Regler för beteende i laget (25 bilder): funktion av service, affärs- och kontor etiketter, funktioner i relationer på arbetsplatsen

För att uppträda korrekt på kontoret är det först och främst att känna till etiska standarder. För konfigurationskommunikation är detta en förutsättning. Den etiska sidan är mycket viktig i varje person, och det innehåller många faktorer. När du kommunicerar med kollegor ska det finnas ett slag.

Vad är en tjänste-etikett?

Service Etiquette är en del av den allmänna etiketten som ansvarar för formen av förhållandet mellan människor under arbetet. Bestämmer i vilken form det finns en kommunikation mellan medlemmarna i laget i förhållande till varandra och överordnade, med avseende på organisationens kunder. Detta gäller direkt kommunikation, korrespondens, telefonsamtal.

Specificiteten som skiljer affärsetikett från generalen är nominering till förgrunden är inte ålder eller kön, men med inlägg, som bestämmer order och form av kommunikation.

Detta är huvudsakligen relaterat till kontorsanställda, så kallade "vit krage", anställda i verktygsföretag, tjänstesektor och dem som. Även om formellt gäller alla sysselsättningsområden är det osannolikt att det är osäkert i den agroindustriella eller metallurgiska industrin. Det hände så att människor som arbetar med fysiskt svåra och farliga förhållanden kommer till närmare relationer och kommunicerar ofta bortom strikta konventioner.

Funktioner

I funktionaliteten driver tjänsten-etiketten sådana ändamål som:

1. Definition av medarbetarnas modell på anställdas nivå på en anställd och organisationen som helhet och företags etikett.
2. Ger relationer enligt underordnad.
3. Förhindrar konfliktsituationer och förbättrar psykologisk komfort i laget.

Dessa funktioner är belagda i sådana betongformer:

• Olagliga relationer av olika våningar;
• Högre ledningsguide över det nedre;
• Rekrytera nya ramar och deras integration i laget;
• Upplösning av kontroversiella och konfliktsituationer
• uppsägning av anställda
• Definition av stil för företagskorrespondens och andra.

Grundläggande regler

Allmänna regler uttrycks i enlighet med följande principer:

1. Artighet . Respektfull överklagande till kollegor ber en positiv attityd för vidare kommunikation. När man ansöker om kollegor i den officiella situationen, bör den personliga pronomen "du" alltid användas, även om ingen tid är dina vänner. Denna regel har inget undantag.
2. Anspråkslöshet. Hög merit behöver inte extra reklam, och är så uppenbara. Du bör inte befrukta den möjliga avundsjuka av dina framgångsrika självhjälp.
3. Takt. Möjligheten att släta ut hörnen i en besvärlig situation, till exempel, på något sätt, kommer ett fel att lägga till respekt från den skyldiga. Och bristen på olämpliga frågor och kommentarer - bidrar till skapandet och förstärkningen av den bekväma atmosfären i laget och betonar det professionella tillvägagångssättet.

Funktioner av relationer

Relationer i laget kan klassificeras i följande kategorier.

Ledare och underordnad

För effektiv drift av ett antal anställda av en sak är det viktigaste ett skickligt ledarskap. Inte förgäves säger: "Bättre en flock av ramar under kontroll av ett lejon än flocken av lejon under kontrollen av rammen." Därför är ett positivt exempel särskilt viktigt från bossens sida. Den kollektiva förvaltningen kan delas upp i tre delar:

1. Ledningstyp.
2. En inbyggd modell av beteende mellan underordnade.
3. Personligt beteende hos huvudet i laget.

Det är värt att notera att det finns två huvudsakliga utbildningsmodeller:

1. Gör precis som jag.
2. Gör inte, som jag gör, som jag säger (min erfarenhet misslyckades, men jag råder dig att göra bättre).

Den andra modellen är svår uppfattad. Det spelar ingen roll vilken personalhanteringsteknik som används om ett dåligt exempel är tydligt levererat, det blir ledande för åtgärder för de flesta. Därför är det tredje objektet det "personliga beteendet hos huvudet" - är ett kritiskt ögonblick.

