Zhvillimi i sferës së turizmit, popullaritizimi dhe qasja e udhëtimit brenda vendit dhe jashtë vendit, çoi në shfaqjen e nevojës për specialistë të cilët mund të organizojnë një qëndrim të sigurt dhe të rehatshëm për njerëzit me kërkesa dhe buxhet të ndryshëm. Sot ne do t'ju tregojmë se cilat specialitete, një mënyrë ose një tjetër që lidhet me turizmin, ekzistojnë ku mund të mësoni profesionin e përzgjedhur dhe cilat kërkesa u janë paraqitur aplikantëve për këto vende të lira.
Veçantitë
Përshkrimi i punës së një agjencitë kryesore të udhëtimit zakonisht duket kështu: një specialist është i angazhuar në rezervimin e avionëve dhe biletave hekurudhore, një tjetër - regjistrimi i vizave dhe sigurimeve, i treti pranon konsumatorët, i paraqet ato turne, flet për specifikat e tyre udhëtim në një ose një vend tjetër. Shpesh, një marketer që është përgjegjës për reklamimin është gjithashtu i pranishëm në kompani, ndërvepron me mediat, promovon produktin në rrjetet sociale.
Firma të vogla, si rregull, nuk mbajnë stafin e madh të specialistëve, dhe kjo do të thotë se të gjitha përgjegjësitë e mësipërme kryejnë 1-2 punonjës.
Gjithashtu punoni në fushën e turizmit përfshin:
- Formimin e bazës së konsumatorëve të rregullt;
- Njohjen e tipareve të rrugëve, specifikat e hoteleve në vendin e zgjedhur;
- Rezervimi i dhomave të hoteleve;
- Hartimi i rrugës për në vijim, optimale për një klient të caktuar;
- përgatitjen e një pakete të dokumenteve për hyrje në një shtet të huaj;
- Ndihma në zgjidhjen e konflikteve dhe mosmarrëveshjeve në vendin e mbërritjes.
Specialisti i udhëtimit duhet të jetë i ligjshëm kursimet, posedojnë njohuri të shkëlqyera për ato vende ku kompania e tij dërgon turistë (sezoni më i mirë për udhëtime, atraksione, kuzhinë, hotele, etj).
Profesioni i pro dhe kundër
Tani le të kuptojmë se çfarë avantazhet dhe disavantazhet e punës në turizëm.
Përparësitë.
- Të marrë një punë mjaft të drejtë . Ka shumë specialitete në këtë fushë, disa prej tyre kërkojnë vetëm njohuri për një gjuhë të huaj, dhe nganjëherë ju mund të gjeni një vend, dhe nuk ka arsim special, aftësi të veçanta ose përvojë.
- Nëse udhëtimi është pasioni juaj, Kjo punë në këtë fushë do të hapet për ju perspektiva të mëdha, pasi disa nga profesionet lidhen drejtpërdrejt me udhëtime të shpeshta brenda dhe jashtë vendit.
- Në lidhje me zhvillimin e turizmit, shfaqen të gjitha firmat dhe drejtimet e reja, zhvillohen rrugët interesante. . Prandaj, kjo sferë gjithmonë do të jetë relevante, prandaj ekspertët do të jenë në kërkesë.
- Ju mund të punoni për veten tuaj . Duke pasur njohuritë dhe aftësitë e nevojshme, është e mundur të filloni të fitoni si agjent të pavarur të udhëtimit (për shembull, biletat e librit nëpërmjet internetit dhe të ngarkoni komisionin për shërbimet tuaja) ose një udhëzues privat me rrugë të zhvilluara personalisht.
Natyrisht, në çdo honey fuçi ka një lugë argëtimi. Konsideroni të metat e profesionit.
- Është e nevojshme të mësosh një gjuhë të huaj, Të paktën një është anglisht.
- Karriera mund të "stall" Meqenëse është pak e paqartë, dokumenti mund të "bizele", për shembull, një menaxher i turizmit, një turne gardian, nëse nuk hapet kompania e tyre.
- Duhet të posedojnë Pranë karakteristikave personale: Për të qenë në gjendje të duan të kontaktojnë njerëzit, të ketë një pamje të dukshme, duke folur miqësore dhe me kompetencë, për të qenë errudit. Jo çdo person është në gjendje të jetë një "gjërë" e të gjitha këtyre cilësive pozitive.
