Parfymprodukter, som alla andra produkter, redan på köpets faktum, kan orsaka frågor om möjligheten att förvärva förvärvet. I sådana situationer påminner även om den genomsnittliga mannen på gatan sina rättigheter och det teoretiska tillfället att återvända inom 14 dagar, men med en mer uppmärksam hänsyn till frågan kanske inte kommer ihåg att detta inte är helt återbetalningsbart, eftersom köparen redan kunde Använd samma parfym. För att förstå om det finns en chans att avbryta det köp som redan gjorts, anser en sådan sannolikhet ur den nuvarande lagstiftningen.
Återbetalningar för avkastning eller utbyte av parfym
Som det är känt är lagen om skydd av konsumenträttigheter, vilket innebär ett bidrag inom två veckor från inköpsmatet, undantag - de så kallade returvarorna - de som inte kan returneras av uppenbara skäl. Det mest uppenbara exemplet är personliga hygienprodukter som inte återbetalas eller byts ut även teoretiskt. Tyvärr handlar parfym och kosmetiska produkter också, det kan inte överlämnas till honom, eller förändras - helt enkelt för att säljaren inte är säker på att volymen förblev intakt att du inte tillförde något eller inte bryter mot villkoren för korrekt lagring .
Skyddet av konsumenträttigheter i vårt land är dock fortfarande närvarande, så listan över återbetalningsbara varor har en viktig bokning - De kan inte returneras om allt är för att med dem.
Summera för att bevisa att med parfymer ursprungligen var något fel - och andarna kan returneras, och säljaren måste byta ut dem eller kompensera för utgifter!
Således, om toalettvattnet helt enkelt inte tyckte, kan du inte försöka återvända till affären. Men i vissa fall väntar konsumenten som känner till hans rättigheter på framgång, och det är vad det kan vara skäl för detta:
- Toalettvattens hållbarhet är en utgått innan den köps - bevisen kommer att tjäna förpackningen och kontrollera, den egna ouppmärksamheten behöver inte bevisas.
- Varorna åtföljs inte av obligatorisk information, t.ex. samma hållbarhet eller information om tillverkaren och ansökningsmetoden - samtidigt kan den grundläggande bristen på rysk översättning av relevant information bero på lagen, även om de är tillgänglig på något annat språk
- Äktenskap i alla slag - kan röra och direkt parfymen själv och flaskan;
- Skillnaden mellan provet - väcker misstankar om det faktum att du helt enkelt har sålt fel produkt.
Det finns en viktig reservation: om säljaren visar att han varnade dig om närvaron av vissa nackdelar och mot bakgrunden av detta gav en rabatt, skulle det inte vara möjligt att returnera någonting. Men även denna omständighet bör inte påverka användbarheten av inköpta sprit - om de har ett litet slitsskydd utan att förlora rövens täthet, så är det en och helt annorlunda om vätskan helt enkelt läcker ut ur flaskan.
Vid detektion av konsumenten av uppenbara nackdelar med köpta toalettvatten eller förpackning har köparen rätt att kräva tillfredsställelse av sina påståenden i ett av följande alternativ:
- Byta varor - istället för en skadad eller defekt flaska, får du exakt samma, samma märke, typ och volym, men redan högkvalitativa, utan tilläggsavgift.
- Ersättning med omräkning - ersättningen utfärdar en produkt av ett annat varumärke eller volym, med en tilläggsavgift på partiet, som skulle förbli i olaglig vinst utan introduktion.
- Prisreduktion - Om du fortfarande är redo att använda produkten, men det uppfyller inte tillräckliga förväntningar, kan du kräva återkomst av den del av de betalda pengarna, eftersom köparen har skadats.
- Retur av pengar - Konsumenten vägrar någon ersättning från säljaren, förutom återkomsten av det totala beloppet av inköpsvärde, men det måste nödvändigtvis återlämna den köpta.
Procedur
Kom hem och hitta explicit inkonsekvenser, gå tillbaka till affären, ta parfym i fabriksförpackning, check och pass. I de flesta fall behöver säljaren inte skandaler och förfaranden, särskilt om han ser att ditt klagomål är faktiskt giltigt. I en sådan situation, särskilt om varorna inte är så dyra, kommer i butiken att träffas och erbjuda ett av ovanstående alternativ: flaskan kommer att ersättas, hela beloppet eller delen kommer att returneras i form av rabatt för skador.
I små uttag är det här alternativet också möjligt, där det inte finns något behov av utbyte, det är helt enkelt nej, medan konsumenten passar bara ett sådant sätt att lösa problemet.
