Perfumerijski izdelki, kot vsak drug izdelek, ki že na dejstvu nabave lahko povzroči vprašanja glede izvedljivosti pridobitve. V takih primerih, celo povprečni človek na ulici opozarja na svoje pravice in teoretično priložnost za vrnitev kupljenega v 14 dneh, vendar z bolj pozorno obravnavo tega vprašanja ne smemo pozabiti, da to ni vse povrnjeno, ker bi kupec lahko že Uporabite isti parfum. Da bi razumeli, ali obstaja možnost, da prekličete že nakup, upoštevajte tako verjetnost z vidika veljavne zakonodaje.
Nadomestila za vrnitev ali izmenjavo parfuma
Kot je znano, zakon o varstvu pravic potrošnikov, ki pomeni povračilo v dveh tednih od trenutka nakupa, obstajajo izjeme - tako imenovano nevračljivo blago - tistih, ki jih ni mogoče vrniti iz očitnih razlogov. Najbolj očiten primer je osebne higienske izdelke, ki se ne povrnejo ali izmenjujejo celo teoretično. Na žalost, parfumerijski izdelki in kozmetični izdelki, se tudi nanašajo, ga ni mogoče preda nazaj, niti spremeniti - preprosto zato, ker prodajalec ni prepričan, da je prostornina ostala nedotaknjena, da niste dodali ničesar ali ni kršilo pogojev pravilnega shranjevanja .
Vendar pa je varstvo pravic potrošnikov v naši državi še vedno prisotno, zato ima seznam nevračljivega blaga eno pomembno rezervacijo - Ne morejo se vrniti samo, če je vse v redu z njimi.
Vrstek, da dokaže, da je s prsnimi parfumi na začetku nekaj narobe - in žganja se lahko vrnejo, prodajalec pa jih mora izmenjati ali nadomestiti stroške!
Torej, če toaletna voda preprosto ni všeč, se ne morete poskušati vrniti v trgovino. Vendar pa v nekaterih primerih potrošnik, ki pozna njegove pravice, čaka na uspeh, in to je tisto, kar je lahko razloge za to:
- Rok uporabnosti toaletne vode je potekel pred nakupom - dokazila bodo služila embalaži in preverjanju, lastno nepazljivost ne bo treba dokazati;
- Blago ne spremljajo obvezne informacije, kot so isti rok uporabnosti ali informacije o proizvajalcu in metodi uporabe - hkrati pa je lahko osnovno pomanjkanje ruskega prevoda ustreznih informacij posledica zakona, tudi če so na voljo v katerem koli drugem jeziku;
- Poroka v vseh vrstah - se lahko dotakne in neposredno parfum, in steklenico;
- Neskladje med vzorcem - sproža sum o dejstvu, da ste preprosto prodali napačen izdelek.
Obstaja pomembna rezervacija: če prodajalec dokaže, da vas je opozoril na prisotnost nekaterih pomanjkljivosti in ob ozadju tega celo popust, ne bi bilo mogoče vrniti ničesar. Vendar pa tudi ta okoliščina ne bi smela vplivati na uporabnost kupljenih žganih pijač - če imajo malo reže pokrova, ne da bi izgubili tesnost rit, potem je to eden, in popolnoma drugačen, če tekočina preprosto pušča iz steklenice.
V primeru odkrivanja potrošnika očitnih pomanjkljivosti kupljenega toaletne vode ali njegove embalaže ima kupec pravico zahtevati zadovoljstvo svojih zahtevkov v eni od naslednjih možnosti:
- Zamenjava blaga - namesto poškodovane ali okvarjene steklenice, ki ste jih dali popolnoma isto, isto blagovno znamko, tip in glasnost, vendar že visoko kakovost, brez doplačilo;
- zamenjava s preračun - nadomestilo se izda produkt druge blagovne znamke ali prostornine, z doplačilom stranke, ki bi ostala v nezakonitem dobičku brez njene uvedbe;
- Znižanje cen - če ste še vedno pripravljeni za uporabo izdelka, vendar res ne izpolnjuje ustreznih pričakovanj, lahko zahtevate vrnitev dela plačanega denarja, saj je bil kupec poškodovan;
- Vračanje denarja - potrošnik zavrne kakršno koli nadomestilo od prodajalca, razen za vrnitev skupnega zneska nabavne vrednosti, vendar mora nujno vrniti kupljeno.
Postopek
Pridite domov in iskanje eksplicitnih neskladnosti, se vrnite v trgovino, pri čemer se v tovarniški embalaži, preverite in potni list. V večini primerov prodajalec ne potrebuje škandalov in postopkov, zlasti če vidi, da je vaša pritožba dejansko veljavna. V takem primeru, še posebej, če blago ni tako drago, v trgovini se bo sestala in ponudila eno od zgornjih možnosti: steklenica bo zamenjana, celoten znesek ali del se vrne v obliki popusta za poškodbe.
V majhnih mestih je ta možnost možno tudi, v kateri ni potrebe po izmenjavi, preprosto ne, medtem ko potrošnik ustreza le tako način za rešitev problema.
