Neredeyse her gün, satıcıların işleriyle karşılaştık, yiyecekleri veya diğer mağazaları ziyaret ediyoruz. Bu mesleğin kendi özellikleri vardır. Satıcının yapılması gerektiği ve resmi ve fonksiyonel sorumluluklar hakkında ve bugün konuşma olacağı gerçeği hakkında.
Kim bu?
"Satıcı" kelimesinin XIX yüzyılda günlük yaşamda göründüğünü belirtmekte fayda var. Bu dönemde işletmeler, ticaret yapan Rusya ve diğer ülkelerde açılmaya başladı. 1810'da, ilk pratik ticari bilimler akademisi Moskova'da açıldığında, eğitim uzmanları bu sektörde başladı. Satıcının çalışması kolay isim vermek zordur. Bu sadece yandan görünebilir. Mağaza personeli, sadece mal satışında değil ve bunun için para almayan tutarlı gereksinimleri yapar.
Mesleğin açıklamasını görürseniz, o zaman bunu gösterir. Satıcı, bir ticaret kuruluşu üzerinde çalışan ve alıcıya gerekli bir dizi hizmet sunan bir kişidir. Ana işlevleri Yetenekli ve kaliteli satışların tamamlanması, ürünler hakkında danışmanlık, maliyetinin ve ağırlığının belirlenmesi. Bu işçi, ürünün sunulduğu ve potansiyel alıcıların, bunun avantajları ve olası eksiklikleri hakkında anlaşılır ve erişilebilir olabileceklerini bilmek zorundadır.
Malları aktif olarak teşvik etmeli, seçimi konusunda yardımcı olmalı, ürünleri göster, seçilen ürünün en başarılı özelliklerini sunmalıdır.
Sıradaki satıcı, bilgisayar beceri becerilerine sahip olmalı, programları (şirkette varsa) anlayabilmeli ve aynı zamanda banka veya kredi kartlarıyla da çalışabilecektir. Görevleri de Ürünlerin satış şartlarını kontrol edin, fiyat etiketlerine ilişkin fiyatların doğruluğunu kontrol edin, ayrıca envantere katılım . Bu meslek niteliklerinin bölümünü sağlar. Mesleki seviyenizi yükseltmeye çalışmak, daha genç satıcıdan, satıcıya ve kıdemli satıcıya taşınmaya çalışırken, yöneticinin yönetim pozisyonuna, kafasına yürüyebilirsiniz. Bu ticaret kuruluşunun departmanı veya başkanı.
Bu mesleğin özelliklerini dikkate alarak, satıcının çok sayıda gerekli niteliklere sahip olması gerekir. Bunların yokluğu, bir kişinin bu işte uzun süre izin vermeyecektir. Başvuranın için gerekli nitelikler şunları içerir:
- duygusal kararlılık ve denge;
- yapılan karar veya eylemlerin tam sorumluluğunu üstlenmeye hazır olma;
- Çalışanların kişisel gelişimini geliştirmek ve geliştirmek için hazır olması;
- Temas, şerefiye ayarlama yeteneği.
Ayrıca önemli kriterler Yüksek konsantrasyon ve iyi hafızanın kullanılabilirliği . Birçok insanın satıcı tarafından çalışmaya başlaması zordur. Gerekli kursu geçtikten sonra, çalışmaya sunulan tüm gerekli gereklilikleri inceledikten sonra, resmi görevleri öğrenmek ve böyle bir iş yapma isteğine sahip olmak, neden olan mağazada çalışmak için bir özgeçmiş yazabilirsiniz.
Görevlerin Gözden Geçirilmesi
Bugün satıcının mesleği, çoğunluktan biri olarak adlandırılabilir. Herhangi bir meslekte olduğu gibi, belirli avantajları ve dezavantajları vardır. Bu çalışma, kariyer merdiveni boyunca kaldırmak için bir lansman olabilir. Bu mesleğe - gıda veya gıda dışı ürün satıcısından, çeşitli tedarikçilerle müzakerelerden sorumlu bir yöneticiye veya bir kişiye satıcısından birkaç alt tür var.