Anställda i någon handelspunkt är skyldiga att veta åtminstone ungefärliga datum för det nya kvittot - då kan de gripa den villighet att göra en utbyte om du godkänner att vänta på vår sida.
Det händer det så att Säljaren vill kategoriskt inte känna igen sin felaktighet - i vissa fall hävdar det inte ens dess motvilja att samarbeta. I den här situationen måste du göra en sammanställning av dokumentation, nämligen en skriftlig fordran, vi kommer att prata mer detaljerad nedan. När du utmanar innehållet i etikettens innehåll kan butiken erbjuda både en undersökning som bestämmer om parfym i din flaska eller annat. Om säljaren erbjuder en undersökning av handelsnätverksstyrkorna måste du ge ett kvitto att du har returnerat varorna för sin forskning. Om du ska göra undersökningen själv är påståendet också skrivet omedelbart.
Förfaranden
I de flesta fall utgör återkomsten av små varor inte mycket arbete - säljarna själva går och träffas, inte vill blåsa upp skandalen på en platt plats och returnera pengar eller byta andar utan onödig dokumentation och långvarig väntan. I fallet med ett dyrt toalettvatten är dock till och med helt överens med kärnan i ditt överklagande, har den rätt att inte uppfylla sina krav omedelbart - det är tillåtet enligt lag. Så här händer det.
- Återvändande av full kostnad eller rabatt. Lagstiftningen ger säljaren en period på 10 dagar från dagen för fordran. Observera att utan dokumentär registrering kan fallet nå mycket länge, och kassa själva som håller med dig i din missnöje, behöver du en dokumentärförklaring varför de återvände till dig pengar. Om köparen omedelbart skrev ett krav, och det var inramat i alla regler, 10 dagar efter det datum som anges i dokumentet, har det full rätt att vidta mer avgörande steg.
- Utbyta. I det här fallet skiljer sig inte lagen mellan en helt liknande produkt för ersättning eller någon annan som du godkände - återställandet av dina rättigheter bör hända under kalenderveckan. Samtidigt gör lagstiftningen en post för butiker och inser att vissa arter av de frånvarande tillgängliga produkterna helt enkelt inte kan sättas på en sådan term, så om du vill ha en produkt som det inte finns något lager, kommer det att vara lagligt för en månad . I vissa fall kan under förfarandet ännu en längre väntetid erkännas om köpet begåtts någonstans i en svåråtkomlig eller avlägsen region.
Vad ska man göra med misslyckande?
Om säljaren inte är redo att lösa problemet med LoveLy och inte vill ändra varorna, eller returnera pengar eller skicka ett köp på en undersökning för egen bekostnad, måste det skriva ett krav - det kommer att bli en dokumentärbekräftelse av skillnaden mellan affären och klienten. Det är skrivet enligt standarden för de flesta dokument. Schema: Höger högst finns en hatt med information om adressaten och sökanden, och under den - kärnan i påståendet och den föredragna metoden att lösa problemet. Även om du argumenterar med dig och oönskat, visade sig vad som hände i fallet, men utan onödiga känslor - dokumentationens torra språk. Var noga med att ange, med vilken mening du behandlade vilken kompensation du vill ha - om du vill byta ut varorna, eller returnera pengarna, om du vill få en rabatt. Var noga med att imponera på det aktuella numret och din egen signatur.
Papperet sammanställs i två kopior, eftersom en av dem kommer att lämna svaranden - det kan behövas för bokslut. Om det gällde att utarbeta ett krav, bör konsumentinstansen innehålla ett märke som säljaren såg honom. Helst bör det vara ett stämpelaffär, datum för mottagande av fordran och all information om vem som exakt löst frågan.
Som nämnts ovan tillhandahålls de befintliga reglerna för att lösa problemet i tio dagar - I rubriken lämnar köparen sina egna kontakter för vilka butiken kan rapportera om sin positiva lösning till förmån för skador. Säljaren kan dock överväga din spridning orimlig och vägra att kompensera eller ignorera den tilldelade tidsfristen och "glömma" om den missnöjda klienten.
I den här situationen har konsumenten som har en "försenad" upphovsrättsliga påståenden med ett stämpel- och mottagningsdatum, rätt att klaga till Rospotrebnadzor eller till och med gå till domstol.
Genomförandet av sådana radikala åtgärder i en situation med parfym är ibland tveksam, men om det totala köpbeloppet visade sig vara ganska stort, kommer det att vara användbart att veta att det finns ett försöksalternativ.
Hur man returnerar parfym, titta i videon.