కస్టమర్ సర్వీస్ సారాంశం: అధికారిక బాధ్యతలు, కీ స్కిల్స్, వ్యక్తిగత మరియు అధికారిక నాణ్యతగా అక్షరాస్యులు నమూనాలు

సారాంశం - ఏ శ్రామికుడు "వ్యాపారం కార్డ్". చాలా తరచుగా, అది స్థానం కోసం కంపెనీ తల పరిచయము మరియు ఒక అభ్యర్థి మొదలై అతని నుండి ఉంది. ఒక కస్టమర్ సర్వీస్ మేనేజర్ సారాంశం చేసేటప్పుడు లోపాలు మరియు నమూనాలు నివారించేందుకు ఎలా, అది ఒక సంభావ్య యజమాని కోసం ఇన్ఫర్మేటివ్ మరియు ఆసక్తికరమైన చేయడానికి?

నిర్మాణం

అటువంటి క్లయింట్ మేనేజర్ ఎవరు? ఈ వారి మరింత అమ్మకానికి దృష్టితో, అందించే ఉత్పత్తులు లేదా సేవల ఫీచర్ల పరంగా కంపెనీ సందర్శకులు సలహాఇవ్వడం నిపుణురాలు. మేము చెప్పగలరు క్లయింట్ మేనేజర్ కంపెనీ "ముఖం", దాని శ్రేయస్సు మరియు లాభం ఆధారపడి ఉంటుంది సరైన సమర్పణ నుండి. అది క్లయింట్ స్ట్రీమ్ ఎవరు బెదిరించే, మరియు దాని అసమర్ధత లేదా ఒక ఆమోదనీయం వైఖరి తో దూరంగా సంభావ్య వినియోగదారులు భయ అతను ఉంది. యజమాని ఇప్పటికీ ఇంటర్వ్యూ దశలో అవసరం లేదు కీ నైపుణ్యాలు మరియు వ్యక్తిగత లక్షణాలు కలిగిన అభ్యర్థులు "హరించడం" ఉండాలి.

క్లయింట్ మేనేజర్ యొక్క అధికారిక విధుల్లో పరిగణించండి:

• అవసరాలను గుర్తించడం కంపెనీ లక్ష్య ప్రేక్షకులకు ఒక విశ్లేషణ చెయ్యటం;
• అభివృద్ధి మరియు క్రొత్త వినియోగదారులకు కనుగొనడంలో పద్ధతులు అమలు;
• ఒక సంభావ్య కస్టమర్ తో పోటీ సంభాషణ అల్గోరిథం అప్ గీయడం;
• క్లయింట్ తో మరింత సంబంధం అంచనా, దాని సామర్థ్యాలను (పదార్థం సహా);
• నిర్వహణ యొక్క ఉన్నత స్థాయిలలో చర్చల సంస్థ (అటువంటి అవసరం విషయంలో), పత్రాలు తయారీ;
• అభ్యంతరాలు పని;
• ఒప్పందాల నిర్ధారణకు;
• సాధారణ వినియోగదారులు, ప్రత్యేక ఆఫర్లు (డిస్కౌంట్లు, షేర్లు) అభివృద్ధి మంచి సంబంధాలు నిర్వహించడం;
• నిర్మాణం మరియు ఖాతాదారుల నిర్వహణ;
• విశ్లేషణ పోటీ సంస్థల పని.

ఇప్పుడు అవసరం వ్యక్తిగత లక్షణాలను గురించి మాట్లాడటానికి వీలు:

• చొరవ, కార్యకలాపాలు, సమాచార విశ్లేషించే సామర్థ్యాన్ని;
• ఎల్లప్పుడూ ఉండే స్వయం-అభివృద్ధి కోసం striving, కొత్త జ్ఞానం పొందే ప్రేమ;
• సామర్థ్యం అధిక డిగ్రీ
• చేసిన నిర్ణయాలను ప్రతిస్పందన కోసం సంసిద్ధతను;
• బాగా సెట్ ప్రసంగం;
• స్వీయ-క్రమశిక్షణ ఉన్నత స్థాయి;
• సామాజికత మరియు సామర్థ్యం "అదే వేవ్" ఒక క్లయింట్ ఉండటానికి;
• కంపెనీ లాభాలు మరియు వారి సొంత ఆదాయాలు పెంచడానికి స్థిరంగా కోరిక;
• stinginess లో పని సామర్థ్యం;
• తుది ఫలితం పై దృష్టి;
• ప్రపంచంలోని ఆశావాద వీక్షణ, బాహ్య ఒత్తిడి కారకాలు నిరోధాన్ని;
• ఆత్మవిశ్వాసం (మంచి కోణంలో, అహంకారం తో తికమక పడవద్దు).

