Көн саен диярлек без сатучылар эше белән очрашабыз, ризык яки башка кибетләрдә катнашабыз. Бу һөнәрнең үз характеристикалары бар. Сатучы эшләнергә тиеш, шулай ук рәсми һәм функциональ җаваплылык турында, бүгенге көндә дә сүз булачак.
Кем ул?
Әйтергә кирәк, "сатучы" сүзе XIX гасыр көндәлек тормышта барлыкка килгән. Бу чорда, предприятияләр Россиядә һәм башка илләрдә эшли башлады, алар сәүдә белән шөгыльләнәләр. 1810 елда, Мәскәүдә коммерция фәннәре академиясе ачылгач, бу тармакта укыту белгечләрен әзерләү белгечләрен әзерләде. Сатучының эше җиңел икәнен белү кыен. Бу урыннан гына кебек тоелырга мөмкин. Кибет хезмәткәрләре товар сатудан гына түгел, ә акча алу өчен генә түгел, ә эзлекле таләпләр ясыйлар.
Әгәр дә сез һөнәр тасвирламасын күрсәгез, шуны күрсәтә: Сатучы - сәүдә предприятиясендә эшләүче һәм сатып алучыга берничә кирәкле хезмәт күрсәтү. Аның төп функцияләре Оста һәм югары сыйфатлы сату, продуктларда консультация, бәясен һәм авырлыгын билгеләү. Бу эшче продуктны аңлаучы һәм потенциаль сатып алучыларга аңлаешлы һәм потенциаль сатып алучыларга кереп була, һәм мөмкин булган кимчелекләр турында аңлаешлы һәм аңлашыла ала.
Ул товарны актив алга этәрергә, сайлап алына, продуктларны күрсәт, сайланган продуктның иң уңышлы үзенчәлекләрен тәкъдим итү.
Сатучы, үз чиратында, компьютер осталыгы осталыгы булырга тиеш, программаларны аңлый белү (компаниядә теләсәләр), шулай ук банк яки кредит карталары белән эшли ала. Аның бурычлары да Продукция сату шартларын тикшерегез, бәяләр тэгларына бәяләрнең дөреслеген контрольдә тотыгыз, шулай ук инвентаризациядә катнашу . Бу һөнәр аның квалификация бүлеген тәэмин итә. Профессиональ дәрәҗәне күтәрергә тырышып, яшь сатучыдан сатучыга һәм өлкән сатучыга алып бару, сез администраторның идарә итү позициясенә йөри аласыз. Бу сәүдә предприятиясе бүлеге яки башлыгы.
Бу һөнәрнең үзенчәлекләрен исәпкә алып, сатучының берничә сыйфаты булырга тиеш. Аларның булмавы кешегә бу эштә озак рөхсәт итмәячәк. Гариза бирүченең өчен кирәкле сыйфатлар:
- эмоциональ тотрыклылык һәм баланс;
- карар кабул итү яки эш өчен тулы җаваплылык бирергә әзер;
- Хезмәткәрнең шәхси үсешне үстерү һәм яхшырту өчен әзерлеге;
- Контакт, яхшыл алу сәләте.
Шулай ук мөһим критерийлар Яхшы концентрация һәм яхшы хәтернең булуы . Күпчелек кеше сатучы белән, тиешле тәҗрибә белән эшли башлау авыр. Кирәкле курс үткәннән соң, рәсми бурычлар турында белеп, рәсми бурычлар турында белгән барлык кирәкле таләпләрне өйрәнә, сез кибеттә эшләргә резюме яза аласыз.
Бурычларны карау
Бүген сатучы һөнәре күпчелек өлеш дип атарга мөмкин. Теләсә нинди һөнәр буенча аның кайбер өстенлекләре һәм кимчелекләре бар. Бу әсәр карьера баскычын күтәрү өчен җибәрү булырга мөмкин. Бу һөнәрдә берничә логпика бар - азык-төлек яки азык-төлек булмаган продуктлар сатудан менеджер яки кешегә төрле тәэмин итүчеләр белән сөйләшүләр өчен җаваплы.
