Pffumery ürünleri, zaten satın alma gerçeğinde, satın alma işlemi gerçeğine ilişkin sorulara neden olabilir. Bu gibi durumlarda, sokaktaki ortalama bir adam bile haklarını ve 14 gün içinde satın alınan teorik fırsatını hatırlar, ancak konunun daha özenli bir şekilde dikkate alınması durumunda, alıcı zaten iade edilemez, çünkü alıcı zaten Aynı parfümü kullanın. Daha önce yapılan satın alımları iptal etme şansı olup olmadığını anlamak için, mevcut mevzuatın bakış açısından böyle bir olasılık düşünün.
Parfüm dönüşü veya değişimi için iadeler
Bilindiği gibi, tüketici haklarının korunmasına ilişkin yasa, satın alma anından itibaren iki hafta içinde bir geri ödeme anlamına gelir, istisnalar vardır - iade edilmeyen mallar - bariz nedenlerden dolayı iade edilemez. En belirgin örnek, teorik olarak iade edilmeyen veya takas etmeyen kişisel hijyen ürünleridir. Ne yazık ki, parfümeri ve kozmetik ürünleri de endişelendiremez, ona geri alınamaz, ne de değişim - basitçe satıcı, hacmin hiçbir şey eklemeyeceğiniz veya uygun depolama koşullarını ihlal etmediğinizden emin olmadığından emin değilsiniz. .
Bununla birlikte, ülkemizdeki tüketici haklarının korunması hala mevcuttur, bu nedenle iade edilemez malların listesi önemli bir rezervasyona sahiptir. - Yalnızca her şey onlar için sırayla iade edilemezler.
Parfümler ile başlangıçta yanlış bir şey olduğunu kanıtlamak için özetler - ve ruhlar iade edilebilir ve satıcı onları değiştirmeli veya masrafları telafi etmelidir!
Böylece, tuvalet suyu basitçe beğenmediyse, mağazaya geri dönmeye çalışamazsınız. Bununla birlikte, bazı durumlarda, haklarını bilen tüketici başarı bekliyor ve bunun nedenleri bunun sebepleri olabilir:
- Tuvalet suyunun raf ömrü, satın alınmadan önce süresi doldu - ispatlar ambalajlama ve kontrol edecek, kendi duruşunun kanıtlanması gerekmeyecek;
- Mallar, aynı zamanda aynı zamanda aynı raf ömrü veya uygulama yöntemi ile ilgili zorunlu bilgiler eşlik etmemektedir - aynı zamanda, ilgili bilgilerin Rusça çevirisinin temel eksikliği, olsa bile başka herhangi bir dilde mevcuttur;
- Her türlü evlilik - dokunabilir ve doğrudan parfümün kendisi ve şişeyi;
- Örneklem arasındaki tutarsızlık - yanlış ürünü sattığınız gerçeğiyle ilgili şüpheleri yükseltir.
Önemli bir rezervasyon var: Eğer satıcı sizi bazı dezavantajların varlığı konusunda uyardığını ve bunun bunun arka planına karşı bir indirim yaptığını kanıtlıyorsa, bir şey geri dönmek mümkün olmazdı. Bununla birlikte, bu durum bile satın alınan ruhların yararlılığını etkilememelidir - kıçın sıkılığını kaybetmeden küçük bir slot kapağına sahiplerse, bu, sıvı sadece şişeden sızarsa bu bir ve tamamen farklıdır.
Satın alınan tuvalet suyunun veya ambalajının bariz dezavantajlarının tüketicisi tarafından tespit edilmesi durumunda, alıcı aşağıdaki seçeneklerden birinde taleplerinin memnuniyetini talep etme hakkına sahiptir:
- Malların Değiştirilmesi - Hasar görmüş veya arızalı bir şişe yerine, tamamen aynı, aynı marka, tip ve hacmi, ancak zaten yüksek kalitede, herhangi bir ek ücret ödemeden verilir;
- Yeniden kurtarma ile değiştirme - tazminat, sırasıyla, partinin ek ücretiyle, tanıtımı olmadan yasadışı bir kazançta kalacak olan bir başka marka veya hacmin ürünü verilir;
- Fiyat azaltma - hala ürünü kullanmaya hazırsanız, ancak gerçekten yeterli beklentileri karşılamıyorsa, alıcı hasar gördüğü için ücretli paranın bir kısmının iadesini talep edebilirsiniz;
- Para iadesi - Tüketici, satın alma değerinin toplam tutarının geri dönüşü dışında, satıcıdan herhangi bir tazminat reddediyor, ancak mutlaka satın alınan olanı iade etmelidir.
Prosedür
Eve gelin ve açık tutarsızlıklar bulmak, mağazaya geri dönün, fabrika ambalajında parfüm alarak, kontrol ve pasaport. Çoğu durumda, satıcının özellikle şikayetinizin gerçekten geçerli olduğunu görürse, skandallara ve işlemlere ihtiyaç duymaz. Böyle bir durumda, özellikle mallar pahalı değilse, mağazada yukarıdaki seçeneklerden birini karşılayacak ve sunacaklar: Şişe değiştirilecektir, tam miktar veya parça hasar için indirim biçiminde iade edilecektir.
Küçük çıktılarda, bu seçenek de, değiş tokuşa gerek yoktur, sadece hayır, tüketici, sorunu çözmek için sadece böyle bir şekilde dava açar.