రాయడం నియమాలు

క్లయింట్ మేనేజర్ స్థానం కోసం పోటీపడుతున్న సంగ్రహాలను అనేక ప్రధాన బ్లాక్స్ కలిగి. క్రమంలో వాటిని పరిగణించండి.

వ్యక్తిగత సమాచారం

ఇక్కడ సూచించబడ్డాయి:

• పూర్తి పేరు.;
• పుట్టిన తేది;
• టెలిఫోన్;
• నివాస చిరునామా;
• E-మెయిల్.

స్థానం ఇది అభ్యర్థిగా ఆరోపణలకు

కంపెనీ ఏకకాలంలో వేర్వేరు నిపుణుల కోసం కొన్ని ఖాళీ స్థలాలుగా ఉంటుంది, సారాంశం లో గమనించండి, ఇది మీకు ఆసక్తిని కలిగి ఉంటుంది.

చదువు

అయితే, మీరు ఉన్నత పాఠశాలలో శిక్షణనివ్వండి మరియు కళాశాల, సాంకేతిక పాఠశాల లేదా విశ్వవిద్యాలయం నుండి అధ్యయనం యొక్క సీట్లు జాబితా చేయవలసి ఉంటుంది. శిక్షణ ప్రారంభ మరియు ముగింపు సంవత్సరాల, అధ్యయనం యొక్క స్థానం (పూర్తిగా), ప్రత్యేక (డిప్లొమా ద్వారా) సూచించబడుతుంది. ప్రాథమిక వృత్తి విద్య పాటు, మీరు తప్పక పేర్కొనాలి అన్ని కోర్సులు ఆమోదించింది, ఆధునిక శిక్షణ, (ఏదైనా ఉంటే). అయితే, కొంచెం సవరణ ఉంది: కావలసిన స్థానానికి సంబంధించినవి లేనివారిని పేర్కొనవద్దు. ఉదాహరణకు, మాస్కూర్ కోర్సులు లేదా చేతుల అందమును తీర్చిదిద్దే పద్ధతి మాస్టర్స్ మీరు ఒక మంచి క్లయింట్ మేనేజర్ మారింది సహాయం మరియు యజమాని దృష్టిలో "పాయింట్లు" జోడించడానికి కాదు.

మొదటి నుండి అధ్యయనం యొక్క స్థానం అవసరమవుతుంది (ఉద్యోగాల బదిలీ కాకుండా).

పని అనుభవం

మీ వృత్తిపరమైన వృత్తిని వివరించండి. మొదట, పని యొక్క చివరి స్థానాన్ని పేర్కొనండి (ప్రారంభం మరియు సహకారం, స్థానం మరియు విధుల యొక్క ప్రారంభం), వ్యతిరేక దిశలో మరింత కదిలే (మొదటిది). మీరు చాలా కంపెనీలను మార్చినట్లయితే, వృత్తిని నిర్మించి, మీరు వాటిని అన్నింటినీ పేర్కొనలేరు (యజమాని తరచుగా స్థలాల మార్పును హెచ్చరించవచ్చు). దీనికి విరుద్ధంగా, మీ అనుభవం చిన్నది, ఉదాహరణకు, మీ అన్ని విజయాలను పేర్కొనడానికి సిఫార్సు చేయబడింది:

• మీరు సంస్థపై విశ్వవిద్యాలయంలో ముందస్తు-డిప్లొమా ఆచరణను ఆమోదించారు, ఇప్పుడు ఏర్పాటు చేయబడిన ఒకదానికి సమానంగా ఉంటుంది;
• మీరు కస్టమర్ మేనేజ్మెంట్లో కోర్సులను / డిప్లొమా / డిసర్టేషన్ రాశారు;
• మీరు వ్యక్తిగత వ్యవస్థాపకతలో అనుభవం కలిగి ఉన్నారు.

