Етикет (80 фото): що це таке, види сучасних загальногромадянських правил поведінки, поняття і визначення етикету

Сучасна людина регулярно стикається з різними гострими і складними життєвими ситуаціями, які вимагають миттєвої, а головне - правильної реакції. Від знань загальноприйнятих норм поведінки залежать сімейні, соціальні, ділові, економічні, політичні відносини. Якщо людина не вміє себе правильно вести, через незнання або навмисно - страждає його ділова репутація, тріщить по швах сімейне життя.

Етикет - це регламентація поведінки, яка зачіпає різні сфери людських взаємин (Спілкування, культура одягу, національні традиції, ділові зв'язки).

Що це таке?

Етикет як історичне явище об'єднує етичну і естетичну боку нашого існування.

Ще при первісно-общинному ладі почали вироблятися конкретні норми поведінки кожної групи громади: чоловіки займалися видобутком їжі і захистом від ворогів, жінки берегли вогонь і виховували дітей, старійшини передавали знання і накопичували нові. Найдавнішим кодексом поведінки можна назвати китайську «Книгу історичних переказів» , Яка оповідає про основні людські якості: мужність, вірність, мудрість, людяність, шанування старших.

Йшли століття, виникали все нові звичаї, змінювалися звичаї. Все це зливалося в єдине поняття «етикет». Існує безліч різних визначень даного поняття. Найбільш поширене говорить про те, що етикетом є звід правил поведінки в суспільстві.

Цікаво, що для багатьох «етика» і «етикет» поняття тотожні. В цілому - це вірно, значення слів тісно пов'язані. Однак слово «етикет» (etiquette) - французького походження, а «етика» (ethika від ethos - звичка, норов) - грецького. «Etiquette» перекладається як «записка, ярлик». У Франції цим словом позначали записку - протокол церемоніальних дій.

У Росії перше керівництву з етикету з'явилося при Петрові I, прорубати вікно в Європу. Людина він був прямолінійний, з боярами особливо не церемонився, а тому і збірник правил поведінки при дворі представляв собою досить грубі вказівки. Впроваджуючи західну манеру поведінки, форму одягу, зовнішній вигляд, сам цар суворо і наполегливо стежив за виконанням цих правил.

Досить згадати його жорсткий закон про бороди. А в 1709 р Петром I був виданий указ, за ​​яким покарання підлягав будь-яка людина, що порушив етикет. Згодом імператриці Єлизавета і Катерина II більш вибірково підійшли до складання придворного етикету, підбираючи такі правила, які підходили до особливостей національного колориту Росії. Оскільки ця величезна імперія охоплювала Євразію, в ній переплелися протилежності Заходу і Сходу. Минуло вже більше трьох століть, а ці відмінності залишаються і до цього дня.

Сучасний етикет являє собою симбіоз традицій всіх народів з давніх-давен і по нинішній день. Тепер, коли ми маємо можливість спілкуватися з іноземцями або перебувати за кордоном, важливо не тільки володіти мовою співрозмовника, але і орієнтуватися в національних традиціях, щоб не потрапити в незручне становище і не завдати серйозна образа через незнання.

Необхідно пам'ятати про здоровий глузд і проявляти повагу до оточуючих, незалежно від кольору шкіри або соціального статусу.

Особливості

Сучасний етикет є важливою складовою зовнішньої культури окремо взятої особистості і суспільства в цілому. Однак є професії, в яких дане поняття стає чільним. Йдеться в першу чергу про працівників дипломатичної служби, політиків, діячів культури, а також бізнесменів, вчених.

Сьогодні в світі сучасних технологій і оперативно працюють ЗМІ будь-який невірний заяву або провальне поведінка може миттєво стати надбанням громадськості не тільки національної, а й світової.

Тому так важливо підвищувати свій рівень культури і розбиратися в тонкощах етикету.