- Paga e specialistit nuk është shumë e lartë, Përveç kësaj, ajo varet drejtpërdrejt nga numri i produkteve të realizuara turistike, e cila ndikohet nga sezonaliteti, ndryshimet në regjimin vizual të shteteve të huaja, kostoja e fluturimeve etj.
- Niveli i lartë i stresit . Situata të paparashikuara që shpesh lindin nga turistët jashtë vendit kërkojnë një ndërhyrje të specializuar: mund të kenë nevojë për ndihmë me dokumentet, zgjidhjen e çështjeve të diskutueshme në hotel, zgjidhjen e problemeve me transportuesit. E gjithë kjo nuk mund të jetë e padrejtë me një shkallë apo një tjetër, për këtë arsye, personi që ka zgjedhur profesionin në fushën e turizmit duhet të ketë shumë rezistencë ndaj stresit dhe fragmente.
Lista e specialiteteve të turizmit
Është koha për të njohur veten me shumëllojshmërinë e profesioneve, një mënyrë ose një tjetër që lidhet me udhëtimin.Operator turistik
Menjëherë ne duam të bëjmë një rezervë që operatori turistik mund të quhet direkt i fortë, i cili siguron një paketë shërbimesh për turistët, ose përfaqësuesi i tij, që është, një specialist specifik në këtë kompani. Në mënyrë që klienti të jetë i kënaqur me udhëtimin, operatori i rekomandoi miqve dhe të njohurit, dhe më vonë shfrytëzoi përsëri shërbimet e tij, ka një rrjet të tërë të kontakteve: me transportuesit, me hotele, qendra vizash, ekskursione etj. Rezultati i këtij bashkëpunimi është i pajisur plotësisht me një produkt turistik.
Çfarë kërkohet nga operatori i turneut? Planifikimi dhe hartimi i një programi udhëtimi, llogaritja e kostos përfundimtare të biletës, rezervimi i biletave dhe dhomave në hotel (me kërkesë të klientit), regjistrimin e vizave dhe sigurimeve. Për të zhvilluar biznesin e tyre, operatori turistik është i angazhuar në reklamat dhe promovimin, krijon kontakte me agjencitë e reja të udhëtimit, duke kërkuar oferta të favorshme.
Mos e ngatërroni profesionin e operatorit të turneut dhe agjentit të udhëtimit. Dallimi kryesor është se operatori është i angazhuar në zhvillimin dhe formimin e udhëtimeve dhe është përgjegjës për ta, dhe agjenti është ndërmjetës, duke rishitur një turne të gatshëm të formuar nga operatori turistik. Kufiri i përgjegjësisë së tij zakonisht është i kufizuar në sigurimin e duhur të informacionit të plotë mbi kushtet e udhëtimit, të drejtave dhe detyrave të turistëve, palëve të treta, si dhe pagesës në kohë të operatorit turistik.
Udhëzues
Kjo është e ashtuquajtura rast i veçantë i një udhëzuesi më të gjerë të specialitetit. Udhëzuesi drejton një grup turistësh në një rrugë apo atraksione të caktuara dhe tregon vetëm për të . Koha e vendosur në ekskursion, si rregull, nuk kalon disa orë, pas së cilës udhëzuesi ose merr grupin e ardhshëm dhe përsëri e çon atë në këtë rrugë, ose përfundon ditën e punës.
Udhëzuesi ka më shumë Gamë të gjerë të përgjegjësive. Ai e shoqëron t'i besuar atij nga Turgroup, duke e treguar atë për pjesëmarrësit e atraksioneve të qytetit ose të vendit në tërësi, i çojnë ato në restorante dhe pazar, tregon fakte interesante historike, zhvillon rrugë të reja emocionuese. Në të njëjtën kohë, ai monitoron komoditetin e pjesëmarrësve të grupit, si dhe respektimin e disiplinës dhe rregullat e gjetjes në një vend të caktuar.
Udhëzuesi mund të punojë si në një turbus ose agjenci dhe në privat. Udhëzues në vendin e punës - Muzeu, Galeria e Arteve ose ndonjë objekt tjetër, interesant për turistët.
