Skoraj vsak dan se soočamo z delom prodajalcev, obisk hrane ali drugih trgovin. Ta poklic ima svoje lastnosti. O tem, da je treba prodajalec storiti, kot tudi o uradnih in funkcionalnih odgovornostih in bo danes govor.
Kdo je to?
Treba je omeniti, da se je v vsakdanjem življenju pojavila sama beseda "prodajalec". V tem obdobju so se podjetja začela odpirati v Rusiji in drugih državah, ki so se ukvarjale s trgovanjem. Leta 1810, ko je bila v Moskvi odprta prva praktična akademija za komercialne vede, se je strokovnjaki za usposabljanje začeli v tej industriji. Delo prodajalca je težko poimenovati. To se lahko zdi samo s strani. Osebje shranjevanje je dosledne zahteve, ki se sestavljajo ne le pri prodaji blaga in prejemajo denar za to.
Če vidite opis poklica, to kaže na to Prodajalec je oseba, ki dela na trgovskem podjetju in zagotavlja številne potrebne storitve za kupca. Njegove glavne funkcije je Dokončanje spretne in visokokakovostne prodaje, posvetovanje o izdelkih, določanje stroškov in teže. Ta delavec je dolžan poznati izdelek, ki je bil predstavljen in sposoben biti razumljiv in dostopen potencialnim kupcem o njenih prednostih, kot tudi možne pomanjkljivosti.
Aktivno bi morala spodbujati blago, pomoč pri izbiri, prikazuje izdelke, ki predstavljajo najuspešnejše lastnosti izbranega izdelka.
Prodajalec mora imeti računalniško znanje spretnosti, lahko razumete programe (če sploh v podjetju), in tudi lahko delajo z bančnimi ali kreditnimi karticami. Njegove dolžnosti so tudi Preverite pogoje prodaje izdelkov, nadzor pravilnosti cen na cenovnih oznakah, kot tudi sodelovanje v inventarju . Ta poklic predvideva delitev svojih kvalifikacij. Poskušam dvigniti svojo strokovno raven, od mlajšega prodajalca, ki se gibljejo do prodajalca in višjega prodajalca, lahko hodite do upravnega položaja uprave, glavo. Oddelek ali vodja tega trgovskega podjetja.
Ob upoštevanju posebnosti tega poklica mora imeti prodajalec številne potrebne lastnosti. Odsotnost jih ne bo dopuščala dolgo časa v tem delu. Potrebne lastnosti tožeče stranke vključujejo: \ t
- čustvena stabilnost in ravnotežje;
- pripravljenost nositi polno odgovornost za odločitev ali ukrepe;
- Pripravljenost zaposlenega za razvoj in izboljšanje osebne rasti;
- Sposobnost prilagajanja stika, dobrega imena.
Pomembna merila so tudi Visoka koncentracija in razpoložljivost dobrega spomina . Veliko ljudi je težko začeti delati s strani prodajalca, ne da bi imeli izkušnje. Po opravljenem tečaju, ki je preučil vse potrebne zahteve, ki so predstavljeni na delo, ki so se naučili o uradnih dolžnostih in imajo željo po tem zaposlitvi, lahko varno napisati življenjepis na delo v trgovini.
Pregled dolžnosti
Poklic prodajalca danes se lahko imenuje eden od večinoma. Kot pri vsakem poklicu ima določene prednosti in slabosti. To delo je lahko začetek za dviganje skozi karierno lestvico. V tem poklicu je več podvrsta - od prodajalca živilskih ali neživilskih proizvodov upravitelju ali osebi, ki je odgovorna za pogajanja z različnimi dobavitelji.
Ob upoštevanju tega primera se oseba začne počutiti bolj samozavestno in družabno, začne izboljšati komunikacijske sposobnosti z neznanimi ljudmi, razumeti blago in storitve, predstavljene na trgu. Koristi vključujejo stabilnost in povpraševanje stroke. Tudi pri zapiranju trgovskega podjetja, bo dober izkušen delavec lahko hitro najti novega, primernega zase.
Med pomanjkljivostmi je mogoče omeniti Visoka utrujenost, kot tudi potreba po komunikaciji z včasih zelo neprijetnimi in živčnimi ljudmi. Zato je odpornost na stres eno od najpomembnejših lastnosti sodobnega trgovskega delavca.
Ne glede na to, ali deluje v trgovini z živili, kavarna, pekarna ali v oddelku za slaščice, mora imeti odlične komunikacijske sposobnosti, imeti možnost, da se ljudje postavljajo.