Багато етикетні правила ми виконуємо автоматично. Людина, кожну секунду думає про те, як потрібно правильно вчинити, виявиться в ситуації старого, якому одного разу поставили запитання: «Куди ти ховаєш свою бороду, коли засинаєш? ». Ніколи не мучить цим питанням досі, нещасний поневірялася без сну, вибираючи, куди ж заховати свою бороду. Тому не варто щохвилини згадувати про правила етикету, але знати їх так добре, щоб спілкуватися, не замислюючись про правильність своїх дій і слів.

Етикет має певні особливості:

• У ньому містяться загальнолюдські правила поведінки, що передаються крізь віки. А звичні правила ввічливості знає кожна освічена громадянин.
• Етикет відображає особливості будь-якого етносу: звичаї, традиції, ритуали.
• Етикет являє собою складну систему умовних знаків і жестів, які передають інформацію і висловлюють ставлення адресату. Поплескати по плечу можна хорошого знайомого, але ніяк не високопоставленого чиновника. Чоловік встає, якщо входить жінка, висловлюючи їй свою повагу. Жести, рухи голови, очей мають важливе значення під час ділових переговорів або дипломатичних візитів.
• Правила поведінки склалися історично, вони не абсолютні, а носять скоріше локальний характер. Якщо в одній країні при зустрічі незнайомця прийнято ввічливо поклонитися, то в інший - бурхливо розцілувати. І те, і інше буде вважатися нормою, прийнятої в даній, конкретної середовищі.

• Етикет характеризує ситуацію в цій країні систему цінностей. З його допомогою можна визначити відносини між людьми (близькі і не дуже, дружні або ворожі). Розташування людей під час різних заходів (урочистих, жалобних) дає уявлення про рівність (або класовості) присутніх. Наприклад, на Русі здавна на «верхнє» (краще) місце садили найдорожчих людей. «Нижня» діставалося найменш почесним гостям. Досить згадати будь-які збори, конференцію: поважні гості займають своє місце в президії, сідаючи особою в зал.

А ось звичай збиратися за круглим столом, який відразу викликає асоціацію з королем Артуром і його лицарями, - це психологічний прийом, який показує рівність всіх присутніх на семінарі, зустрічі, нараді.

• Етикет носить умовний характер, його норми пропонують такі варіанти поведінки, які можуть організувати продуктивне спілкування і підвищити взаєморозуміння. Крім того, це прояв моральності людини. Внутрішній світ людини має і естетичну складову, недарма кажуть: «Красива фраза, красивий жест».

Використовувати правила поведінки на практиці не тільки потрібно, але і можна, оскільки це зручніше по відношенню до себе і оточуючих.

Етикет видозмінюється під дією нового часу, нових вимог. Нереально запам'ятати всі правила поведінки, але, на щастя, цього й не потрібно. Важливо зрозуміти головні принципи етикету і реалізувати їх на практиці:

• Принцип гуманізму.
• Принцип доцільності дій.
• Естетичності поведінки.
• Поваги традицій своєї країни та інших країн.

Принцип гуманізму втілює моральну сторону етикету і включає в себе певні вимоги до культури міжособистісного спілкування: ввічливість, скромність, толерантність.

Ввічливість - поняття багатогранне з безліччю відтінків: це і коректна ввічливість, і делікатність, чемність. «Точність - ввічливість королів», а також важлива характеристика етикету багатьох країн.

Наступний принцип характеризує уміння повести себе правильно в абсолютно новій, незнайомій обстановці або нестандартної ситуації. Будь-хто може опинитися в ситуації, коли він просто не знає конкретних правил поведінки. Тут на виручку прийде вихованість, культура поведінки, почуття гумору, вміння переносити наявні знання в нову ситуацію спілкування.

Необхідно пам'ятати, що зручно повинно бути не тільки вам, а й оточуючим.

Красиве поведінку - ще один важливий принцип, на якому заснований етикет. Неохайно одягнений чоловік, з запахом алкоголю, з похмурим виразом обличчя або нестримно голосно регоче, з пафосно-бридливим видом киває або шумно шарудить фантиками від цукерок в театрі викликає роздратування і побоювання.