Administrator i hotelit
Ky është një specialist i biznesit të hotelit, detyrimet e të cilit përfshijnë strehimin e mysafirëve dhe sigurimin e qëndrimit të rehatshëm. Gjithashtu, administratori i hotelit duhet:
- Regjistroni klientin, për të siguruar shpërndarjen e bagazhit të saj në numrin e dhënë, shpjegoni rregullat e sjelljes në hotel, për të treguar për shërbimet shtesë, jepni çelësat për të dorëzuar korrespondencën e pranuar;
- Mbani kontabilitetin të gjitha numrat, e dinë se cili prej tyre janë të zënë dhe që janë të lirë, i rezervoni ato sipas kërkesës;
- Sigurimi i gatishmërisë së dhomës për të marrë mysafirë duke kontrolluar personelin e shërbimit (për të siguruar që shërbëtoret janë pastrim në kohë, ndryshuan liri krevat, peshqir, etj.);
- Sigurimi i punës së të gjitha sistemeve dhe instrumenteve (llamba, TV, internet, furnizim me ujë, ujërave të zeza) me ndihmën e specialistëve përkatës;
- Ndiqni pagesën në kohë të numrave;
- Duke qenë gati për t'iu përgjigjur pyetjeve të mysafirëve në lidhje me kompetencën e tij profesionale (ku mund të ha drekë, ku të shkoni në mbrëmje, etj.), Thirrni një taksi me kërkesë të mysafirit.
Menaxheri i Turizmit
Menaxheri i turizmit quhet një specialist i angazhuar në udhëtime. Është ai që ndihmon turistin për të vendosur mbi rrugën e mëposhtme: vend, qytet, atraksione. Ai merr plotësisht hartimin e dokumentacionit, blerjen e biletave, rezervimin e dhomave të hoteleve, organizimin e turne ekskursion.
Këta specialistë janë gjithmonë në kërkesë në agjencitë e mëdha të udhëtimit dhe operatorët turistikë.
Organizator i kohës së lirë
Një person që organizon ngjarje festive mund të punojë në qendrat tregtare dhe argëtuese ose në institucionet turistike. Ai duhet:
- zhvilloni një skript;
- marr aktorët mbi rolin;
- Gjeni një vend për të mbajtur një pushim;
- Organizoni siç duhet;
- Për të marrë plotësisht përgjegjësinë e ngjarjes kryesore.
Specialisti që zgjodhi një karrierë në këtë fushë duhet të jetë i shoqërueshëm dhe pozitiv, posedon aftësitë organizative, të jetë një folës i mirë, të jetë në gjendje të punojë dhe të jetë dashuria për të punuar në ekip.
Animator
Detyrat e animatorit përfshijnë tërheqjen e vëmendjes së njerëzve dhe argëtimin e tyre, por në varësi të sferës së punës së saj, Argëtojnë ato në mënyra të ndryshme.
- Animatorë në qendrat tregtare Ata janë të angazhuar në reklamat e çdo produkti ose shërbimi, të ftojnë klientët të vizitojnë një dyqan të veçantë, të marrin pjesë në stoqe, llotari, shitje. Si rregull, ata janë vënë në kostume të ndritshme të heronjve të përrallave, ata shpërndajnë për vizitorët e qendrës tregtare dhe broshurat e reklamave.
- Animators pushime Organizoni gara të ndryshme, luajnë skena qesharake, vallëzoni dhe këndoni.
- Animatorët e hoteleve në vendpushim Është projektuar për të siguruar kohë të lirë për mysafirët: ata përmbushin rolin e instruktorit të ngarkimit në mëngjes, organizojnë ngjarje të lojës, vallëzime, konkurse.
Menaxheri i Cloumurism
Një profesion krejtësisht i ri, "Profesioni i së ardhmes". Në fushën e detyrimeve të menaxherit të turizmit hapësinor të përfshirë Zhvillimi i programeve për të vizituar komplekset e afërt, dhe pas - orbitale dhe objekteve të tjera hapësinore.
Ky specialist duhet të jetë shumë i ndërtuar në zonën e gjithçkaje që ka të bëjë me hapësirën, të jetë në gjendje të përcjellë me kompetencë dhe qartë informacionin e klientit për të gjitha rreziqet e mundshme të qëndrimit të tij atje, detyrat, rregullat e sjelljes etj.