Specializacija zaposlenega trgovskega podjetja je odvisna od vrste izdelkov, ki jih izvaja. Tej vključujejo:
- prodajalci, ki se ukvarjajo s prodajo živilskih proizvodov (proizvodov);
- Prodajalec neživil, ki se ukvarjajo s prodajo oblačil, čevljev, tehnologije, knjig, nakita in tako naprej.;
- Blagajniški plačila za blago, ki daje dobavo, ki je izdala pregled, ki je vključen v določeno dokumentacijo;
- Poslovni asistenti pomagajo obiskovalcem, da se odločijo za izbiro, pripovedujejo o izdelku, ki smo ga imeli radi, o promocijah, ki so potekala v trgovini;
- Blagajna krmilniki sledenje povpraševanju in dopolnitvam, ki je manjka v sobi izdelka.
Upravljavec, kot je blagajna, deluje na blagajni, in tudi poročila blaga. Prodajalci v trgovinah so povezovanje povezav med blagom in kupci. Izvajajo določene funkcije, ki so določene v navodilih za delo. Delo med njimi ni le v praznikih določenega izdelka. Obstaja dolg proces iz proizvodnih izdelkov do njenega izvajanja.
Odgovornosti prodajalcev se lahko pripišejo tudi:
- Objavljanje računalnika na ustrezni ravni;
- Poznavanje osnov blagajniških registrov, skenerja, terminala, posestva praktičnih veščin uporabe;
- Dobro se je zavedati lastnosti blaga različnih skupin;
- Imajo spretnosti, trženje in trženje, skladiščno računovodstvo.
Računalniško znanje je včasih obvezno, preostalih veščin je mogoče razumeti v učnem procesu ali med treningi ali razredi.
Uradnik
Uradna rast zaposlenih v trgovini je običajno naslednja.
Zaposleni s trgovino lahko začnejo:
- blagajna ali svetovalec;
- višji prodajalec;
- glava oddelek ali vodja oddelka ali premik;
- Upravljavec;
- Skrbnik;
- Direktor.
Vzpon kariernega stopnišča je običajno odvisen od osebnih lastnosti osebe, njegove namere, strokovnosti. Uradne dolžnosti v vsakem posameznem podjetju imajo lahko razlike, ki so odvisne od profila tega podjetja.
Navodila za dela za delo v hrani in neživilskih trgovinah so večinoma enake. Razlikujejo se po značilnostih blaga in pogojev za shranjevanje tega izdelka.
Na podlagi opisov delovnih mest morajo prodajalci količine izvesti naslednje funkcije.
- Kvalitativno služijo kupcem. Zaposleni trgovalnega podjetja bi moral imeti možnost, da strankam posreduje potrebne natančne informacije o izdelku.
- Preverite dokumente gotovine (fiskalne). On mora biti sposoben izvesti natančno obračunavanje sredstev, proizvodnjo poslovanja na blagajni, vzdrževati transakcijo prek terminala (bančne kartice), za proizvodnjo dnevno obračunavanje denarja.
- Izvedite uskladitev sredstev v KKM.
- Nadzorovati razpoložljivost in pravilnost kod na izdelku. Na kakršni koli obliki izdelkov, ki stojijo na polici, mora biti tag cena, ki daje priložnost za nakup popolnih informacij.
- Kontrolni ostanki. Opazujte tudi njihovo mejo, nadzirajte količino premaznega staleža in njegovega dopolnjevanja.
- On mora Nadzor pravilne in pravočasne namestitve cenovnih oznak S pravimi informacijami. Prodajalec je dolžan pravočasno uporabiti trenutne informacije o ceni. Takšno delo se izvaja v postopku prejema blaga pred postavitvijo na police. Pri posodabljanju cene mora zaposleni o tem obvestiti kupce in prečkati nove cene.
- Opravite potrošni material.
- Podpora strankam Glede razpoložljivosti blaga v obliki kakovostnih posvetovanj.
Odgovornosti zaposlenega vključujejo tudi sprejetje aktivnega sodelovanja pri izvajanju zalog, revizijo sredstev.
Delujoč
Ena od odgovornosti zaposlenih v trgovini je vljudna komunikacija s kupci. Pri izbiri izdelkov mora poskusiti ustvariti udobne pogoje. Če pride do čakalne vrste, mora trgovinsko osebje sprejeti takojšnje ukrepe, ki mu ne dovoljujejo.
Vzdrževanje Funkcije.
- Dajanje blaga, se ukvarja z dopolnjevanjem. Zaposleni v trgovini pred odkritjem preverja razpoložljivost blaga, njegovo kakovost, proizvaja dodatno proizvodnjo izdelkov. Zagotavlja brezplačen dostop do kupcev razstavljenim izdelkom. V delovnem dnevu mora to upoštevati razpoložljivost izdelkov in ga po potrebi dopolniti.
