Ka shumë botime dhe hulumtime mbi këtë temë, cilat cilësi duhet të jenë shitësi. Disa prej tyre janë karakter abstrakt - ata shkruajnë për idealin, dhe në çdo profesion nuk ka njerëz ideale, pasi që një person nga natyra është larg përsosmërisë imagjinare. Ka botime në formë shkencore që ndajnë shitësin dhe konsulentin e shitësit, por cilësitë profesionale dhe personale mbeten të pandryshuara për një kornizë të mirë në vendin e tyre, qoftë cilësitë e një menaxher të suksesshëm të shitjes ose një personi që qëndron në bankë të një dyqani të vogël ushqimor .
Çfarë duhet të jetë shitësi?
Duke marrë një punë, menaxhimi i pikës tregtare vlerëson së pari cilësinë e shitësit të përshkruar në rinisjen, dhe pastaj të studiojnë me kujdes cilësitë negative dhe pozitive të biznesit të paraqitura në procesin e zbatimit të një produkti ose shërbimi.
Ekzistojnë disa kritere për të cilat në departamentin e personelit ose në intervistën me punëdhënësin, është përcaktuar një punëtor potencialisht i suksesshëm, i cili është në vendin e vet.
Një burrë apo një grua, në moshë të re apo të pjekur, nuk mund të ketë të gjitha cilësitë e renditura në listën e temës së realizimit të produktit të përsosur, por në të njëjtën kohë të jetë një shitës mjaft i mirë, në mënyrë që njerëzit të vijnë për të . Por ka një ndryshim të rëndësishëm në cilësitë që asistenti i shitjes në një dyqan të specializuar duhet të posedojë, menaxher i shitjes në një kompani të madhe dhe një person në një stallë, prapa kundërve, pranë rafteve me mallra.
- Në rastin e parë, kërkohet njohuri të caktuara në zonën e zgjedhur dhe në ato që në mënyrë të tërthortë kanë një qëndrim ndaj saj, aftësinë për të propozuar nga gamën e disponueshme dhe argumentojnë nevojën për të blerë jo në konkurrentët. Shitësi i konsulentit nuk mund të jetë një kornizë shumë kompetente, nëse shikon dëshirën për të mësuar, memorie të mirë, aftësinë për të gjetur një gjuhë të përbashkët me të huajt dhe për të shprehur qartë mendimet e tyre në një formë të përballueshme.
- Nga menaxheri i shitjes, keni nevojë për një sërë cilësish profesionale - ajo duhet të lundrojë shpejt në situatën dhe në nevojat e klientit, të zotërojnë teknika verbale dhe madje edhe të imituara të bindjes, të jetë një grup i plotë i njohur për produktin që po zbatohet dhe të aftë për t'u përballur me dështimet edhe vendimtare.
- Shitësi për counter duhet të jetë në gjendje për të trajtuar pajisje të veçanta, të lehtë për të kontaktuar me blerësit, të veprojë me potencialin në dispozicion, zotërojnë aftësitë për të mbajtur një bisedë me njerëz të çdo moshe. Nga ankesa e tij, mirëdashësi, aftësia për të bërë disa raste njëkohësisht varet numrin e konsumatorëve të rregullt, bazuar në të cilën ju mund të urdhërojë sasinë e nevojshme të produkteve ose të mallrave.
Shpesh, njerëzit në shikim të parë posedojnë cilësitë e nevojshme të bëhet e papërshtatshme për karrierë të tillë një. , Dhe të detyruar të punojnë (për shkak të mungesës së kandidatëve dhe nevojën për të vazhduar punën) janë në vendin e tyre. Përfundimi nga ky model të çuditshme, është një - është e nevojshme për të vlerësuar jo dukshëm mirëqenien, por gjithçka që është personaliteti i një personi.
cilësitë pozitive mund të trembë blerësit (kompetencë, pronësinë e termave të veçanta), dhe ato që duken negative (temperament të shpejtë, emocionale) mund, në të kundërtën, të jetë në dispozicion.
Lista e cilësi të nevojshme
Shpesh, njerëzit janë më të gatshëm për të hyrë në një dyqan të vogël, që ndodhet pranë supermarket të madh, pleaseing propozimet modeste preferuar atë në shumëllojshmëri të madh. Dhe arsyeja për këtë nuk është në hezitimin për të enden në karrige pazar, por në shitës i cili qëndron prapa banakut. Blerësit do të vijnë për të, kontingjenti i konstante që vjen, tërhoqi jo aq sa shumëllojshmëri, kompetencës Sa, shpejtësinë e reagimit dhe mënyrën e komunikimit është formuar.