Кожен народ дбайливо зберігає свої традиції, створювані століттями, і трепетно ​​ставиться до їх дотримання. Самі ідеальні манери і прекрасний зовнішній вигляд не врятують від засудження людини, яка не покуштує короваю, презентованого слов'янами, або буде наполегливо ловити погляд мусульманина.

Крім того, існує ще кілька принципів, що стосуються більшою мірою ділового етикету, але знання яких не завадить нікому:

• принцип субординації диктує поведінку службовців, як вони повинні звертатися до вищим керівникам, вітати їх. В останні роки він значно пом'якшав на тлі нового управлінського стилю - партисипативного (від англ. Participate - брати участь);
• принцип паритетності полягає в тому, щоб досягти рівність позицій, незалежно від займаної посади, стажу.

види

Різноманітність видів сучасного етикету вражає. Ось деякі з них:

Загальногромадянський - звід правил, які повинні дотримуватися громадяни, спілкуючись один з одним. Він поділяється на:

• мовної;
• святковий;
• етикет бесіди;
• столовий;
• професійний.

• Релігійний - підказує, як себе вести в релігійних спорудах і спілкуватися зі служителями культу.
• Етикет «вихідного дня» - регламентує особливості поведінки в місцях громадського значення: музей, театр, ресторан, виставка, кінотеатр.
• Правила повсякденного (неофіційного) етикету підказують, як вести себе в звичайному житті, спілкуватися з людьми на вулиці, в транспорті.
• Весільний - правила, що стосуються проведення шлюбної церемонії, нарядів, запрошень, прикрас, квітів, святкового банкету. Наречений, наречена і свідки постійно перебувають під прицілом відео- і фотоапаратури, тому їм потрібно виглядати і вести себе відповідним чином. Але і гості повинні дотримуватися правил поведінки за весільним столом.

• Сімейний - визначає сімейні стосунки між подружжям, дітьми, найближчими родичами.
• Траурний (сумний) - звичаї і традиції церемонії прощання з померлим. У цьому виді етикету існує величезна кількість нюансів, а у кожного народу - свої особливі традиції. У слов'ян траурним вважається чорний колір, а у японців - білий. Татари ховають людей в килимі або тканини, в той час як багато європейців - в труні.
• Спортивний - правила поведінки тренерів, спортсменів, уболівальників, а також відносини всередині команди і між командами.
• Етикет мандрівника - норми поведінки туриста в зарубіжній країні, в рамках яких забезпечення його безпеки, збереження хорошого іміджу своєї країни і прояв поваги до національних традицій приймаючої країни.

• Світський етикет - правила, що відображають поведінку важливого члена суспільства, його повагу до оточуючими, що демонструють особистісні гідності.
• Придворний - регламентує поведінку при королівському дворі в країнах-монархіях.
• Військовий - збори статутних і загальних правил для військовослужбовців у всіх сферах їхньої діяльності і місцях знаходження: частина, корабель, громадські місця.
• Гендерний сповіщає про правила поведінки в зв'язку з диференціацією в суспільстві чоловічих і жіночих ролей.

• Діловий етикет розглядає основи поведінки в сфері ведення бізнесу: організація ділових зустрічей, презентацій, поводження з візитними картками, особливості ділового листування і телефонних розмов, правила піднесення подарунків.
• Корпоративний етикет передбачає перелік правил, додержуються співробітниками однієї фірми в стосунках між собою і з іншими організаціями.
• Дипломатичний. Робота дипломата на 90% складається з знання етикету, він повинен знати, як правильно вести себе на різних прийомах, офіційних заходах, переговорах, зустрічах, досконально орієнтуватися в традиціях тієї країни, в якій він знаходиться.

