کاروباری ترقی کے جدید حالات میں، کمپنی کی تصویر کامیاب کام کے لئے ضروری موجودہ اور مؤثر اوزار میں سے ایک ہے. تجارتی ٹرانزیکشن کے لئے ایک پارٹنر کا انتخاب کرتے وقت، سب سے پہلے اپنی کاروباری ساکھ پر توجہ دینا. تنظیم پر ایک مناسب رائے بنانا ایک دردناک عمل ہے، جو سالوں کے عمل کے لئے ضروری ہے. کمپنی کی ترقی اور ترقی کے ساتھ ایک تبدیلی اور اس کی تصویر سے گزرتا ہے، جس کو ہمیشہ معاملات کی موجودہ حالت کی تعمیل کرنا چاہئے اور صارفین کی درخواستوں کا مقصد ہونا چاہئے.
یہ کیا ہے؟
کمپنی کی تصویر کا تصور شراکت داروں، گاہکوں اور عوام کی جانب سے انٹرپرائز کے اعتماد کے بارے میں، ان کی طرف سے فراہم کردہ خدمات اور ان کی قیادت کی مثبت کاروباری ساکھ کی رائے سے گزرنے کا مطلب ہے. تصویر کی تشکیل، کمپنی کے اندر مینجمنٹ کی طرز، ملازمین کے باہمی تعلقات، اور ساتھ ساتھ بیرونی کاروباری رابطوں کو کس طرح اہتمام کیا جاتا ہے. اس کے علاوہ، کمپنی کمپنی، اس کی علامت (لوگو)، مثالی، ٹریڈ مارک اور دیگر سرکاری صفات کا نام بھی شامل ہے.
کمپنی کا خیال اس کی خصوصیات اور خصوصیات کے مجموعی طور پر قائم کیا جاتا ہے جس نے قدرتی طور پر تیار کیا ہے یا بنیادی طور پر تشکیل دیا ہے. اپنی مثبت تصویر کو برقرار رکھنے کے لئے، کام کیا جاتا ہے، جس کا شکریہ اضافی اقدار کے ساتھ منسلک کیا جاتا ہے. عوامی شعور میں ایسی اقدار متعارف کرانے کی سرگرمی پر منحصر ہے، کمپنی خود کو حریفوں میں فروغ دیتا ہے. اس طرح، مسابقتی جدوجہد کے لئے تصویر بھی مضبوط آلہ بھی ہے.
صحیح طریقے سے تصوراتی پیشکش کی گئی کسٹمر کی ضروریات کے ساتھ کمپنی کے مشن کا تناسب اس تنظیم کو سیلز کی مارکیٹ میں خود کو اور ان کی خدمات کی حیثیت سے منافع بخش نقطہ نظر میں کیا مدد ملتی ہے.
کمپنی کے صارفین کے مقصد اور مقاصد کے لئے زیادہ قابل ذکر، یہ ایک تصویر بنانے، بیرونی ماحول میں اپنی مرضی کے مطابق تصویر کو فروغ دینے کے لئے آسان ہے. اس طرح، ممکنہ اور پہلے سے ہی موجودہ گاہکوں کے لئے ضروریات اس کے لئے منافع بخش میں کمپنی کی پیروی کرتے ہیں.
افعال
مثبت تصویر صرف ایک اعلی معیار کے اشتہارات اور پی آر مہم نہیں ہے جو سروس مارکیٹ میں حریفوں کے مجموعی بڑے پیمانے پر تنظیم کو مختص کرتا ہے. اس کے لئے، تصویر میں کچھ افعال ہیں. اس سمت پر کام کرنے والے ماہرین کے فرائض میں ایک سالانہ کارروائی کی منصوبہ بندی کا کام شامل ہے، جس کے تمام حصوں میں اس فعالی عمل کی عکاسی ہوتی ہے. تنظیم کو عوام کی طرف سے ایک اچھا پارٹنر، اعلی معیار کے سامان اور وفادار آجر کے ایک ذمہ دار کارخانہ دار کے طور پر پیش کیا جانا چاہئے.
