Якщо спробувати згрупувати всі існуючі на сьогоднішній день професії в кілька категорій, то один з найважливіших розділів включатиме посади зі сфери обслуговування. Однією з таких є робота продавця одягу. Сьогодні в нашій статті ми докладніше розглянемо особливості професійної діяльності даного фахівця.
особливості професії
Взагалі, професія продавця одягу на ринку праці існує досить давно. Однак якщо звернутися до історії, то можна відзначити, що раніше таких фахівців називали інакше: наприклад, торговці, скупники або купці. Що стосується появи такого співробітника, як продавець-консультант (в сучасному його розумінні), то така спеціальність з'явилася відносно недавно - на початку XX століття. Необхідність в більш кваліфікованому співробітника виникла з підвищенням вимог покупців, що пред'являються до співробітників сфери обслуговування.
Залежно від конкретного місця роботи продавець одягу може також виконувати роль консультанта або касира. При цьому важливо відзначити, що подібні співробітники задіяні в магазинах жіночої, чоловічої, дитячої, верхній, джинсового, спеціалізованої (наприклад, медичної) одягу. Для того щоб продавець був затребуваним на ринку праці, він повинен володіти рядом спеціалізованих навичок. Відповідно, роботодавці воліють такого співробітника, який володіє хоча б мінімальною підготовкою. Наприклад, важливо сказати про те, що професія продавця одягу в деякому сенсі вимагає від людини, який займає цю посаду, розвиненого естетичного смаку і навіть навичок стиліста.
Крім того, при виборі даної спеціальності в якості своєї кар'єри слід враховувати той факт, що вона характеризується не тільки позитивними, але і цілим рядом негативних характеристик. Так, до мінусів часто відносять низьку заробітну плату та високий рівень стресу.
До речі, остання характеристика властива всім професіям, які пов'язані з безпосередньою взаємодією з великою кількістю людей.
Обов'язки
Свою роботу продавець одягу виконує в строгій відповідності з існуючими офіційними документами. До них в першу чергу слід віднести професійний стандарт, а також посадову інструкцію. Відповідно, перш ніж офіційно працевлаштуватися, ви повинні ретельно і уважно ознайомитися з даними документами. Так ви зможете переконатися в тому, що в змозі виконувати всі ті функції, які покладає на вас роботодавець. Пам'ятайте, що за невиконання або неякісне виконання своїх обов'язків ви можете бути піддані відповідальності (наприклад, отримати дисциплінарне стягнення або бути звільнені з роботи).
Важливо відзначити, що загальний перелік того, що повинен робити продавець в магазині одягу, може значно змінюватися в залежності від конкретного місця роботи, а також побажань наймача. Однак до найбільш традиційним обов'язків фахівця можна віднести:
- зустрічати покупців;
- інформувати всіх присутніх в магазині про наявні товари (зокрема, про новинки та проходять на даний момент акціях, існуючих спеціальних пропозиціях та багато іншого);
- демонструвати покупцям зразки одягу;
- цікавитися у клієнтів метою їх візиту;
- допомагати підібрати відповідний розмір;
- допомагати визначитися з вибором того чи іншого предмета гардероба;
- показати, де знаходяться примірочні (при потребі надати допомогу в примірці одягу);
- здійснювати роботу на касі (якщо така необхідність є);
- складати і упаковувати одяг, яку набуває покупець;
- перед початком робочої зміни потрібно обов'язково знайомитися з наявним асортиментом;
- після закінчення зміни слід підраховувати виручку;
- підтримувати загальний порядок в магазині, розвішувати одяг, групувати речі за категоріями, розмірами та іншими прийнятими в магазині параметрам;
- складати облікову і звітну документацію.
Крім обов'язкових до виконання функцій, існує перелік дій, які продавець одягу ні в якому разі не повинен здійснювати, а саме:
- ображати покупців і ставитися до них з неповагою;
- коментувати недоліки фігури клієнтів;
- зі зневагою ставитися до людей, які в фінансовому відношенні не можуть дозволити собі придбати той чи інший предмет гардероба;
- вступати в конфлікти і суперечки;
- використовувати ненормативну лексику;
- активно нав'язувати свою думку покупцеві.
вимоги
Щоб якісно виконувати роботу продавця одягу і бути затребуваним серед роботодавців, а також шанованим серед покупців, потрібно багато знати і вміти. Причому найчастіше наймач висуває вимоги не тільки до професійних якостей кандидата на посаду, а й до його особистісних характеристик.Особисті якості
Особистісні якості продавця мають таке ж важливе значення, як і його професійні навички. В першу чергу це пов'язано з тим, що в ході виконання своєї роботи продавець одягу постійно спілкується з людьми. До найважливіших особистих характеристик продавця одягу можна віднести:
- стресостійкість та емоційну стабільність;
- позитивний настрій і оптимізм;
- доброзичливість;
- тактовність;
- пунктуальність;
- уважність до деталей.
Оптимальне поєднання особистісних і професійних характеристик зробить з вас незамінного співробітника будь-якого підприємства.
Професійні навички
Що стосується обов'язкових професійних знань і умінь, то до них прийнято відносити:
- знання законодавства, що регламентує роботу (наприклад, закон про права споживача);
- знання корпоративних норм і принципів (вони розрізняються залежно від вашого місця роботи);
- знання номенклатури одягу, яку ви продаєте;
- розуміння типології браку і дефектів одягу;
- уміння поводитися з комп'ютерною технікою і різними професійними програмами (наприклад, «1С: Торгівля і Склад»);
- навик роботи з касової технікою;
- вміння вести документообіг і грамотно заповнювати документацію;
- розвинені мовні навички, вміння правильно будувати бесіду.
Причому як для власного особистісного розвитку, так і для просування по кар'єрних сходах, не варто зупинятися на оволодінні тільки тими знаннями і навичками, які описані вище. Чим більше ви будете вміти, тим більше затребувані ви будете на ринку праці.
Права і відповідальність
Посадова інструкція регламентує не тільки обов'язки, а й права, і відповідальність працівника.Так, до прав продавця одягу можна віднести:
- можливість безперешкодно отримувати стосується професійної діяльності інформацію від вищестоящого начальства;
- робити запити щодо поліпшення якості продажів;
- відмовитися від виконання тих чи інших вимог, якщо вони можуть надати шкоду життю і здоров'ю, а також суперечать правилам техніки безпеки.
З іншого боку, права в обов'язковому порядку підкріплюються відповідними обов'язками:
- дотримання режиму і графіка роботи;
- підтримання трудової дисципліни;
- достовірність ведення документації (в тому числі і фінансової).
Навчання і зарплата
Для того щоб стати хорошим продавцем одягу, необов'язково закінчувати вищу або середню навчальний заклад (хоча такі вимоги висуваються деякими роботодавцями). Так, найчастіше досить пройти лише відповідні курси, а також навчання можливо безпосередньо на робочому місці.
Що стосується заробітної плати, то вона може значно варіюватися. Цей показник в першу чергу залежить від конкретного місця роботи. Так, співробітники, які працюють в невеликих локальних магазинах, можуть отримувати мінімальну матеріальну винагороду за свою працю (близько 15 000 рублів). Зарплата ж продавців люксових магазинів може досягати і більш високих позначок (до 100 000 рублів).
Крім того, ви можете отримувати відсоток від продажів, що може значно підвищувати суму вашого загального доходу.
