Práca hostiteľov, najmä v nočnom klube, najčastejšie vnímané nejednoznačné. Dôvody sú uvedené v novinci tejto profesie, nedostatočná popularita a niektoré predsudky súvisiace s prácou v nočných kluboch a v oblasti zábavy vo všeobecnosti. Ak chcete pochopiť podstatu hostiteľa, je potrebné zvážiť všetky aspekty tejto činnosti.
Čo to je?
Definícia hostesky profesie je mierne odlišná v závislosti od rozsahu podnikania, ale vo všeobecnom zmysle sa chápe ako osoba, ktorá predstavuje akúkoľvek inštitúciu alebo organizáciu. Okrem toho úloha Hostum vykonáva túto úlohu nielen hosťom inštitúcie, ale aj na iných podujatiach - výstavách, konferenciách.
Zamestnanec teda pôsobí ako tvár nočného klubu, predstavuje ho a postará sa o to, aby sa zákazníci opakovane vrátili.
Oficiálne sa takýto príspevok objavil relatívne nedávno. Okrem toho sú zatiaľ len vo veľkých nočných kluboch, ktoré sa starostlivo starajú o ich povesť a pohodlie návštevníkov. Keďže takéto inštitúcie nie sú k dispozícii všetkým, existuje niekoľko chybných názorov na masy týkajúce sa tejto profesie.
Veľmi neškodný sa považuje za identifikáciu hostiteľov a administrátora. V praxi môže hosteska splniť povinnosti iných zamestnancov - vrátane riešenia niektorých administratívnych otázok a dokonca nahradiť čašníkov, ak takáto potreba vznikla . To aktívne používajú zamestnávatelia, visia na zamestnancovi všetky druhy priľahlých úloh. Hostesses často sú porovnané s dievčatami poskytujúcimi službami z Crazy Menu. Naozaj, V základných kluboch môžu pracovníci, ktorí nie sú obmedzovaní morálnymi zásadami, použijú túto metódu na získanie dodatočných príjmov. Ale v tuhých inštitúciách je však neprijateľné.
V súlade s ruskou legislatívou, ktorá sa uplatňuje na pozíciu Hostitelia by nemali odmietnuť sexuálne znamenie, ale len mladé ženy sú pevne prijaté. V iných krajinách sa môžete stretnúť s mužmi, ktorí s touto prácou nezhoršujú.
Pros a nevýhody
Pri výbere akejkoľvek práce musíme vážiť svoje výhody a nevýhody. Medzi výhody profesie, hosteska prideľuje nasledovné.
- Jednoduché zamestnanie. Zvyčajne s cieľom poskytnúť túto pozíciu, nepotrebujete veľké skúsenosti ani špeciálne vzdelávanie. Ľahko kompenzujú súbor vhodných osobných vlastností a existujúcich zručností.
- Vyhliadky na zvýšenie a rozvoj. V svedomito vykonávaní práce ako hosteska, môže človek počítať s propagáciou cez kariérny rebrík, najmä preto, že vo veľkých organizáciách existujú zvyčajne príležitosti na rast (pred správcom, umeleckým riaditeľom, promótorom atď.). Najmä preto, že všestranná aktivita vám umožňuje určiť, v ktorom smere na pokračovanie.
- Rozvoj komunikácie . Je možné zoznámiť s ľuďmi, ktorí sú schopní testovať, mať potrebné pripojenia.
- Získavanie skúseností. Akékoľvek vedomosti môžu pomôcť začať nezávislý obchod v sektore služieb alebo nakoniec odmietnuť túto myšlienku.
- Dodatočné bonusy. To zahŕňa tipy, možnosť využívať služby klubu zadarmo, atď. Čím väčšia je organizácia, tým silnejšie je systém propagačných akcií.
Aj keď na prvý pohľad nie sú viditeľné zrejmé nedostatky, ktorí pracovali na tomto mieste, ľudia môžu označiť veľa problémov. Bez špičky zostáva hosteska nízko, Zároveň dievčatá musia stráviť veľa peňazí na ich vzhľad. Väčšina návštevníkov nočných klubov patrí zamestnancom nerešpektuje, často musí čeliť konfliktným situáciám. Nízko platený personál sa zriedka používa v súlade so zákonom. Nedostatok sociálneho balíka a iné nevýhody vysvetľujú skutočnosť, že ľudia tu nemajú dlhé oneskorenie.
V mnohých ohľadoch, tieto nedostatky závisia od miesta a nadriadených, takže pred rozhovorom by bolo pekné priniesť odkazy a dozviete sa o postoji k zamestnancom.