Herhangi bir ticaret noktasının çalışanları, yeni makbuzun en azından yaklaşık tarihlerini bilmek zorundadır - o zaman bizim parçamızı beklemeyi kabul ederseniz, değişim yapma isteğini ele geçirebilirler.
Öyle ki olur Satıcı kategorik olarak yanlışlığını tanımak istemiyor - bazı durumlarda işbirliği yapmayı isteksizliğini bile tartışmıyor. Bu durumda, yani yazılı bir iddiada bir belge derlemesi yapmanız gerekecek, aşağıda daha ayrıntılı olarak konuşacağız. Etiketin içeriğinin içeriğine meydan okurken, mağaza hem şişelerinizde veya diğerindeki parfümün olup olmadığına karar verecek bir sınav sunabilir. Satıcı, ticaret ağ güçleri tarafından bir sınav sunuyorsa, araştırması için malları iade ettiğiniz bir makbuz sağlamanız gerekir. Sınavı kendiniz yapmalıysanız, talep de hemen yazılır.
Prosedür Koşulları
Çoğu durumda, küçük malların iadesi çok fazla işi temsil etmiyor - satıcıların kendileri, skandalını yassı bir yerde şişirmek istemiyorlar ve gereksiz dokümantasyon ve uzun ömürlü bekleyenler olmadan parayı doldurmak ya da ruhları değiştirmek istemiyorlar. Bununla birlikte, pahalı bir tuvalet suyu durumunda, temyiz başvurunuzun özünü tamamen kabul etmesiyle, gereksinimlerini derhal tatmin etme hakkına sahiptir - bu yasa tarafından izin verilir. Bu böyle olur.
- Tam maliyet veya indirimin geri dönüşü. Mevzuat, satıcıya talep tarihinden itibaren 10 günlük bir süre verir. Belgesel kaydı olmadan, durumun çok uzunluğuna ulaşabileceğini ve size hoşnutsuzluğunuzda size katılabilen kasiyerlerin, neden size para iadeleri için bir belgesel açıklamasına ihtiyacınız olduğunu unutmayın. Alıcı derhal bir talep yazarsa ve tüm kurallarda çerçevelenmiştir, belgede belirtilen tarihten 10 gün sonra, daha belirleyici adımlar atma hakkına sahiptir.
- Değiş tokuş. Bu durumda, kanun, değiştirme için tamamen benzer bir ürün arasında veya kabul ettiğiniz diğer herhangi bir ürün arasında ayrım yapmaz - haklarınızın restorasyonu takvim haftasında gerçekleşmelidir. Aynı zamanda, mevzuat dükkanlar için bir giriş yapar, mevcut olmayan ürünlerin bazı türlerinin bu tür bir terimin üzerine konulamayacağını, bu nedenle bir ürünün hiçbir depo olmadığını, beklenmesini istiyorsanız, bir ay boyunca yasal olacaktır. . Bazı durumlarda, işlemler sırasında, satın alma, ulaşılması zor veya uzak bir bölgede bir yerlerde taahhüt edildiğinde daha uzun bir bekleme süresi bile tanınabilir.
Başarısızlıkla ne yapmalı?
Satıcı, sevgili sorununu çözmeye hazır değilse ve malları değiştirmek ya da para iade etmek veya kendi masrafları için bir sınavda bir satın alma işlemi göndermek istemiyorsa, bir talep yazmak zorunda kalacak - bir belgesel onay olacak Mağaza ile müşteri arasındaki tutarsızlık. Çoğu belge için standartlara göre yazılmıştır. Şema: Sağ üstte, muhatap ve başvuru sahibi hakkında bilgi veren bir şapka vardır ve bunun altında - iddianın özü ve sorunu çözme yönteminin özü. Sizinle tartışırsanız ve haksız yere kırılmış olsanız bile, durumunda ne olduğunu, ancak gereksiz duygular olmadan - dokümantasyonun kuru dili. Belirttiğinizden emin olun, hangi cümlenin istediğinizi, malların yerini almamak veya para iade edip edemeyeceğinizin karşılığını vereceksiniz. Geçerli numarayı ve kendi imzanızı etkileyeceğinizden emin olun.
Kağıt iki kopyada derlendi, çünkü bunlardan biri davalıyı terk edecek - finansal tablolar için gerekli olabilir. Bir talepte bulunmaya geldiyse, tüketici örneği, satıcının onu gördüğü bir işaret içermelidir. İdeal olarak, bir damga mağazası, iddianın alındığı tarihi ve soruyu tam olarak çözen hakkında herhangi bir bilgi olmalıdır.
Yukarıda belirtildiği gibi, sorunu çözmek için mevcut kurallar on gün için verilir - Başlıkta, alıcı, mağazanın olumlu çözeltisini hasar lehine bildirebileceği kendi kişilerini terk eder. Ancak, satıcı proliferasyonunuzu mantıksız ve ayrılan son tarihi telafi etmeyi veya görmezden gelmeyi reddedebilir ve memnuniyetsiz müşteri hakkında "unutmayın".
Bu durumda, bir damga ve resepsiyon tarihi ile "gecikmiş" telif hakkı talebine sahip olan tüketici, rospotrebnadzor'a şikayet etme ya da Mahkemeye gitme hakkına sahiptir.
Bu tür radikal önlemlerin parfümlü bir durumdaki fizibilite bazen şüphelidir, ancak toplam satın alma miktarı oldukça büyük olduğu ortaya çıkmışsa, bir deneme seçeneği olduğunu bilmek faydalı olacaktır.
Parfüm nasıl dönüşür, videoya bakın.