Бу очракны алып, кеше үзен ышанычлы һәм аралашырга уйлый башлый, ул базарда күрсәтелгән товарларны һәм хезмәтләрне аңлый башлый. Файкталар һөнәрнең тотрыклылыгы һәм таләпне үз эченә ала. Сәүдә предприятиясен япкач та, яхшы тәҗрибәле эшче тиз арада яңасын таба алачак, үзе өчен яраклы.
Кысланнар арасында билгеләп үтәргә мөмкин Higherгары ару, шулай ук кайвакыт бик күңелсез һәм борчулы кешеләр белән аралашырга кирәк. Шуңа күрә, стресска каршы тору - заманча сәүдә эшчесе өчен иң мөһим сыйфатларның берсе.
Азык-төлек кибетендә, кафе, икмәк пешерүдә яки кондитер бүлегендә эшләсә дә, аның яхшы аралашу осталыгы булырга тиеш, кешеләрне урнаштырырга мөмкин.
Сәүдә предприятия хезмәткәренең специализациясе ул тормышка ашырылган продуктларның төренә бәйле. Алар арасында:
- сатучылар продуктлары (продуктлар) сату белән шөгыльләнүчеләр;
- Сатучы булмаган продуктлар кием, аяк киеме, технология, китаплар, бизәнү әйберләрен сатудан шөгыльләнәләр .;
- билгеле документларда катнашкан чек бирүне тәэмин итүче товарлар өчен түләүләр өчен түләүләр;
- Сату ярдәмчеләре, кибеттә үткәрелгән продуктлар турында сөйләү, сөйләү турында карар кабул итәргә булышу;
- Кассир контролерлары таләпне күзәтеп, продуктлар бүлмәсендә юкка чыгу ассортименты.
Контроллер, кассир кебек, кассирда эшли, шулай ук хәбәрләр докладлар белән тәшкил итә. Кибетләрдә сатучылар товарлар белән сатып алучылар арасындагы бәйләнешне бәйләү. Алар эш күрсәтмәләрендә күрсәтелгән кайбер функцияләр ясыйлар. Аларның эше билгеле бер продукт бәйрәмендә ялган гына түгел. Продукция җитештерүдән аның тормышка ашыру өчен озын процесс бар.
Сатучыларның бурычлары да атрибутка бәйле була ала:
- Компьютерны тиешле дәрәҗәдә бастыру;
- Акча реестрлары, сканерлаучы, терминал, практик күнекмәләрнең проблемаларын белү;
- Төрле төркемнәр товарларының үзлекләрен яхшы белергә тиеш;
- Осталык, маркетинг һәм сәүдә, склад бухгалтериясе бар.
Компьютер осталыгы кайвакыт мәҗбүри, калган күнекмәләргә уку процессында яки тренировкаларда яки классларда аңларга мөмкин.
Рәсми
Кибет хезмәткәрләренең рәсми үсеше гадәттә түбәндәгечә.
Кибет хезмәткәре эшли башларга мөмкин:
- кассир яки консультант;
- өлкән сатучы;
- баш Бүлек яки смена бүлеге;
- менеджер;
- Администратор;
- директор.
Карьера баскычының күтәрелүе гадәттә кешенең шәхси сыйфатларына, аның максатыннан, профессиональлегенә бәйле. Eachәрбер предприятиядә рәсми бурычлар бу предприятиянең профиленә бәйле аермалар булырга мөмкин.
Азык-төлек булмаган эш өчен эш өчен куяннар өчен күрсәтмәләр, нигездә, охшаш. Алар товар характеристикасы белән аерылып торалар, бу продуктны саклау өчен шартлар.
Эш тасвирламалары нигезендә сатучылар түбәндәге функцияләрне башкарырга тиеш.
- Сыйфатлы сатып алучыларга хезмәт итәләр. Сәүдә предприятиясенең хезмәткәре клиентларга продукт турында кирәкле төгәл мәгълүмат җиткерә белергә тиеш.
- Акча (финанс) документларын тикшерегез. Ул акча турында төгәл бухгалтерлык белән тәэмин итә, акча реестры буенча операцияләр җитештерә, терминал (банк карталары), көндәлек бухгалтерлык өчен акча җитештерә.
- ККМда акча татулашу.
