Pravila obnašanja v ekipi (25 fotografij): funkcija storitev, poslovne in pisarne Etiquettes, značilnosti odnosov na delovnem mestu

Če se želite pravilno obnašati v pisarni, je treba najprej poznati etične standarde. Za komunikacijo Confonflial je to predpogoj. Etična stran je v vsaki osebi zelo pomembna in vključuje številne dejavnike. Pri komuniciranju s sodelavci bi morali biti utrip.

Kaj je storitvena etiketa?

Storitveni bonton je del splošnega etiketa, ki je odgovorna za obliko odnosa med ljudmi med delom. Določa, v kateri obliki obstaja komunikacija med člani skupine v odnosu do drugih in nadrejenih, v zvezi s strankami organizacije. To velja za neposredno komunikacijo, korespondenco, telefonske pogovore.

Specifičnost, ki razlikuje poslovne etiketa iz generala, je nominacija v ospredju, ni starost ali spolov, ampak po delovnih mestih, ki določa naročilo in obliko komunikacije.

To je večinoma povezano z uslužbenci Office, tako imenovani "beli ovratnik", zaposleni v podjetjih, servisnem sektorju in njih. Čeprav se formalno uporablja za vsa področja zaposlovanja, verjetno ne bo upošteval njenega spoštovanja v agroindustrijski ali metalurški industriji. Tako se je zgodilo, da ljudje, ki delajo v fizično hudih in nevarnih pogojih, prihajajo do tesnejših odnosov in pogosto komunicirajo po strogih konvencijah.

Funkcije

V funkcionalnosti, servisna bonton zasleduje takšne namene kot:

1. Opredelitev modela vedenja zaposlenih na ravni enega zaposlenega in organizacije kot celotne osebne in korporacijske etikete.
2. Zagotavlja odnose po podrejenosti.
3. Preprečuje konfliktne razmere in izboljšuje psihološko udobje v ekipi.

Te funkcije so vključene v takšne konkretne oblike:

• Insoligacijski odnosi različnih tal;
• Višji vodnik za upravljanje na nižji;
• zaposlovanje novih okvirjev in njihovo vključevanje v ekipo;
• Reševanje spornih in konfliktnih razmer;
• Odpuščanje zaposlenih;
• Opredelitev sloga za poslovno korespondenco in druge.

Temeljna pravila

Splošna pravila so izražena v skladu z naslednjimi načeli: \ t

1. Vljudnost . Spoštljiva pritožba kolegov sprašuje pozitiven odnos do nadaljnjega komuniciranja. Ko se prijavite na kolege v uradnem položaju, je treba vedno uporabiti osebni zaimek "vi", tudi če ni časa, da niso vaši prijatelji. To pravilo nima izjeme.
2. Skromnost. Visoka zasluga ne potrebujejo dodatnega oglaševanja in so tako očitne. Ne smete oploditi možnega zavisti svojih dosežkov samopomoč.
3. Takt. Sposobnost izravnavanja vogalov v nerodnem položaju, na primer, na nekako, bo napaka dodala spoštovanje od krivde. Pomanjkanje neprimernih vprašanj in pripomb - prispeva k ustvarjanju in krepitvi udobnega vzdušja v ekipi in poudarja strokovni pristop do primera.

Značilnosti odnosov

Odnosi v ekipi se lahko razvrstijo v naslednje kategorije.

Vodja in podrejeni

Za učinkovito delovanje poljubnega števila ljudi, zaposlenih po eni stvari, je glavna stvar spretno vodstvo. Ne zaman reči: "Boljša jata ovna pod nadzorom leva kot jata levov pod nadzorom RAM-a." Zato je pozitiven primer še posebej pomemben na delu šefov. Kolektivno upravljanje lahko razdelimo na tri dele:

1. Vrsta upravljanja.
2. Vgrajen model vedenja med podrejenimi.
3. Osebno vedenje glave v ekipi.

Treba je omeniti, da obstajata dva glavna izobraževalna modela:

1. Naredi mi kot jaz.
2. Ne delaj, kot jaz, kot rečem (moja izkušnja ni bila uspešna, vendar vam svetujem, da naredite boljše).

Drugi model je težko zaznati. Ni pomembno, katere tehnike upravljanja osebja se uporabljajo, če je očitno dobavljen slab primer, bo to vodilno vlogo za večino. Zato je tretja točka "osebno ravnanje glave" - ​​je kritičen trenutek.