• Сервісний. Визначає поведінку учасників сфери послуг: тих, хто їх надає, і тих, хто отримує.
• Мережевий (нетикет або Netiquette) - правила поведінки учасників спілкування за допомогою електронних гаджетів в мережі. Існує кілька золотих правил мережевої комунікації, зокрема, не варто забувати, що спілкуєтеся з живою людиною, тому необхідно дотримуватися тих же стандартів, що і в реальності. Наприклад, не писати того, чого б не зміг сказати в обличчя. Чи не вплутуватися в конфлікти і не створювати їх - правило часто порушується так званими «тролями», але вихована людина не стане цього робити.
• Звідси випливають правила електронного листування - діловою та приватною.

Окремо хотілося б поставити лицарський етикет і бальний. Ці зведення правил були розроблені кілька століть назад, кардинально не змінилися, але в сучасному світі використовуються в вузьких колах.

Лицарство, що виникло в XI столітті, справило значний вплив на життя Європи і етикет в тому числі. В лицарі присвячувалися знатні юнаки, яким пропонувалося виконувати безліч своєрідних ритуалів: вибір дами серця і поклоніння їй, служіння сеньйорові, участь в турнірах, посвяту в лицарі, прийняття васалів. Кодекс лицаря вимагав від нього неухильного дотримання всіх правил, бо навіть найменший відступ від них загрожувало втратою честі. Недарма в лицарському девізі були слова: «Життя - королю ... честь - нікому! ».

Долею лицарів було захищати слабких, поважати всіх оточуючих, битися тільки з сильним суперником, не допускати боягузтва навіть в думках, мати залізну волю. Зараз в різних рольових іграх та іграх-реконструкціях учасники, відтворюючи епоху Середньовіччя, звертаються і до лицарського етикету.

Бальний етикет - це особливий звід правил, які не змінювалися століттями. Він включає в себе не тільки бальні наряди (довга сукня з відкритими плечима для дами, смокінг (фрак) і чорні туфлі - для кавалерів), культуру поведінки на балу, знання всіх фігур танцю, але і оформлення бальних залів, буфета. Важливим аксесуаром вважалися білосніжні рукавички, які ніколи не знімалися: для дам - ​​шовкові, вище ліктя, для чоловіків - лайкові або замшеві.

Важливою деталлю туалету дами був і віяло. Винайдено навіть таємна мова знаків для закоханих, сигнали подавалися цим витонченим віялом. Наприклад, заміжня жінка сигналізувала: «Я заміжня! », Розкриваючи віяло і відмахуючись їм від настирливого залицяльника. А повністю розгорнуте віяло був такий: «Ви мій кумир! ».

функції

Етикет як регламент виконує певні функціональні обов'язки:

• Контактоустанавливающая - спонукає людей спілкуватися.
• Підтримка контакту - вихована людина завжди знайде, про що поговорити в тому чи іншому суспільстві, крім погоди. Заборонені теми для обговорення з незнайомими людьми: сімейний і матеріальний стан, політичні та релігійні погляди, фізичні недоліки співрозмовника.
• Створення поважної і комфортної атмосфери спілкування.
• Регулююча функція, або поділ по каст, станів, займаному положенню в суспільстві. Особливо строго виконувалися такі правила на Сході.
• Профілактична - дотримання етикетних правил дозволяє попереджати конфлікти.
• Інформаційна - правила поведінки підказують людям, як поводитися в тій чи іншій ситуації.
• Стандартизація - дана функція доречніше в діловому етикеті і полягає в тому, що звід правил стандартизує поведінку всіх членів колективу.
• Тотожності з оточуючими - знаючи про те, як вчинить більшість в певній ситуації, людина не розгубиться і не буде відчувати себе чужаком.
• Виховна - виробляють позитивні особистісні якості у дітей і молоді.
• Накопичення і передачі знань - людина вивчає і передає з покоління в покоління накопичений досвід.

Основні правила

Легендарний Джек Ніколсон в одному з інтерв'ю зазначив, що вкрай трепетно ​​ставиться до виконання незліченних правил етикету, оскільки їх головна мета - зробити наше життя комфортніше.

