Резиме - "Визиткарта" било којег радника. Најчешће је од њега да започиње познанство главе компаније и кандидата за позицију. Како избећи грешке и узорке приликом прављења резимеа менаџера за кориснике, учините га информативним и занимљивим за потенцијалног послодавца?
Структура
Ко је такав менаџер клијента? Ово је специјалиста који саветују посетиоце компаније у погледу карактеристика производа или услуга које се нуде, у циљу њихове додатне продаје. Можемо то рећи Менаџер клијента је "лице" компаније, од одговарајућег подношења који зависи њено просперитет и профит. Он ко може претити струју клијента и уплашити потенцијалне купце својим неспособном или неприхватљивом ставом. Послодавац још увек би требао у фази испитивања "да се" исцјењује "кандидате који немају потребне кључне вештине и личне карактеристике.
Размотрите службене дужности менаџера клијента:
- спровођење анализе циљне публике компаније, идентификационе потребе;
- Развој и примена метода за проналажење нових купаца;
- савладавање компетентног алгоритама разговора са потенцијалним купцима;
- Предвиђање даљег односа са клијентом, његове могућности (укључујући материјал);
- организација преговора на вишим нивоима управљања (у случају такве потребе), припрема докумената;
- рад са приговорима;
- Закључак уговора;
- Одржавање добрих односа са редовним купцима, развој посебних понуда (попусте, акције);
- Формирање и одржавање клијентске базе;
- Анализа рада конкурентских фирми.
Хајде да разговарамо о потребним личним квалитетама:
- иницијатива, активност, способност анализе информација;
- Љубав за добијање нових знања, настојање за сталном само-побољшањем;
- висок степен ефикасности;
- спремност да одговори на донесене одлуке;
- добро постављен говор;
- висок ниво самодисциплине;
- друштвеност и способност да будете са клијентом "на истом таласу";
- стална жеља да повећају профитабилност компаније и сопствене зараде;
- способност рада у стабилности;
- фокусирање на коначни резултат;
- оптимистичан поглед на свет, отпорност на факторе спољних стреса;
- самопоуздање (у добром смислу, не збуњују ароганцију).
Правила писања
Надлежни сажеци за положај менаџера клијента садржи неколико главних блокова. Размислите о њима.Лична информација
Ево назначених:
- ПУНО ИМЕ.;
- Датум рођења;
- телефон;
- Адреса пребивалишта;
- Е-маил.
Положај на који кандидат тврди
Пошто компанија може истовремено бити неколико слободних места за различите стручњаке, белешка у резимеу који вас поставља интересовања.образовање
Наравно, морате да смањите обуку у средњој школи и почните наводе седишта студија са факултета, техничке школе или универзитета. Године почетка и завршетка обуке, назначено је име места студија (у потпуности), назначено је специјалност (дипломом). Поред основног стручног образовања, морате да одредите Сви курсеви су прошли, напредну обуку, преквалификацију (ако их има). Међутим, постоји мала амандман: Не наводите оне које нису повезане са жељеним положајем. На пример, масерјски курсеви или мајстори маникура неће вам помоћи да постанете добар менаџер клијента и неће додати "бодове" у очи послодавца.
Наведен је место студија од првог (за разлику од преноса радних места).
радно искуство
Опишите своју професионалну каријеру. Прво, наведите последње место рада (почетни почетак и крај сарадње, положаја и дужности), крећући се даље у супротном смеру (до првог). Ако сте променили пуно компанија, изградњу каријере, не можете их све одредити (послодавац може упозорити честу промену места). Ако је, напротив, ваше искуство је мало, препоручује се спомињање свих ваших достигнућа, на пример:
- Прошли сте предомитрану на Универзитету у компанији, слично ономе где су сада распоређени;
- Написали сте курсеве / диплому / дисертацију о управљању клијентима;
- Имате искуства у индивидуалном предузетништву.
Подношење каријере у свакој раду (наравно, који је повезан са жељеним положајем) - Ово ће додати јачину на вашем животопису и омогућиће да се глава открије ако су вам потребне потребне вештине да бисте требали да радите у његовој компанији.
