Işewür telekeçiş işiniň häzirki zaman şertlerinde kompaniýanyň kygamberimiz üstünlikli işlemek üçin zerur häzirki we täsirli gurallaryndan biridir. Trensiýa geleşigi üçin hyzmatdaş saýlasaňyz, ilki bilen işiň abraýyna üns beriň. Guramada amatly pikir döretmek, ýyllary hödürlemek üçin zerur bolan agyr pursatdyr. Kompaniýanyň ösüşi we ösüşi bilen hemişe çenli işlemek bilen öweýjisi we isleglerini sarp edijileriň isleglerine gönükdirilen üýtgeşikliklere geçýärler we suratyny sasypdyr.
Näme?
Kompaniýanyň keşbi garaýyş, hyzmatdaşlaryň, müşderileriň we onuň kärhananyň, oňa berýän hyzmatlaryň, özi tarapyndan üpjün edilýän hyzmatlaryň, oňa bolan hili we onuň ýolbaşçylygynda oňyn iş etmek barada. Surat bilen döredilende, kompaniýanyň içindäki dolandyryş stiliniň, işgärleriň içer-edine gatnaşmagy, şeýle hem daşarky işewür gatnaşyklar merkezinde ýerleşdirilendigi ýaly. Mundan başga-da, kompaniýa "House," şygar, şygar, şygar, "-" söwda belligi we beýleki resmi aýratynlyklar girýär.
Kompaniýanyň ýagdaýlary tebigy ýa-da maksatly taýdan ösen häsiýetleriniň we häsiýetleriniň umumylygy hökmünde döredilýär. Poritigrimumyzy saklamak, suratyň goşmaça gymmatlyklar bilen baglanyşyklydygyny, iş amala aşyrylýar. Köpçülige jemgyýetiň arasyndaky gymmatlyklary ornaşdyrmak işine baglylykda, kompaniýa bäsdeşleriň arasynda özüni isleýär. Şeýlelik bilen, şekil bäsdeşlik göreşiniň dowamynda berk guraldyr.
Dogry döredilen duýgy sowgatlary Müşderiniň maslahaty bilen kompaniýanyň missiýasynyň gatnaşygy Satuwyň özüni we hyzmatlaryny satmak üçin peýdaly perspektiwada ulanmaga zatlara peýdaly nukdaýnazardan.
Hünärmenligiň maksatly we maksatlary üçin has täsirli, surat döredýän daşky gurşawyň daşky gurşawyna itergi berýän daşarky görnüşde tohanlaşdyrmagy has aňsat. Şeýlelik bilen, bar bolan müşderilere zerur bolan şertler Kompaniýa özi üçin girdejili birleşdiren kompaniýa yzarlaýarlar.
Funksiýalar
PORAGATNOTE NOTECO, diňe bäsdeşlikleriň hyzmat bazarynda gurama guramasyny bölýän ýokary hilli mahabat we poçta kampaniýasy däl. Munuň üçin şekiliň käbir funksiýalary bar. Bu ugurda işleýän hünärmenleriniň borçlary, adatça işleýän ähli bölümleri adaty hereket meýilnamasyny düzmek wezipesine girmegi mysal üçin SMategatiw hereket meýilnamasyny taýýarlamak meselesini öz içine alýar. Guramaçy köpçülige oňat hyzmatdaş hökmünde, ýokary hilli önümler we wepaly iş beriji tarapyndan jogapkärçilikli hyzmatdaşçy hökmünde wekilçilik etmelidir.
Iş meýilnamasy iş guraldyr, ýöne netijeliligi diňe bir bölegi deň mukdarda dowam edýän bolsa amala aşyrylýar. Meýiliň çäginde bir bölegi hökmünde surata funksiýalary hökmanylykda görkeziler.
- Kompaniýanyň esasy bahalarynyň aýan edilmegi . Suratyň bu bölegi, işiniň aýdyň gürrüni aýdyp berýär.
