Щоб отримати нову роботу, здобувачеві потрібно володіти певними навичками і якостями, відповідними їй, пройти співбесіду. Але для початку потрібно написати таке резюме, після перегляду якого захочеться запросити претендента на діалог. Розглянемо докладніше резюме на посаду продавця-касира.
Основні пункти
Затвердженої форми резюме не існує. Воно складається у довільній формі, але має відповідати певним вимогам. Резюме повинно містити в собі дані про освіту, навичках і уміннях, відомості про посаду, на яку претендує людина. Особисті дані (ПІБ та вік, сімейний стан, місце проживання) та контакти повинні бути актуальними. Передбачувана заробітна плата повинна бути вказана з урахуванням навичок і умінь, при цьому не потрібно виходити за розумні межі. Особисті якості повинні показати сильні сторони претендента, які стануть в нагоді на цій роботі.
Також потрібно враховувати, що зайва інформація буде лише дратувати фахівця з кадрів або керівника, в цьому випадку велика ймовірність, що резюме просто не дочитаю. Тому пишіть про свої сильні сторони, не особливо зупиняючись на недоліках.
Деякі роботодавці пропонують заповнити свою анкету, там вже згруповані потрібні для прийняття рішення про вашому працевлаштуванні пункти.
посадові навички
Посада продавця-касира поєднує в собі відразу дві професії - продавця і касира. Як така професія касира вже рідко де зустрічається, даний факт слід врахувати і при написанні резюме. Посада касира вимагає від людини вміння працювати з ККМ, терміналом банків, фіскальнікамі, спеціальною технікою за підрахунком грошових коштів і технікою з перевірки їх достовірності. Тому вміння працювати з цією технікою завжди має бути вказано при складанні резюме.
Також буде корисно висвітлити, що рекрут має досвід в обороті коштів. Адже повернення і видача грошових коштів також є частими операціями на такій посаді. При цьому в більшості організацій касири не тільки вміють інкасувати грошові кошти з каси, а й здають їх представникам банку, а значить, повинні вміти скласти супровідну документацію.
Уміння виписувати товарно-касові і товарні чеки також має бути позначено в резюме. Виконання повернення на касі є частим пунктом при формуванні посадових обов'язків. Навички роботи з документацією будуть безсумнівним плюсом при вказівці їх в списку виконуваних обов'язків на минулому місці роботи.
У резюме варто вказати і наявність досвіду ведення інформаційного діалогу. Особливу роль при розрахунку покупця грає супровідна бесіда, її грамотне ведення, вміння вести себе в конфліктних ситуаціях.
При роботі продавцем-касиром здобувач повинен вміти виконувати всі пункти продажів. Буде цілком розумно перерахувати їх все, тоді роботодавець зможе скласти первинне враження про ерудицію рекрута.
Які вміння здобувача варто згадати в резюме:
- установка контакту з покупцем, утримання цього контакту протягом всієї бесіди;
- успішне виявлення потреби - необхідно вміти грамотно задавати питання і отримувати інформацію про те, що хоче придбати покупець;
- проведення презентації товару з урахуванням переваг і вигод, укладених в товарі;
- успішна робота з запереченнями;
- вміння зробити додатковий продаж (як показує практика, продаж «голого» товару зараз мало влаштовує наймача).
Знову ж таки, продавець повинен все знати про товар і додаткові послуги. Цілком можливо вказати в цифрах широту асортименту або привести в приклад кількість скоєних в день продажів, суму товарообігу. Згадка досвіду передпродажної підготовки та викладення товару також займе відповідне місце в списку виконуваних посадових обов'язків.
Посада старшого продавця-касира передбачає більш широке коло обов'язків. Зазвичай вказують вміння працювати в команді, керувати певною кількістю осіб, відповідальність і старанність.
Відмінність старшого продавця від рядового полягає в більш глибокому знанні торгового процесу, психології покупців, знанні основ маркетингу і мерчендайзингу. Такий співробітник повинен володіти конкретним досвідом в торгівлі, вміти проводити інвентаризацію або потокові акції, контролювати роботу відділу, відбирати стажистів і навчати співробітників, проводити зрізовий тести знань підлеглих, готувати інкасацію та фотозвіти. Ці пункти будуть ключовими при складанні резюме.
Також старший продавець-касир може впливати на отримання премії або штрафу рядовими співробітниками. Він повинен уміти контролювати загальний настрій співробітників, забезпечувати злагоджену роботу колективу.
