Аннотация - теләсә нинди эшчеләрнең "бизнес картасы". Еш кына, аннан еш компаниянең башы һәм позициягә кандидат башлана. Клиентларга хезмәт күрсәтү менеджеры турында кыскача мәгълүмат биргәндә, аны потенциаль эш бирүче өчен эчтәлекле һәм кызыклы итеп хаталардан хаталардан һәм үрнәкләрдән ничек сакланырга?
Структурасы
Мондый клиент менеджеры кем? Бу тәкъдим ителгән продуктларның яки хезмәт күрсәтү мөмкинлегеннән килүчеләрнең белгечлеге, алга таба сату өчен. Без моны әйтә алабыз Клиент менеджеры - компаниянең "йөзе", аның чәчәк атуы һәм табышы булганнан бәйле. Ул клиент агымына куркыныч тудыручы, һәм потенциаль клиентларны аның сәләтсезлеге яки кабул ителми торган караш белән куркытучы. Эш бирүче әле кирәкле төп осталык һәм шәхси үзенчәлекләр булмаган кандидатларны интервью сәхнәсендә булырга тиеш.
Клиент менеджерының рәсми бурычларын карагыз:
- компаниянең максатчан аудиториясенә анализ үткәрү, ихтыяҗларны ачыклау;
- Яңа клиентлар табу өчен ысулларны эшләү һәм тормышка ашыру;
- Потенциаль клиент белән компетентлы сөйләшү алгоритм төзү;
- Клиент белән алга таба мөнәсәбәт, аның мөмкинлекләре (материалны да кертеп);
- Идарә итү югары дәрәҗәдә идарә итүне оештыру (мондый ихтыяҗ булган очракта), документларны әзерләү;
- каршылыклар белән эш;
- контракт төзү;
- Регуляр клиентлар белән яхшы мөнәсәбәтләр, махсус тәкъдимнәр эшләү (ташламалар, акцияләр);
- Клиент базасын формалаштыру һәм хезмәт күрсәтү;
- Көндәш фирмаларның эшенә анализ.
Хәзер кирәкле шәхси сыйфатлар турында сөйләшик:
- инициатив, эшчәнлек, мәгълүматны анализлау сәләте;
- даими үз-үзеңне яхшырту өчен яңа белем алырга ярату;
- эффективлык дәрәҗәсе;
- Кабул ителгән карарлар өчен җавап бирергә әзер;
- Яхшы комплект;
- Selfз-үзеңне тәртипкә китерү;
- "Шул ук дулкында" клиент белән булу сәләте;
- компаниянең рентентлаблелеген, керемнәрен арттыру теләге;
- усаллыкта эшләү сәләте;
- соңгы нәтиҗәләргә игътибар итегез;
- дөньяның оптимистик күренеше, тышкы стресс факторларына каршы тору;
- Selfз-үзеңне ышаныч (яхшы мәгънәдә, тәкәбберлек белән бутамагыз).
Язу кагыйдәләре
Клиентлар менеджеры өчен компетентлы сумма берничә төп блок бар. Аларны тәртиптә карагыз.Шәхси мәгълүмат
Монда күрсәтелә:
- ТУЛЫ ИСЕМ.;
- Туган көн;
- телефон;
- яшәү адресы;
- Электрон почта.
Кандидат таләп итә торган позиция
Компания бер үк вакытта төрле белгечләр өчен берничә буш урын булырга мөмкин, кыскача мәгълүмат, функцияләр сезне кызыксындыра.Мәгариф
Әлбәттә, сезгә урта мәктәптә укырга кирәк һәм колледж, техник мәктәп яки университеттан өйрәнү урыннарын күрсәтеп. Тренинг башы һәм ахыры, уку урыны (тулы) исеме (тулысынча) исеме күрсәтелгән (Диплом буенча) күрсәтелгән. Төп һөнәри белемгә өстәп, сез күрсәтергә тиеш Барлык курслар да үтте, алдынгы укыту, яңадан әзерләнәләр. Ләкин бераз төзәтмә бар: Кирәкле позиция белән бәйле булмаганнарны күрсәтмәгез. Мәсәлән, массур курслары яки маникюр осталары сезгә яхшы клиент менеджеры булырга ярдәм итмәячәк һәм эш бирүче күзендә "баллар" өстәргә тиеш түгел.
Санап үтелгән, өйрәнү урыны беренчедән (эшләрне күчерүдән аермалы буларак) кирәк.
эш тәҗрибәсе
Профессиональ карьераңны сурәтләгез. Беренчедән, эшнең соңгы урынын күрсәтегез (хезмәттәшлекнең башы һәм эш башы), киресенчә, киресенчә яклы юнәлештә (беренче). Әгәр дә сез күп компанияләрне үзгәртсәгез, карьера ясасагыз, сез аларның барысын да күрсәтә алмыйсыз (эш бирүче еш урыннарны үзгәртә ала). Әгәр дә, киресенчә, сезнең тәҗрибәгез кечкенә булса, бу казанышларыгызны искә алырга киңәш ителә, мәсәлән:
- Сез хәзер оештырылган кешегә охшаган компаниядә Диплом практикаын кабул иттегез.
- Сез курс эше / диплом / диспальтиза яздыгыз;
- Сездә шәхси эшкуарлыкта тәҗрибәсе бар.
