Дијалог који се јавља између људи назива се комуникација, у процесу размене информација. У било којој организацији интеракција запослених је немогућа без комуникације. Инфорганизациона комуникација се построје не само хоризонтално, између запослених, већ и вертикално, када су радници и менаџмент укључени у дијалог.
Таква интеракција омогућава процену ефикасности радног токова и спровести одлуке о управљању. А то помаже унутрашњој менаџеру комуникације. Шта је овај специјалиста, која је његова квалификација, које су функционалне одговорности, размотрите у члану.
Шта је ова професија?
Велике компаније заинтересоване за њихов свеобухватни развој имају особље запосленог који се назива унутрашњим менаџером за комуникације. Главни задатак таквог специјалиста је формирање контаката различитих нивоа. Често постоји и другачије име - директор корпоративног културе, али то не мења суштину дужности.
Поред интерне комуникације, специјалиста се бави односима с јавношћу, бавећи се дијалогом купаца, партнера и било које друге особе, у чијој пажњи се компанија занима.
Потребне квалификације
Тренутно специјални менаџер за унутрашњу комуникацију на универзитетима не подучава. Међутим, сасвим је могуће радити на овој специјалности, ако добијемо специјализовано образовање у другим областима, као што су:
- руководећи кадар;
- Маркетинг;
- социјална психологија;
- Медијска психологија;
- Модерна корпоративна комуникација;
- Социјално управљање.
Ови професионалци у овој области постају само искуство искуства, као и жеља за учењем додатних вештина и техника. Такво само-побољшање захтева стручњак за комуникацију стално, јер његов рад подразумева не само знање о основама пословних и међуљудских односа, већ и у креативну компоненту.
Функције
Дужности унутрашњег комуникацијског менаџера су више усмјерени на успостављање веза у компанији. Они су следећи:
- Развој пословних комуникационих система између запослених, одељења и одељења о питањима радника;
- спровођење процеса конструктивне интеракције између ручног и запослених;
- Стимулисање личног укључивања сваког запосленог у радне токове компаније;
- Подизање командног духа и кохезије унутар радничког колектива;
- Стварање корпоративне културе, стандарда и мисије компаније;
- Радите на стварању спољне позитивне слике компаније.
Једном створене међуљудске комуникације у оквиру радне колективне потребе треба трајна подршка у складу са стопама раста и развојем компаније. Ако не платите дужну пажњу, такве везе могу брзо изгубити или поћи по злу, што је пожељно у корист компаније.
Методе такве интеракције такође би требало да буду ажуриране и креативне, они не зависе не само о интересима тима, већ и морају се преселити са активностима компаније.
Опис посла
Детаљи о радним стандардима интерне комуникационе менаџера одражавају документ који се зове опис посла. Главни услови за постове укључују неколико бодова.
- Основне одредбе - Одразите захтеве за присуство високог образовања, потребно искуство рада од 3 године, знање о маркетингу, рекламирању и односима с јавношћу, психологијом, управљањем особљем. Руководилац је важан да би могао да се бави хијерархијом побожне структуре, моћи да анализира и планира, комуницира са људима и трећим странама. У истом документу документ је такође наведен од стране потчињености запослених - које их воде, чија је ред именована и уклоњена са функције, која га замењује за време одмора, болести или пословних путовања.
- Функције рада - Генерално, они се своде на планирање, спровођење и контролу ефикасности односа информација и комуникације и унутар компаније и у одређеној мери изван њених граница.
- Службене дужности - За сваку организацију таква позиција подразумева његов скуп радњи које управља менаџер у интерном комуникацији мора извршити. Међу њима, може постојати као што је идентификовање степена задовољства потрошача квалитетом производа, састављање плана и финансијског буџета за спровођење различитих тематских активности, развијање начина да се интегришу у тим менаџерских решења за оптимизацију унутрашњих активности компаније и други.
- Права и одговорност - Измерите ауторитет запосленог распоређеног званичним информацијама затражено им, могућност побољшања квалификација или доношење сертификације, а такође и одређује меру одговорности компанији за резултате свог рада, у складу са унутрашњим правилима компаније и прописи о раду утврђене законом.
Такав положај подразумева не само перформансе званичних задатака у оквиру описа посла, већ и манифестација креативних способности, као и способност рационалног размишљања и способност да пронађу контакт са пуно људи. Активности менаџера комуникације немају готове решења за предложак, а свака стратегија коју је развио и спровео такав специјалиста је увек јединствен и посебан. Овај рад ће одговарати појединцима са одређеним начином размишљања и присуство каризме, а вођство и осећај такта биће добри асистенти на путу професионалног раста.