Če želite ustvariti plodno zemljo za delo ekipe, je treba storiti naslednje:

• Ostanite od podrejenih na zmerni razdalji. Ne smete začeti osebnih, prijateljskih odnosov, zlasti romana, ampak tudi skrbnik postane neizdeljen. Najboljša bo nekaj povprečja.
• Uporabite informacije o stiskanju načrtov v izmerjenem volumnu in obliki. Ni potrebe, da bi ekipa slepoled, ampak tudi ne odpreti vseh kartic. Ugotovite, da lahko od izražanih podrejenih, je vse nepotrebno.
• Označite dobre ideje zaposlenih ne samo finančno, ampak celo ustno. Po eni strani je to dodatna spodbuda za razlikovanje, njegovo priznanje: prvaki se naučijo za nove medalje. Po drugi strani pa je spodbuda za ostale zaposlene, da potisnemo: Nihče ne želi biti zadnji, najslabši ali neuporabni. Ampak ne postavljajte vseh jajc v eno košaro.
• Komentarji morajo vsebovati informacije, zahvaljujoč kateremu bo podrejeni razumel napako in kako ga popraviti. Prefinjenost iz čustvenih napadov in pretirane kritike, ponižen zaposleni ni več zaveznik.

• Če se nekdo iz podrejenih ne reagira pozitivno na napake, opažene v svojem delu, ne bodo močne majhne komentarje ne bodo pomagale, ampak samo povzročajo draženje. Treba je razmišljati o spreminjanju pristopa, morda ne bo zaznano pravilno.
• Nastavite jasna pravila za podrejene in ohranite uveljavljeni red. Nemogoče je pritegniti odgovornost za kršitev, ki ni bila napovedana, tudi če je to razumno.
• Po potrebi sledite organizaciji delovnega prostora za kolektiv, da prilagodite. Podrejeni se ne smejo sedeti drug na drugega na svojih glavah - prispeva k razgradnji discipline in ustvarjanju različnih ne-delovnih trenutkov. Lokacija pohištva v pisarni Urada naj podzavestno namiguje, da je vključena podrejena, vendar ne, da ne pritiska in ne more biti jezna, ne gradite prestola in korakov.
• Določite obrazec, v katerem lahko podrejeni izrazijo nesoglasje. Prvič, ustvarjanje halo nezmožnosti vodstva je starinski, ne ena sužnja v duši ni bila všeč njihova faraon. Drugič, absolutno vsaka oseba je lahko vir dragocene ideje ali dopolnitve obstoječega.

Bodite načelni, vendar ne dohmish. Ni naročil, ki odražajo vse možne konkretne vloge različnih dejavnikov. Poskrbite podrejenost posebej in ne kot tiskarski stroj na papir.

V novi ekipi

Ko pride nov zaposleni, je ekipa s svojim medijem že oblikovana. Novi element se doda homogeni masi. Po eni strani je vprašanje, kako se bo novinec obnašal, če bo lokalno vzdušje neprimerno. V tem primeru je to bodisi prilagojeno, ali pa bo zavrnilo, bo postala izjemna. Po drugi strani pa je za kolektiv tudi težka situacija. Novi zaposleni se zaznava s strahom in nezaupanjem.

Ne bi bil del lokalne hierarhije, ki izzove novo uvrstitev, na katero bodo lastniki krajev pod soncem še posebej negativno. Zato, ki prihaja v novo ekipo, je naslednje pomembno:

• Pazi na izmerjeno, ne agresivno, ne poskušajte zmanjšati gora. Prekomerna dejavnost in samozavest, prikazana v zvezi z željo, da bi se pokazala, podprta z zunanjim samozavestjo, ne glede na to, kako naravni ali vnos, bodo ustvarili vtis, ki gre na glavo, in bo potisnil ekipo.
• Videz igra pomembno vlogo, vredno je preferencialno konzervativni slog, ki bo v kombinaciji glede na lokalne stare čase zagotovila običajen sprejem.
• Raje razmišljanje, ne mentorstvo. Ne glede na raven strokovnih veščin, samostan ne gre na samostan nekoga drugega. Preden predlagate zanimive ideje, se obrnite na lokalne običaje. Brez njihovega razumevanja nobena predlagana inovacija ne bo upoštevala lokalnih posebnosti, kar pomeni, da se odziv ne bo našla.
• Pogovor je bolje pripeljati do nevtralnih tem, na primer o delovnih vprašanjih. Zanima me za mnenje novih sodelavcev, vprašajte vprašanja in zaprosijo nasvet. Ampak to storite v zmernih količinah, sicer boste izgledali kot Bargan. Torej prepoznate profesionalnost delovnih tovarikov in jim povejte spoštovanje.

• Vprašanje nasvet, pozorno poslušajte, sicer bo ustvarjen vtis, da je to storjeno za vrste, hvala za zagotovljeno pomoč.
• Ne izražajte negativnih mnenj o sodelavcih, če so našli nekakšne pomanjkljivosti, pojdite na dopustno osebno in zadevno vprašanje, če res potrebujete. Ironija in sarkazem sta nesprejemljiva.
• Z načrtovanjem konflikt poskusite prevesti pogovor na drug kanal, tudi če bi imeli prav. Pojasnitev razmerja ne prispeva k rešitvi problema, ampak poslabša odnos na novem mestu. Po dušenju konflikta se bo mogoče vrniti v sporno vprašanje v mehki obliki.
• Sodelujte v popoldanskem življenju ekipe, se udeležite prazničnih poslovnih dogodkov, skupnih izletov.