- Zagotoviti varnost materialnih vrednosti.
- Pomagajte obiskovalcem Pri izbiri izdelka.
- Spodbujati prodajo. Prodajalec določi vrste izdelkov, ki zahtevajo hitro izvajanje. Prav tako opozarja na izbrano blago z objavo na najbolj oglednih mestih, tako imenovanih "vročih točk", in tudi dodatno svetuje obiskovalcem o koristih takih izdelkov.
- Sprejem in naknadno ureditev sprejetega blaga. Ko je uredil izdelke na stojala, mora zaposleni v trgovini zagotoviti prost dostop do izdelkov, ki zahteva hitro realizacijo.
- Stick Cena Tags. . Delo v trgovalni sobi, prodajalci morajo slediti prisotnosti kod in cenovnih oznak za blago s pravilno navedbo teže, cene itd. Njihova lepljenje je narejeno po sprejemu in umeščanju novih izdelkov, ko posodabljanje cen, kot tudi stroškov blaga.
- Sodelujte v inventarju. Po prejemu izjave iz glave izjave, prodajalec vstopi na število izdelkov na zalogi. Po končanem preračunu se izjava prenese na trgovec ali skrbnik (direktor).
- Nadzoruje čas prodaje blaga . Na delovnem mestu morajo zaposleni v trgovini storiti vse za normalno delovanje trgovskega podjetja. To zadeva to in preverja pogoje prodaje. Ko je izdelek zaznan, se umakne iz prodaje. Informacije o tem se prenesejo na trgovec.
- Postrezite kupce na blagajni. Izvajati denarno dokumentacijo.
Tudi prodajalec bi moral aktivno sodelovati v predlaganih treningih, rednih razredih, povečanje svoje strokovne ravni. Mora izpolniti posebnosti trgovskega blaga, kot tudi študije na drugih veščinah, potrebnih za delo. Zaposleni v trgovini se ne sme izogibati zbirk v ekipi, in obvestiti o možnih nestandardnih situacijah med delomskim tokom.
Pravice in odgovornosti
Svetovalec ni le dober svetovalec, ki pozna prednosti in slabosti izdelkov, pa tudi predstavnik tega podjetja. Vsak zaposleni v družbi bi moral biti zainteresiran za izpolnjevanje načrta z izboljšanjem prodaje.
Prodajalci imajo določene pravice, ki pomeni naslednje.
- Dostop zaposlenih do zanesljivih informacij, dokumentov, ki so potrebni med delom.
- Imajo pravico, da pripravijo predloge za spremembo urnika dneva, razpored in drugih inovacij, ki vodijo k povečanju produktivnosti dela.
- Glede na klepet imajo pravico, da zagotovijo opremljeno delovno mesto.
- Imajo zavarovanje.
- Poškodbe.
- Zaposleni v trgovskem podjetju so upravičeni do prejemanja plač, urnika osebja. V primeru nesoglasja, ali z nepopolno plačilom lahko prodajalec poišče pomoč.
V skladu z zakonom o prodajalcu potrošnikov odgovoren za zagotavljanje zanesljivih informacij . V celoti mora zagotoviti informacije, da kupec ugotovi o lastnostih blaga, življenjske dobe, in tako naprej. Pomembno je vedeti, da bo zagotavljanje informacij o dojenčkih o izdelku povzročilo neizogibne izgube, ker se bo prevara kmalu odprla, in kupec bo šla v nakupovanje na drugem mestu.
Prodajalci nosijo kolektivno odgovornost (material) za blago v izhodu. Odgovorni so tudi:
- Za pravočasno izračun blaga na polici in za njeno kakovost;
- za prisotnost cenovnih oznak;
- za prodajo izdelkov z dovoljenim časom;
- za pravilno registracijo dokumentov dokumentacije, prejemnika in izdatkov;
- Za vljuden in pravilen odnos do obiskovalcev.
Prodajalec-Cassiere je finančno odgovorna oseba. Na začetku tega stališča vključuje odgovornost pomembnih vrednosti, ki so mu zaupane. Blagajna je dolžna nadomestiti škodo v primeru odkrivanja sredstev v blagajni.
Zahteve
Prodajalec mora imeti določene sposobnosti in je odgovoren za nezadostno ali slabo kakovostne zmogljivosti svojih neposrednih dolžnosti. Osebne lastnosti imajo pozitiven učinek na delovni tok. Imajo ključne strokovne veščine, vsak prodajalec bo lahko dosegel želeni rezultat veliko hitreje.