Дійсно, вихована людина виглядає набагато привабливіше того, хто витирає ніс кулаком, голосно плямкає на публіці або розмовляє по телефону серед вистави.

При всій своїй уявній нескінченності правила етикету досить прості: вони стосуються охайного зовнішнього вигляду, ввічливої ​​поведінки, культурної мови та вміння володіти собою.

Розглянемо основні правила хорошого тону в Росії, а також зарубіжних країн:

• З раннього дитинства всіх вчать важливого правила - НЕ колупати прилюдно в носі, не кричати занадто голосно, не свербіти.
• Звертатися до незнайомих людей на «ви».
• Використовувати в мові слова ввічливості.
• Не дивитися на співрозмовника пильно або спідлоба.
• Чи не говорити ті речі за спиною людини, які не зможете сказати в обличчя.
• Бути пунктуальним.
• Вміти стримувати і бурхливе захоплення, і киплячий гнів.
• Завжди виконувати обіцяне.

• Одяг та взуття завжди повинні бути чистими і охайними.
• Не прийнято гнатися за модою, якщо ризикуєте виглядати при цьому нерозумно і безглуздо.
• Не можна класти мобільний телефон на стіл в громадських місцях - тим самим ви проявляєте неповагу до оточуючих, показуючи, наскільки важливий для вас цей гаджет.
• Пам'ятайте про таємницю листування! Навіть якщо ви батько, ви не маєте морального права читати особисті записи дитини. Те ж саме стосується і подружжя.
• У кінотеатрі, цирку завжди повертайтеся особою до сидячих, проходячи на своє місце.
• Вирішили відвідати друзів - обов'язково попередньо зателефонуйте! Особливо суворо ці правила дотримуються в Західній Європі. Наприклад, в Німеччині потрібно зателефонувати за тиждень, повідомляючи про свій візит. І не варто розраховувати на багато накритий стіл (як прийнято у нас, слов'ян) - крекери і канапе вважаються правильним частуванням у педантичних німців.
• Якщо ви йдете з супутником, і той привітався з незнайомцем, то привітати потрібно і вам.

• При знайомстві старший простягає руку молодшому. З дамою за руку не вітаються, тільки якщо вона не стала ініціатором подібного.
• Входячи в приміщення, завжди вітайтеся першим.
• Чоловік завжди шанобливо ставиться до жінки.
• Дотримуватися правил поведінки за столом.

приклади поведінки

Оскільки етикет регулює правила поведінки і спілкування, то дуже важливо знати, як правильно заводити знайомства. Чоловік представляється жінці першим, молодших представляють старшим. Якщо присутніх знайомите ви, то необхідно особисто представити кожної людини.

При знайомстві з батьками потрібно представити їм нового знайомого.

Правила поведінки між чоловіком і жінкою повинні знати і дотримуватися обидві статі:

• Місце кавалера на вулиці - зліва від супутниці. Тільки військовим дозволено йти праворуч, щоб він міг в будь-який момент віддати честь. Жіночу сумочку носить виключно господиня.
• Першим в ресторан входить чоловік, даючи зрозуміти метрдотелю, що він і буде розплачуватися.
• Чоловік повинен встати, якщо жінка виходить з-за столу.
• Чоловік завжди допомагає жінці сісти за стіл, в машину.
• При бажанні закурити в присутності дами, потрібно запитати у неї дозволу.
• Чоловік пропускає супутницю вперед. Виняток становлять спуск по сходах, ліфт, підвальні приміщення.

Столовий етикет передбачає дотримання наступних правил:

• Сидіти за столом рівно і не класти руки на нього. Припустимо дотримуватися зап'ястями краю стола.
• Їсти потрібно з закритим ротом, що не плямкаючи.
• Розмови доречні тільки в перервах між їжею.
• Руками їдять тільки хліб, ламаючи його при цьому на маленькі шматочки.
• Використовуйте ніж і виделку, ніж перекладають в праву руку для нарізання продуктів. Чи не нарізають столовим ножем тільки пудинг, омлет.
• Якщо ви запрошені на будь-який захід, то абсолютно неприпустимо запізнюватися.

