Saganteureun dunya modéren, kamampuan janten bangun sah sareng leres ngalakukeun sababaraha usaha bisnis. King rencana ieu, hususna anu ngawangun bisnis sorangan, pikeun manajer perusahaan, Gerenter sareng manajori top. Nanging, usaha tahan nunjukkeun dina teryat sanés ngan ukur rapat tingkat, dimana amut strategis dilakukeun dina interaksi sareng pamekaran bisnis. Tacara téhnis, saraf ieu kalebet komunikasi naon waé Wawakilan Kawijakan Perusahaan salami jam kerja damel.
Peculiities
Dina kaayaan bisnis bisnis, aranjeunna biasana ngajelaskeun bentuk komunikasi anu khusus. Ideally, tujuan anu utami nyaéta pikeun ngahontal kauntungan mutual atanapi hiji sisi. Meureun aya seueur alesan, tapi éta sadayana dirédéngan ku opat jinis utama.
Hungkul tiasa dilaksanakeun nanaon, sareng kaayaan, pikeun ngarawat pikeun ngahontal tujuan anu tangtu atanapi dugi terserah janten solusi kana sababaraha masalah topikal. Jelas, Naon alesan global, langkung ageung biaya anu langkung dipikabutuh ku palaksanaan anu suksés.
Aya sababaraha klasifikasi dasar rundingan bisnis.
- Ku sifat éta Éta dibagi kana pejabat - pas dina lingkungan anu ketat sareng didaptarkeun dumasar kana protokol, atanapi henteu kapentot, atanapi henteu resmi, pas dina suasana anu teu resmi, semi-kelas.
- Dina bunderan kalibet jalma Aya subspesies internal sareng éksternal. Masalah internal dinya unde dina hiji tim, sareng éta tiasa dik dibihahkeun boh zatpersational sareng interpussi, bertuktur tina strategi umum. Rundingan éksternal dilakukeun ku para nasabah, konsumén atanapi mitra bisnis.
- Jenis hungkul Ditangtukeun ku status sosial pihak. Sami disebut rundingan antara mitra sareng kolega anu dijajah ngeunaan posisi anu sami. Komunikasi Kapala sareng Bawasan atanapi Jalma tina Tingkat anu béda-béda henteu.
Metodologi
Rundingan mangrupikeun prosés anu kompleks sareng multistand anu meryogikeun biaya sareng biaya anu lumayan. Salah sahiji pertumbuhan anu paling hese, sering nangtukeun hasilna tina hundingan panjang sateuacan aranjeunna ngamimitian, persis. Éta ogé di panggung ieu anu peryogi pikeun nangtukeun tujuan sareng pilih strategi, tempat sareng waktos. Ogé, kieu mangrupakeun kasempetan anu pikaresepeun pikeun milih sareng ngolah inpormasi, sareng dina waktos anu sami anu di lebur.
Pikeun kajelasan sareng sistematis anu langkung saé, rencana nyaéta disarankeun pikeun maok viual atanapi média éléktronik.
Ngamimitian setting anu jelas sareng teu jelas tina tujuan rundingan. Salajengna, tujuanana langkung hadé pikeun mibeungkeut tugas berturut-turutan strategi, taktik sareng metode prestasi maranéhanana. Nalika nganalisa, henteu ngan ukur inpormasi anu berkih kajantenan ngeunaan lawan, tujuan anu diperkirakeun sareng arah prestasi, tapi sacara jaringan sorangan kedah diitung. Mikiran argumén, langkung saé dicobian sareng réaksi pasangan mungkin, Pikirkeun kumaha cara ngayakinkeun éta pikeun masihan fakta sareng ngajamin.
Upami gaya konvisi penting henteu dianggo, nargétkeun prestasi targét pisan. Bakal aya akal pikeun maksakeun titik-titik anu mungkin. Sakumaha aturan, konsési silih ngutus peran anu ageung dina rundingan pasangan, sahenteuna léngkah-léngkah minor. Kudu diteruskeun tina pamahaman éta Sisi sanés ogé kabetot dina ngahontal perjanjian silih, sareng ku kituna perjanjian tauntation mungkin.