Kërkesat kryesore janë ruajtur për çdo person ashtu si ka negative të përgjithshme, të cilat janë të natyrshme në një realizer keqe të shërbimeve ose të produkteve, e cila nuk është e qartë në vend të saj:
- qenët i shoqërueshëm, në të cilën ajo është e rëndësishme që të mos mbështesin bisedë të gjatë e kufizuar, dhe aftësinë për të lidhë një bisedë të shkurtër dhe të dëgjuar për të klientit;
- posedimi fjalim, aftësinë për të lidhur në mënyrë të qartë dhe argumentet e tyre në favor të varg të propozuar;
- Aktiviteti i moderuar - vëmendje jo vetëm për blerësit tashmë të vlefshëm, por edhe për potencialin, dhe kështu për të realizuar mundësi të dytë, pa humbur të parët;
- Lifetime dhe mirësjellja në total me durim dhe vetëpërmbajtje, sjellje të mirë;
- aftësia për të formuar marrëdhënie me konsumatorët e rregullt - vetëm kujtuar disa prej informatave dhe personat, ata mund të jenë në nevojë për një biznes të suksesshëm;
- Përgjegjësia dhe disiplinë do të lejojë jo për klientët të humbur - nëse pika është e hapur në kohë, dhe premtimet e urës kryhen, besimi blerëse është dhënë, si dhe qëndrimin pozitiv të punëdhënësit.
Gjëja kryesore në këtë listë parazgjedhur shpesh mbetet përtej. Ky shitës e do punën e tij jo aq shumë për shkak të mallrave materiale (kjo shpesh nuk është argumenti më i rëndësishëm, veçanërisht ata që nuk përdoren për të mashtruar blerësin). Profesioni shkakton emocione të forta në ata që punojnë në thirrjen - disa cilësi personale japin një ndjesi të përzënë, kënaqësi nga çdo transaksion, çdo klient sfidues.
Një motivim i tillë është çelësi kryesor i suksesit në secilin rast, jo vetëm në fletë.
Personal
Shumë varet nga personaliteti i një personi që kryen procesin e shitjes. Aftësia e tij për të fshehur një humor të keq, demonstron mirësjellje të sinqertë, jo një të ftohtë, detyrë, për të komunikuar në mënyrë të barabartë me njerëzit e këndshëm dhe të pakëndshëm.
Vetë-zhvillimi dhe fitimi i njohurive të reja, plotësia e pronësisë së informacionit në fushën e tyre mund të shtyjë klientin nëse ato shfaqen. Fjalimi, i përcillmuar me terma dhe numra, shpesh pengon vetë-ekzaminimin, superioritetin demonstrues, shkakton një ndjenjë inferioriteti nga bashkëbiseduesi. Termat e korpaleve janë të rëndësishme, taktikë, pezullim në zgjedhjen e përkufizimeve, mungesa e shprehjeve të zakonshme, theks të qartë.
Shumë njerëz pëlqejnë kur shitësi është i veshur mirë ose mban stilin e vet edhe në një uniformë të pastër. Këto janë cilësitë personale për të cilat njerëzit janë të fokusuar në zgjedhjen e një pike tregtare.
Profesionist
Punëdhënësi vlerëson pamjet e përshtatshmërisë së tyre profesionale. Por Cilësitë e biznesit varen nga fushëveprimi i aplikimit, prevalenca ose kufizimi i saj. Shitësi i luleve është i mjaftueshëm për të zotëruar aftësitë me lule, posedojnë kërkesat dhe aftësitë e përgjithshme, njohuritë për zbatimin e produktit.
Menaxheri i një kompanie të madhe, sipas mendimit të ekspertëve, duhet të njohë psikologjinë dhe të përcaktojë psikoypet e konsumatorëve , Mësoni jo vetëm tregun e kompanisë suaj, por edhe situatën në konkurrentët, të jeni në gjendje të argumentoni pikëpamjen tuaj. Është e pamundur nëse nuk ka formacion, nuk janë të përfunduara programe të trajnimit shtesë dhe nuk kryhet vetë studimi i vazhdueshëm.
Ai zhvillohet trajnime të posaçme në psikologji, zotëron vetëbesim, di se si të punojë në një ekip, e di fytyrën midis këmbënguljes dhe arrogancës, duke mbrojtur pikëpamjen e tij.
Si të bëni një bllok në përmbledhje?
Nuk ka vetëm manuale të veçanta përmbledhëse, por edhe dizajnuesit online të fokusuar në nevojën ekzistuese me të cilën mund të përpiloni një përshkrim të veçantë ose universal.
Gjëja kryesore nuk është që të teproj në krijimin e një imazhi ideal, pasi që çdo punëdhënës e di mirë se shitësit idealë në jetën reale praktikisht nuk duhet të takohen.
Përshkruani cilësitë pozitive në detaje, pyetja e argumentuar për Mute është arsyeja pse ju duhet të jepni përparësi kandidatëve të tjerë në listën e aplikantëve. Por mos harroni të shtoni negative, të vogla, të përbashkëta për shumicën e njerëzve (jo përgjegjësi pas zgjimit, shumëformitetit ose intolerancës ndaj mos-saktësisë) për të krijuar dukshmërinë e vetë-kritike dhe përshtypjen e bindjes.