• Правила поведінки на природі свідчать: обов'язково прибирайте за собою сміття, а також чуже сміття, якщо такий є поблизу. Дотримуйтесь правил розведення багать, які не розоряйте пташині гнізда, мурашники, які не ламайте гілок та не рвіть квіти. Одним словом, ви в гостях у природи, так бережіть її!

міжнародні норми

Незалежно від країни, в яку ви приїхали, необхідно дотримуватися таких універсальні правила:

• Повага до релігії, керівництву країни, традицій, кулінарії.
• Не потрібно проводити паралелі зі своєю батьківщиною.
• Ніякої критики.
• Гранична пунктуальність.
• Варто вивчити грошові знаки країни, в яку збираєтеся, а також не хвалитись власними фінансами.
• Завжди вставати при звучанні гімну країни. Корисно повторювати дії місцевих жителів.
• Не варто надягати національні костюми, не ознайомившись з їх обрядовим значенням.
• Правильно вимовляєте імена.

• Завжди проявляти повагу до старших.
• При прийомі незнайомої їжі не прийнято відмовлятися і з'ясовувати, що це. Краще максимально подрібнити порцію і спробувати.
• Не використовуйте звичні жести (наприклад, піднятий вгору великий палець), в іншій країні вони можуть означати дуже образливі речі.

Структура національного етикету має свою специфіку в різних країнах - традиції, особливі правила поведінки в суспільстві. Про які нюанси, потрібно знати в:

• Англії. Манірні британці вважають за краще витримувати дистанцію між співрозмовниками і строго дотримуються столовий етикет.
• США . Сутність американців - відкритість і привітність. Частіше посміхайтеся і регулярно вітайтеся, навіть якщо вітали людини 15 хвилин назад.
• Франції. Місцеві жителі надзвичайно НЕ пунктуальні і експресивні, багато жестикулюють. «Мадам», «мсьє» - звернення, прийняті для незнайомих людей.
• Іспанії. Сієста - післяобідній відпочинок - регулює ритм життя іспанців: снідають вони після 13 год., А ділові зустрічі проводять після 22 год. Запрошення на сніданок слід ввічливо відхилити двічі, тільки з третього разу прийнято погоджуватися. Перебити іспанця - верх неповаги.
• арабських країнах . Араби люблять довгі зустрічі й такі ж рукостискання, а ось алкоголь і свинину не дарують. Не прийнято хвалити речі в будинку, бо за традицією господар повинен подарувати це своєму гостю.

• Індії . В знак вітання індуси кланяються, притиснувши ліву руку до серця. Не прийнято торкатися до співрозмовника. На ділові зустрічі потрібно надіти світлі речі.
• Китаї . Подарунки китайцям вручають тільки перед від'їздом, а схрещені палички для їжі - поганий тон. Тут цінують скромність, краватка доречний тільки на офіційних заходах.
• Японії . Тут прийнято і кланятися, і обмінюватися легкими рукостисканнями в знак вітання. Ніколи не запізнюйтесь і не дивіться співрозмовнику прямо в очі! Завжди знімайте взуття, прийшовши в гості або ресторан. Важливо знати, що якщо японець дав згоду на словах, це не означає, що так і є насправді.

Збираючись відвідати зарубіжну країну, не полінуйтеся дізнатися побільше про її звичаї. Це врятує вас від багатьох незручних ситуацій.

невербальне спілкування

Мова і спілкування бувають вербальні (говоріння, слухання, письмо, читання) і невербальні (міміка, жести, поза). Вчені з'ясували, що лист, надісланий на мові рухів, набагато переконливіше. Наприклад, якщо людина посміхається тільки губами, зберігаючи кам'яне обличчя і лід в погляді, навряд чи повірять його запевненням у щирості почуттів.