- Продукциядә кодларның дөреслеген һәм дөреслеген контрольдә тоту. Шәфәттә басып торган продуктларның теләсә нинди формасында, тулы мәгълүмат сатып алырга мөмкинлек бирә торган бәяләр теге булырга тиеш.
- Контроль калдыклар Һәм шулай ук аларның чикләрен күзәтеп, каплау запасы күләмен контрольдә тотып, аны тулыландыру.
- Ул тиеш Бәяләр тэгларын дөрес һәм вакытында урнаштыруны контрольдә тоту Дөрес мәгълүмат белән. Сатучы хәзерге мәгълүматны вакытында бәя өстенә кулланырга тиеш. Мондый эш товарны урнаштыру процессында, киштәләргә урнаштырганчы алып барыла. Бәяне яңартканда, хезмәткәр сатып алучыларга бу турыда хәбәр итәргә һәм яңа бәя тегларга хәбәр итәргә тиеш.
- Кулланучыларны үтәгез.
- Клиентларга булышу Сыйфат консультацияләр рәвешендә товар булуына килгәндә.
Хезмәткәрченең бурычлары шулай ук инвентаризацияне, акча яңадан каралуында актив катнашуны үз эченә ала.
Функциональ
Кибет хезмәткәрләренең бурычы сатып алучылар белән әдәпле аралашу. Продукция сайлаганда ул уңайлы шартлар тудырырга тиеш. Әгәр чират килеп чыкса, кибет хезмәткәрләре тиз арада чаралар күрергә тиеш, рөхсәт ителми.
Хезмәт күрсәтү Функцияләр.
- Товарны урнаштыру, тулыландыру белән шөгыльләнегез. Кибет хезмәткәре табиб товарның булуын тикшерә, аның сыйфаты, өстәмә продуктлар җитештерә. Күргәзмә продуктларга клиентларга бушлай керү тәэмин итә. Эш көнендә ул продуктларның барлыгына иярергә һәм кирәк булса тулыландырырга тиеш.
- Материаль кыйммәтләрнең куркынычсызлыгын тәэмин итү.
- Килүчеләргә булышу Продукт сайлаганда.
- Сатуны стимуллаштырыгыз. Сатучы тизлекне тормышка ашыруны таләп итә торган продуктларның төрләрен билгели. Шулай ук сайланган товарларга игътибарны иң югары каралган урыннарда, "Кайнар таплар" дип атап, шулай ук кунакларның мондый продуктларның файдасы турында киңәш бирә.
- Кабул ителгән товарларны кабул итү һәм соңрак урнаштыру. Стекларда продуктлар урнаштырганда, кибет хезмәткәре тиз тормышка ашыруны таләп итә торган продуктларга бушлай керү мөмкинлеген бирергә тиеш.
- Таяк бәясе . Сәүдә бүлмәсендә эшләү, сатучылар товарларны, бәяләр һ.б. Тышкы авырлыкны, бәяләрне дөрес күрсәткәннән соң, бәяләрне яңартканда, шулай ук товар бәясендә.
- Инвентаризациядә катнашу. Аңлатма башыннан белдерү алганнан соң, сатучы запас продуктлар санына керә. Рәгыйль тәмамлагач, бу сүзләр сәүдәгәргә яки администраторга күчерелә (директор).
- Товар сату вакытын контрольдә тоту . Эш урынында кибет хезмәткәрләре сәүдә предприятиясенең гадәти эше өчен барысын да эшләргә тиеш. Бу бу моны борчый һәм сату шартларын тикшерә. Продукция ачыклангач, ул сатудан алып китә. Бу турыда мәгълүмат сәүдәгәргә күчерелә.
- Түләүчеләргә теркәлүдә хезмәт итегез. Акча документларын үткәрә белү.
Шулай ук, сатучы тәкъдим ителгән тренингларда, регуляр дәресләрдә актив катнашырга, профессиональ дәрәҗәсен арттыруда актив катнашырга тиеш. Ул товарның үзенчәлекләрен канәгатьләндерергә тиеш, шулай ук эштә кирәкле башка күнекмәләрдә уку. Кибет хезмәткәре командада узган коллекцияләрдән оялырга тиеш түгел, һәм эш процессы вакытында мөмкин булмаган дәрәҗәдә стандарт булмаган ситуацияләр турында мәгълүмат бирелергә тиеш.