Bu davayı alarak, bir kişi daha güvenli ve sosyal hissetmeye başlar, yabancı insanlarla iletişim becerilerini geliştirmeye başlar, pazarda sunulan mal ve hizmetleri anlar. Faydaları mesleğin istikrarını ve talebini içerir. Ticaret kuruluşunu kapatırken bile, iyi bir deneyimli çalışan, kendisine uygun, yeni bir tane daha bulabilecek.
Dezavantajlar arasında not edilebilir Yüksek yorgunluk, bazen çok tatsız ve gergin insanlarla iletişim kurma ihtiyacı. Bu nedenle, stres direnci, modern bir ticaret işçisi için en önemli niteliklerden biridir.
Bakkal, Cafe, Fırın veya şekerleme departmanında çalışıp çalışmadığına bakılmaksızın, mükemmel iletişimsel becerilere sahip olmalı, insanlara yerleştirilebilmelidir.
Ticaret işletmesinin çalışanı uzmanlığı, uygulandığı ürünlerin türüne bağlıdır. Bunlar şunlardır:
- Gıda Ürünleri Satışı (Ürünler) nişanlı satıcılar;
- Satıcı Gıda, Ayakkabı, Teknoloji, Kitap, Takı ve benzeri satan yiyecekler.;
- Belirli bir belgede yer alan bir çek vermek için teslimat veren mallar için ödeme alan kasiyerler;
- Satış asistanı, ziyaretçilerin tercih ettiğimize karar vermelerine yardımcı oluyor, beğendiğimiz ürünü, mağazada tutulan promosyonlar hakkında;
- Kasiyer denetleyicileri, ürün odasında talep ve yenileme ürün yelpazesini izleme.
Cassier gibi kontrolör, kasiyerde çalışır ve ayrıca malların raporlarını oluşturur. Mağazalardaki satıcılar, mallar ve alıcılar arasındaki bağlantıları birbirine bağlıyor. İş talimatlarında belirtilen bazı işlevler gerçekleştirirler. Çalışmaları sadece belirli bir ürünün tatilinde değil. Üretim ürünlerinden uygulamasına kadar uzun bir süreç vardır.
Satıcıların sorumlulukları da atfedilebilir:
- Bir bilgisayarı uygun seviyeye yayınlamak;
- Nakit kayıtlarının temelleri, tarayıcı, terminal, pratik uygulama becerilerinin teminatı;
- Farklı grupların mallarının özelliklerinin farkında olmalıdır;
- Becerilere, pazarlama ve mağazacılık, depo muhasebesi bulundurun.
Bilgisayar yeterliliği bazen zorunludur, kalan beceriler öğrenme sürecinde veya eğitimler veya dersler sırasında kavrayabilir.
Resmi
Mağaza çalışanlarının resmi büyümesi genellikle aşağıdaki gibidir.
Mağaza çalışanı başlayabilir:
- kasiyer veya danışman;
- üst düzey satıcı;
- kafa departman veya departman veya vardiya başkanı;
- yönetici;
- yönetici;
- Müdür.
Kariyer merdiveninin yükselişi genellikle bir kişinin kişisel niteliklerine, amaçlı, profesyonelliğine bağlıdır. Her bir işletmenin resmi görevleri, bu işletmenin profiline bağlı olan farklılıklar olabilir.
Yiyecek ve gıda dışı mağazalarda iş için quasing için talimatlar esas olarak aynıdır. Malların özelliklerinde farklılıklar ve bu ürünün depolanması için şartlar.
İş tanımlarına göre, miktar satıcıları aşağıdaki işlevleri yerine getirmelidir.
- Nitel olarak alıcılara hizmet eder. Ticaret işletmesinin bir çalışanı, müşterilere ürün hakkında gerekli doğru bilgileri iletebilmelidir.
- Nakit (mali) belgeleri kontrol edin. Fonların doğru bir şekilde muhasebeleştirilmesi, nakit kaydına göre işlemler üretmek, günlük olarak para muhasebeleştirilmesi için terminal (banka kartları) bir işlemi sürdürün.