Якщо ви не володієте основними правилами невербального спілкування, співрозмовник може невірно вас зрозуміти, засумніватися в благих намірах або навіть смертельно образитися (особливо це стосується представників країн Сходу).

Як відомо, у вас не буде другого шансу справити перше враження. Психологи підрахували, що для складання певної думки про незнайомця нам досить від двох до чотирьох хвилин. Тому слід знати кілька важливих правил, щоб ви завжди залишали позитивне враження про себе, навіть не сказавши ні слова:

• Коли ви спілкуєтеся з людиною, особливо іноземцем, намагайтеся поменше жестикулювати. Можливо, активні рухи руками оцінять італійці та іспанці, але все ж потрібно стримувати себе.
• Не складайте руки на грудях і не перехрещувати ноги - це спосіб психологічного захисту, спроба закритися від оточуючих. Насуплені брови, опущені плечі і схилена голова, пальці, нервово стислі, також є ознаками замкнутості.

• Хода повинна бути пружною і впевненою, спина - прямий.
• Від посмішки стане всім світліше - і вам, і вашим співрозмовникам. На жаль, на теренах нашої Батьківщини посмішка, звернена до незнайомця, підсвідомо сприймається як знущання. А для європейців і особливо американців - це обов'язковий атрибут.
• Щоб заручитися підтримкою співрозмовника, варто злегка нахилити голову набік, скопіювати його позу.
• Сидячи на стільці, не можна на ньому розвалюватися, смикати підлокітники, обвиватися навколо ніжок. Не прийнято закидати ногу на ногу, для жінок сама доречна поза - ноги, схрещені в щиколотках.

• Ноу-хау для студентів і простих працівників: слухаючи лектора або начальника, злегка кивайте в такт його словам. Незабаром ви виявите, що говорить звертається саме до вас. Такий прийом допомагає позитивно виділитися серед інших слухачів.
• Очі - дзеркало душі, а також дуже виразна частина особи. Поглядом можна висловити набагато більше, ніж словами. Навіть зіниці здатні сказати багато про почуття та переживання: розширюються при радісному збудженні, зацікавленості, звужуються - при похмурому настрої, спробі збрехати.
• Інтонація висловлювання об'єднує вербальне і невербальне спілкування і прямо висловлює ставлення мовця до тієї інформації, яку він подає.

Культура одягу

Культура одягу має таке ж важливе значення, як і культура поведінки. Найголовніше правило, яке стосується одягу - вона повинна бути чистою і охайною. При виборі одягу людина керується особистими уподобаннями, матеріальними можливостями і модними тенденціями.

Мода значно впливає на вибір одягу, однак не слід сліпо слідувати їй. Красиво виглядати означає бути одягненим стильно і зі смаком, але не обов'язково модно. Наприклад, набагато естетичніше виглядає дівчина, одягнена в костюм з піджаком а-ля Шанель і спідницею в «гусячу лапку», ніж та, яка одягла гостромодні хутряні сліпони зі спортивним костюмом.

Вибираючи одяг, шукайте серед доступних варіантів майбутнього виходу в люди.

У чоловічому одязі найбільшу кількість вимог висувається по відношенню до піджачної парі. Будь костюм повинен добре сидіти по фігурі. Звертайте увагу на якість матеріалу, а не модні тенденції, оскільки дійсно хороший костюм - поза часом. В офіційній обстановці костюм завжди застебнутий на всі гудзики, розстебнути його дозволено, наприклад, за столом.

При виборі кольору звертайте увагу на однотонні неяскраві кольори або велику клітку. Сорочка повинна виглядати на 1,5 см з-під піджака. Краватка повинна бути завжди темніше сорочки, але світлішим кольору костюма. Шкарпетки підбираються під колір взуття, але ні в якому разі не білі.

Поганим тоном вважається набивати кишені брюк, щоб вони топорщілісь. Туди кладуть носовичок, ключі, кредитну карту. Місце для інших важливих речей цілком знайдеться в кишенях верхнього одягу та спеціальної чоловічої сумки.