کام کی منصوبہ بندی ایک کام کرنے والا آلہ ہے، لیکن اس کی تاثیر صرف اس صورت میں زیادہ ہے اگر اس کے تمام حصوں کو توجہ کے برابر حصہ کے ساتھ کیا جاتا ہے. منصوبے کے حصے کے طور پر، تصویر کے افعال کو لازمی طور پر عکاسی کرنا ضروری ہے.
- کمپنی کے بنیادی اقدار کا افشا . تصویر کا یہ حصہ اس کی سرگرمیوں کے واضح الفاظ کا مطلب ہے.
- کاروباری تخلیق کے مقاصد کی ترقی. یہ فنکشن سرگرمی کے اعلی معیار کے لئے کوشش کرنا ہے جو نہ صرف فرم کی طرف سے بلکہ سوسائٹی کے طور پر بھی فائدہ اٹھائے گا.
- کارپوریٹ فلسفہ کی تشکیل ایسی فنکشن اس کمپنی کی ان خصوصیات کی عکاسی کرتی ہے جو منفرد ہیں. اس میں ایک گہری معنی شامل ہے، جس میں تنظیم کی اہم تنظیم کی بنیاد کا تعین ہوتا ہے.
- طویل مدتی ترقیاتی منصوبوں اور ان کو لاگو کرنے کے طریقوں کا انتخاب. تحریک کی سمت کو جاننا، کمپنی مارکیٹ کی جگہ میں نیویگیشن آسان ہے، اور اس وجہ سے، اس کے مقاصد کی کامیابی واضح اور جلدی ہوگی.
- رویے اور ظہور کا تصور بنانا. تصویر کا یہ حصہ اس بات کا تعین کرتا ہے کہ تنظیم اس کے ذریعہ منتخب کردہ فلسفہ کو مطابقت حاصل کرے گی، ان کے کارپوریٹ اقدار کے لئے وفاداری.
ان کی تصویر کے افعال کی ایک واضح نقطہ نظر کمپنی کو یہ موقع فراہم کرتا ہے کہ نہ صرف دوسرے مارکیٹ کے کھلاڑیوں کے درمیان خود کو پوزیشن دینے کے لئے بلکہ خود ہی صورت حال کا اندازہ کریں.
بنیادی افعال کی مدد سے، کمپنی کا انتظام واقعی امکانات اور اس صورت حال کی تعریف کرتا ہے جس نے تنظیم اور اس کے ارد گرد کے ماحول میں دونوں کو تیار کیا ہے.
تصویر کی پرجاتیوں کا جائزہ
کمپنی کے خیال کے عناصر میں بنیادی طور پر سماجی واقفیت ویکٹر ہے. ان کی مدد سے، گاہکوں کے ساتھ باہمی فائدہ مند کام حاصل کرنے اور ان کے ساتھ جذباتی کنکشن قائم کرنے کے لئے یہ ممکن ہو جاتا ہے.
اس کے علاوہ، کاروباری ماحول میں ایک مثبت تصویر آپ کو ملازمین کے درمیان ایک ہی مثبت کارپوریٹ روح پیدا کرنے کی اجازت دیتا ہے. تاہم، تصویر کے لنکس کے اجزاء کو اس کی خصوصیات یا کاروباری سرگرمیوں کے اس شعبے کی خصوصیات ہوگی. مثال کے طور پر، ایک تعلیمی تنظیم کے لئے، اس کی ساکھ علم کو منتقل کرنے اور طلباء کی اخلاقی تعلیم کی دیکھ بھال کے لئے ضروری ہے، اور کارپوریشن کے لئے کاروں کی پیداوار میں مصروف کارپوریشن کے لئے، تصویر اس کی مصنوعات کی وشوسنییتا اور وقار میں ہو گی.