• V pogovorih se ne nanaša na predmet identitete osebja: njegova starost, etničnost in druge stvari.
• Pokaži spoštovanje v zvezi z oba oblasti, vendar ne doseganje lizolldness.
• Z razpoložljivim konfliktom intranktarjem ne jemljite nekoga drugega. Tako se ena od strank ne bo spremenila v sovražnike, poleg tega pa bo nevtralnost prinesla več koristi in spoštovanja obeh strani.
• Ne osredotočajte se na lastno visoko stopnjo znanja, bo to opazno. Skromnost kompenzira superiornost v očeh sodelavcev, in šefi in tako bodo cenili raven delovnih aktivnosti.

Tako se lahko razlikujejo naslednje lastnosti, na katerih bo poudarek na prilagajanju na novem mestu:

• skromnost;
• Poštenost;
• Vljudnost;
• spodobnost;
• Takt.

Glavne napake bodo v tem primeru:

• Pritožbe z organi, obveščanje zaposlenih;
• Žalitve na malenkostih, na primer, za šale;
• zaprto;
• Avenue;
• hrupno, kar povzroča vedenje;
• Flirt;
• očarljivost, delovanje;
• Prekomerno zanimanje za osebno življenje sodelavcev;
• pospešek na nesposobnosti nekoga;
• se ponašajo z vplivnimi odnosi v organizaciji;
• Negativne izjave o nekdanji ekipi.

Med podrejenimi

Ta odnos temelji predvsem na načelu enakosti. V skladu s tem je treba komunikacijo v tej veni:

• Niso seveda drug drugemu, je bolje, da izberete nevtralni ton za pogovore in prijazen izraz osebe s prevlado v vsebini koristnega informacijskega dialoga, se izogibajte govoriti o vsem. V želji, da bi piti iz čistega vodnjaka v preteklih letih, ne postane manj.
• Kontaktirajte kolege bolje na "vi", prijetno so spoštljivi odnos, plus za nadaljnje odnose. Stroški tega izdelka so 0 in povzročajo težave samo pri ljudeh z precenjenimi ali bolečim samospoštovanjem in tistimi, katerih vzgoja ni bila vključena.
• Večino časa plačati neposredne odgovornosti, je vredno pomagati sodelavcem na njihovo zahtevo, vendar ne, da se spremeni v vlečni konj, na katerega se bodo vsa neprijetna naročila ponastavljena.

Vsak od njih izdeluje kruh, vendar se spotakne, da ne more biti razumno.

• V procesu boja za nagrado ali povečanje po položaju, pokažite izvleček, ne pokažite ne marajo ali nespoštovanjem nasprotnika. Priznanje tega kot dostojno nasprotnik in ustrezno vedenje v zvezi z njim bo v skupini okrepilo vašo osebno verodostojnost.
• Med sestanki, predstavitvami in drugimi sestanki skupine, prekinitev poročila nekoga ni dovoljena, tudi če so v njem napake. Lahko jih opazite po zaključku zmogljivosti ali diplomi.

Med moškim in žensko

Posebnosti interakcije med moškim in žensko v poslovnem okolju se razlikuje od splošno sprejetih etiketi. Uvrstitev se pojavi samo na podlagi delovnega mesta, in vse manifestacije seksizma v sodobnih podjetjih strogo ne dobrodošlo. Kljub temu pa razlike med spoloma še vedno vplivajo na etiketi odnosov z javnostmi, estetska stran pa ne vpliva na Nekatere funkcije, ki jih je mogoče dodeliti:

• Med pozdravjo prvega raztezanja lahko le ženska. Človek pozdravlja ženske fraze, kot je "dobrodošli" ali "zdravo."
• V primeru konflikta bi moral človek poskusiti poplačati in narediti koncesije, čeprav to ne pomeni, da je, ženska je tudi odgovorna za njegov pojav.
• Ženska pozdravlja prvo samo na vhodu v sobo, kjer se ljudje že nahajajo, v drugih primerih, sprožijo pozdrav človeka.
• Ko se sestane, je vredno uvajati žensko, in po njenem človeku.

Čeprav so ženske osvojile enako razmerje z moškimi, je dober ton še vedno dajatev, pomoč pri premikanju težkih predmetov, vzdrževanje na mizi med odmorom za kosilo: hranjenje jedi, ki potiskajo stol, ko pristanek in drugo.

O tem, kako zgraditi odnose z ekipo na delovnem mestu, glejte naslednji videoposnetek.