگیر خواہش اور عام، ورلڈ بزنس پروٹوکول کے قیام کے باوجود، دیگر ممالک کے قومی اور ثقافتی روایات کا احترام کرنا چاہئے. کچھ رویے کے پیٹرن اسی طرح کی ہیں، لیکن کبھی بھی سنگین اختلافات بھی شامل ہیں. مثال کے طور پر، یورپ کے لئے یہ جاپانی آداب کی مضامین کو سمجھنے کے لئے مشکل ہے اور خاص طور پر، ایک جاپانی شائستہ ناکامی، براہ راست جواب سے دیکھ بھال کی طرح لگ رہا ہے.
لہذا، مذاکرات میں داخل ہونے سے پہلے، دوسری پارٹی کی ذہنیت کی اہم خصوصیات کو تلاش کرنے کے لئے یہ ضروری ہے.
البتہ، اصول میں مذاکرات کی آرٹ نفسیات اور انٹرویو کے ریاست کے نونوں کو سمجھنے اور محسوس کرنے کی صلاحیت پر مبنی ہے . ہر گفتگو منفرد ہے اور اس کے اپنے اصل منظر کے مطابق تیار ہوتا ہے. یہ صرف مقصد ڈالنے اور اسے پہنچنے کے لئے کافی نہیں ہے. آخر میں، کیا ہوا ہے اس کے تفصیلی تجزیہ کو لے جانے کے لئے ضروری ہے کہ کیا کام کیا، اور کیا غلطی کی گئی، اور کیا غلطی کی گئی تھی، اور اس معاہدے پر کیا مدد ملی.
ایک تجربہ کار ماسٹر نہ صرف پروٹوکول کی پیروی کرنے اور مقصد کو حاصل کرنے کی صلاحیت کی طرف سے ممتاز کیا جاتا ہے، بلکہ مذاکرات کی اقسام کو الگ کرنے اور ان کے مطابق کام کرنے کے لئے بھی.
تاہم، حتمی، حتمی نقطہ ایک معاہدے اور ٹرانزیکشن کا دستخط نہیں ہے، اور اس کی قابلیت اور بروقت عملدرآمد. اکثر یہ آخری، مذاکرات کا آخری مرحلہ غیر معمولی توجہ سے محروم ہے. آپ کو یہ نہیں بھولنا چاہئے کہ یہ کس طرح کاروباری زبان یا کمپنی قائم کی جا رہی ہے، اور یہ سب سے زیادہ قابل اعتماد ہے، لیکن ایک اہم قدر ہے جو تمام بعد میں مذاکرات اور ٹرانزیکشنز کو متاثر کرے گا.
ساکھ قائم کی جاتی ہے اور مواصلات کے بہت عمل میں، ایک اضافی مثبت اور مخالف دونوں کو فراہم کرتا ہے، پروٹوکول کے مداخلت یا خلاف ورزی کے لئے ناپسندی کے معاملے میں، اثر و رسوخ.
حکمت عملی
پیداواری مذاکرات کے لئے، ترجیحی حکمت عملی کا تعین کرنے کے لئے ضروری ہے. ماہرین بعض شرائط کے لئے مناسب تین اہم حکمت عملی مختص کرتے ہیں. انتخاب آپ کے اپنے عہدوں اور مواقع اور دیگر مذاکرات کے شرکاء کے صحیح اور مقصد کی تشخیص پر منحصر ہے. تاہم، ایک خاص مذاکرات کی مہارت کے ساتھ، کسی بھی حکمت عملی کو ٹرانزیکشن کی کامیاب تکمیل کی وجہ سے ہوسکتا ہے.
مکمل تجزیہ بنیادی طور پر اس طرح کے پیرامیٹرز کے ساتھ مداخلت کے نفسیاتی تصویر، ان کی ثقافت کی سطح اور ان کے درمیان مواصلات اور بات چیت کے معیار کے طور پر. آپ کو اجلاسوں اور مقاصد اور کاموں کی رقم کی شکل بھی غور کرنا چاہئے.
- پہلی حکمت عملی اس کی جارحیت اور معتبریت کے لئے جانا جاتا ہے. ، کوئی تعجب نہیں کہ اس نے ابھی تک "پرائمری" یا "مارکیٹ" مذاکرات کی حکمت عملی کہا ہے. اس معاملے میں اثرات کا اہم لیور صرف کاروباری شخص کی ذاتی چارزم ہے جو کسی بھی قیمت پر فائدہ اٹھانے کے لئے دلچسپی رکھتا ہے. مزید تعاون کے امکانات، مثبت تصویر کو برقرار رکھنے، ٹرانزیکشن شرکاء کے باہمی اعتماد اور آرام نہیں. اکثر اس پر عملدرآمد کی بنیاد پر، فعال طور پر نافذ کرنے اور اکثر دھوکہ دہی کی بنیاد پر ہراساں کرنے کے محور ہیں. اسی طرح کے ڈسپوزایبل ٹرانزیکشن کی مثالیں رنگین طور پر سنہری بخار کے اوقات کے پہلے امریکی تاجروں کی کہانیوں میں بیان کی جاتی ہیں.
- دوسری حکمت عملی غیر معمولی غیر قانونی اور مہذب مارکیٹ کے درمیان ایک انٹرمیڈیٹ لنک ہے. اس کا سلسلہ شراکت داروں پر سخت اور نرم دباؤ کے طریقوں کے درمیان مسلسل توازن میں ہے. یہ حکمت عملی بہت خطرناک ہے اور بنیادی طور پر وسائل اور مارکیٹوں کے لئے سخت مقابلہ کے حالات میں استعمال کیا جاتا ہے، جب طویل بحث کے لئے کوئی وقت اور مواقع موجود نہیں ہیں. ایسے طریقوں پر، تقریبا مکمل غیر قانونی مارکیٹ بڑے مافیا اور منظم جرائم سے منعقد کی جاتی ہے اور بلیک میل اور ہٹانے سے ختم ہوتا ہے.
- ایک مہذب مارکیٹ کی حکمت عملی یہ سب سے زیادہ ترقیاتی اور تعمیری سمجھا جاتا ہے. اس کے طریقوں کو شراکت داروں کے ساتھ طویل عرصہ سے فائدہ مند تعلقات پیدا کرنے کا مقصد ہے. اس طرح کے حالات میں گفتگو ہمیشہ شراکت داروں کی مساوات میں شامل نہیں ہے، لیکن ضروری طور پر جماعتوں کے مفادات کی سب سے زیادہ ممکنہ احتساب کا مطلب ہے.
منتخب حکمت عملی پر منحصر ہے، مذاکرات کی حکمت عملی کی حکمت عملی بھی مختلف ہونا چاہئے. حکمت عملی استعمال کے طریقوں اور ٹیکنالوجیوں کے مجموعہ میں اختلافات کے مطابق اس عمل کے تمام مراحل کو کامیابی سے گزرنے کے لئے. سب سے زیادہ مشہور تاکتیک تراکیب کی توقع کی جاتی ہے، ایک سخت جارحانہ، ضروریات کی باقاعدگی سے تکرار، پوزیشنوں کی اصلاح، جزوی رعایت اور براہ راست ردعمل کو ضائع کرنے کے لئے سمجھا جاتا ہے.
کاروباری بات چیت میں استعمال کرنے کے لئے کیا جملے منعقد کیے جاتے ہیں جن میں آپ مندرجہ ذیل ویڈیو سے سیکھ سکتے ہیں.