Zaposleni v kateri koli trgovinski točki so dolžni poznati vsaj približne datume novega prejema - potem lahko zasežejo pripravljenost, da bi zamenjali, če se strinjate, da počakate na naš del.
To se zgodi, da je tako Prodajalec kategorično ne želi prepoznati svoje napačne obveznosti - v nekaterih primerih niti ne zatrjuje njenega nenaklonjenosti sodelovanja. V tem primeru boste morali pripraviti zbirko dokumentacije, in sicer pisni zahtevek, bomo govorili podrobneje spodaj. Ko je izpodbijanje vsebine vsebine nalepke, lahko trgovina ponuja izpit, ki se bo odločila, ali bo parfum v vaši steklenici ali drugo. Če prodajalec ponuja izpit s silami trgovalnih omrežij, morate predložiti potrdilo, ki ste ga vrnili za svoje raziskave. Če morate sami izpiti, se zahteva takoj napisana.
Pogoji postopka
V večini primerov vrnitev majhnega blaga ne predstavlja veliko dela - prodajalci sami gredo na srečanje, ne želijo napihniti škandal na ravnem mestu, in vrniti denar ali spremeniti žganje brez nepotrebnega dokumenta in dolgotrajnega čakanja. Vendar pa je v primeru drage toaletne vode, celo v celoti se strinja z bistvom vaše pritožbe, ima pravico, da ne izpolnjuje njenih zahtev takoj - to je dovoljeno z zakonom. Tako se to zgodi.
- Vrnitev polne stroške ali popusta. Zakonodaja daje prodajalcu obdobje 10 dni od datuma zahtevka. Upoštevajte, da lahko brez dokumentarne registracije, primer, lahko doseže zelo dolgo, in blagajnice sami, ki se strinjajo z vami v vašem nezadovoljstvu, potrebujete dokumentarno razlago, zakaj so se vrnili k vam denar. Če kupec takoj napisal zahtevek in je bil uokvirjen v vseh pravilih, 10 dni po datumu, določenem v dokumentu, ima polno pravico, da sprejmejo odločilne korake.
- Izmenjava. V tem primeru zakon ne razlikuje med popolnoma podobnim proizvodom za zamenjavo ali katero koli drugo, na katero ste se dogovorili - obnovitev vaših pravic se mora zgoditi v koledarskem tednu. Ob istem času, zakonodaja je vnos za trgovine, ki se zavedajo, da nekatere vrste odsotnih razpoložljivih izdelkov preprosto ni mogoče dati na tak izraz, tako da, če želite izdelek, ki ni skladišče, čakajo, da bo čakala zakonita za en mesec . V nekaterih primerih se lahko v postopku, celo daljši čakalni čas, se pripozna, če je bil nakup storjen nekje na težko dostopnem ali oddaljenem regiji.
Kaj storiti z neuspehom?
Če prodajalec ni pripravljen rešiti problem ljubljenega in ne želi spremeniti blaga, niti vračanja denarja niti poslati nakupa na izpit za svoje stroške, bo moral napisati zahtevek - to bo dokumentarna potrditev neskladnosti med trgovino in stranko. Napisana je glede na standard za večino dokumentov. Shema: prav na vrhu je klobuk z informacijami o naslovu in vlagatelju in pod njo - bistvo zahtevka in prednostnega načina reševanja problema. Tudi če se prepirate z vami in nezasluženo užaljeni, sestavite, kaj se je zgodilo v primeru, vendar brez nepotrebnih čustev - suhi jezik dokumentacije. Bodite prepričani, da določite, s katerim stavek, ki ste ga obravnavali, kateri odškodnino želite - ali da nadomestiti blago, ali vrniti denar, bodisi da bi dobili popust. Bodite prepričani, da boste naredili vtis na trenutno številko in svoj podpis.
Papir je sestavljen v dveh izvodih, saj bo eden od njih zapustil toženo stranko - morda je potreben za računovodske izkaze. Če bi prišlo do priprave zahtevka, mora potrošniški primer vsebovati oznako, ki ga je prodajalec videl. V idealnem primeru bi moralo biti trgovina z žigom, datum prejema zahtevka in vse informacije o tem, kdo je točno rešil vprašanje.
Kot je navedeno zgoraj, se obstoječa pravila za reševanje problema predvidena deset dni - V glavi kupec zapusti svoje stike, za katere lahko trgovina poroča o svoji pozitivni rešitvi v korist odškodnine. Vendar pa lahko prodajalec razmisli o vašem širjenju nerazumno in zavrne nadomestilo ali ignoriranje dodeljenega roka in "pozabite" o nezadovoljnem odjemalcu.
V tem primeru ima potrošnik, ki ima "zapadle" zahtevke za avtorske pravice z datumom žiga in sprejemom, ima pravico, da se pritožuje v Rospotrebnadzor ali celo gredo na sodišče.
Izvedljivost takih radikalnih ukrepov v situaciji s parfumom je včasih dvomljiva, če pa se je izkazalo, da je skupni znesek nakupa zelo velik, bo koristno vedeti, da obstaja možnost poskusne.
Kako vrniti parfum, poglej v videoposnetek.