У повсякденному житті вимоги етикету не настільки жорсткі, допускається використання напівспортивного стилю для чоловіків-викладачів, керівників. Молодь керується особистими смаками і приналежністю до певної субкультури.

Однак завжди варто пам'ятати про помірність і здоровий глузд. Краще одягнутися суворіше, ніж вільніше, ніж варто було б.

Жінкам надано велику свободу у виборі тканин, фасонів. Однак наряд завжди повинен відповідати ситуації! Вкрай безглуздо виглядає дама, яка вийшла за хлібом в сусідній магазин в шубі і чоботях на шпильці. Так само, як і панянка, що стала в оперу в спортивному костюмі і «снікерсах».

Загальні правила підбору одягу вимагають враховувати типаж особи і колір волосся, смуги на одязі підходять не всім (Поперечні повнять, поздовжні - витягають силует). Для ділової жінки (офісний працівник, педагог, студентка), педагога неприпустимі занадто коротка спідниця і ультрамодні силуети. Кольори варто вибирати пастельні, сам костюм повинен складатися з декількох частин - спідниця + жилет + блузка, штани + піджак.

Взуття зручна, елегантна, на невисокому каблуці. Колготки обов'язкові в будь-який час року! Зачіска і макіяж повинні підкреслювати природну красу, духи - залишати легкий флер, а не враження парфумерного магазину.

У будь-якому випадку одяг має бути комфортним і добре виглядати на людину, підкреслювати його культурність і вихованість.

Тонкощі ведення бесіди

Бесіда - це не простий діалог. Це змістовний обмін думками між учасниками комунікації, що вимагає спеціальних навиков.Беседа буває невимушена і ділова, коли обговорюється якесь питання, певний заздалегідь.

В ораторському мистецтві необхідно вправлятися, щоб наблизитися до образу ідеального співрозмовника, який вміє вислухати і висловитися по темі.

Перше правило ведення бесіди - шанобливе ставлення до співрозмовника. До всіх незнайомим людям старше 18 років звертатися слід на «ви», навіть якщо ця людина молодше. На «ти» можна перейти зі знайомим з обопільної згоди.

Правила хорошого тону вимагають не випинати в процесі спілкування своє «я», навіть якщо ви геніальні у своїй галузі. Слід з увагою ставитися до всіх учасників комунікації, дати можливість висловитися кожному.

Слідкуйте за своєю мовою, її темпо-ритмічними характеристиками. Занадто швидка мова незрозуміла, змушує надмірно напружуватися, щоб виокремити з бурхливого потоку слів необхідну інформацію. Уповільнена мова з численними паузами стомлює і швидко набридає. Дотримуватися потрібно золотої середини: говорити чітко, виразно, досить голосно. Цікаво, що англійці кажуть рівно з тієї гучністю, щоб їх міг почути один чоловік в приміщенні:

• Не прийнято обговорювати в суспільстві теми, незрозумілі більшості, а також суто особисті і табуйовані.
• Не варто прикидатися або звеличувати себе улюбленого, намагаючись урізноманітнити бесіду - навіть якщо для цього є всі підстави.
• Навіть якщо тема розмови нецікава, не потрібно показувати це всіма силами: ритися в сумці, позіхати, вертіти головою на всі боки, розглядати мобільний телефон.
• Не можна переривати оповідача грубими зауваженнями. Вихована людина вислухає до кінця, навіть якщо чує історію в сотий раз.
• Починати розмову краще з найпростіших тем: про погоду, про свято, на честь якого зібралися, розповісти цікаву історію (тільки не анекдот!) Або повчальну притчу.
• А закінчити бесіду необхідно на позитивній ноті для подальшого плідного продовження знайомства.

Уміння орієнтуватися в хитросплетіннях правил етикету покаже не тільки ваш культурний рівень, а й дійсно допоможе відчувати себе впевненіше в будь-якій ситуації і в будь-якій країні.

Майстер-клас з етикету від графині Marie D дивіться в наступному відео.