کارپوریٹ تصویر شرطی طور پر بیرونی اور اندرونی میں تقسیم کیا جاتا ہے. ان دونوں شرائط کمپنی کی ٹھوس تصویر کے تصور کے لئے انتہائی اہم ہیں، جو کاروباری شراکت داروں اور ان کے ملازمین کو نشر کیا جاتا ہے.
بیرونی
عوام کی کمپنی کا تصور تصویر کی بیرونی طرف کہا جا سکتا ہے، جس میں مندرجہ ذیل اجزاء شامل ہیں:
- کارپوریٹ بصری سٹائل - برانڈ، برانڈ، علامت (لوگو)، کارپوریٹ رنگ اور علامات؛
- سامان یا خدمات کے معیار پر گاہکوں کی طرف سے تشکیل رائے رائے؛
- کمپنی کی سماجی واقفیت؛
- کاروباری شہرت
تصویر کی بیرونی طرف سمجھنے کے لئے کشش اور قابل رسائی ہونا ضروری ہے. مارکیٹرز کا خیال ہے کہ 80 فیصد کی طرف سے ایک تنظیم کے ساتھ بات چیت کا فیصلہ انحصار کرتا ہے کہ اس کے بیرونی وعدے کو کشش ہے.
داخلہ
ایسی صورت حال جو کمپنی کے اندر ترقی کرتی ہے اس کی ساکھ کی اندرونی طرف کا تعین کرتا ہے. ایک تنظیم میں کتنی سمت اور دوستانہ ماحول کا دورہ کرتا ہے، اس کی تجارتی کامیابیوں کو براہ راست انحصار کرے گا. تصویر کا یہ حصہ مندرجہ ذیل اجزاء پر مشتمل ہے:
- کمپنی کے مشن اور ملازمین کے لئے اس کے اقدار، کارپوریٹ ثقافت کے طور پر اس طرح کے ایک تصور کو متحد کرنے کے لئے؛
- حکومتی اداروں میں شامل افراد کی ساکھ؛
- رویے کے اصول، ایک دوسرے کے ساتھ ملازمین کی ظاہری شکل اور بات چیت.
تصویر کے بیرونی حصے کو بہتر بنانے کے بغیر اس کے اندرونی اجزاء کے بغیر ناممکن ہے. ارتقاء کی ترقی کے عمل میں، شہرت مختلف تبدیلیوں سے گزر سکتی ہے. تنظیم کی تنظیم روایتی، مطلوب، حقیقی، مثالی، اپ ڈیٹ، مثبت اور اسی طرح ہوسکتی ہے.
بعض اوقات میں، یہ ایک دوسرے کے ساتھ ایک دوسرے سے دوسرے اختیارات میں جاۓ گا.
ساخت
کمپنی کی ماڈل تصویر میں واضح طور پر تشکیل دے رہا ہے، جہاں تمام عناصر کو تنظیمی ڈھانچے اور آرڈر کرنے کے نقطہ نظر سے تقسیم کیا جاتا ہے.
- کاروباری تصویر. یہ کاروباری شہرت اور تجارتی سرگرمی اشارے پر مشتمل ہے.
- سماجی تصویر. کمپنی کی سماجی سرگرمیوں کے پہلوؤں پر مشتمل ہے.
- تنظیم کے بیرونی خیال . کارپوریٹ شناخت کے عناصر پر مشتمل ہے، ملازمین کی ظاہری شکل، احاطے کے ڈیزائن.
- ملازمین کی تصویر. اہلکاروں، مواصلات کی ثقافت، سماجی ڈیموگرافک خصوصیات کی صلاحیت کی طرف سے مقرر.
- اندرونی شہرت یہ اجتماعی کے اندر کارپوریٹ ثقافت اور نفسیاتی آب و ہوا کا مطلب ہے.
- سر کی ساکھ. اس پر اس کی ظاہری شکل، رویے کی خاصیت، سماجی ڈیموگرافک علامات، تعلیم، نفسیاتی خصوصیات پر مشتمل ہے.