- KKM'deki fonların uzlaştırılmasını gerçekleştirin.
- Ürün üzerindeki kodların kullanılabilirliğini ve doğruluğunu kontrol etmek için. Rafta duran herhangi bir ürün biçiminde, tam bilgi satın alma fırsatı veren bir fiyat etiketi olmalıdır.
- Kontrol Kalıntıları Ayrıca sınırlarını gözlemleyin, kaplama stokunun miktarını ve yenilenmesini kontrol eder.
- Zorunluluk Fiyat etiketlerinin doğru ve zamanında konaklama yerini kontrol edin Doğru bilgi ile. Satıcı, fiyat etiketine güncel bilgileri zamanında uygulamak zorundadır. Bu tür işler, raflara yerleştirmeden önce malları alma sürecinde gerçekleştirilir. Fiyatı güncellerken, bir çalışan alıcıları bu konuda bilgilendirmeli ve yeni fiyat etiketlerini çaprazlamalıdır.
- Sarf malzemelerini yürütmek.
- Müşterileri destekleyin Malların kalite istişareleri biçiminde kullanılabilirliği ile ilgili olarak.
Çalışanların sorumlulukları ayrıca, stokların uygulanmasına, fonların revize edilmesine aktif katılımın kabul edilmesini içerir.
Fonksiyonel
Mağaza çalışanlarının sorumluluklarından biri, alıcılarla kibar iletişimdir. Ürünleri seçerken rahat koşullar oluşturmaya çalışmalıdır. Sıra meydana gelirse, mağaza personeli, izin vermemek için anında önlemler almalıdır.
Bakım onarım Fonksiyonlar.
- Malların yerleşimini yapın, yenileme yapmayın. Discovery'den önce mağazanın çalışanı, malların kullanılabilirliğini kontrol eder, kalitesi, ek ürün üretimi üretir. Sergilenen ürünlere müşterilere ücretsiz erişim sağlar. İş günü boyunca, ürünlerin kullanılabilirliğini takip etmeli ve gerekirse yenilemelidir.
- Malzeme değerlerinin güvenliğini sağlamak için.
- Ziyaretçilere yardım et Bir ürün seçerken.
- Satışları teşvik eder. Satıcı, hızlı bir uygulama gerektiren ürün türlerini belirler. Ayrıca, "sıcak noktalar" olarak adlandırılan en çok izlenen yerlere yayınlayarak seçilen mallara dikkat çekiyor ve ayrıca bu ürünlerin faydaları hakkında ziyaretçilere daha fazla tavsiyede bulunuyor.
- Kabul edilen malların resepsiyonu ve daha sonra düzenlenmesi. Raflar üzerindeki ürünler düzenlendiğinde, bir mağaza çalışanı, hızlı gerçekleştirme gerektiren ürünlere ücretsiz erişim sağlamalıdır.
- Sopa Fiyat Etiketleri . Ticaret odasında çalışanlar, satıcılar, ağırlık, fiyatların, vb. malların maliyetinde.
- Envantere katılmak. Açıklamayı açıklamanın başkanından aldıktan sonra, satıcı stoktaki ürün sayısına girer. Yeniden hesaplamayı tamamladıktan sonra, ifade tüccar veya yöneticiye (Direktör) aktarılır.
- Mal satışının zamanlamasını kontrol edin . İşyerinde, mağaza çalışanlarının ticaret kuruluşunun normal çalışması için her şeyi yapması gerekir. Bunu ilgilendirir ve satış şartlarını kontrol eder. Ürün algılandığında, satıştan çekilir. Bu konuda bilgi tüccara aktarılır.
- Satın alıcılara servis yapın. Nakit belgeleri yapabilme.
Ayrıca, satıcı, önerilen eğitimlere, düzenli sınıflara, profesyonel seviyesini artırarak aktif olarak katılmalıdır. İşyerinin özelliklerini yerine getirmenin yanı sıra işte gerekli olan diğer becerilerde çalışmalıdır. Mağaza çalışanı, takımda tutulan koleksiyonlardan uzak durmamalı ve iş akışı sırasında olası standart dışı durumlar hakkında bilgi vermemelidir.