పని యొక్క ప్రతి స్థానంలో (కోర్సు యొక్క, కావలసిన స్థానానికి సంబంధించినది) వద్ద కెరీర్ వివరాలు - ఇది మీ పునఃప్రారంభానికి వాల్యూమ్ను జోడిస్తుంది మరియు తన సంస్థలో పని చేయడానికి అవసరమైన నైపుణ్యాలను అవసరమైతే తలని అనుమతిస్తుంది.

అదనపు సమాచారం

ఇక్కడ, యజమాని యొక్క దృష్టిలో మీకు జోడించే ప్రతిదీ వ్రాయండి: భాషా నైపుణ్యాలు, ప్రాథమిక మరియు ప్రత్యేక కంప్యూటర్ కార్యక్రమాల జ్ఞానం, డ్రైవర్ యొక్క లైసెన్స్ మరియు వ్యక్తిగత వాహనాల లభ్యత, కమ్యునిమెంట్ యొక్క అవకాశం (లేదా నివాస మార్పు), సంసిద్ధత stittleness లో పని కోసం.

Nelisses ప్రస్తావించబడుతుంది:

• ఇవ్వడం గురించి;
• మంజూరు యొక్క రసీదుపై;
• ఎరుపు డిప్లొమా ఉనికి గురించి.

వ్యక్తిగత లక్షణాలు

స్వాగత స్థితిలో పనిలో మీకు ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది.

సిఫార్సులు

మునుపటి ఉద్యోగం నుండి ఒక విద్యా సంస్థ లేదా తొలగింపు నుండి జారీ చేసినప్పుడు, మీరు మాజీ గురువు / బాస్ కోసం అడగవచ్చు మరియు సిఫారసు యొక్క ఒక లేఖను సంతకం చేయవచ్చు. ఈ సందర్భంలో, మీరు మీ పునఃప్రారంభం లో దాని లభ్యతని పేర్కొనవచ్చు, అలాగే యజమాని యొక్క అభ్యర్థనను ప్రదర్శించడానికి సిద్ధంగా ఉండండి.

పునఃప్రారంభం సూచించడానికి అవసరం లేదు:

• పుట్టిన స్థలం;
• వైవాహిక స్థితి;
• ఆంథ్రోమెట్రిక్ సూచికలు;
• ఒక జాతకచక్రంలో మీరు ఎవరు;
• మీ మత ప్రాధాన్యతలను;
• జాతీయ అనుబంధం;
• అభిరుచులు (వృత్తి సంబంధిత కార్యకలాపాలు మినహా).

అన్ని ఈ సమస్యలు ఒక యజమాని కాబట్టి మీరు వాటిని సంక్షిప్త సమాధానాలను రూపొందించటం ఉండాలి, ఒక ఇంటర్వ్యూలో అడగండి చెయ్యగలరు. మీరు వేతనాలు కావాల్సిన స్థాయిలో పేర్కొనవచ్చు, అయితే, ఈ ఐచ్ఛికం. రచనా శైలి కొరకు. కోర్సు యొక్క, సంక్షిప్తత ప్రతిభను యొక్క సోదరిగా, మరియు మీరు నుండి ఒక 20 పత్రాలపై స్వీయచరిత్రలో రాయడం అవసరం. అయితే, అప్పటికే ఒక ఉపకథ మారింది నుండి పల్లవి: "మీరు మేనేజర్ 7 మరణాలు తెలుసా? సృజనాత్మకత, సామాజికత, సూచించే, purposefulness, నేర్చుకోవడం, కార్యాచరణ, ఒత్తిడి ప్రతిఘటన " . ఈ వంటి జాబితా, ఇది యజమాని ఇక్కడ "సృజనాత్మకత" కాదు వాసన లేదు అని స్పష్టం అవుతుంది టెంప్లేట్ కాబట్టి, అవసరమైన లక్షణాలను అగుపిస్తుంది.