- کمپنی کے سامان اور خدمات کے صارفین کی تصویر . کسٹمر کی زندگی، اس کی سماجی حیثیت، نفسیاتی خصوصیات کی طرز کی طرف سے مقرر.
- سامان اور خدمات کی تصویر. یہ سامان اور سروس کی اضافی خدمات کی اعلان کردہ قیمت پر مشتمل ہے.
ہر تنظیم میں تمام عناصر کا مجموعہ منفرد ہے. کلائنٹ کے کلائنٹ یا کاروباری پارٹنر سے اپنے پیرامیٹرز کا اندازہ لگایا جا سکتا ہے، یہ واضح طور پر یہ دیکھ سکتا ہے کہ کمپنی کی تصویر کس طرح لگتی ہے - یہ حاصل کرنے کے لئے ممکن تھا اور کیا کرنے کے لئے کوشش کرنا چاہئے.
فورمز کی تشکیل
تنظیم کے مناسب تاثر بنانے کے لئے، اس کے ملازمین اور خدمات کمپنی کے اندرونی اور بیرونی راستے کے ساتھ کام کرنے کے لئے مختلف اوزار کے ایک سیٹ کے ذریعہ استعمال کیے جاتے ہیں.
مندرجہ ذیل طریقوں میں اندرونی کارپوریٹ تصویر کی تخلیق حاصل کی جاتی ہے.
- اہلکاروں کی پالیسی کی ترقی. ملازمین، ان کی پیشہ ورانہ مہارت اور تجربے کے قیام کے لئے ضروریات پر مشتمل ہے. تنظیم ایک مخصوص سطح کی سرکاری تنخواہ، اہلکار اتھارٹی، پیشہ ورانہ ترقی، بحالی اور پروموشنز کے معیار، سیکھنے کی طرف سے قابلیت کی سطح کو بہتر بنانے کا امکان قائم کرتا ہے.
- حوصلہ افزائی کے عملے یہ پروگرام لیبر کی کامیابیوں کے لئے پریمیم اور اضافی ادائیگیوں کا مطلب ہے، طبی خدمات، کھیلوں کے ایک مخصوص سیٹ کے لئے ادائیگی. تہوار کے واقعات، حوصلہ افزائی کے دورے، ٹیم کے کھیلوں کو کمپنی کے ملازمین کے لئے منظم کیا جاتا ہے. اس طرح کے نقطہ نظر لوگوں کے درمیان اندرونی مواصلات کو بہتر بناتا ہے اور ٹیم کے ہم آہنگی میں اضافہ کرتا ہے.
- پیشہ ورانہ مہارت کے لئے واقفیت. کمپنی کے ملازمین کسٹمر کام کی مہارت سکھاتے ہیں، فروخت کی مصنوعات کی خصوصیات کے مطالعہ کے لئے تربیت کرتے ہیں، ٹریڈنگ برانڈ اور کمپنی کے لئے وفاداری کو مطلع کرنے کے لئے.
اہلکاروں کے ساتھ کام کرنا تنظیم کو صرف اندرونی، بلکہ باہر سے بھی تنظیم کو سمجھنے کے لئے ایک اہم کردار ادا کرتا ہے. ملازمین کے درمیان دوستانہ آب و ہوا کو دیکھ کر، گاہکوں کو بہت سے تجارتی مسائل کو حل کرنے کے لئے بہت وفادار ہیں، کیونکہ ان کا اعتماد زیادہ ہوگا. اس کے علاوہ، ہر ملازم ایک بیرونی انفارمیشن کی تقریب کو پورا کرتا ہے، اپنے رشتہ داروں، دوستوں اور واقعات کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں.
اس بات کے بارے میں بات کرتے ہوئے کہ ان کی کمپنی واضح طور پر اور معمولی ہے، ملازم اس حقیقت میں اس بات کا ارادہ رکھتا ہے کہ ایک سماجی ماحول میں ایک مناسب تصویر تیزی سے تقسیم کیا جاتا ہے، جو نئے تجارتی شراکت داروں کو اپنی طرف متوجہ کرتی ہے.
