Muhtasari - "Kadi ya Biashara" ya mfanyakazi yeyote. Mara nyingi, ni kutoka kwake kwamba marafiki wa kichwa cha kampuni na mgombea wa nafasi huanza. Jinsi ya kuepuka makosa na mifumo wakati wa kufanya muhtasari wa meneja wa huduma ya wateja, kuifanya kuwa na taarifa na kuvutia kwa mwajiri mwenye uwezo?
Muundo
Nani meneja wa mteja ni nani? Huyu ni mtaalamu wa kuwashauri wageni kwa kampuni kwa suala la vipengele vya bidhaa au huduma zinazotolewa, kwa lengo la kuuza kwao zaidi. Tunaweza kusema kwamba. Meneja wa mteja ni "uso" wa kampuni, kutokana na uwasilishaji sahihi ambao ustawi na faida yake inategemea. Yeye ndiye anayeweza kutishia mkondo wa mteja, na kuwaogopa wateja wasio na uwezo au mtazamo usiokubalika. Mwajiri anapaswa bado katika hatua ya kuhojiana na "kukimbia" wagombea ambao hawana ujuzi muhimu muhimu na vipengele vya kibinafsi.
Fikiria majukumu rasmi ya meneja wa mteja:
- Kufanya uchambuzi wa watazamaji wa kampuni, mahitaji ya kutambua;
- Maendeleo na utekelezaji wa mbinu za kutafuta wateja wapya;
- Kuchora algorithm ya mazungumzo yenye uwezo na mteja uwezo;
- Kutabiri uhusiano zaidi na mteja, uwezo wake (ikiwa ni pamoja na nyenzo);
- Shirika la mazungumzo katika viwango vya juu vya usimamizi (ikiwa kuna haja hiyo), maandalizi ya nyaraka;
- kazi na vikwazo;
- Hitimisho ya mikataba;
- Kudumisha mahusiano mazuri na wateja wa kawaida, maendeleo ya matoleo maalum (punguzo, hisa);
- Malezi na matengenezo ya msingi wa mteja;
- Uchambuzi wa kazi ya makampuni ya kushindana.
Sasa hebu tuzungumze juu ya sifa muhimu za kibinafsi:
- mpango, shughuli, uwezo wa kuchambua habari;
- Upendo wa kupata ujuzi mpya, kujitahidi kwa kuboresha mara kwa mara;
- kiwango cha juu cha ufanisi;
- utayari wa kujibu kwa maamuzi yaliyotolewa;
- Hotuba iliyowekwa vizuri;
- kiwango cha juu cha nidhamu;
- utulivu na uwezo wa kuwa na mteja "juu ya wimbi sawa";
- Tamaa ya mara kwa mara ya kuongeza faida ya kampuni na mapato yao wenyewe;
- uwezo wa kufanya kazi katika stinginess;
- Kuzingatia matokeo ya mwisho;
- Mtazamo wa matumaini ya ulimwengu, upinzani wa mambo ya mkazo wa nje;
- Kujitegemea (kwa maana nzuri, usichanganyike na kiburi).
Kuandika sheria
Muhtasari wenye uwezo wa nafasi ya meneja wa mteja una vitalu kadhaa kuu. Fikiria wao kwa utaratibu.Maelezo ya kibinafsi
Hapa zinaonyeshwa:
- JINA KAMILI.;
- Tarehe ya kuzaliwa;
- simu;
- anwani ya makazi;
- E-mail.
Nafasi ambayo madai ya mgombea
Kwa kuwa kampuni inaweza wakati huo huo kuwa maeneo machache ya wataalam tofauti, kumbuka katika muhtasari, ambayo post inakuvutia.Elimu.
Bila shaka, unahitaji kupunguza mafunzo katika shule ya sekondari na kuanza kuorodhesha viti vya kujifunza kutoka chuo kikuu, shule ya kiufundi au chuo kikuu. Miaka ya mwanzo na mwisho wa mafunzo, jina la mahali pa kujifunza (kikamilifu), maalum (kwa diploma) inaonyeshwa. Mbali na elimu ya msingi ya ufundi, lazima ueleze Kozi zote zimepita, mafunzo ya juu, kurejesha (ikiwa ni). Hata hivyo, kuna marekebisho kidogo: Usifafanue wale ambao hawahusiani na nafasi ya taka. Kwa mfano, kozi ya masseur au mabwana ya manicure haitakusaidia kuwa meneja mzuri wa mteja na hautaongeza "pointi" machoni mwa mwajiri.
Imeorodheshwa mahali pa kujifunza inahitajika kutoka kwa kwanza (tofauti na uhamisho wa ajira).
uzoefu wa kazi
Eleza kazi yako ya kitaaluma. Kwanza, taja nafasi ya mwisho ya kazi (mwanzo wa mwanzo na mwisho wa ushirikiano, nafasi na majukumu), kusonga mbele kwa upande mwingine (kwa kwanza). Ikiwa umebadilika makampuni mengi, kujenga kazi, huwezi kuwaelezea wote (mwajiri anaweza kutambua mabadiliko ya mara kwa mara ya maeneo). Ikiwa, kinyume chake, uzoefu wako ni mdogo, inashauriwa kutaja mafanikio yako yote, kwa mfano:
- Umepita mazoezi ya kabla ya diploma katika Chuo Kikuu cha kampuni, sawa na moja ambayo yanapangwa sasa;
- Uliandika kozi / diploma / disportation juu ya usimamizi wa wateja;
- Una uzoefu katika ujasiriamali binafsi.
Kushona kwa undani kazi katika kila mahali ya kazi (bila shaka, ambayo inahusiana na nafasi ya taka) - hii itaongeza kiasi kwa resume yako na itawawezesha kichwa kujua kama unahitaji ujuzi muhimu kufanya kazi katika kampuni yake.
