Bir veya başka bir durumda davranışların niteliği farklıdır. Birisi sessiz ve sakin kalır ve diğerleri, aksine sıcak temperli ve agresif hale gelecektir. İnsanlar birbirleriyle tartışmaya ve çatışmaya başladığında, çoğunlukla duyguları hakim ederler, bilincin netliğini kapatırlar, bu nedenle rakibi duymaya çalışır. Farklı yaşam durumlarındaki tüm davranışsal seçenekleri göz önünde bulundurmak önemlidir.
Bir çatışma durumunda nasıl davranılır
Bir kişi sinirlenir ve agresif davranırsa, bu davranışın nedenini anlamak, durumu anlamak ve bu sorunun çözülmesine yardımcı olmak gerekir. Ve çatışma sorusu karar vermezken, böyle bir insanla pazarlık etmek çok zor olacaktır.
Bir kişi "kendinden çıktığında" olduğunda, sakince ve güvenle davranmanız gerekir, ancak kibir saldırganlığı etkilemez, bu yüzden bu kalite derhal hariç tutulmalıdır.
Bir kişi agresif olduğunda, olumsuz duygular bunalmıştır, caydırıcılık döneminden sonra içine atılırlar. Sakin ve iyi bir ruh hali içinde, insanlar birbirleriyle herhangi bir konuda hiçbir şekilde yeterince davranırlar. Başkasının fikrini dinlemeye oldukça hazırlar.
Saldırganlık sırasında, son zamanlarda iyi anlar hayal etmeniz ve kötü bir yaşam aşamasının hayatta kalabileceğine inanmanız gerekir. Hala, iyi, huzur ve rahatlık taşıyan auranızın etrafına olumlu bir atmosfer sunabilirsiniz.
Bir ortağın saldırganlığını, beklenmedik bir şekilde konuyu değiştirdikten sonra veya ona güvenilir bir konuşma veya değerli bir yaşam konseyi sormasını isteyebilirsiniz. Ona, hayatı ilginç anların sizi bir araya getirdiğini veya iltifat ettiğini, örneğin: "öfkeyle daha da güzelsiniz." Asıl şey, olumlu duygularınızın eşin bilincini etkilediği ve saldırganlığını değiştirmesidir.
Olumsuz düşüncelerin ortağına hiçbir durumda verilmez. Ona duygularımdan bahsetmeyin ya da bir şey için suçlamayın. Daha narin bir cümle söyleyebilirsiniz, örneğin: "Benimle konuştuğunuz biraz sıkıntılıyım, daha fazla çatışmayalım mı? " Ortaktan sohbetin sonucunu formüle etmesini ve sorunu çözmesini isteyin.
Sorun her zaman çözülmeli, daha sonra bırakamazsınız. Aksi takdirde, zorluk hiçbir yere gitmeyecek, ancak sadece çarpılacak ve biriktirilecek ve sonunda sizi tekrar etkileyecekler.
Interlocutor'a hoşlanmayanlar sizi akıllıca bir karardan uzaklaştırabilir. Duygularınızın sizi üstünü üstlenmesine izin vermeyin, uzlaşma çözümleri aramanız gerekir.
Durum hakkındaki düşüncelerinizi anlatmak için muhatap verin. Doğru ve suçlu aramayın ve bir arada olduğuna karar vermeniz gerekir. . Aynı zamanda, her iki rakip de karardan memnun olmalıdır. İyi bir şekilde kabul etmek imkansız ise, o zaman, hayattan, yasalardan gelen gerçeklere vurabilirsiniz veya konuşmada birçok diğer argümanları getirebilirsiniz.
Herhangi bir sonuçla, rahatsızlık ve yenilgi hissetmek için bir ortak vermek gerekli değildir.
Saldırganlık saldırganlığına cevap vermek imkansızdır. Hiçbir durumda, muhatapların kişisel duyguları olması durumunda, aksi halde sizi affetmez. Talebin doğru şekilde ve mümkün olduğunda ifade etmek gerekir. Hiçbir durumda bir kişiye hakaret edemez.
Tek yönde düşünceler oluşturmaya çalışmalıyız. Karşılıklı bir çözüme girdiğiniz görülse bile, hala birbirinizi sormanız gerekir: "Seni doğru anladın mı? "Veya" Bunu söylemek istediniz mi? ". Bu, yanlış anlaşılmayı ortadan kaldırmanıza yardımcı olacak ve doğru çözüme çok daha fazla yol açacaktır.
Konuşurken eşit tutmak gerekir. Çatışmalarda çoğu cevap olarak agresif davranmaya başlar veya sessiz kalmaya ve uyarandan uzak durmaya çalışın. Bunu yapmayın, sakince ve sıkıca kalmanız gerekir.
Özürlerden korkmanıza gerek yok. Sohbette yanlışsanız, özürlerimizi getirmeye ve çatışmaya devam etmemeye değer. Hatalarını yalnızca güçlü ve kendine güvenen insanlara götürme yeteneğine sahiptir. Bundan korkma.
Doğru olanı kanıtlamaya çalışmayın. Eğer bakış açınızı güç veya saldırganlıkla kanıtlamaya çalışıyorsanız, işe yaramaz.
Çatışma durumlarında, anlam, bir şeyi kanıtlamak için kaybedilir, çünkü olumsuz duygularının yanı sıra, onun önünde herhangi bir argüman görmüyor. Böyle bir rakibi baskılamaya ve olumlu sonuçlara yol açmayacaktı.