- Işewürlik maksatlarynyň ösmegi. Bu funksiýa diňe diňe bir fond ýok, ýöne tutuşlygyna jemgyýet peýdalanyp biljek işjeňlik ülňülerine görkezmek.
- Korporatiw pelsepäniň emele gelmegi. Şeýle funksiýa özboluşly kompaniýanyň şol aýratynlyklaryny görkezýär. Guramanyň möhüm guramanyň esasy guramasynyň esasydygyny görkezýän çuňňur many bar.
- Uzak möhletli ösüş meýilnamalaryny we olary durmuşa geçirmegiň ýollaryny saýlamak. Hereket ugrunyň ugruny bilmek, bazar giňiş giňişliginde geçiň we şonuň üçin maksatlarynyň ýetmegine has aňsat aýdyň we çalt ýüze çykar.
- Özüni alyp barşyň we daşky görnüşiň düşünjesini döretmek. Şabyň bu bölegi, guramanyň korporatiw gymmatlyklaryny görkezýän maksatlar wepoziýa wepaly bolan filosofiýa näsazlygyna laýyk gazanjakdygyny kesgitleýändigini kesgitleýär.
Suratyň aýdyňlaşdyrylmagy kompaniýany diňe bir mümkinçiligi başgaça bazarçylarynyň beýleki bazarçylarynyň arasynda özi ähmiýete eýe däldir.
Kompýuteriň dolandyryş kömegi bilen guramanyň we guramanyň içinde we daş-töwereginde ösen ýagdaýa hakykatdanam ynam berip biler we bu şertlerde ösen ýagdaýa hakykatdanam baha berip biler.
Suratyň görnüşlerine syn
Kompaniýanyň duýgusynyň elementleri esasan sosial ugrukdyryş wektoryna eýe. Kömleri bilen durmuş maglumaty bilen özara peýdaly işe ýetmek we olar bilen emosional baglanyşygy döretmek mümkin bolýar.
Mundan başga-da, Iş gurşawynda oňyn şekil, işgärleriň arasynda birek-bireket korporatiw ruhuny döretmek size deň derejede oňyn ruza döretmäge mümkinçilik berýär. Şeýle-de bolsa, surat baglanyşygynyň düzümleriniň bölekleri muňa bu ýa-da işewürlik derejesiniň häsiýetli käbir aýratynlyklary mälimdir. Mysal üçin, bilim guramasy üçin bilimleri geçirmek we talyplaryň ahlakly bilimine ideg etmek üçin özi ideg etmek möhümdir, surat önümlerini ygtybarlylyk we abraý gazanmaga çagyrýar.
Korporatiw surat şertli we içerki derejede bölünýär. Bu nukdaýnazardan bu şertleriň ikisi, işewür hyzmatdaşlary we işgärlerine işewür hyzmatdaşlary we işgärlerini köp ýaýlym berýän berk şekiliň bolmagy üçin diýseň möhümdir.
Daşarky
Kompaniýanyň halk köpçüligine garaýyşda şekiliň daşky tarapyna diýlip atlandyrylyp bilner, Aşakdaky komponentlerden ybarat:
- Korporatiw visual stili - marka, marka, marka, logo, korporatiw reňkler we nyşanlar;
- müşderileriň hili ýa-da hyzmatlaryň hili boýunça müşderiler tarapyndan döredilen pikir;
- Theerhananyň sosial ugry;
- iş abraýy.
Suratyň daşky tarapy özüne çekiji bolmaly we düşünmek üçin elýeterli bolmaly. Bazarlar 80% gurama bilen birleşýän karar, daşarky wadasynyň özüne çekijidigine baglydyr.
Içki
Kompaniýanyň içinde bolup geçýän ýagdaý, abraýynyň içki tarapyny kesgitleýär. Bir guramada näçe utgaşdyrylan we dostlukly ýagdaýda heläkçilikli ýagdaýdan höküm sürýär, täjirçilik üstünlikleri gönüden-göni bagly boljakdygyny, täjirçilik ukylary gönüden-göni bagly bolar. Suratyň bu bölegi aşakdaky böleklerden durýar:
- Işgärler we Işgärler üçin kompaniýanyň we gymmatlyklary şeýle düşünjäni birleşdirýän;
- Dolandyryş maksada girizilen şahslaryň abraýy;
- Özüni alyp barşyň kadalary, daş görnüşi we işgärleriň biri-biri bilen gatnaşygy.