Disarankeun pikeun nyorot tilu rubi posisi. Anu dimimitian, ti mana anu nawar dimimitian, biasana enteng pisan. Optimal - anu di mana, kanyataanna, éta fokus nalika ngagambar rencana. Harepan minimum nyaéta planck, sareng simpang anu langkung rundingan anu parantos kaleungitan hartosna.
Faktor anu penting mangrupikeun pilihan tempat pikeun hungkul. Desain pedalaman, warna-warna, ukuran kodeu kamar komo ka tempat peradangan ngagaduhan pangaruh psikologis dina hiji jalma anu suksés resep ngalaman séhat. Aya tilu hasil kamungkinan: rapatalan di daérah-wilayahna, Di Diomatior lawan sareng nétral. Masing-masing gaduh pro sareng kontra, fokus dimana anjeun tiasa bénten-béda gaya kaciri sareng metode pikeun ngahontal hasil.
- Upami rapat kajadian di wilayahna Rundatator atanapi tim karasaeun kauntungan anu sadar ku bawah sadar dina lingkungan anu dipercaya. Ieu ogé mungkin pikeun ngatur rohangan pikeun nyalira, mimitina-awal maksina prosedur na kanggo lawan. Tapi ogé, rantai kaleuleuwihan tiasa maénkeun peran anu négatip, lemahna total perhatian sareng konsentrasi.
- Wilayah Aleem Dumasar kana anu teratur, lawan anu sami maén. Salaku tambahan, biaya waktos sareng kakuatan bakal meryogikeun jalan ka tempat anu nahan sareng lokasi di dinya. Tapi, di sisi anu sanésna, sanés kaayaan masihan sajumlah bonus. Mungkin, contona, supados pekaan psikologis lawan dumasar kana pedang na, henteu vical. Anjeun ogé tiasa sareng jelas, henteu kasebaran, museurkeun dina hawarsina, atanapi bahkan, upami diperyogikeun "poho" dokumen sareng pupus waktos.
- Rapat di daérah nétral Dianggap ku seueur spesialis salaku pilihan anu optimal. Pihak-pihakna aya posisi anu sami, anu pakait sareng syarat dasar dina procisiasi kaen. Solusi sapertos na nyababkeun kanyataan yén mitra tiasa ngandelkeun sacara ekslusif dina kamampuan hungkul.
Gaya
Nalika ngalaksanakeun kasuksesan bisnis, dua pendekatan utama dialihkeun: konvandite sareng afiliate. Pilihan strategi langsung mangaruhan kana kursus sareng gaya komunikasi, nangtoskeun hubungan antara pihak kanggo sadaya komunikasi. Ciri khas utama nyaéta resi hiji-sisi atawa silih.
Dina usaha modéren Umik, anu paling populér nyaéta penekem ératif, sanaos seueur pendukung tina versi alternatif. Lawan gaya konfirmasi percaya kumaha metode na agrésif sareng teu pantes Pendukung diposisikan ku Masyar Komikasi komunikasi sareng kalebet kompromis sareng konsesi ka kategori kalemahan sentimental teu perlu pikeun jalma bisnis.
- Gaya kreditor Rebatation dumasar kana tésis "kameunangan naon waé dina biaya naon! " Kriteria utama pikeun kasuksésan hungkul nyaéta pernyataan anu teu kaénu sareng salah sahiji syarat-syarat sorangan, konsesi anu dianggap sareng restoritas gagal. Pendeka konektipitas dumasar kana kaahlian sareng kaahlian tangtu psologi Manusa, lawan tiasa ditertikeun nganggo kaayaan anu pikaresepeun pikeun nyalira.
- Pendekatan afiliasi Éta kaciri dina citabna sareng posisi sorangan salaku démokrasi sareng modéren. Konsép adichhip, turun tina watesan, nunjukkeun hak anu sami sareng pihak pikeun nyumponan mangpaat tina transaksi. Salaku aturan, pertengkungan sapertosna diwangun dina séri salib silih sanés supados ngahontal badami éra. Hal ieu dianggap yén dua pihak ngadamel hiji hal sareng ngagaduhan tujuan anu sami dina hungkul. Ku alatan éta, tugas master mangrupikeun panylaying lapis anu seukeut sareng ieu, tol kombinasi kapentingan sadaya sisi ka tengah glominator sareng milarian anu séhat.