Taarifa za ziada
Hapa, andika kila kitu kinachokuongeza kwa macho ya mwajiri: ujuzi wa lugha, ujuzi wa programu za msingi na maalum za kompyuta, upatikanaji wa leseni ya dereva na magari ya kibinafsi, uwezekano wa jamii (au hata mabadiliko ya makazi), utayari kwa kazi katika stittoness.Nelisses zitatajwa:
- kuhusu tuzo;
- Wakati wa kupokea ruzuku;
- kuhusu kuwepo kwa diploma nyekundu.
Sifa binafsi.
Andika tu kuhusu wale ambao watakuwa na manufaa kwako katika kazi katika nafasi ya kuwakaribisha.
Mapendekezo
Wakati wa kutoa kutoka taasisi ya elimu au kufukuzwa kutoka kazi ya awali, unaweza kuomba mwalimu wa zamani / bosi kufanya na kusaini barua ya mapendekezo. Katika kesi hii, unaweza kutaja upatikanaji wake katika resume yako, na pia tayari kuwasilisha kwa ombi la mwajiri.
Resume haina haja ya kuonyesha:
- Mahali pa kuzaliwa;
- hali ya ndoa;
- viashiria vya anthropometric;
- Wewe ni nani kwenye horoscope;
- Mapendekezo yako ya kidini;
- Ushirikiano wa Taifa;
- Hobbies (isipokuwa shughuli zinazohusiana na taaluma).
Masuala haya yote mwajiri atakuwa na uwezo wa kuuliza mahojiano, kwa hiyo unapaswa kuunda majibu mafupi juu yao. Unaweza kutaja kiwango cha mshahara, hata hivyo, hii ni ya hiari. Kama kwa mtindo wa kuandika. Bila shaka, brevity ni dada wa talanta, na hakuna mtu kutoka kwako inahitaji kuandika autobiography kwenye karatasi 20. Hata hivyo, kujiepusha na yale ambayo tayari imekuwa anecdote: "Je! Unajua vifo 7 vya meneja? Ubunifu, utulivu, shughuli, kusudi, kujifunza, uendeshaji, upinzani wa shida " . Orodha hii ya vile, itaonekana sifa muhimu, hivyo template kwamba mwajiri anakuwa wazi kwamba hakuna "ubunifu" hapa haina harufu.
Muhtasari huchapishwa kwenye karatasi za karatasi za A4, nyuma ya karatasi haitumiwi. Ikiwa waraka hupatikana kwa ukurasa wa mbili, usisimalishe karatasi na stapler, ni bora kutumia kipande cha picha. Karatasi za jina, maelezo ya mawasiliano yanapaswa kuhesabiwa kwa wote wawili. Fonti hutumia mara ya kawaida ya Kirumi, ukubwa wa 14. Ili kuonyesha vifungu vidogo katika resume, tumia ujasiri (hakuna mbio). Kona ya juu ya kulia, weka picha ya 3x4 cm.
Usitumie selfie ya furaha au picha nyingine zenye frivolous - wewe ni vizuri kwa nafasi kubwa na inapaswa kufanya hisia sahihi.
Mfano
JINA KAMILI. | Ivanova Yana Olegovna. |
Tarehe ya kuzaliwa | 05/12/1984. |
Anwani ya malazi. | Novosibirsk, ul. Lenin, House 5, Square. 13. |
Simu. | 8-800-000-00-00. |
E-mail. | ivya @ barua. RU. |
Lengo | Meneja wa Huduma ya Wateja Post. |
Elimu. | 2001-2006. - Chuo Kikuu cha Jimbo la Novosibirsk cha Uchumi na Usimamizi Usimamizi wa shirika |
Elimu ya ziada | Septemba-Novemba 2006 - Kozi juu ya uhasibu wa vitendo kwa Kompyuta, Chuo cha Teknolojia ya kisasa Novosibirsk Aprili 2007 - Kozi "1C: Enterprise", Academy ya Teknolojia ya kisasa, Novosibirsk |
uzoefu wa kazi | 04/13 / 2016-20.10.2019. - VEGA LLC, Meneja wa Huduma ya Wateja. Majukumu: • mikutano na wateja katika ofisi, kufanya mazungumzo ya simu; • Maandalizi na hitimisho la makubaliano ya ushirikiano; • Kudumisha msingi wa wateja wa kawaida, maendeleo ya mapendekezo maalum kwao. 25.10.2009-01.04.2016. - Kampuni "Sails Scarlet", Meneja wa Ofisi. Majukumu: • Mapokezi ya wito zinazoingia, kupeleka kwa mtaalamu; • Kukutana na wateja katika ofisi; • Kufanya maagizo madogo ya kichwa; • Kudumisha nyaraka za ofisi za sasa. 12/13 / 2006-10.10.2009. - Cyrus LLC, Meneja wa Huduma ya Wateja. Majukumu: • Majadiliano na wateja katika ofisi na kwa simu; • Hitimisho ya mikataba; • Kudumisha msingi wa mteja. |
Ujuzi wa kitaaluma | PC milki katika kiwango cha mtumiaji mwenye ujasiri (MS Office, 1C: biashara, internet), uzoefu wa mazungumzo ya simu, ikiwa ni pamoja na wito wa "baridi", kazi na wateja katika ofisi, hitimisho la mikataba, uwezo wa kufanya kazi na vikwazo |
Ujuzi wa lugha. | Msingi Kiingereza |
Nyingine | Kuna haki za kikundi "B", gari la kibinafsi, safari za biashara zinawezekana. Hakuna tabia mbaya. |