సారాంశం A4 షీట్లను షీట్ మీద ముద్రించబడుతుంది, షీట్ వెనుక ఉపయోగించడం లేదు. పత్రం రెండు పేజీల ద్వారా పొందవచ్చు ఉంటే, ఒక stapler షీట్లను కట్టు లేదు, అది స్టేషనరీ క్లిప్ ఉపయోగించడానికి ఉత్తమం. పేరు షీట్లు, సంప్రదింపు సమాచారం రెండు న నకిలీ చేయాలి. ఫాంట్లు ఉపయోగించండి క్లాసిక్ - టైమ్స్ న్యూ రోమన్, పరిమాణం 14. పునఃప్రారంభం లో హైలైట్ ఉప ఉపవాక్యాలు, ఒక బోల్డ్ (నడుస్తున్న) ఉపయోగించండి. ఎగువ కుడి మూలలో న, ఫోటో 3x4 సెం.మీ. ఉంచండి.

ఆనందకరమైన selfie లేదా ఇతర పనికిమాలిన ఫోటోలు వాడకండి - మీరు ఒక తీవ్రమైన స్థానం కోసం సౌకర్యవంతమైన మరియు కుడి ముద్ర తయారు చేయాలి.

నమూనా

పూర్తి పేరు.	Ivanova Yana Olegovna
పుట్టిన తేది	05/12/1984
వసతి చిరునామా	నవోసిబిర్క్స్, ఉల్. లెనిన్, హౌస్ 5, చదరపు. 13.
టెలిఫోన్	8-800-000-00-00
ఇ-మెయిల్	ivya @ మెయిల్. Ru.
టార్గెట్	కస్టమర్ సర్వీస్ మేనేజర్ పోస్ట్
చదువు	2001-2006. - ఎకనామిక్స్ అండ్ మేనేజ్మెంట్ నవోసిబిర్క్స్ స్టేట్ యూనివర్శిటీ స్పెషాలిటీ - ఆర్గనైజేషన్ మేనేజ్మెంట్
అదనపు విద్య	సెప్టెంబర్-నవంబర్ 2006 - బిగినర్స్ కోసం ప్రాక్టికల్ గణనపై కోర్సు, అకాడమీ ఆధునిక టెక్నాలజీస్ నవోసిబిర్క్స్ యొక్క ఏప్రిల్ 2007 - కోర్సు "1C: Enterprise", అకాడమీ ఆధునిక టెక్నాలజీస్, నవోసిబిర్క్స్
పని అనుభవం	04/13 / 2016-20.10.2019 - VEGA LLC, కస్టమర్ సర్వీస్ మేనేజర్. బాధ్యతలు: టెలిఫోన్ సంభాషణలు చెయ్యటం కార్యాలయంలో వినియోగదారులు • సమావేశాలు; • తయారీ మరియు సహకారం ఒప్పందాలు యొక్క ముగింపు; • సాధారణ వినియోగదారులు బేస్, వారికి ప్రత్యేక ప్రతిపాదనలు అభివృద్ధి నిర్వహించడం. 25.10.2009-01.04.2016 - కంపెనీ "స్కార్లెట్ సెయిల్స్", కార్యాలయ మేనేజర్. బాధ్యతలు: ఇన్కమింగ్ కాల్స్, ఒక నిపుణుడు ద్వారా ఫార్వార్డింగ్ • రిసెప్షన్; • కార్యాలయంలో వినియోగదారులు కలవడం; • తల చిన్న సూచనలను పెర్ఫార్మింగ్; • ప్రస్తుత కార్యాలయం డాక్యుమెంటేషన్ నిర్వహించడం. 12/13 / 2006-10.10.2009 - సైరస్ LLC, కస్టమర్ సర్వీస్ మేనేజర్. బాధ్యతలు: • కార్యాలయంలో మరియు ఫోన్ ద్వారా వినియోగదారులతో చర్చలు; • ఒప్పందాల ముగింపు; • క్లయింట్ బేస్ను నిర్వహించడం.
వృత్తి నైపుణ్యాలు	"కోల్డ్" కాల్స్తో సహా, టెలిఫోన్ సంభాషణల అనుభవం, కార్యాలయంలో వినియోగదారులతో పనిచేయడం, అభ్యంతరాలతో పనిచేయగల సామర్ధ్యం ఉన్న టెలిఫోన్ సంభాషణల అనుభవం
భాషల జ్ఞానం	ప్రాథమిక ఇంగ్లీష్
ఇతర	వర్గం "B", ప్రైవేట్ కారు, వ్యాపార పర్యటనల హక్కులు సాధ్యమే. హానికరమైన అలవాట్లు లేవు.