Tata cara
Sakumaha dipikanyaho, mana rupa Equicette mangrupikeun langganan, sareng ku kituna atra anu duaan kiampetil usaha kedah didasarkeun dina norma dasar morrat.
Éta kudu nginget manéh, sanajan ogé anu masifalasi kapentingan atanapi diskon kabuka, masing-masing pelistuasi dina hungkul, anu hartosna sapertos hubungan polititayakeun, hormat sareng hubungan politit.
Masalah étika akut dina komunikasi bisnis ogé patarosan kasepatan pribadi sareng tanggung jawab masing-masing, sareng di tingkat sadayana - jujur sareng petahakeun. Formulana poin kontroversial ngabantosan ayana tina pamaréntahan kasalahan bisnis bisnis usaha sadayana aturanana sareng komunikasi ti ideu sareng ngarojong nganggo panggedah sareng ngarojong nganggo panggedah sareng mendakan telepon sareng nembus telepon sareng ragi telepon sareng nembus telepon sareng ragi telepon sareng parantos tungtungna sarenguran ulang.
Salila taun-taun ayana tangan bisnis, nya mungkin waé ngabentuk bentuk rundingan anu jelas sareng nitah. Dimimitian ku salam formal. Anu munggaran pikeun nyandak wawakil pésta host. Sakumaha aturan, pihak panampi dianggap janten hungkul dieusian daérah anu mahal, upami tempat Egal dipilih, pihakna dianggap, pésta dianggap janten prishiat. Anjeunna kalibet dina korsi pamilon numutkeun protokol.
Ngamimitian rapat leres sareng hakekat kasus ieu dianggap henteu sopan . Kasenian hungkul anu leres nyaéta pikeun ngalih kana patarosan sacara laun, tina frasa teu resmi sareng topik umum. Pendapat sapertos kitu bakal ngabantosan mendakan interlocutor ka diri sorangan sareng nyatakeun hormat sareng kapentingan aranjeunna.
Pikeun ngarumuskeun pidato anjeun jelas sareng écés, henteu ngalaksian ambiguous teu kamunduran kanyataan sareng henteu ngabuaran faks sareng teu émut langkung ti éta anu ditawarkeun.
Henteu kéngingkeun samus sareng kahayang pikeun nempatkeun tekanan dina interlokutor, pikeun maksakeun éta nyandak kaputusan anu leres. Patanyaan langsung kedah dihindari anu meryogikeun solusi langsung. Taktik anu langkung efisien sareng étika nyaéta pikeun masihan waktos musuh dina refleksi sareng analisa.
Faktor anu penting nyaéta penampilan mitra. Upami aya anu sanés satuju, gaya pakean sakuduna ditujukeun Tada anu goréng dianggap miceun jaket atanapi nurunkeun knot depos-dasi - sahenteuna sateuacan ditawarkeun ku host anu host.
Subtleties paripolah
Di jaman globalisasi, Internét sareng Cara gancang pikeun mindahkeun, sambungan bisnis ka nagara sareng umat-nagara sanésna sareng jelema janten langkung umum. Sanajan kahayang universal universal rimpang sareng formasi umum, protokol usaha dunya, tradisi budaya sanés kudu dipenta. Sababaraha pola paripis mirip, tapi aya ogé bédana serius, sakapeung komunikasi anu teu padumukan. Salaku conto, pikeun Éropa Hésé Pikeun ngartos subtleties tampal Jepang sareng, sacara khusus, khususna kagagihan Jepang, sapertos perawatan tina réspon langsung.
Ku alatan éta, sateuacan ngetik hungkul, éta wajib pikeun ngajajah fitur utama jaman ka pihak séjén.
Kumaha oge, Seni rundingan dina prinsip di prinsip dumasar kana kamampuan pikeun ngartos sareng ngarasa nugaat psikologi sareng kaayaan interlocutor . Unggal paguneman unik sareng ngembang nurutkeun skénario asli sorangan. Henteu cekap pikeun nempatkeun tujuan sareng ngahontal éta. Dina tungtungna, perlu nyandak analisis lengkep kanggo naon anu kajantenan, pikeun ngarti naon anu digares, sareng naon anu henteu dilakukeun, sareng naon anu ngabantosan datangna badami.
