خلاصہ - کسی بھی کارکن کے "کاروباری کارڈ". زیادہ تر اکثر، یہ اس سے ہے کہ کمپنی کے سر اور پوزیشن کے لئے ایک امیدوار کا واقف آغاز ہوتا ہے. ایک کسٹمر سروس کے منیجر کا خلاصہ کرتے وقت غلطیوں اور پیٹرن سے بچنے کے لئے کس طرح، یہ ایک ممکنہ آجر کے لئے معلوماتی اور دلچسپ بنا؟
ساخت
اس طرح کے کلائنٹ مینیجر کون ہے؟ یہ مصنوعات یا خدمات کی خصوصیات کی خصوصیات کے لحاظ سے کمپنی کو ایک ماہر مشورہ دیتے ہیں، ان کی مزید فروخت کے نقطہ نظر کے ساتھ. ہم یہ کہہ سکتے ہیں کلائنٹ مینیجر کمپنی کے "چہرہ" ہے، جس میں مناسب جمع کرانے سے اس کی خوشحالی اور منافع پر منحصر ہے. یہ وہی ہے جو کلائنٹ ندی کو دھمکی دے سکتا ہے، اور ممکنہ گاہکوں کو اس کی ناکافی یا ناقابل قبول رویہ کے ساتھ ڈرا سکتا ہے. آجر کو اب بھی "نالی" امیدواروں کو انٹرویو کرنے کے مرحلے پر ہونا چاہئے جو ضروری اہم مہارت اور ذاتی خصوصیات نہیں رکھتے ہیں.
کلائنٹ مینیجر کے سرکاری فرائض پر غور کریں:
- ضروریات کی نشاندہی کی کمپنی کی ھدف کردہ ناظرین کے ایک تجزیہ، کے انعقاد؛
- نئے گاہکوں کو تلاش کرنے کے طریقوں کی ترقی اور عمل درآمد؛
- ممکنہ گاہک کے ساتھ ایک قابل ذکر گفتگو الگورتھم ڈرائنگ؛
- کلائنٹ کے ساتھ مزید تعلقات کی پیش گوئی، اس کی صلاحیتوں (بشمول مواد سمیت)؛
- مینجمنٹ کی اعلی سطح پر مذاکرات کی تنظیم (ایسی ضرورت کی صورت میں)، دستاویزات کی تیاری؛
- اعتراضات کے ساتھ کام؛
- معاہدے کا نتیجہ
- باقاعدگی سے گاہکوں کے ساتھ اچھے تعلقات کو برقرار رکھنے، خصوصی پیشکشوں کی ترقی (چھوٹ، حصص)؛
- کلائنٹ بیس کی تشکیل اور بحالی؛
- مقابلہ فرموں کے کام کا تجزیہ.
اب ہم ضروری ذاتی خصوصیات کے بارے میں بات کرتے ہیں:
- پہل، سرگرمی، معلومات کا تجزیہ کرنے کی صلاحیت؛
- نئے علم حاصل کرنے کے لئے محبت، مسلسل خود کو بہتر بنانے کے لئے کوشش؛
- اعلی درجے کی کارکردگی؛
- فیصلے کے لئے جواب دینے کے لئے تیاری؛
- اچھی طرح سے تقریر؛
- خود کی نظم و ضبط کی اعلی سطح؛
- سماجی طور پر اور ایک کلائنٹ کے ساتھ ہونے کی صلاحیت "اسی لہر پر"؛
- کمپنی کی منافع بخش اور ان کی اپنی آمدنی بڑھانے کے لئے مسلسل خواہش؛
- stinginess میں کام کرنے کی صلاحیت؛
- حتمی نتیجہ پر توجہ مرکوز کریں؛
- دنیا کے امید مند نقطہ نظر، بیرونی کشیدگی کے عوامل کے خلاف مزاحمت؛
- خود اعتمادی (اچھی معنی میں، پریشان ہونے سے الجھن نہیں کرتے).
قواعد لکھتے ہیں
کلائنٹ مینیجر کی حیثیت کے لئے اہل سمتوں میں کئی اہم بلاکس شامل ہیں. ان پر غور کریں.ذاتی معلومات
یہاں اشارہ کیا جاتا ہے:
- پورا نام.؛
- پیدائش کی تاریخ؛
- ٹیلی فون؛
- رہائش کا پتہ
- ای میل.