Specialist i Shërbimit të Klientit
Vendi i punës së këtij specialisti është një kompani turistike. Përgjegjësitë:
- përpunimi i kërkesave hyrëse nga konsumatorët, zgjidhja e problemeve të tyre;
- organizimi i një qëndrimi të rehatshëm në vendin e pushimit;
- Konsumatorët e konsultimit për shërbimet e ofruara.
Një specialist i shërbimit të klientit duhet të ketë realitet afatshkurtër dhe të jetë në gjendje që të shpejt të marrë vendime efektive pas analizimit të situatës që ka lindur. Pro e tij do të jetë mirësjellje, jo-konflikt, takt, aftësinë për të udhëhequr negociatat telefonike.
Specialist në biznesin sanatorium-turistik
Specialist në rastin Sanatorium-Resort të kërkuar:
- Analizoni dhe vlerësoni aktivitetet e vendpushimit;
- di programin shtetëror në fushën e turizmit;
- të monitorojë respektimin e kërkesave kombëtare në organizatat sanatorium-turistik;
- Studioni praktikën e institucioneve të tjera të ngjashme, futni më të suksesshëm prej tyre.
Udhëzues
Zonat ndërkombëtare të turizmit po bëhen më të arritshme dhe në kërkesë, disa vende kanë nevojë për vizë për hyrje. Shumë udhëtarë preferojnë të vijnë në një shtet të huaj për t'u njohur me vlerat e saj kulturore, por injoranca e gjuhëve mund të bëhet pengesë për të vizituar ekskursionet. Udhëzuesi i përkthyesit është pikërisht personi që do të ndihmojë në këtë situatë.
Në detyrat e tij të përfshira Një vizitë në vende interesante së bashku me një turne dhe një histori rreth atraksioneve, jetës dhe historisë së vendit, qyteteve ose një vend të caktuar në një gjuhë amtare për turistët. Gjithashtu, udhëzuesi është përgjegjës për organizimin e udhëtimit të grupit, për sigurinë e secilit prej anëtarëve të saj, zgjidhjen e problemeve në zhvillim.
Kërkesat
Konsideroni kërkesat themelore për një specialist që zgjodhi një karrierë në turizëm. Ai duhet:
- Njihni legjislacionin turistik të Federatës Ruse, si dhe normat ligjore dhe etike të sjelljes në vendet e huaja;
- Flisni anglisht ose në një gjuhë tjetër të nevojshme për të qenë jashtë vendit, veçanërisht nëse udhëtimet e biznesit lidhen me udhëtime të shpeshta në një vend të caktuar;
- Jini të shoqërueshëm, të jeni në gjendje të bindni, të tërheqni klientët;
- të jetë në gjendje të qetë të konflikteve;
- të organizohet, të ketë aftësinë për të zgjidhur njëkohësisht disa detyra;
- Mos kini frikë nga shfaqja e situatave të paparashikuara, të jeni në gjendje t'i zgjidhni ato "në fluturim", të parandaloni pamjen e tyre të mundshme.
Arsim
Ju mund të mësoni nga një specialist në fushën e turizmit në një shkollë teknike ose kolegj duke zgjedhur drejtimin "turizmi". Për të marrë arsim të mesëm të mesëm në bazë të 11 klasave, nuk është e nevojshme për të marrë një provim. Kohëzgjatja e trajnimit në ndarje të plotë është 2 vjet, në mungesë - 2 vjet dhe 10 muaj.
Pas marrjes së një diplome, një i diplomuar për të zgjedhur për të zgjedhur: Shkoni në punë në një specialitet ose vazhdoni të mësoni në një institucion të lartë arsimor. Regjistruar në Universitet në drejtimin e trajnimit në lidhje me aktivitetet e turizmit, i diplomuari i kolegjit do të transferohet në 2 kurs, duke reduktuar termin për arsimin e lartë. Trajnimi në mungesë, ju mund të kombinoni studimin me aktivitetet e punës në fushën e turizmit.
Për një udhëzues, një udhëzues, një animator, një edukim special nuk kërkohet aspak - do të jetë e mjaftueshme për kurset hyrëse, sipas rezultateve të të cilave do të lëshohet certifikata, e cila do të konfirmojë disponueshmërinë e aplikuesit aftësitë e nevojshme dhe njohuri.