Хокук һәм җаваплылык
Консультант продуктларның өстенлекләрен һәм кимчелекләрен белгән яхшы киңәшче генә түгел, шулай ук бу компания вәкиле дә. Компаниянең һәр хезмәткәре сатуны яхшырту белән планны үтәү белән кызыксынырга тиеш.
Сатучыларның кайбер хокуклары бар, алар түбәндәгеләрне аңлата.
- Ышанычлы мәгълүматка, эш вакытында кирәк булган документларга хезмәткәр.
- Аларның көн графигын, график һәм башка яңалыклар хезмәт җитештерүчәнлеген арттыруга китерү өчен тәкъдимнәр ясарга хокуклы.
- Чат сүзләре буенча, алар җиһазландырылган эш урынын бирергә хокуклы.
- Страховка бар.
- Зыян алыгыз.
- Сәүдә предприятияләре хезмәткәрләре хезмәт хакын тиешенчә, кадрлау графигы ала. Килешкән очракта, ул яки тулы булмаган түләү белән, сатучы ярдәм эзли ала.
Кулланучыларны яклаучы законнар нигезендә закон нигезендә Ышанычлы мәгълүмат бирү өчен җаваплы булырга тиеш . Бу йөкләмә товарның, хезмәт күрсәтүнең үзенчәлекләре турында ачыклаганча, бу мәгълүмат бирергә тиеш. Тәкъдим итү турында сабый мәгълүмат бирү аның өчен сабый мәгълүмат бирү аның өчен котылгысыз югалтулар китерәчәк, чөнки алдау тиздән сатып алачак, һәм сатып алучы бүтән урында кибеткә барачак.
Сатучылар товар өчен коллектив җаваплылык (материал) алып бара. Алар шулай ук җаваплы:
- Киштәдә һәм аның сыйфаты өчен товарны вакытында исәпләү өчен;
- бәяләр барлыгы өчен;
- рөхсәтле вакытлы продуктлар сату өчен;
- документларны дөрес теркәлү өчен, квитанция һәм чыгым документлары;
- Килүчеләргә әдәпле һәм дөрес караш өчен.
Сатучы-Кассиер - финанс яктан җаваплы кеше. Башта бу позиция аңа ышанып тапшырылган матди кыйммәтләрнең җаваплылыгын үз эченә ала. Кассир теркәлүдәге акчаларны ачыклаган очракта зыянны капларга тиеш.
Таләпләр
Сатучы билгеле бер осталык булырга тиеш һәм туры бурычларын җитәрлек дәрәҗәдә яки сыйфатлы күрсәткеч өчен җаваплы булырга тиеш. Шәхси сыйфатлар эш процессына уңай йогынты ясый. Профессиональ профессиональ осталык булу, һәр сатучы кирәкле нәтиҗәләргә тизрәк ирешә алачак.
Эшкә кайбер таләпләр тәкъдим ителә:
- Сатучы белергә һәм күзәтергә тиеш Россия Федерациясе законнары сәүдә кагыйдәләре турында, кулланучыларның хокуклары белән таныш;
- Кибет яки сәүдә предприятиясе хезмәткәре коммерция серләрен ачарга ярамый яки предприятияне корпоратив этикасын боза;
- Гариза бирүче булырга тиеш Сәүдәнең нигезен белү , Сәүдә, шулай ук сату эффективлыгы принцибын ассызыклый;
- Ул тиеш янгын куркынычсызлыгы кагыйдәләрен үтәү , хезмәтне саклау таләпләре;
- Тәртипне бозмагыз һәм предприятия кысаларында расписание таләпләре;
- даими Чистартуны дәвам итегез Эш урыны һәм барлык кибет.
Сез белергә тиеш, азык-төлек кибетендәге эш башка предприятияләрдә эштән аерылып тора. Билгеле, азык-төлек кибете эшчесе эш урынының чисталыгын күтәрергә тиеш түгел, ә продуктларның куркынычсызлыгын тикшерү өчен дә, товар куркынычсызлыгын тикшерү өчен дә.