Додатне Информације
Овде напишите све што ће вам додати у очи послодавца: језичке вештине, знање о основним и посебним рачунарским програмима, доступност возачке дозволе и личних возила, могућност комунације (или чак промене пребивалишта) за рад у пати.Нелиссес ће се поменути:
- о додели;
- О пријему грантова;
- о присуству црвене дипломе.
Лични квалитети
Пишите само о онима који ће вам бити корисни у раду у положају добродошлице.
Препоруке
Приликом издавања образовне установе или отпуштања из претходног посла можете тражити да бивши наставник / шеф надокнади и потпише писмо препоруке. У овом случају можете поменути његову доступност у вашем животопису, као и спремни да га представи на захтев послодавца.
На животопис не мора да указује:
- Место рођења;
- брачно стање;
- антропометријски индикатори;
- Ко сте на хороскопу;
- Ваше верске склоности;
- Национална припадност;
- Хобији (са изузетком активности које одговарају професији).
Сва ова питања Послодавац ће моћи да поставе интервју, тако да бисте требали формулисати сажети одговоре на њих. Међутим, можете одредити жељени ниво плата, то је необавезна. Што се тиче стила писања. Наравно, сажетост је сестра талента, а нико од вас не захтева писање аутобиографије на 20 листова. Међутим, уздржите се од онога што је већ постало анегдота: "Знате ли 7 смртних случајева менаџера? Креативност, друштвеност, активност, сврховитост, учење, оперативно, отпорност на стрес " . Овај списак таквих, чинило би се неопходним квалитетама, па шаблон да послодавац постаје јасно да ниједан "креативност" овде не мирише.
Резиме се штампа на листовима А4 листова, стражњи дио лима се не користи. Ако се документ добије са две странице, не причврстите листове са Степлатером, боље је користити прибор за прибор. Именски листови, контакт информације треба да се дуплирају и на оба. Фонтови користе класику - Тимес Нев Роман, Величина 14. Да бисте истакли под-клаузуле у животопису, користите подебљано (без трчања). У горњем десном углу ставите фотографију 3к4 цм.
Не користите веселу селбу или друге неозбиљне фотографије - угодно вам је за озбиљну позицију и треба да направите прави утисак.
Узорак
ПУНО ИМЕ. | Иванова Иана Олеговна |
Датум рођења | 05.12.1984 |
Адреса смештаја | Новосибирск, ул. Лењин, кућа 5, квадрат. 13 |
Телефонирати | 8-800-000-00-00 |
Е-маил | ивиа @ маил. Ру |
Мета | Пошта менаџер за кориснике |
образовање | 2001-2006 - НОВОСИБИРСК Стате Економски универзитет за економију и менаџмент Специјалност - управљање организацијама |
Додатно образовање | Септембар-новембар 2006. - Курс на практичном рачуноводству за почетнике, Академија модерних технологија Новосибирск Април 2007 - Курс "1Ц: Ентерприсе", Академија модерних технологија, Новосибирск |
радно искуство | 04/13 / 2016-20.10.2019 - Вега ЛЛЦ, менаџер за кориснике услуга. Одговорности: • Састанци са купцима у канцеларији, спроводећи телефонске разговоре; • припрема и закључак споразума о сарадњи; • Одржавање основе редовних купаца, развој посебних предлога за њих. 25.10.2009-01.04.2016 - Компанија "Сцарлет Саилс", Канцеларијски менаџер. Одговорности: • пријем долазних позива, прослеђивање стручњака; • Упознавање купаца у канцеларији; • обављање мањих упутстава главе; • Одржавање тренутне канцеларијске документације. 12/13 / 2006-10.10.2009 - Цирус ЛЛЦ, менаџер за кориснике услуга. Одговорности: • преговори са купцима у канцеларији и телефоном; • Закључак уговора; • Одржавање клијентске базе. |
Професионалне вештине | Поседовање рачунара на нивоу самопоузданог корисника (МС Оффице, 1Ц: Ентерприсе, Интернет), искуство телефонских разговора, укључујући "хладне" позиве, раде са купцима у канцеларији, закључивање уговора, способност рада са приговорима |
Познавање језика | Основни енглески |
Други | Постоје права категорије "Б", приватни аутомобил, могућа је пословна путовања. Нема штетних навика. |