فرم کی خارجی ساکھ باقاعدہ بنیاد پر انجام دینے والے بعض پروگراموں کے سیٹ پر منحصر ہے. ایک نوجوان تنظیم کے لئے، یہ ضروری ہے کہ آپ اپنے آپ کو اور وجود کے پہلے دنوں سے ایک مناسب تاثر پیدا کرنے کے لئے، مندرجہ ذیل اعمال کو انجام دینے کے لئے وجود میں ڈالنے کے لئے ضروری ہے:
- کمپنی کے مقاصد اور مشن کے بارے میں شراکت داروں اور ممکنہ گاہکوں کو مطلع کرنے کے بارے میں، ان کی سرگرمیوں، نمائشوں، پریزنٹیشنز کو مدعو کرکے.
- پروموشنل مواد لازمی طور پر سامان اور خدمات کی کیفیت پر زور نہیں چاہیں، بلکہ پر زور دیتے ہیں، جس کے لئے ہدف کے سامعین کے لئے وہ ارادہ رکھتے ہیں؛
- جب گاہکوں اور ذرائع ابلاغ کے ساتھ بات چیت کرتے ہوئے، کاروباری آداب کے قواعد کے مطابق سختی سے عمل کرنا ضروری ہے، کیونکہ اس کے بعد سب سے پہلے موجودہ تاثر بہت مشکل ہے.
کچھ وقت کے بعد، جب کمپنی مارکیٹ میں اپنی جگہ لیتا ہے اور وہاں سے گزرنے کے قابل ہو جائے گا، یہ ضروری ہے کہ وہ اندرونی تصویر بنانے کے لئے فنڈز کی مقدار میں اضافہ کریں. اس طرح کے کام میں مندرجہ ذیل نمائشیں شامل ہیں:
- کچھ کارپوریٹ معیاروں کی ٹیم میں تخلیق اور عمل درآمد جو وعدہ روح کی بحالی میں شراکت کرتے ہیں؛
- دفتر، کپڑے، ایک دوسرے کے ساتھ مواصلات کی عام طرز کی ترقی، جو قبول کارپوریٹ معیار اور کمپنی کی سرگرمیوں کی تفصیلات کو پورا کرے گی؛
- برانڈ، ٹریڈ مارک، مصنوعات اور کمپنی کو کسٹمر وفاداری کے تجزیاتی مطالعے کا آغاز.
سرگرمیوں کا سیٹ مسلسل مسلسل کیا جاتا ہے اور کمپنی کی تنظیم کے بعد سے کم از کم 1.5-2 سال لگتی ہے.
مستقبل میں، اس کی ترقی کے ساتھ، اس کے ارد گرد کے ماحول پر اثرات کے علاقوں کو بڑھانے اور کارپوریٹ ثقافت کے اندرونی شرائط کی ترقی کو بڑھانے کے لئے ضروری ہو گا.
تخلیق اور بڑھانے کے مراحل
کمپنی کی بڑھتی ہوئی اور ترقی کے طور پر مالی اخراجات اور اقدامات کی ایک پیچیدہ کارکردگی کا مظاہرہ کیا. جب اس کی زندگی کا سلسلہ بننے کے راستے پر ہے، تو اس کی تصویر کو مضبوط بنانے میں شراکت کرنے والے میکانیزم مندرجہ ذیل ہیں:
- مختصر مدت کے مقاصد اور ان کی کامیابی کے منصوبوں کی تخلیق؛
- ترقیاتی منصوبوں کے مطابق، مارکیٹ کے حصے کا تعین کیا جاتا ہے، جو مزید فروغ کی ضرورت ہے؛
- برانڈڈ نشان، علامت (لوگو) اور علامت کی ترقی؛
- ملازمین کا انتخاب اور ملازمین کی جگہ، ان کے انتظام کے منصوبوں کو حاصل کرنے کے لئے؛
- کمپنی کے کام میں جماعتوں کی شناخت کے لئے مارکیٹنگ میں تجزیاتی تحقیق کا آغاز، جس میں بہتری ضروری ہے؛
- ایک کلائنٹ کی بنیاد بنانا اور اس کی مطابقت برقرار رکھنے کے لئے کام.