Карьераны һәр эш урынында җентекләп тегү (әлбәттә, кирәкле позиция белән бәйле) - бу сезнең резюмегызга күбрәк күләм өстәр һәм башыгызны үз компаниясендә эшләү өчен кирәкле осталык кирәкме-юкмы икәнен ачыкларга мөмкинлек бирәчәк.
өстәмә мәгълүмат
Монда, сезгә эш бирүче алдында сезгә өстәргән бар нәрсәне языгыз: тел осталыгы, төп һәм махсус компьютер программалары һәм шәхси машиналар, коммуникациясе мөмкинлеге (яки хәтта яшәү урыны), әзерлек эш өчен.Нелисслар искә алыначак:
- Бүләк турында;
- Грант алганлыкта;
- Кызыл дипломы булуы турында.
Шәхси сыйфатлар
Коткаручы позициядә сезнең өчен сезнең өчен файдалы булырлар.
Тәкъдимнәр
Мәгариф учреждениесеннән яки элеккеге эштән азат ителгәч, сез элеккеге укытучыга / начальнигы сорый аласыз, рекоментификация хаты куя аласыз. Бу очракта сез резюмегызда булуын, шулай ук аны эш бирүченең соравында тәкъдим итәргә әзер.
Резюме күрсәтергә тиеш түгел:
- Туу урыны;
- Гаилә хәле;
- антропометрик күрсәткечләр;
- бер horoscope сезне кем;
- Сезнең дини өстенлекләр;
- Милли фондны;
- (Һөнәренә туры эшчәнлеге истисна олмагла) Шөгыльләре.
Сез аларны кыска җаваплар формалаштыруы өчен бөтен бу мәсьәләләр бирүче, әңгәмәләр сорау алачак. Сез хезмәт хакы теләгән дәрәҗәдә мцяййян ала, әмма бу өстәмә булып тора. язу стилендә өчен. Әлбәттә, гәпләшү талант апа, һәм сезгә һич бер 20 таблицалары автобиографик язу кирәк. Әмма инде бер үтерәчәкләр булды нәрсә тимәгез: «Сез менеджер 7 үлүчеләр әйтелә, беләсезме? Иҗаты, аралашучанлык, активлык, максатчанлык, өйрәнүдә, оператив, стрессларга каршы " . эш юк "иҗат" Бу тамгага исен түгел дип ачык булып шаблон өчен мондый бастырып Бу, кирәкле сыйфатлар кебек тоела.
На А4 вярягяляри таблицалары басма, дип кәгазенең арткы истифадя олунмур. документ ике-бит ялдя едилдикдя, бер stapler белән таблицаларын урагыз түгел, бу канцтоварлар клип куллану яхшырак. Исеме вярягяляри, контакт мәгълүматны дә duplicated тиеш. Шрифт Куллану классигы - Times New Roman, бу Резюме бизәге sub-нигезләмәләрне өчен зурлыгы 14, кыю (юк йөгерү) куллана. өске уң почмакта көнне фото 3x4 см place.
шатланып selfie яки башка белемсез фото кулланмый - син авыр буенча уңайлы һәм уң тәэсир итәргә тиеш.
Үрнәк
ТУЛЫ ИСЕМ. | Иванова Яна Olegovna |
Туган көн | 05/12/1984 |
Урнашу адресы | Новосибирск, ул. Ленин, дом 5, квадрат. 13 |
Телефон | 8-800-000-00-00 |
Электрон почта | ivya @ mail. Ru |
Максат | Клиентларга хезмәт җитәкчесе вазыйфасына |
Мәгариф | 2001-2006 - икътисад һәм менеджмент Новосибирск дәүләт университеты Белгечлек - Оештыру белән идарә итү |
Өстәмә белем | Сентябрь-ноябрь 2006 - башлангыч гамәли Хисап буенча арага, заманча технологияләр Новосибирск академиясе 2007 елның апрелендә - арага "1С: предприятиесе", Заманча технологияләр академиясе, Новосибирск |
эш тәҗрибәсе | 04/13 / 2016-20.10.2019 - VEGA ҖЧҖ, Клиентларга хезмәт җитәкчесе. Бурычлар: телефон данышыглары алып офисында сатып алучылар белән • очрашулар; • әзерлек һәм хезмәттәшлек турында килешүләр ахырында; • даими клиентлары базасы, алар өчен махсус тәкъдимнәр үстерү калу. 25.10.2009-01.04.2016 - компаниясе "Ал җилкәннәр", офис менеджеры. Бурычлар: бер белгеч Allaw керүчегә шалтыратулар, шул • кабул итү; • офисында алучыларга очрашу; • башлыгы кечкенә күрсәтмәләр чыгыш; • агымдагы офис документлары саклау. 12/13 / 2006-10.10.2009 - Кир ҖЧҖ, клиентларга хезмәт җитәкчесе. Бурычлар: • офиста һәм телефон аша сөйләшүләр; • Контактлар бетү; • Клиент базасын саклау. |
Профессиональ осталык | Ышанычлы кулланучы дәрәҗәсендә компьютер (MS офисы, Интернет), шул исәптән "Салкын" клиентлар белән эшләү, контрактлар төзү, каршы килүләр белән эшләү сәләте |
Телләрне белү | Төп инглиз |
Бүтән | "В" категориясенең хокуклары бар, шәхси машина, командалар мөмкин. Зарарлы гадәтләр юк. |