جس کی حیثیت سے امیدواروں کا دعوی ہے
چونکہ کمپنی مختلف ماہرین کے لئے چند خالی جگہیں بن سکتی ہیں، خلاصہ میں نوٹ کریں، جو آپ کے ساتھ دلچسپی رکھتے ہیں.تعلیم
یقینا، آپ کو ہائی اسکول میں تربیت کم کرنے کی ضرورت ہے اور کالج، ٹیکنیکل اسکول یا یونیورسٹی سے مطالعہ کی نشستوں کو درج کرنا شروع کرنا ہوگا. تربیت کے آغاز اور اختتام کے سال، مطالعہ کی جگہ کا نام (مکمل طور پر)، خاصیت (ڈپلوما کی طرف سے) اشارہ کیا جاتا ہے. بنیادی پیشہ ورانہ تعلیم کے علاوہ، آپ کو وضاحت کرنا ضروری ہے تمام کورسوں کو منظور کیا گیا ہے، اعلی درجے کی تربیت، ریٹرننگ (اگر کوئی ہے). تاہم، ایک معمولی ترمیم ہے: ان لوگوں کی وضاحت نہ کریں جو مطلوبہ پوزیشن سے متعلق نہیں ہیں. مثال کے طور پر، مساج کورس یا مینیکیور ماسٹر آپ کو ایک اچھا کلائنٹ مینیجر بننے میں مدد نہیں کرے گا اور آجر کی آنکھوں میں "پوائنٹس" شامل نہیں کریں گے.
مطالعہ کی جگہ درج کی گئی ہے سب سے پہلے (ملازمتوں کی منتقلی کے برعکس) کی ضرورت ہے.
کام کا تجربہ
اپنے پیشہ ورانہ کیریئر کی وضاحت کریں. سب سے پہلے، کام کی آخری جگہ کی وضاحت کریں (تعاون، پوزیشن اور فرائض کے آغاز اور اختتام کے آغاز کے آغاز)، مخالف سمت میں آگے بڑھتے ہیں (پہلے). اگر آپ نے بہت سی کمپنیوں کو تبدیل کر دیا، تو ایک کیریئر کی تعمیر، آپ ان سب کی وضاحت نہیں کر سکتے ہیں (آجر کو جگہوں کی بار بار تبدیلی کو انتباہ کر سکتا ہے). اگر، اس کے برعکس، آپ کا تجربہ چھوٹا ہے، تو یہ آپ کی تمام کامیابیوں کا ذکر کرنے کی سفارش کی جاتی ہے، مثال کے طور پر:
- آپ نے کمپنی پر یونیورسٹی میں ایک پری ڈپلومہ پر عملدرآمد منظور کیا ہے، اسی طرح اسی طرح کی ترتیبات؛
- آپ نے کسٹمر مینجمنٹ پر کورس / ڈپلوما / ڈس آرڈر لکھا؛
- آپ کو انفرادی انٹرپرائز میں تجربہ ہے.
کام کے ہر جگہ پر کیریئر تفصیل میں سلائی (کورس، جو مطلوبہ پوزیشن سے متعلق ہے) - یہ آپ کے دوبارہ شروع میں حجم شامل کرے گا اور سر کو تلاش کرنے کی اجازت دے گی کہ آپ کو اپنی کمپنی میں کام کرنے کے لئے ضروری مہارت کی ضرورت ہے.
اضافی معلومات
یہاں، سب کچھ لکھیں جو آجر کی آنکھوں میں آپ کو شامل کریں گے: زبان کی مہارت، بنیادی اور خصوصی کمپیوٹر کے پروگراموں کا علم، ڈرائیور کے لائسنس اور ذاتی گاڑیوں کی دستیابی، کمیونٹی کی امکانات (یا رہائش گاہ کی تبدیلی بھی)، تیاری استحکام میں کام کے لئے.nelisses کا ذکر کیا جائے گا:
- انعام دینے کے بارے میں؛
- گرانٹ کی رسید پر؛
- ریڈ ڈپلومہ کی موجودگی کے بارے میں.
ذاتی خوبیاں
صرف ان لوگوں کے بارے میں لکھیں جو آپ کے استقبال پوزیشن میں کام میں مفید ثابت ہوں گے.
سفارشات
جب پچھلے کام سے ایک تعلیمی ادارے یا برطرفی سے نمٹنے کے بعد، آپ ایک سابق استاد / باس سے مشورہ دینے کے ایک خط پر دستخط کرنے کے لئے پوچھ سکتے ہیں. اس صورت میں، آپ اپنے دوبارہ شروع میں اپنی دستیابی کا ذکر کر سکتے ہیں، اس کے ساتھ ساتھ آجر کی درخواست پر پیش کرنے کے لئے تیار ہیں.
دوبارہ شروع کرنے کی ضرورت نہیں ہے:
- پیدائش کی جگہ؛
- ازدواجی حیثیت؛
- انتھروپومیٹرک اشارے؛
- ایک زائچہ پر آپ کون ہیں؛
- آپ مذہبی ترجیحات؛
- قومی وابستگی؛
- شوق (پیشے کے مطابق سرگرمیوں کی رعایت کے ساتھ).