För att skapa en fruktbar jord för lagets arbete, bör följande göras:

• Bo från underordnade på ett tempererat avstånd. Du bör inte starta dina personliga, vänliga relationer, särskilt romanen, men också väckaren blir olämplig. Något genomsnittligt kommer att vara det bästa alternativet.
• Applicera information om hur du trycker på planer i en uppmätt volym och form. Det är inte nödvändigt att leda laget blint, men också att inte öppna alla kort. Bestäm det från den uttryckta kan användas av underordnade, är det allt onödigt.
• Markera de goda idéerna om anställda, inte bara ekonomiskt, men även muntligt. Å ena sidan är detta ett extra incitament för det framstående, hans erkännande: Champions lärde sig mycket för nya medaljer. Å andra sidan är stimulansen för resten av medarbetarna att driva: ingen vill vara den sista, värsta eller värdelösa. Men lägg inte alla ägg i en korg.
• Kommentarer måste innehålla information, tack vare vilken underordnad kommer att förstå felet och hur man fixar det. Restrast från emotionella attacker och överdriven kritik är en förödmjukad anställd inte längre en allierad.

• Om någon från underordnade inte reagerar positivt på de misstag som märktes i sitt arbete, kommer konstanta små kommentarer inte att hjälpa, men bara orsaka irritation. Det är värt att tänka på att ändra tillvägagångssättet, det kan inte uppfattas korrekt ämnen.
• Ställ in tydliga regler för underordnade och behåll den etablerade ordern. Det är omöjligt att locka ansvaret för en överträdelse som inte meddelades, även om det är rimligt.
• Följ organisationen av arbetsutrymmet för kollektivet, om det behövs, gör justeringar. Underordnade bör inte sitta på varandra på huvudet - det bidrar till sönderdelningen av disciplinen och skapandet av olika icke-fungerande stunder. Placeringen av möblerna på kontorets kontor bör undermedvetet anta att den medföljande är underordnade, men inte att sätta press och kan inte vara arg, bygg inte tronen och stegen.
• Bestämma den form i vilken underordnade kan uttrycka oenighet. För det första är skapandet av haloen av ledningen av ledarskapet antik, inte en slavar i själen tyckte inte om deras farao. För det andra kan absolut någon person vara en källa till värdefull idé eller tillägg till den befintliga.

Vara principiell, men inte dohmish. Det finns inga beställningar som återspeglar alla möjliga konkreta insättningar av olika faktorer. Behandla det underordnade specifikt, och inte som en tryckmaskin till papper.

I det nya laget

När en ny medarbetare kommer, har laget med medium redan bildats. Ett nytt element läggs till den homogena massan. Å ena sidan är frågan hur nykomlingen ska uppträda om den lokala atmosfären kommer att vara olämplig. I det här fallet är det antingen anpassat, eller kommer att avvisas, det blir en outcast. Å andra sidan är det också en svår situation för det kollektiva. En ny anställd uppfattas med rädsla och misstro.

Det är inte en del av den lokala hierarkin, vilket framkallar en ny ranking som ägarna av platser under solen kommer att ta särskilt negativt. Därför är det följande att komma till ett nytt lag:

• Titta på dig själv, försök inte aggressivt, försök inte minimera bergen. Överdriven aktivitet och assertivitet som visas i samband med lusten att visa sig, som stöds av externt självförtroende, oavsett hur naturligt eller intag, de kommer att skapa ett intryck av invaderaren som går på huvudet och kommer att trycka på laget.
• Utseendet spelar en viktig roll, det är värt att föredra en osynlig konservativ stil som i kombination med avseende på lokala gamla timers kommer att ge en vanlig mottagning.
• Föredrar kontemplation, inte mentorskap. Oavsett nivån på professionella färdigheter går klostret inte till någon annans kloster. Innan du föreslår intressanta idéer, vänligen kontakta lokala tullar. Utan deras förståelse tar ingen föreslagen innovation inte hänsyn till lokala specifika uppgifter, vilket innebär att svaret inte kommer att hitta.
• Att prata är bättre att leda till neutrala teman, till exempel på arbetsfrågor. Intresserad av de nya kollegas uppfattning, fråga frågor och fråga råd. Men gör det i moderering, annars kommer du att se ut som en BARAN. Så du känner igen professionalismen av arbetskamrater och berättar för dem respekt.

• Fråga råd, lyssna noggrant, annars kommer intrycket att skapas att det är gjort för arten, tack för det bistånd som tillhandahålls.
• Uttrycka inte negativa åsikter om kollegor om de fann någon form av defekter, gå till den tillåtna personligen och i fråga om du verkligen behöver. Ironi och sarkasm är oacceptabla.
• Med planeringskonflikten, försök att översätta konversationen till en annan kanal, även om de hade rätt. Förtydligandet av förhållandet bidrar inte till lösningen på problemet, men förvärrar förhållandet på en ny plats. Efter dämpning av konflikten kommer det att vara möjligt att återvända till den kontroversiella frågan i en mjuk form.
• Delta i eftermiddagens livslängd, delta i festliga företagsevenemang, gemensamma resor.

