Кредитних організацій і банків стає все більше, тому і професія кредитного менеджера стає все більш затребуваною. Сфера кредитування стала настільки доступною, що зараз в кредит можна взяти практично все. Так купують квартири, машини, побутову техніку, меблі, а це значить, що фахівці потрібні не тільки в банку, але і в автосалоні, в магазині електроніки, в меблевому шоу-румі і так далі.
Менеджер повинен бути товариським і комунікабельним, адже його робота - пропонувати потенційним позичальникам кредитні продукти.
Хто такий кредитний менеджер?
Менеджер з кредитування - це фахівець, який просуває, оформляє і видає кредити. Кожен банк має в своєму арсеналі кілька кредитних програм, від найдоступніших до більш серйозних. Тому і фахівці потрібні різного рівня. Влаштуватися менеджером по кредитах можна навіть без досвіду, практично у кожного великого банку є свої програми підготовки фахівців.
Переваги та недоліки професії
У будь-якої спеціальності є свої плюси і мінуси. Професія кредитний менеджер не виняток, вона досить специфічна і може підійти не кожному.
Переваги.
- Можливість влаштуватися на роботу без досвіду. У багатьох великих банків є свої програми навчання, стажування, курси підвищення кваліфікації, після закінчення яких фахівець може почати працювати або отримати підвищення.
- Хороший шанс швидко піднятися по кар'єрних сходах в банківській сфері. Якщо ви активні, комунікабельні, вмієте викликати прихильність до себе клієнтів, це дозволить швидко отримати підвищення.
- можливість подальшого підвищення кваліфікації.
- Висока заробітна плата при високій ефективності роботи. Крім того, у великих організаціях працівникам надається можливість користуватися корпоративними бонусами і спеціальними умовами при оформленні кредитів на власні потреби.
Недоліки професії.
- Необхідність багато спілкуватися. Не всі люди можуть витримати те, що доводиться весь день щось пояснювати іншим людям, вступати з ними в діалог.
- Високий рівень стресу , Пов'язаний із спілкуванням з людьми, а також з необхідністю виконувати щомісячний план.
- Залежність заробітної плати від виконання плану . Від активності фахівця залежить і його дохід. Він може бути як дуже високим, якщо менеджер успішно оформляє кредити і продає супутні продукти, так і низьким - якщо з якихось причин план не виконаний.
необхідні якості
Робота менеджером полягає в тому, щоб пропонувати програми кредитування так, щоб їх придбали. Це продажу банківських продуктів, тому потрібно мати добре поставлену мова, вміти працювати з запереченнями, якщо розмова пішла не за планом. Зовнішність тут також грає не останню роль. Спеціаліст повинен бути охайно одягненим, доглянутим і з доброзичливим виразом обличчя.
Професія фахівця за кредитами підійде молодим цілеспрямованим людям, які вільно спілкуються з незнайомими людьми. У цій професії знадобляться такі якості, як:
- стресостійкість;
- комунікабельність;
- доброзичливість;
- терпіння;
- наполегливість;
- вміння управляти ситуацією;
- пунктуальність;
- активність і цілеспрямованість, бажання заробляти, адже саме від кількості оформлених кредитів залежить дохід;
- вміння бути ненав'язливим.
Висококласний менеджер відрізняється тим, що, дотримуючись програми розмови, здатний реагувати на відмови клієнта і переводити розмову в інше русло.
Недосвідчені менеджери часто губляться, і почувши «ні» від клієнта, але все одно продовжують наполягати на своєму, чим викликають роздратування. А це позначається насамперед на репутації установи.
Обов'язки
Всі обов'язки працівника прописані в посадовій інструкції установи, де він працює. Її розробляє сама установа, тому в банку і в автосалоні вони будуть відрізнятися, але все-таки завдання менеджера по кредитах в різних організаціях будуть схожі.- Оформлення кредитних договорів і продаж супутніх послуг. До супутніх послуг належать різні види страхування.
- Консультація клієнтів та роз'яснення питань, що виникають по кредитуванню.
- Формування звітів по місяцях, кварталах і надання їх керівництву.
Крім того, в процесі роботи менеджер повинен сам оформляти всі необхідні документи, знімати ксерокопії і завіряти їх справжність. Менеджери оформляють карти, перевіряють кредитну історію клієнта, можливість видачі кредиту, запитує всі дані для його оформлення.
вимоги
В процесі роботи фахівець повинен виконувати наступні вимоги:
- стежити за тим, щоб при оформленні документів в них не було помилок;
- ввічливо спілкуватися з клієнтами;
- дотримуватися внутрішній розпорядок організації;
- дотримуватися дрес-код, і якщо це потрібно, носити відзнаки;
- дотримуватися техніки безпеки та пожежної охорони.
Місце роботи
Менеджери по кредитах потрібні не тільки в банках, але і в інших організаціях, які продають будь-які товари в кредит або розстрочку. Основні місця роботи.
- Великі автосалони - фахівець з автокредитування, по страхуванню. Такий фахівець займається оформленням автомобілів в кредит і страховки на них.
- Агентства нерухомості - іпотечний менеджер. Займається оформленням нерухомості в іпотеку, допомагає вибрати найбільш вигідну пропозицію банку.
- Мікрофінансові організації - фахівець з видачі позик. Таких організацій зараз дуже багато, вони видають мікрокредити на короткий термін.
- Спеціаліст по операційно-кредитної роботі в банк.
- Гіпермаркети побутової техніки та електроніки.
- Меблеві салони.
- Салони зв'язку.
Професія кредитного менеджера багатогранна, вимагає різнобічних якостей і великої енергії. Головна запорука успіху фахівця з кредитування - це любов до своєї професії і чітке виконання всіх обов'язків і вимог.