Suratyň daşky tarapyny ýokarlandyrmak, içerki komponentini göz öňünde tutman mümkin däl. Servolýagyz ösüşi işinde, abraý dürli üýtgeşmeleri başdan geçirip biler. Guramanyň guramasy adaty, hakyky, ideallaşdyrylan, täzelenen, oňyn we ş.m.
Belli bir gezek bir hilden başga-da beýlekisine geçer ýa-da birnäçe wariantda ýa-da bir wagtda bar bolar.
Gurluşy
Kompaniýanyň kobilus keşbi, düşnükli gurluşym bar, Iýüryrçlyk we sargyt etmek nukdaýnazaryndan ähli elementler paýlanýar.
- Iş suraty. Biznes abraýy we täjirçilik işjeňliginiň görkezijileriden ybarat.
- Sosial şekili. Kompaniýanyň jemgyýetçilik işleriniň ýollaryny öz içine alýar.
- Guramanyň daşarky düşünjesi . Korporatiw şahsyýetiň elementleri öz içine alýar, işleriň, jaýlaryň dizaýn görnüşi bar.
- Işgärleriň şekili. Hünär guramalarynyň, aragatnaşyk medeniýeti, jemgyýetçilik demografiýa aýratynlyklary bilen kesgitlenýär.
- Içki abraýly. Kollektiw medeniýetiň we psihologiki howanyň aşagynamylygyny görkezýär.
- Kelläniň abraýy. Öz daşynda, özüni alyp barşynyň öz aýratynlygy, sosial-demografiki alamatlardan, bilim, psihologiki aýratynlyklara laýyk gelýär.
- Kompaniýanyň harytlaryny we hyzmatlaryny sarp edýänleriň şekili . Müşderiniň durmuşynyň, jemgyýetçilik ýagdaýy, jemgyýetçilik ýagdaýy, psihologiki aýratynlyklary adam bilen kesgitlenýär.
- Harytlaryň we hyzmatlaryň keşbi. Harytlaryň we hyzmatlaryň yglan edilen bahasyndan durýar.
Her guramadaky ähli elementleriň utgaşmasy özboluşlydyr. Müşderiniň müşderisine ýa-da işewür hyzmatdaşynyň parametrlerini size nägileligini anyklaýar, bu, kompaniýanyň imynyň isleýändigini aýdyň görkezýär - oňa ýetmeli we oňa akym bolmalydygy mümkin.
Gurallaryň emele gelmegi
Guramasyna, işgärlerine we hyzmatlary "Buse" -iň içerki we daşarky ýoly bilen işlemek üçin dürli gurallar toplumynda ulanylýar.
Içerki korporatiw suratdaky içerki korporatiw surat döretmek aşakdaky usullarda ýetýär.
- Işgärler syýasaty ösdürmek. Işgärleri, hünär ussatlygyny we tejribesini döretmek üçin talaplary öz içine alýar. Gurama, resmi aýylyklar, harby ösüş, işgärleriň ösüşi, dikeldiş edarasy we dikeldiş kadalaryny, dikeldişiň we mahabatlaryň kadalaryny öwrenmek mümkinçiligini gowulandyrmak mümkinçiligini artdyrmak mümkinçiligi bar.
- Höweslendiriji işgärler. Maksatnama, belli bir lukmançylyk hyzmatlary, sport hyzmatlarynyň, sportuň toplumy üçin goşmaça tölegler sanlaşdyryldyrýar. Baýrakly wakalar, gezelenç saparlary, kompaniýanyň işgärleri üçin toparlaýyn oýunlar gurnaldy. Şeýle çemeleşme, halkyň arasynda içerki aragatnaşygyň we toparyň paromini ýokarlandyrýar.