Можливо заміщення старшим касиром керівника під час лікарняний або відпустку. Якщо є такий досвід, навряд чи він залишиться непоміченим при відборі кандидатур на цю вакансію.
Професійні якості
Професійні якості грають дуже велику роль в даній професії. Ключові моменти, які варто вказати в резюме.
- Безконфліктність і стресостійкість. Касиру і продавцеві доведеться часто зустрічати зневажливе ставлення або навіть відверте хамство, при цьому варто проявити терпіння і чуйність.
- Робота з грошима зажадає уважності і акуратності, наплив покупців потрібно буде контролювати оперативністю розрахунку.
- Знання про товар і послуги зажадають хорошої пам'яті.
- Специфіка кожного підприємства розрахована на вміння швидко навчатися, наприклад, багато торгових мереж зараз намагаються замінити кредитні послуги банків системою позик або сервісами оплати частинами.
- старанність стане в нагоді при матеріальної відповідальності.
Також буде добре, якщо в резюме будуть вказані такі якості, як організованість, сумлінність і працьовитість, пунктуальність і цілеспрямованість, самоорганізованість і дисципліна. Уміння працювати в умовах багатозадачності послужить величезну службу при влаштуванні на посаду старшого касира або продавця.
Досвід роботи
Досвід роботи на касі або в торговому залі для продавця-касира не є ключовим, але буде величезним плюсом для здобувача, адже тоді на його навчання буде витрачено набагато менше часу. При цьому досвід в сфері торгівлі буде необхідний. Якщо один з навичок професії відсутній, було б раціонально підкреслити швидку здатність до навчання.
При складанні резюме слід вказувати схожий з вакантною посадою досвід роботи. Є варіанти резюме, де потрібно вказати лише останні 3 місця роботи, тоді краще вказати те, що потрібно, але при цьому зробити акцент на те місце, яке покаже ваш досвід в корисною для роботи касиром сфері.
Список виконуваних обов'язків повинен бути чітким, не містити зайвої інформації. При заповненні цього пункту потрібно буде вказати вірні контактні дані керівників з попередніх місць роботи, але слід заздалегідь узгодити з ними цей момент.
Освіта
Школу в резюме можна не враховувати. Актуальними будуть дипломи спеціальної освіти - вкажіть спеціалізацію і місце навчання, місце практики.Професія продавця-касира Не передбачається наявність вищої освіти, але це буде перевагою претендента і приводом для просування по кар'єрних сходах до посади старшого продавця або старшого касира, заступника директора.
Також можна буде вказати всі курси з підвищення кваліфікації, тренінги або пройдені семінари.
досягнення
Участь в будь-яких конкурсах буде додатковим плюсом вашої анкети. Подяка від організації за збільшення товарообігу, проведення інвентаризації або грамотне заміщення іншої посади буде істотним плюсом при влаштуванні на посаду касира-продавця. Просування по кар'єрних сходах з другого посади також буде перевагою . Навіть постійна робота на відповідальному місці буде йти вам в плюс, тому можна вказати все те, чим ви дійсно пишаєтеся.
Правила складання
Резюме повинно бути грамотно складене, включати всі ключові дані, не містити зайвого, показувати, що саме цей претендент підійде краще за всіх інших. Всі дані повинні бути підтверджені документально. Якщо питання стосується будь-яких навичок, то претендент повинен вміти показати свої вміння на місці. Не варто писати завідомо неправдиві відомості. Всі їх легко можна перевірити, а обман значно підірве довіру до претендента, швидше за все, навіть відіб'є всяке бажання розглядати його на будь-яку посаду.
Можна надати рекомендації від попередніх роботодавців. Не варто їх прикріплювати до резюме, але можна відзначити можливість надати їх на вимогу. При цьому слід врахувати, що якщо ви пішли з одного з попередніх місць роботи при конфліктних ситуаціях, то не варто акцентувати увагу на цій компанії. Опис причин звільнення з попередніх місць роботи не є обов'язковим, тому його висвітлювати немає особливої необхідності, залиште цю інформацію для співбесіди.
Супровідний лист теж буде говорити на користь претендента. У ньому можна написати, що ви поінформовані про вакантну посаду і підкреслити, що саме ви маєте всі необхідними якостями, тому слід розглянути ваше резюме.
зразки
Розглянемо конкретні приклади резюме на посаду продавця-касира і старшого продавця-касира.