Úradné povinnosti
Typicky sa zaťaženie hosteska v rôznych inštitúciách líši, a nie je vždy úmerná veľkosti mzdy. Je oveľa lepšie, ak budú všetky povinnosti napísané v popise úlohy, pretože orálna verzia hrá na ruke len zamestnávateľovi. Zvyčajne musí táto pozícia vykonať niekoľko úloh:
- Pozdrav, stretnutie, sprievod návštevníkov a drôtov;
- Rezervačné tabuľky a následné umiestnenie hostí;
- Poradenstvo pre všetky druhy poskytovaných služieb;
- Informovanie zliav a ďalších návrhov, ktoré v súčasnosti pôsobia, a sú tiež plánované v budúcnosti;
- Čiastočná koordinácia servisného personálu a pomoc, keď chýba;
- poskytovanie alebo riešenie konfliktných situácií s ostatnými zamestnancami a hosťami;
- Pomoc, ak má hosť ťažkosti;
- Súlad s normami vnútorného predpisu a bezpečnosti pravidiel.
V skutočnosti, Hosteska sa zaoberá atmosférou v inštitúcii a pohodlí hostí. Aby ste mohli predstaviť návštevníkov s klubom, dievča by malo byť dobre orientované v menu, cenník, pracovný režim. Okrem toho, musíte si byť vedomí všetkých rádov vedenia, aby ste sa oboznámili so zamestnancami a poznali ich plán. Niekedy sa do tohto zoznamu pridávajú ďalšie záväzky - zo zodpovednosti za bezpečnosť nehnuteľností a kontroly objednávky v hale pred vytvorením činnosti na tanečnom parkete a neformálnej komunikácii s hosťami, aby sa zvýšil počet objednávok.
Požiadavky
Zručnosti
Najlepší ukazovateľ, pokiaľ je žiadateľ je vhodný pre hostes, je jeho zručnosti. Pre túto guľu, dôležité:
- schopnosť ľahko zapamätať veľké množstvo informácií, mien, tváre;
- Držanie cudzích jazykov (aspoň hovorové angličtiny a vo veľkých kluboch - taliančina, francúzština atď.);
- Vedomosti o princípoch práce nočných klubov alebo iných zábavných inštitúcií;
- Organizácia zručností pracovného toku a samoobsluhy;
- Schopnosť usporiadať osobu od prvých minút komunikácie;
- Schopnosť nadviazať komunikáciu s rôznymi hosťami nočného klubu (počúvať, pochopiť ich potreby, nájsť prístup);
- Znalosť základných zručností prezentácie informácií a vytvárania úrokov (vrátane telefónu);
- Schopnosť analyzovať vznikajúce problémové situácie a rýchle vyhľadávanie ich povolenia.
Kvalita
Všetky vyššie uvedené schopnosti nemožno implementovať, ak osoba nemá žiadne osobné vlastnosti. Po prvé Komunikácia Keďže všetky aktivity hostiteľov sú založené na komunikácii so zákazníkmi, personálom a administratívom. Po druhé, zamestnanec musí byť Odolný voči stresu, flexibilný a pripravený na všetko - z banálneho nespokojnosti s hrubosťou.
Po tretie, Dôležitá starostlivosť. Často, takže hosť je spokojný, musíte venovať pozornosť malým veciam. To platí najmä pre pravidelných návštevníkov alebo známych osobností - môžu byť priťahované, ak používate známe informácie.
Všetci zamestnanci nočných klubov musia mať vytrvalosť. Pracovné podmienky v podobnej inštitúcii nemožno nazývať svetlo, ale môžu byť prispôsobené, majú dobré fyzické a psychologické zdravie. Bez ohľadu na čas dňa alebo nálady by hosteska mala vyzerať priateľský a úsmev.
A nakoniec, tvár nočného klubu je určite Musí byť atraktívny. To možno pripísať požiadavkám na vzhľad - nie je nevyhnutne dokonalé, ale bez odpudivých čŕt. Dobre udržiavaný vzhľad je vítaný, prípad make-upu a elegantného účesu. Veľká pozornosť sa venuje prejavu - musí to byť jasné, kompetentné, bez vád.
No, ak osoba vie, ako sa správať takť takticky, hovorí dobre, neumožňuje slobodu v správaní a dodržiava oficiálny štýl pri komunikácii s hosťami klubu.
Vzdelanie
Osobitné učenie pre túto profesiu nie je poskytnuté. Naopak, môže byť dobrým začiatkom získať skúsenosti. Mladí ľudia sa zvyčajne prijímajú do tejto práce bezprostredne po absolvovaní prevádzkarní, a niekedy vám plán umožňuje kombinovať oba typy činností. Začať, stačí sa uistiť, že povolanie vzhľadu, typu charakterových a komunikačných zručností a tiež vytiahnuť anglicky. Zvyčajne, po vypočúvaní, všetci nováčikovia zamestnanci majú skúšobnú dobu, počas ktorej si vybrali a získajú potrebné skúsenosti.
Veľmi často sa po pohybe vyskytne zmena povolania. Napriek väčšej plynulosti rámov a hospodárskej súťaže, \ t Je ľahšie nájsť miesto vo veľkých mestách s dobre rozvinutou sieťou nočných klubov a reštaurácií. Ľudia často pracujú v týchto pozíciách, hoci táto činnosť je zvyčajne sezónne.
Ak hovoríme o oficiálnom zamestnaní, plagát v iných krajinách je vyšší a postoj k personálu je lepší.