- Hünärmenlik ugrundaky ugryňurdady. Kompaniýanyň işgärlerinden okuw hususy hünär ukyplaryny geçirýärler, önümçilik markasyna we kompaniýasyna we kompaniýasyna wepalylygyny hödürlemek üçin okuw alyp barmak, instill-i.
Işgärler bilen işlemek diňe bir gün däl, eýsem daşdan hem görmek möhüm rol oýnaýar. olaryň ynam ýokary bolar ýaly işgärleri arasyndaky dostlukly gurşawyny görende, müşderi, köp sanly söwda meseleleri çözmek üçin köp wepaly bar. Mundan başga-da, her bir işgär öz garyndaşlary, dostlary we tanyşlary bilen aragatnaşyk saklaýan daşarky maglumat işgärini, dostlary we tanyşlary bilen aragatnaşyk saklaýan daşarky maglumat işgärini amala aşyrýar.
"Kiçi bolsa" anykky we kiçi bolandygy barada gürleşýän işgär, täze şekilli täjirçilik hyzmatdaşlaryny özüne çekýändigi hakda gürleşýän işgäriň täze söwda hyzmatdaşlaryny çekmek bilen gürleşýänçä, täze täjirçilik hyzmatdaşlaryny özüne çekýändigi aýdylýar.
Fintiň daşarky abraýy käbir programmalaryň toplumyna baglydyr. Ensaş gurama üçin özüňi ýerine ýetirýänleriň birinji günlerinden we ýakyn hereketlerini ýerine ýetirýän amatly täsiri döretmek, aşakdaky çäreleri ýerine ýetirmek üçin amatly täsiri döretmek möhümdir:
- Hyzmatdaşlara we potensial çärelerlere, sergilere, çykyşlaryna çagyryp, kompaniýanyň maksatlary we müdiri barada maglumat bermek baradaky maksatlar we müdiri barada maglumat bermek baradaky maksatlar we müdiri barada maglumat bermek baradaky maksatlar we müdiri barada maglumat bermek baradaky maksatlar we müdiri barada maglumat bermek baradaky maksatlar we müdiri baradaa kompaniýalara habar bermek we potensial müşderiler baradaky maglumatlara maglumatyň maksatlary we müdiri barada habarly müşderiler we tabşyran maksatlar we müdiri barada maglumat bermek arkaly kompaniýanyň maksatlary we müdiri barada habarly müşderiler we potensial müşderiler baradaky maglumatlara habar bermek;
- Mahabat materiallary materiallary, diňe harytlaryň we hyzmatlaryň hiline däl, eýsem olaryň niýetlenen diňleýjilerine ünsi çekmelidir;
- Müşderiler we metbugat bilen aragatnaşykda duşuşanlarynda, ilkinji gezek bar bolan ilkinji täsir-de, soňraky täsir etmek möhümdir.
Birnäçe wagtdan soň kompaniýa bazaryndaky orunbasaryny geçirip bilşi edip bilerler, içerki şekili döretmäge gönükdirilen maliýe şekilini artdyrmak zerurdyr. Şeýle eser aşakdaky ünsi öz içine alýar:
- Ygtyýar Ruhy hyzmaty, busy Ruhy hyzmat etmek üçin möhüm goşant goşýan korpitasiýa topary;
- Iň umumy edaranyň, eşik, egin-biruň, egri aragatnaşygyň we bir biri-biri bilen aragatnaşyk gurany we kompaniýanyň işleriniň aýratynlyklary bilen üpjün etmek;
- Müşderiniň wepalylygy marka, söwda belligi, önüm we kompaniýa bolsa analitiki gözleglerini geçirmek.
Çäreleriň toplumy yzygiderli amala aşyrylýar we kompaniýanyň guramasynyň guramasyndan has az 1,5-2 ýyl alýar.