Hak ve Sorumluluk
Danışman, ürünlerin avantajlarını ve dezavantajlarını bilen iyi bir danışman değildir, aynı zamanda bu şirketin temsilcisidir. Şirketin her çalışanı, satışları iyileştirerek planı yerine getirmekle ilgilenmelidir.
Satıcıların aşağıdakileri ima eden bazı hakları vardır.
- Çalışan güvenilir bilgilere, iş sırasında ihtiyaç duyulan belgelere erişimi.
- Günün programını, zamanlamayı ve iş verimliliğinde artışa yol açan diğer yenilikleri değiştirmek için teklif yapma hakkına sahiptirler.
- Sohbete göre, donanımlı işyerini sağlama hakkına sahiptirler.
- Sigorta var.
- Hasar almak.
- Ticaret işletmesinin çalışanları, bir personel programı, sırasıyla ücretlerini almaya hak kazanır. Anlaşmazlık durumunda ya da eksik ödeme durumunda, satıcı yardım arayabilir.
Tüketici Koruma Satıcısı Kanununa uygun olarak Güvenilir bilgi sağlamaktan sorumlu olmalı . Alıcının malların özellikleri, servis ömrü vb. Hakkında bulduğunu tam olarak bilgi vermelidir. Ürünle ilgili bebek bilgisinin sağlanmasının kendisine kaçınılmaz kayıplara neden olacağını hatırlamak önemlidir, çünkü aldatma yakında açılacak ve alıcı başka bir yerde alışveriş yapacak.
Satıcılar, çıkıştaki mallar için kolektif sorumluluk (malzeme) taşır. Onlar da sorumludurlar:
- Malların raftaki ve kalitesi için zamanında hesaplanması için;
- Fiyat etiketlerinin varlığı için;
- İzin verilen zamanlamaya sahip ürünlerin satışı için;
- Belgelerin, makbuz ve harcama belgelerinin doğru kaydedilmesi için;
- Kibar ve ziyaretçilere doğru tutum için.
Salesman-Cassiere, finansal olarak sorumlu bir insandır. Başlangıçta, bu pozisyon, kendisine emanet edilen malzeme değerlerinin sorumluluğunu içerir. Kasiyer, ödemedeki fonların tespit edilmesi durumunda hasarı telafi etmekle yükümlüdür.
Gereksinimler
Satıcı, bazı yeteneklere sahip olmalı ve doğrudan görevlerinin yetersiz veya düşük kalitesiz performansından sorumlu olmalıdır. Kişisel nitelikler iş akışı üzerinde olumlu bir etkiye sahiptir. Temel profesyonel becerilere sahip olan her bir satıcı, istenen sonucu daha hızlı elde edebilecektir.
Bazı gereksinimler çalışmaya sunulmuştur:
- Satıcı bilmeli ve gözlemlemelidir Rusya Federasyonu Kanunları Ticaret kurallarına ilişkin olarak, tüketicilerin haklarına aşina olmak;
- Mağazanın veya ticaret kuruluşunun işçisi ticari sırları açıklamamalıdır veya işletmenin kurumsal etiğini ihlal etmek;
- Başvuran olmalı Bir ticaretin temelini bilir , mal ticareti, ayrıca satış verimliliği ilkesini özümsemek;
- Zorunluluk Yangın güvenliği kurallarına uyun , emek koruma gereksinimleri;
- Disiplini ihlal etmeyin ve işletme içindeki programın gereklilikleri;
- düzenli olarak Saflığı korumak İşyeri ve tüm mağaza.
Gıda mağazasındaki çalışmanın diğer işletmelerdeki işten farklı olduğunu bilmeniz gerekir. Bir gıda deposu işçisinin sadece işyerinin temizliğini takip etmemesi gerektiği, aynı zamanda ürünlerin güvenliğini kontrol etmesi için, ürünlerin güvenliğini kontrol etmemesi gereken belirli bir standart var.