Önce seslenmeliyiz. Eğer iyi bir şekilde konuşmaya çalışmak hiç mantıklı geldiğini görürseniz, sessizliğe daha iyi deneyin. Bunun için daha fazla sinirleneceği için bunun muhatanlarından talep etmek gerekli değildir. Bir kavga dönemi için kendinizi susturmanız daha kolaydır. Sessizlik, çatışma durumunu durdurmanızı ve ondan çıkmanızı sağlar.
Her çatışmada, iki tarafın düşmesi durumunda, ikincisi, ikinci kavgaya devam etmek için mantıklı değil. Hiçbir ortak sessizlik olamazsa, çatışma devam eder ve zamanımızda yasaları cezalandırdığı manuel atıfta bulunabilir. Bu yüzden Böyle bir sonuçtan kaçınmak için değerlidir, her ikisinin de can sıkıcı durumunu susturmak ve görmezden gelmek daha iyidir.
Çakışanlığın durumunu karakterize etmeyin. Eksprese edilecek engellenmemeli, duygularla ilgili sorular sorun ya da muhatapları sakinleştirilmemelidir. "Yatıştırıcı" ifadeler sadece olumsuz tezahürler kışkırttı.
Odadan çıkarken, kapıyı yüksek sesle alkışlamamalısınız. Sessizce ve sakince odadan çıkınsa dövüş ve çatışmalardan kaçınabilirsiniz. Bazen sadece "nihayet" bir acı kelime söylemeye değer, ya da dışarı çıkarken kapıyı kısalır ve skandal yeni bir kuvvetle devam edebilir ve üzücü sonuçlara yol açabilir.
Bir kavgadan sonra bir süre sonra bir iletişim kutusunu tutmak gerekir. Sessizken, ortak, gücümüzü teslim ettiğinizi ve bittiğine karar verebilir. Kişi duygularından soğumaya kadar duraklatmak ve daha sonra sakinleri sakin sinirlerle çözme sorunlarına geri dönün.
Her zaman, son kelimenin kaldığı kişiyi değil, yani çatışmayı zamanında durdurabilecek olanı kazanır.
Davranış Stratejileri
Herhangi bir yaşam durumuyla, rakibinizi analiz etmek ve daha sonra doğru davranış stratejisini seçmek gerekir. Birkaç çatışma davranış stratejisi var:
- Bir kişi konuşmaları kaçırdığında ya da sadece onlara olanı görmez.
- Adam rekabet etmeye çalışıyor ve çatışmadan vazgeçmek istemiyor.
- İşbirliği, toplantıya gitme girişimidir ve sorunun çözülmesine yardımcı olur.
- Duruma Uyum - Çatışmanın daha da gelişmemesi için taviz verebilirsiniz.
- Uzlaşma, listelenenlerin en karlı stratejisidir, çünkü çoğu zaman problemin bir çözümüne ve bir çatışma konuşmanın sona ermesine yol açar.
Neden
"Global" çatışma nedenleri farklıdır:
- Ekonomik veya sosyo-politik. İnsanlar politika çelişmeye ya da farklı bir ekonomik dünya görüşüne sahip olduklarında.
- Sosyo-demografik (karşı cins için olumsuz insan tutumu veya başka bir milletin temsilcileri).
- Sosyo-psikolojik nedenler, eylemlerle, ruh hali ile ilişkilidir.
- Ayrı ayrı psikolojik kişiliklerin farklılıklarını etkiler.
Çatışmalar, aşağıdaki türlerde görünüm kaynaklarına bölünür:
- duygusal (insanlar bireysel psikolojik özelliklerin karakterinin karakteriyle uyumlu değildir);
- İş (genellikle üretim yapısında, resmi görevlerin yanlış dağıtıldığı gerçeğinden dolayı ortaya çıkar).
Çatışma evlatlığının öznel düzeyi de farklıdır:
- hatalı (nedenin çatışması için gerçek değildi);
- Potansiyel (tatsız bir konuşma için ön koşullar planlandı, ancak aslında bir çatışma yoktu);
- Doğru veya "gerçek" çatışma (katılımcıların yüzleşmesi açıkça ve haklı çıkar).
Küreler oluşumu
Çatışmalar birkaç kürede ortaya çıkar:
- Sosyal çevrelerde (hükümet, mitingler, insanların büyük birikimine sahip gösteriler);
- Aile (bu tür çatışmalar genellikle akrabalar dairesinde, karı koca, erkek kardeş, çocuk ve ebeveynler arasında ortaya çıkar);
- Üretim (çalışma gruplarında üretim çalışması konusunda ortaya çıkar).
Çatışmalardan sonra, hepimiz boş ve depresyonda hissediyoruz, çatışma, atık sinirler ve duygular sorununa odaklanıyoruz. Sadıklara sadık başvurmalıyız.
Birbirinize iyi bakın, huzur içinde hoş olmayan durumları çözmeye çalışın . Ofisteki patron ve meslektaşlarla doğru iletişim kurmak için etik normların kurallarını ve temellerini bilir. Çatışmaz, verimli ve yapıcı iletişim için, kullanımı gerekli olan her zaman bir nota sahip olmalısınız.
Nazikçe ve sevdikleriyle ilgili olarak hareket etmeye çalışın. Çatışmada ana etik kuralları ve davranış kültürü, hem meslektaşlar hem de akrabalarla ve arkadaşlarıyla olumlu ilişkiler kurmanıza yardımcı olacaktır.
Uyuşmazlık durumlarında nasıl davranılacağı hakkında, bir psikoloğa aşağıdaki videoda söyleyecektir.