Існує велика кількість різноманітних професій і сфер діяльності. Але уявлення значної кількості людей про них вельми поверхнево. Тому пора з'ясувати, наприклад, все про професію інженера з якості.
Особливості
Назва професії інженера з якості у багатьох людей викликає подив або нерозуміння. Адже будь-який інженер, та й просто розробник, в кінцевому рахунку зобов'язаний працювати над якістю свого продукту, всіляко підвищувати його, вишукувати додаткові можливості для поліпшення виробів. Але суть в тому, що інженер з якості - те ж саме, що і контролер по ОТК (якщо брати трохи застарілий аналог). Сьогодні фахівці, зайняті контролем якості, виступають одними з провідних фігур на якому завгодно виробничому підприємстві.
Вони не менш значущі, ніж більшість фахівців з управління активами або менеджери вищої ланки. Якщо якість продукції або послуг не задовольняє очікуванням клієнтів, споживач швидко вибирає іншу компанію. А то і починаються суди, різні штрафи від державних структур.
Інженер з якості повинен мати вищу освіту. До нього пред'являється і цілий ряд інших вимог, мова про які піде далі.
Обов'язки
Типова посадова інструкція для рядового і провідного інженера з якості розписує такі його функції:
- проведення заходів щодо підвищення якості продукції;
- контроль за діяльністю структурних підрозділів організації (щоб вони працювали добре і чітко);
- відстеження відповідності продукції російським і міжнародним стандартам, актуальним і очікуваним запитам споживачів;
- підтримання відповідності відправляється іноземним замовникам продукції основним експортним вимогам;
- Розробка та вдосконалення системи управління якістю;
- запобігання виробництву неякісної продукції, надання поганих послуг або несумлінного виконання робіт.
Але цим не обмежується коло справ, якими займається інженер з якості в організації. Посадова інструкція, ПРОФСТАНДАРТ і ЕТКС увазі і інші обов'язки. Спеціаліст даної галузі виконує наступні функції:
- вивчає і аналізує підсумки рекламації, аналізує їх обґрунтованість;
- готує для керівників звіти за підсумками вивчених рекламацій;
- бере участь в листуванні за підсумками розгляду всіх взагалі скарг і претензій;
- готує висновки про якість сировини, що надходить і напівфабрикатів;
- оцінює знання іншими фахівцями норм і вимог до готової продукції і послуг;
- готує при необхідності документи для претензій постачальникам, підрядникам та іншим контрагентам;
- допомагає керівництву сертифікувати продукцію, виробничі лінії, технології і окремі нововведення;
- відстежує виконання приписів органів державного нагляду і рішень суду в частині, що стосується якості готових товарів і послуг, організації виробництва.
Знання та навички
Зрозуміло, настільки відповідальна посада передбачає широке коло компетенцій, без яких абсолютно неможливо обійтися навіть на самому дрібному виробництві. Обов'язково доведеться вивчати:
- державні та регіональні, галузеві і міжнародні вимоги в області якості і характеристик готової продукції, організації технологічного процесу;
- структуру, особливості діяльності конкретної компанії і окремих виробничих об'єктів, ліній, їх ділянок;
- методи (способи) руйнівного і неруйнівного контролю, межі їх застосовності і методи оцінки досягається результату;
- діловодство взагалі і в конкретній організації, сфері особливо;
- повноваження органів державного нагляду і їх окремих співробітників;
- основні види виробничого браку, умови його появи;
- прийоми маскування шлюбу недобросовісними співробітниками;
- методи виявлення шлюбу, методи виявлення конкретних винних;
- основні вимоги до обладнання та інструментів, робочих місць та організації праці, технологічного процесу і клімату робочих приміщень;
- фактори, які можуть зробити шкідливий вплив на якість - по всьому виробничому ланцюжку, в тому числі у контрагентів;
- допустимі і недопустимі режими експлуатації обладнання;
- ознаки зносу обладнання та інструменту;
- графіки повірки застосовуваної техніки, методи її тестування, налаштування, налагодження, ремонту, реконструкції;
- основи законодавства про працю;
- норми безпеки;
- правила випробування готової продукції.
Але це тільки знання, а є ще й навички, та й уміння застосовувати їх. Так, хороший інженер з якості завжди ще і відмінний психолог. Він повинен вміти налагоджувати контакт з самими різними людьми і по найтонших моментів вловлювати, що вони намагаються приховати або применшити. Далі обов'язково доведеться систематично освіжати свої знання. Адже той же законодавство, різні стандарти і нормативні вимоги, технології і машини постійно змінюються.
Важливим навиком для інженера по якості буде розуміння складальної, проектної, конструкторської, робочої та іншої документації, схем і позначень. Йому доведеться виробити в собі і навик всеосяжного уявлення про те, як буде використовуватися готовий продукт. Адже одна і та ж річ в умовах жаркого літа і в середині лютого десь в центрі Якутська може повести себе різко різним чином. І це - тільки найочевидніший приклад, а є ще безліч змінних, які впливають на якість і корисність речей. Незайвим буде освоїти і такі аспекти:
- основи теорії права і поточну практику судочинства за якістю в своїй сфері;
- основи економіки організації (щоб не пропонувати свідомо руйнівні заходи щодо підвищення якості);
- іноземна мова (можна навіть не один) - щоб оперативно знайомитися з вимогами в інших державах, з новими технологіями;
- принципи охорони праці та виробничої безпеки (щоб самому бути захищеним і не пропонувати нічого, що може зашкодити іншим людям);
- ситуацію на підприємствах вітчизняних і закордонних конкурентів.