Master anu ngalaman dibédakeun ku kamampuan henteu ngan ukur ngiringan Protoklol sareng ngahontal rupa-bukti, tapi ogé ngandung jinis cundingan sareng kalakuan anu nurutkeun aranjeunna.
Tapi, titik fungal, titik akhir sanés kasatujuan sareng tandatangan transaksi, sareng kualitatif sareng pasualan. Sering ieu terakhir, tahap ahir rundingan anu teu diperhatoskeun perhatian. Anjeun kedah hilap yén ieu kumaha petawasa atanapi perusahaan kabentuk, sareng ieu salah anu teu dipanggeud, tapi nilai anu penting anu bakal mangaruhan sadayana sareng transferitas.
Reputasi kabentuk sareng dina prosés komunikasi, nyayogikeun positip tambahan sareng tibalikna, bisi teu aman hormat atanapi pangaluaran.
Strategi
Pikeun akar hungkulpektif, perlu pikeun nangtukeun strategi anu dipikaresep. Spesialis ngelaskeun tilu strategi utama anu cocog pikeun syarat-syarat-syaratna. Pilihan gumantung kana penilaian anu leres sareng objék anu leres boh posisi sareng kasempetan anjeun sareng paniliti dina dialog Kepala anu sanés. Nanging, kalayan kaahlian badami, strategi naon waé tiasa nyababkeun parantos suksés tina transaksi.
Analisis lengkep kudu diubaran pikeun utamina parameter sapertos janten interlusion psloch dimandalan, tingkat budayana sareng status komunikasi sareng interaksi di antarana. Anjeun kedah pikir pormat rapat sareng jumlah tujuan sareng tugas.
- Strategi munggaran dipikanyaho pikeun agrésipasi sareng rinyisan. , teu aya heran anjeunna masih disebut taktik "primitif" atanapi "pasar" hungkul. Kasus utami tina pangaruh dina hal ieu mangrupikeun charisme pribadi pribadi bisnis ukur ngan ukur kauntungan dina biaya naon waé. Prospék pikeun gawé babarengan, ngajaga gambar anu positip, kapercayaan silih sareng kanyamanan pamilon transaksi teu acan angkat. Sering aya anu rada sumbu tina manipulasi dumasar kana cindekna, aktip nunjukkeun sareng sering tipu daya. Conto transaksi anu sami sareng bérés anu dijelaskeun dina carita-carita para pangusaha Amérika tiheula
- Strategi anu kadua nyaéta tautan panengah di antara pasar anu kagum sareng dieusi. Intina na anu perenahna dina balanching konstan antara cara tekanan sareng topék pikeun mitra. Strategi anu cukup bahaya sareng umumna dianggo dina kaayaan kompetisi tangguh pikeun sumber sareng pasar, iraha teu aya waktos sareng diskusi panjang. Dina metode sapertos kitu, ampir sadaya pasar haram diayakeun tina mafia utama sareng kajahatan anu teratur sareng tungtung sareng meres.
- Strategi pasar peradaban Éta dianggap pang asup sareng konstruktif. Métode na diulantan dina nyiptakeun hubungan bungsu anu lami sareng mitra. Paguneman dina kaayaan kitu henteu salawasna ngaluarkeun kasarjalah mitra, tapi hartosna nunjukkeun tanggung jawab pangluhurna anu paling luhur pikeun kapentingan.
Gumantung kana strategi anu dipilih, taktik tuan anu teu kedah diperyogikeun ogé. Taktik bénten dina kombinasi metode sareng téknologi anu dianggo pikeun suksés milarian sawah tina prosésna. Téhnik kandang anu paling kasohor dianggap dianggap harepan, anu karasa anu karasa, rétyian syarat-syarat biasa, perbaikan kalunggian parangkat sareng dodging réspon langsung.
Ngeunaan naon frasa anu dilarang pikeun dianggo dina rundingan bisnis anjeun tiasa diajar tina pidéo di handap ieu.