یہ تمام مسائل ایک آجر تاکہ آپ ان پر جامع جوابات تشکیل دینا چاہئے، ایک انٹرویو پوچھنا کرنے کے قابل ہو جائے گا. تم اجرت کی مطلوبہ سطح وضاحت کر سکتے ہیں، تاہم، یہ اختیاری ہے. تحریر کے سٹائل کے لیے ہے. کورس کے، اختصار پرتیبھا کی ایک بہن ہے، اور آپ سے کوئی ایک 20 شیٹ پر سوانح عمری لکھنے کی ضرورت ہے. تاہم، پہلے سے ہی ایک کسسا بن چکا ہے سے گریز: "آپ کے مینیجر کے 7 اموات کو جانتے ہو؟ تخلیق، sociability، سرگرمی، با مقصد، سیکھنے، آپریشنل، کشیدگی مزاحمت " . اس طرح کے لسٹنگ یہ، یہ ٹیمپلیٹ تاکہ آجر کوئی "تخلیقی" یہاں سونگھ نہیں ہے کہ واضح ہو جاتا ہے، ضروری خصوصیات لگتا ہے.
خلاصہ A4 شیٹس کی چادریں پر چھپا ہوا ہے، شیٹ کی پشت پر استعمال نہیں کیا جاتا ہے. دستاویز دو صفحات کی طرف سے حاصل کیا جاتا ہے تو، ایک stapler اور ساتھ شیٹس جکڑنا نہیں کرتے، یہ اسٹیشنری کلپ استعمال کرنے کے لئے بہتر ہے. نام شیٹس، رابطے کی معلومات دونوں پر نقل کیا جانا چاہئے. فونٹ استعمال کلاسک - ٹائمز نیو رومن، سائز 14. ریزیومے میں اجاگر ذیلی شقوں کے لئے، ایک جرات مندانہ (کوئی چل رہا ہے) کا استعمال کرتے ہیں. اوپری دائیں کونے پر، فوٹو 3x4 سینٹی میٹر رکھیں.
خوشگوار سیلفی یا دیگر غیر سنجیدہ تصاویر کا استعمال نہ کریں - اگر آپ کو ایک سنگین پوزیشن کے لئے آرام دہ اور پرسکون ہیں اور صحیح تاثر بنانا چاہئے.
نمونہ
پورا نام. | Ivanova کی یانا Olegovna |
پیدائش کی تاریخ | 05/12/1984 |
رہائش کا پتہ | برسک، UL. لینن، گھر 5، چوک. 13. |
ٹیلی فون | 8-800-000-00-00 |
ای میل | ivya @ میل. ru. |
ہدف | کسٹمر سروس کے منیجر کی پوسٹ |
تعلیم | 2001-2006. - اکنامکس اور مینجمنٹ کے برسک اسٹیٹ یونیورسٹی خاصیت - تنظیم مینجمنٹ |
اضافی تعلیم | ستمبر سے نومبر 2006 - beginners کے لئے عملی اکاؤنٹنگ کورس، جدید ٹیکنالوجیز برسک کی اکیڈمی اپریل 2007 - کورس "1C: انٹرپرائز"، جدید ٹیکنالوجیز کے اکیڈمی، برسک |
کام کا تجربہ | 04/13 / 2016-20.10.2019 - VEGA LLC، کسٹمر سروس کے منیجر. ذمہ داریاں: • دفتر میں گاہکوں کے ساتھ اجلاسوں میں، ٹیلی فون بات چیت کے انعقاد؛ • تیاری اور تعاون کے معاہدوں کے اختتام؛ • باقاعدہ گاہکوں کی بنیاد، ان کے لئے خصوصی تجاویز کی ترقی کو برقرار رکھنے. 25.10.2009-01.04.2016 - کمپنی "قرمزی پال"، دفتر مینیجر. ذمہ داریاں: • آنے والی کال، ایک ماہر کی طرف فارورڈنگ کے استقبالیہ؛ • دفتر میں صارفین کو پورا؛ • سر کی معمولی ہدایات پرفارمنگ؛ • موجودہ دفتر دستاویزات کو برقرار رکھنے. 12/13 / 2006-10.10.2009 - سائرس LLC، کسٹمر سروس مینیجر. ذمہ داریاں: • دفتر میں اور فون کے ذریعے گاہکوں کے ساتھ بات چیت؛ • معاہدے کا نتیجہ؛ • ایک کلائنٹ بیس کو برقرار رکھنے. |
پیشہ ورانہ مہارت | ایک اعتماد صارف کی سطح پر پی سی قبضے (ایم ایس آفس، 1C: انٹرپرائز، انٹرنیٹ)، ٹیلی فون کی بات چیت کے تجربے، "سرد" کال سمیت، دفتر میں گاہکوں کے ساتھ کام، معاہدوں کے اختتام، اعتراضات کے ساتھ کام کرنے کی صلاحیت |
زبانوں کا علم | بنیادی انگریزی |
دوسرا | "بی"، نجی کار، کاروباری دوروں کے زمرے کے حقوق ہیں. کوئی نقصان دہ عادات نہیں. |