Опитування потенційних наймачів показав, що при співбесіді і на випробувальному терміні вони звертають особливу увагу на наступні нюанси:
- знання англійської мови;
- уявлення про основні ГОСТах в своїй галузі;
- уявлення про ISO 9000;
- спеціальну освіту (відповідне галузі, тобто десь навіть біологічне, наприклад, підійде);
- знання ISO 17025;
- досвід роботи за фахом.
Іноді (але дуже рідко) вимагають ISO 14001, GMP, Lean Sigma. Втім, непогано хоча б розуміти, що все це означає. Знання статистичних методів і шляхів підвищення ефективності зазвичай не перевіряють.
Але хороший професіонал знає ці моменти назубок. Просто тому, що без них не можна удосконалювати свої навички.
Освіта
Само собою, навчання такого серйозного фахівця теж має бути організовано максимально серйозно. Навіть в посадових інструкціях жорстко прописується, що він зобов'язаний мати вищу освіту. Хорошим навчальним закладом може стати московський інженерно-економічний інститут. Там підходять такі спеціалізації, як «менеджмент» і «управління якістю». Для жителів ряду регіонів географічно привабливіше (і не гірше за рівнем підготовки) виявляється Південно-Уральський державний університет.
альтернативи:
- МІРЕА (машинобудування, стандартизація та метрологія, управління якістю);
- РАНХиГС (менеджмент, управління якістю);
- Балтійський «Военмех» (приладобудування, стандартизація та метрологія);
- державний університет Кургану (стандартизація та метрологія);
- політехнічний університет Санкт-Петербурга (машинобудування, технологія продукції та організація громадського харчування);
- ДВФУ (управління якістю, хімічна технологія);
- УрФУ (технологія поліграфічного та пакувального виробництва, управління якістю).
Місце роботи
Інженер з якості може працювати на виробництві будь-якого профілю. Але хороші фахівці має вузький спектр докладання зусиль. Вкрай малоймовірно, що один і той же чоловік, наприклад, зможе однаково добре управляти якістю на харчовому виробництві, в атомній галузі та на залізниці. Також цей фахівець може знайти собі місце в:
- фармакології;
- виробництві автомобілів;
- виробництві будівельних матеріалів;
- текстильної промисловості;
- сфері послуг;
- деревообробці;
- машинобудуванні;
- металургії, металообробці;
- швейної, взуттєвої галузях;
- будівельно-ремонтних організаціях і ще багатьох десятках різних сфер.
Інженер з якості часто супроводжує цілі проекти на всьому їхньому життєвому циклі . Так, без його участі не обходиться освоєння нових видів продукції. І навіть виведення якогось продукту з номенклатури актуальних виробів зазвичай пов'язане з його відповідним висновком.
Фахівці початкового рівня можуть розраховувати на зарплату 30-40 тисяч рублів за місяць. Коли присвоюється перша або друга категорія, дохід зростає на 40-100%.
В середньому по Росії розкид зарплат у інженерів з якості складає від 25 до 120 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян . У столиці країни мінімальний показник приблизно 40000 рублів. Найбільш просунуті фахівці можуть розраховувати і на 150000 рублів. Але для цього треба буде вже дуже добре зарекомендувати себе, «зробити ім'я» в професійному співтоваристві. Кар'єрні перспективи зазвичай обмежуються тільки практичної спеціалізацією, яка не дозволяє легко і просто перейти в іншу галузь. Наступний крок (вже не пов'язаний, втім, безпосередньо з інженерною діяльністю) - це отримання посади керівника напряму або кураторство великого інфраструктурного проекту.
При наявності досвіду інженер з якості зможе вступити на службу в державні структури. Там його навички зацікавлять і відділи приймання зовнішніх замовлень, і різні експертні підрозділи. Але в основному такий перехід має на увазі працевлаштування на посаду перевіряючого або інспектора. Це цілком розумно: адже інженер з якості в процесі роботи починає розуміти, як маскуються ті чи інші недоліки. А значить, він стане найбільш компетентним контролером. І тут варто згадати ще кілька тонкощів, які прямо впливають на роботу такого фахівця.
Найважливіше те, що він буде менеджером середньої ланки. А це значить, що до його зовнішнього вигляду і поведінки пред'являється більше вимог, ніж до пересічного співробітника.
Далі професійна діяльність інженера по якості на сучасному етапі немислима без систем автоматизованого проектування і інших інформаційних технологій. Ще важливо те, що характеристики продукції не повинні бути самоціллю; доведеться все продумувати так, щоб вони відповідали її призначенню.
На робочому місці менеджера за якістю може довго затриматися тільки людина, яка вміє зважувати різні варіанти розвитку подій і можливі наслідки кожного кроку. Причому робити це доведеться відразу по безлічі критеріїв, враховуючи дефіцит часу і часом явну неповноту інформації. Усунути невизначеність в цій області неможливо і ніколи не буде можливо. Хоча б тому, що кожен новий вид продукції, кожен новий технологічний процес має свої «підводні камені».
Наостанок варто навести відомості про середній дохід інженера з якості ще в декількох регіонах:
- Єкатеринбург - 53000 рублів;
- Ростов-на-Дону - 49000 рублів;
- Новосибірськ - 48000 рублів;
- Волгоград - 32000 рублів;
- Владивосток - 56000 рублів;
- Санкт-Петербург - 60000 рублів.