Sapfların gereksinimlerini açıkça bilmeli ve ihlalleri önlemeliyiz.
Gıda departmanındaki temizlik sadece estetik bir bileşen değildir, aynı zamanda sıhhi hizmet tarafından kontrol edilen acil bir ihtiyaç. Satıcının zamanında tıbbi muayeneler veya prosedürlerle işaretlenmiş bir hijyenik kitabı olmalıdır. Bir işçi çalışma günü boyunca davranışlarına da cevap vermelidir. Kötü alışkanlıkların yokluğu yakın zamanda çalışma yaparken gerekli niteliklerden biri haline gelmiştir. Sarhoş bir durumda işte ortaya çıkması kabul edilemez. Satıcının kaba alıcıları olmamalı, onları asmak, çalmak gerekir.
Satıcı, bir sözleşme veya istihdam sözleşmesine göre işgücü disiplisine uymalı ve aynı zamanda işle ilgili idarenin sözlü veya yazılı emirlerini yerine getirmelidir. İş talimatlarının ihlal edilmesinde, yönetim, işten çıkarılmaya kadar çalışanlara disiplin toparlanmasını uygulayabilir. Sözleşmenin sonuçlanmasından sonra, çalışan koşullara uygunluktan sorumlu olmalıdır. Çalışanların niteliklerini değerlendirirken, profesyonel kullanılır. Bu belge, kurum içindeki resmi bir talimat, belge ve diğer düzenlemeler kuralları oluştururken de kullanılır.
Çalışan profesyonel bir standardın gereksinimlerine tam olarak uymuyorsa, işveren daha az nitelik gerektiren bir konuma getirebilir veya işgücü becerilerini geliştirmek için gerekli önlemleri almasını önerebilir.
Eğitim
İş için, satıcı özel bir eğitime sahip olmak arzu edilir. Avantaj, üniversiteye son veren insanlara verilir. En sık, işverenler, müzgeç eğitimi olan kişileri ve malların temellerinin sahip olduğu kişileri seçer. Birçoğu, eğitilmiş, satış kursları ve ayrıca psikoloji kurslarında incelenen işçileri seçmeyi tercih ediyor.
Bir pozisyon için aday:
- uygun eğitim;
- profilde iş deneyimi (tercihen en az 6 ay);
- Yazar kasa, özel programlar, terminal de dahil olmak üzere modern cihazlarla iletişim becerileri.
Bu pozisyonu almak için, kolejlerde veya teknik okullarda öğrenmeniz önerilir.
Bir eğitim alabilirsiniz:
- Krasnodar ticaret ve ekonomik kolejde - Burada "Satıcı", "Controller-Casier", "Merchandel";
- Samara Teknik Endüstriyel Teknolojiler Okulu'nda - Özellikler "Satıcı", "Cashissier", 2 yıl ve 10 ay çalışma süresi;
- Omsk Ticaret, Ekonomi ve Hizmet Koleji'nde - Burada, uzmanlık alanında 9 ve 11. sınıftan sonra öğrenebilirsiniz "Tüketici Mallarının Kalitesinin Sınavı".
İş için, satıcı genellikle teknik bir okul veya kolejin sonunda bir belgeye sahip olmak için yeterlidir. Ayrıca bu mesleğe, birçok üniversitede "emtia" veya "Yönetim" özelliğinde de ustalaşabilirsiniz.
Maaş
Satıcının maaşı genellikle bir bahis ve mal satışının belirli bir yüzdesinden oluşur. Ürün, mevsim ve diğer faktörlerin türüne bağlı olarak düzensiz ve dalgalanma olabilir. Ayrıca, ortalama maaş bölgeye bağlı olarak değişebilir. Öyleyse, Moskova'da, ortalama maaş maaş danışmanı yaklaşık 30-32 bin ruble, Samara'da 19-20 bin ruble.
Maaşın daha sık, planın aşırı doldurması için yerine getirme ve bonusların yüzdesine bağlı olduğunu belirtmekte fayda var.