مثبت بیرونی تصویر کی مضبوط بنانے کے ساتھ متوازی طور پر، کام کی کارکردگی کا مظاہرہ کیا جاتا ہے، ملازم وفاداری کو بڑھانے کی اجازت دیتا ہے:
- ٹیم کی روایات کا مقصد ملازمین کے درمیان ہم آہنگی اور دوستانہ تعلقات کا مقصد؛
- آفس کی جگہ یا ٹریڈنگ پوائنٹ کارپوریٹ معیار کے مطابق بنائے گئے ایک خاصیت کے ساتھ بنائے جاتے ہیں؛
- ماہر تحقیق مارکیٹ کے بیرونی حالات کی پیشن گوئی اور اس بدعت کے سلسلے میں کمپنی سے درخواست کی گئی ہے.
جب تنظیم ٹانگوں پر مضبوطی سے کھڑے ہو اور مکمل طور پر مارکیٹ کی جگہ میں ضم کر سکیں، مندرجہ ذیل اعمال کی قیمت پر اس کی مزید مثبت بیرونی تصویر بڑھتی ہے:
- پروموشنل مواد میں توجہ مرکوز مستحکم کام اور کمپنی کی ترقی میں کیا جاتا ہے؛
- گاہکوں کے ساتھ، مسلسل اور قریبی تعلقات کی حمایت کی جاتی ہے؛
- کتابچے یا بروشر دستیاب ہیں جس میں کمپنی کی ٹیکنالوجی یا بدعت اس کی کامیابیوں کی حیثیت سے تشہیر کی جاتی ہے؛
- تمام قسم کے مواصلات میں، کمپنی کے علامات استعمال کیا جاتا ہے؛
- عوامی اور سماجی طور پر مبنی اشتہارات کے ساتھ پہلا رابطہ شروع ہوتا ہے.
جب تنظیم اس کی پختگی کے مرحلے میں، مارکیٹ میں تبدیلیوں کے لئے مکمل طور پر مستحکم اور مزاحم بن جاتا ہے تو، مندرجہ ذیل تکنیکوں کا استعمال کرتے ہوئے اندرونی تصویر کی حمایت کی جاتی ہے:
- نئی سیلز مارکیٹوں میں مہارت حاصل کی جاتی ہے - کاروبار علاقائی سطح پر جاتا ہے، ماتحت اداروں کو کھول رہا ہے؛
- نئے ہدایات میں خود کی جدید ترقیات اور آزمائش جو کمپنی کے تصور کے فریم ورک میں فٹ ہوتے ہیں؛
- گاہکوں کے ساتھ تعلقات دو طرفہ ترتیب میں ہیں، یہ ہے کہ، عوامی بات چیت کی شکل میں تاثرات کی توقع کی جاتی ہے.
مستحکم بڑھتی ہوئی تنظیمیں، زندگی سائیکل کے اہم مراحل کو گزرنے کے بعد، عام تعارف اشتہارات کی لاگت کو کم کرنے کے قابل ہوسکتا ہے، کیونکہ ان کے ٹریڈ مارک کو عالمی طور پر تسلیم کیا جاتا ہے اور اس کو بہت تیزی سے فروغ دینے کے لئے، کیونکہ یہ پہلے ہی کیا گیا تھا. اس کے برعکس، جدید ہدایات اب اشتہارات میں ضرورت ہوگی.
مثبت تصویر کے طور پر، انہوں نے پہلے سے ہی قائم کیا ہے اور عوامی واقعات، صدقہ اور سماجی سمت کی سرگرمیوں کے انعقاد کے ذریعہ متعلقہ ریاست میں برقرار رکھنے کی ضرورت ہے.