Nekatere zahteve so predstavljene za delo:
- Prodajalec mora vedeti in opazovati Zakoni Ruske federacije o trgovinskih pravilih, pa tudi seznanjeni s pravicami potrošnikov;
- Delavca v trgovini ali trgovskih podjetjih ne bi smeli razkriti poslovnih skrivnosti ali kršijo korporativno etiko podjetja;
- Tožeča stranka mora poznati osnovo trgovanja , trgovanje, kot tudi asimilirati načelo prodajne učinkovitosti;
- On mora Upoštevajte pravila požarne varnosti , zahteve za zaščito dela;
- Ne kršite discipline in zahteve urnika v podjetju;
- redno Ohraniti čistost Delovno mesto in vsa trgovina.
Morate vedeti, da se delo v trgovini s hrano razlikuje od dela v drugih podjetjih. Obstaja določen standard, zahvaljujoč kateremu delavec hrane ne bi smela slediti le čistosti delovnega mesta, temveč tudi preverjanje varnosti proizvodov, upoštevamo obsežno sosesko.
Očitno mora vedeti zahteve SAPPS in preprečiti kršitve.
Čistoča v oddelku za hrano ni le estetska komponenta, temveč tudi nujna potreba, ki jo nadzoruje sanitarna služba. Prodajalec mora imeti sanitarno knjigo z označenimi pravočasnimi zdravniškimi pregledi ali postopki. Delavec mora odgovoriti na svoje obnašanje v delovnem dnevu. Odsotnost slabih navad je pred kratkim postala ena od potrebnih lastnosti pri delu. To je nesprejemljivo, da se pojavi na delovnem mestu v pijanem stanju. Prodajalec ne bi smel imeti nesramnih kupcev, obesiti jih, ukrasti.
Prodajalec mora biti v skladu z delovno disciplino v skladu s pogodbo o pogodbi ali pogodbi o zaposlitvi, kot tudi opravlja ustne ali pisne naloge uprave, ki se nanašajo na delo. V nasprotju z navodili za delo lahko uprava uporabi disciplinsko okrevanje zaposlenega, do razrešitve. Po sklenitvi pogodbe mora biti zaposleni odgovoren za skladnost s pogoji. Pri ocenjevanju kvalifikacij zaposlenih se uporablja strokovnjak. Ta dokument se uporablja tudi pri ustvarjanju uradnega pouka, dokumentacije in drugih pravil uredb znotraj institucije.
Če zaposleni ne izpolnjuje v celoti zahtev strokovnega standarda, ga lahko delodajalec premakne na položaj, ki zahteva manj kvalifikacij, ali pa priporoča, da sprejme potrebne ukrepe za izboljšanje delovnih spretnosti.
Izobraževanje
Za delo je prodajalec zaželeno, da ima posebno izobraževanje. Prednost je dana ljudem, ki so se končali z univerzo. Najpogosteje delodajalci izberejo ljudi z računovodskim izobraževanjem, pa tudi v lasti temelji trgovskega blaga. Mnogi raje izberejo delavce, ki so bili usposobljeni, prodajni tečaji in študirali tudi na psiholoških tečajih.
Kandidat za položaj bi moral imeti:
- Ustrezno izobraževanje;
- delovne izkušnje v profilu (po možnosti vsaj 6 mesecev);
- Komunikacijske sposobnosti s sodobnimi napravami, vključno z blagajno, posebnimi programi, terminalom.
Da bi dobili ta položaj, je priporočljivo, da se naučite na visokih šolah ali tehničnih šolah.
Lahko dobite izobraževanje:
- V trgovini in gospodarski šoli Krasnodar - Tu se lahko naučite iz specialnosti "prodajalec", "Controller-blagajna", kot tudi "Merchandel";
- V tehnični šoli Samara industrijskih tehnologij - specialitete "prodajalec", "Casissier", obdobje študija 2 leti in 10 mesecev;
- V Omsk College of Trade, Economy and Service - Tukaj se lahko naučite po 9. in 11. razredu v posebnosti "Trgovina in pregled kakovosti potrošniškega blaga".
Za delo je prodajalec pogosto dovolj, da ima dokument na koncu tehnične šole ali šole. Prav tako lahko obvladate ta poklic tudi v specialitetah "blago" ali "upravljanje" na številnih univerzah.
Plače
Plača prodajalca je običajno sestavljena iz stave in določenega odstotka prodaje blaga. Lahko je nepravilna in niha glede na vrsto izdelka, sezone in drugih dejavnikov. Tudi povprečna plača se lahko razlikuje glede na regijo. Torej, v Moskvi, je povprečni plačni svetovalec približno 30-32 tisoč rubljev, medtem ko je v Samara je 19-20 tisoč rubljev.
Treba je omeniti, da je plača pogosteje odvisna od odstotka izpolnjevanja in bonusov za pretiravanje načrta.