• I konversationer är det inte nödvändigt att handla om en personell identitet: hans ålder, etnicitet och andra saker.
• Visa respekt i förhållande till myndigheterna, men nå inte lizoblyutness.
• Med den tillgängliga intrawraktorkonflikten, ta inte någon annan. Så en av parterna kommer inte att bli fiender, och dessutom kommer neutralitet att ge fler fördelar och respekt från båda sidor.
• Fokusera inte på din egen höga kunskapsnivå, det blir märkbart. Modestik kompenserar för överlägsenheten i kollegas ögon och cheferna och det kommer att uppskatta nivån på arbetsaktiviteter.

Således kan följande kvaliteter särskiljas, fokus på vilket kommer att bidra till att anpassa sig på en ny plats:

• anspråkslöshet;
• ärlighet;
• artighet;
• anständighet;
• takt.

De viktigaste felen kommer i det här fallet att vara:

• Klagomål med myndigheterna, informera anställda
• Förolämpningar på bagage, till exempel för skämt;
• stängd;
• Aveny;
• bullriga, vilket orsakar beteende
• Flört;
• förtrollande, operativitet;
• alltför stort intresse för kollegasens personliga liv;
• acceleration på någons inkompetens;
• skryta inflytelserika relationer i organisationen;
• Negativa uttalanden om det tidigare laget.

Mellan underordnade

Detta förhållande är främst baserat på jämställdhetsprincipen. Följaktligen bör kommunikationen hållas i denna ven:

• Det är bättre att vara underordnad varandra, det är bättre att välja en neutral ton för konversationer och ett vänligt uttryck för en person med en övervägande i innehållet i den användbara informationsdialogen, undvik att prata om någonting. Önskar att dricka från en ren väl under åren blir inte mindre.
• Kontakta kollegor Bättre på "du", de är trevligt respektfulla attityd, plus till ytterligare relationer. Kostnaden för denna produkt är 0 och orsakar endast problem hos personer med dyr eller smärtsam självkänsla och de vars uppfostran inte har blivit förlovade.
• Det mesta av tiden betalar direkta ansvarsområden är det också värt att hjälpa kollegorna på deras begäran, men att inte bli en draghäst som alla obekväma beställningar kommer att återställas.

Varje arbetar ut sitt bröd, men snubblat för att kasta inte rimligt.

• I processen med kamp för pris eller öka med position, visa utdraget, visa inte motståndaren eller motståndaren för motståndaren. Erkännande av det som en anständig motståndare och det lämpliga beteendet i förhållande till det kommer bara att stärka din personliga trovärdighet i laget.
• Under möten, presentationer och andra gruppmöten är avbrottet i någons rapport inte tillåtet, även om det finns fel i det. Du kan notera dem efter att ha slutfört prestanda eller examen.

Mellan man och kvinna

Specifikationen av interaktionen mellan en man och en kvinna i en affärsmiljö skiljer sig från den allmänt accepterade etiketten. Ranking sker endast på grundval av posten, och eventuella manifestationer av sexism i modern verksamhet är strängt inte välkomna. Ändå har könsskillnader fortfarande en inverkan på etiketten av PR, och den estetiska sidan påverkar inte Några funktioner som kan tilldelas:

• Under hälsningen av den första sträckande handen kan bara en kvinna. En man välkomnar kvinnans fraser som "välkommen" eller "hej".
• I händelse av konflikt bör en man försöka återbetala honom och göra medgivanden, även om det inte betyder att göra några villkor, är en kvinna också ansvarig för hans framväxt.
• En kvinna hälsar den första bara vid ingången till rummet, där människor redan är belägna, i andra fall, inleda en hälsning en man.
• När det möts är det värt att introducera en kvinna först, och efter henne en man.

Även om kvinnor vann ett lika förhållande med män, är en bra ton fortfarande en ge plats, hjälp i att flytta tunga föremål, underhåll vid bordet under lunchpausen: matar rätter och trycker stolen vid landning och andra.

Om hur man bygger relationer med ett lag på jobbet, se nästa video.