Ул капчык таләпләрен ачык белергә һәм хокук бозуларны булдырмаска тиеш.
Азык-төлек бүлегендә чисталык кына эстетик компонент кына түгел, санитар хезмәт белән идарә итүче ашыгыч ихтыяҗ. Сатучы санитар китап булырга тиеш, билгеле медицина тикшеренүләре яки процедуралары. Эшче көнне аның тотышы өчен үз-үзен тотышы өчен җавап бирергә тиеш. Начар гадәтләрнең булмавы күптән түгел эш алып барганда кирәкле сыйфатларның берсе булды. Исерткеч штаттагы эштә кабул ителми. Сатучының сатып алучылар булырга тиеш, аларны бәйләргә, урларга тиеш түгел.
Сатучы контракт яки эш килешүе буенча хезмәт дисциплинасын үтәргә тиеш, шулай ук эш белән бәйле администрациянең телдән яки язма боерыкларын үтәү. Эш күрсәтмәләрен бозганда, администрация хезмәткәргә дисциплинар торгызуны эшсезләндерә ала. Контракт тәмамлангач, хезмәткәр шартларга туры китерү өчен җаваплы булырга тиеш. Хезмәткәрләрнең квалификациясен бәяләгәндә, профессионал кулланыла. Бу документ шулай ук рәсми күрсәтмә, документлар һәм институт эчендә регламентның башка кагыйдәләрен төзегәндә кулланыла.
Әгәр дә хезмәткәр профессиональ стандарт таләпләрен тулысынча үтәмәсә, эш бирүче аны азрак квалификация таләп иткән урынга күчерә ала, яисә хезмәт күнекмәләрен яхшырту өчен кирәкле чаралар күрергә киңәш итә ала.
Мәгариф
Эш өчен сатучы махсус белем алырга тиеш. Өстенлек университет белән тәмамланган кешеләргә бирелә. Күпчелек очракта, эш бирүчеләр кешеләрне бухгалтерлык белеме, шулай ук сәүдә нигезләре белән идарә итә. Күпләр әзерләнгән, сату курслары, психология курсларында укыучы эшчеләрне сайлыйлар.
Позициягә кандидат булырга тиеш:
- тиешле белем;
- Профильдә эшләү тәҗрибәсе (яхшырак 6 ай);
- Заманча приборлар белән аралашу күнекмәләре, шул исәптән акча реестры, махсус программалар, терминал.
Бу позицияне алу өчен, колледжларда яки техник мәктәпләрдә өйрәнергә киңәш ителә.
Сез белем ала аласыз:
- Краснодар сәүдә һәм икътисадый колледжда - Монда сез "Сатучы" белгечлеге, "контроллер-кассир" белгечлегеннән өйрәнә аласыз, шулай ук "Мерчандель";
- Сәнәгать технологияләренең Самара техник мәктәбендә - "Сатучы", "Кассиер", 2 ел һәм 10 ай өйрәнү чоры;
- Омск сәүдә, икътисад һәм хезмәт колледжы - Сез монда 9 һәм 11 нче сыйныфтан соң "сәүдәгәр һәм куллану товарларының сыйфатын тикшерү" белгечлегендә өйрәнә аласыз.
Эш өчен сатучы техник мәктәп яки колледж ахырында документта булырга тиеш. Сез шулай ук күп вузларда "товар" яки "товар" яки "идарә итү" белгечлегенә дә бу һөнәрне дә үзләштерә аласыз.
Хезмәт хакы
Сатучының хезмәт хакы гадәттә акчадан һәм товар сатудан билгеле проценттан тора. Бу продукт, сезон һәм башка факторлар төренә карап тәртипсез һәм үзгәртеп кору булырга мөмкин. Шулай ук, уртача хезмәт хакы төбәккә карап төрле булырга мөмкин. Шулай итеп, Мәскәүдә, хезмәт хакы буенча хезмәт хакы консультанты якынча 30-3 мең сум, Самарада булганда 19-20 мең сум.
Әйтергә кирәк, хезмәт хакы еш кына планны артык саклаганнары өчен үтәлешен һәм бонусларына бәйле.