Gymmatly, ösmegi bilen, daş-da daş-töweregine täsir edýän ugurlary giňeltmek we gorag merkeziniň içki düzgünlerini ösdürmek zerur.
Döretmek we güýçlendirmek tapgyrlary
Maliýe çykdajylary we kompaniýanyň ösýän we ösüşi hökmünde gazanylan ýokarlandyrmagyň toplumy. Durmuş sikliniň bolmagyň ýolunda bolmagyň ýolunda, suratyň berkitmesine goşant goşýan ýoly aşakdaky ýalydyr:
- Gysga möhletli maksatlary döretmek we üstünlikleri üçin meýilnamalary döretmek;
- Ösüş meýilnamalaryna laýyklykda bank segment edilişi ýaly, mundan beýläk-de ösdürmegiň bazar segmenimi kesgitlenýär;
- Markaly belginiň, logotip we simwolizmiň ösüşi;
- işgärleriň saýlamak we gözegçilikde almak üçin hödürlenýän meýilnamalara hyzmat etmek;
- kompaniýanyň işyndaky partiýalary kesgitlemekde seljerişde seljerişde güýçlendirmek üçin zerur bolan güýçli gözlegler zerurdyr;
- Müşderi bazasyny döretmek we ähmiýetini saklamak üçin işläň.
Oňyn daşarky surat keşjinde paralel, işgäri wepalylygyň ösmegine rugsat berýän işgär ýerine ýetirilýär, iş ýerine ýetirilýär, işlenýär:
- Topar, işgärleriň arasynda medeni we dostlukly gatnaşyklara gönükdirilen däp-dessurlar;
- Ofis giňişligi ýa-da söwda nokady korporatiw ülňülerine laýyklykda amala aşyrylan atribut bilen düzülýär;
- Babreriň daşarky şertlerini üýtgetmek we kompaniýa kompaniýasyndan bu täzelik bilen baglanyşykly talap edilip bilner.
Gurama aýaklarda berk durup, bazar giňişligine doly birleşdirilende, Goşmaça oňyn surat aşakdaky hereketleriň çykdajylaryndan ýokarlanýar:
- mahabat materiallaryna ünsi jemlemek, durnukly iş we kompaniýanyň ösüşinde amala aşyrylýar;
- Müşderiler, hemişelik we ýakyn gatnaşyk bilen goldanýan müşderiler bilen goldanýar;
- Kompaniýanyň tehnologiýa ýa-da täzelemekde kitapçalar ýa-da braherler onuň üstünlikleriniň wezipesinden mahabatlandyrylýar;
- Talaplaryň ähli görnüşlerinde, kompaniýanyň giriş logosy ulanylýar;
- Köpçülik we jemgyýetçilik taýdan gönükdirilen mahabatly ilkinji aragatnaşyklar başlandy.
Gurama bazaryň doly durnukly we köşmegine çydamly bolanda, kämilligi bolan başlangyç, içerki surat, içerki surat aşakdaky usullary ulanyp berilýär:
- Täze suwarçylyk bazarlary özleşdirilýär - Iş sebit derejesinde, kiçi ugurlara degişlidir;
- innowasion ösüşleri we özi kompaniýa konsepsiýasynyň çäginde ýerleşdirýän täze ugurlarda;
- Müşderileri bilen gatnaşyklar iki taraplaýyn gatnaşyklarda emele gelýär, ýagny köpçülikleýin gepleşikleriň görnüşinde garaşylýar.
Durnalandyrylýan guramalar, Soraglaryň esasy etaplaryny ýokary tutup, sebäbi söwda güni, öňküsi ýaly hereketlendiränsoň, zerurlyk ýok. Munuň tersine, innowasiýa ugurlary indi mahabat mäsa mida bolar.
Oňyn surat barada aýdylanda bolsa, eýýäm döredilendigi we köpçülikleýin wakalaryň, haýyr-sahawat-ugur boýunça ugurlaryň bendini geçirmek arkaly degişli döwletde saklanmaly we degişlidigini göz öňünde tutmalydyrlar.
