Takmer každý deň sme konfrontovaní s prácou predajcov, návštevou potravín alebo iných obchodov. Táto profesia má svoje vlastné vlastnosti. O skutočnosti, že by sa mal predávajúci urobiť, ako aj o oficiálnych a funkčných zodpovednostiach a bude reč dnes.
Kto je to?
Stojí za zmienku, že samotné slovo "predávajúceho" sa objavil v každodennom živote v XIX storočí. Počas tohto obdobia sa podniky začali otvoriť v Rusku a ďalších krajinách, ktoré sa zapojili do obchodovania. V roku 1810, keď bola v Moskve otvorená prvá praktická akadémia obchodných vied v Moskve, školenia špecialisti začali v tomto odvetví. Práca predávajúceho je ťažké pomenovať. To sa môže zdať len zo strany. Zamestnanci skladu robia konzistentné požiadavky, ktoré pozostávajú nielen v predaji tovaru a prijímajú peniaze na to.
Ak vidíte popis povolania, potom to označuje Predávajúci je osoba, ktorá pracuje na obchodnom podniku a poskytuje kupujúcemu množstvo potrebných služieb. Jeho hlavné funkcie je Dokončenie zručných a kvalitných predajov, konzultácií o produktoch, určení jeho nákladoch a hmotnosti. Tento pracovník je povinný poznať produkt prezentovaný a schopný byť zrozumiteľný a prístupný potenciálnym kupujúcim o výhodách, ako aj možných nedostatkoch.
Mal by aktívne podporovať tovar, pomôcť s jeho výberom, vykazovať produkty, ktoré predstavujú najúspešnejšie vlastnosti vybraného produktu.
Predajca, na druhej strane, musí mať počítačové zručnosti zručnosti, byť schopný porozumieť programom (ak existuje v spoločnosti), a tiež schopný pracovať s bankovými alebo kreditnými kartami. Jeho povinnosti sú tiež Skontrolujte podmienky predaja výrobkov, kontrolujte správnosť cien na cenníku, ako aj účasť na inventári . Táto profesia poskytuje rozdelenie jeho kvalifikácií. Snažím sa zvýšiť svoju profesionálnu úroveň, od mladšieho predajcu, pohybujúce sa k predajcovi a seniorom, môžete chodiť do riadiacej pozície správcu, hlavu. Alebo vedúci tohto obchodného podniku.
S prihliadnutím na špecifiká tejto profesie musí mať predávajúci niekoľko potrebných kvalít. Absencia z nich nedovolí v tejto práci osobe. Nevyhnutné kvality pre žiadateľa zahŕňajú: \ t
- emocionálna stabilita a rovnováha;
- pripravenosť niesť plnú zodpovednosť za prijaté rozhodnutie alebo opatrenia;
- Pripravenosť zamestnanca na rozvoj a zlepšenie osobného rastu;
- Schopnosť nastaviť kontakt, goodwill.
Dôležité kritériá sú tiež Vysoká koncentrácia a dostupnosť dobrej pamäte . Mnohí ľudia je ťažké začať pracovať predávajúcim, bez toho, aby mali splatné skúsenosti. Po absolvovaní potrebného kurzu, keď ste študovali všetky potrebné požiadavky, ktoré sú prezentované na prácu, ktoré sa dozvedeli o oficiálnych povinnostiach a majú túžbu urobiť takúto prácu, môžete bezpečne napísať životopis, aby ste mohli pracovať v príčinách.
Preskúmanie povinností
Profesia predávajúceho dnes môže byť nazývaná jedna z väčšej časti. Rovnako ako pri akejkoľvek profesii má určité výhody a nevýhody. Táto práca môže byť spustením na zdvíhanie cez kariérny rebrík. V tejto profesii je niekoľko poddruhov - od predávajúceho potravín alebo nepotravinárskych výrobkov do manažéra alebo osoby zodpovednej za rokovania s rôznymi dodávateľmi.
Užívanie tohto prípadu sa človek začína cítiť sivejšie a spoločenské, začne zlepšovať komunikačné zručnosti s neznámych ľudí, pochopiť tovar a služby prezentované na trhu. Výhody zahŕňajú stabilitu a dopyt povolania. Dokonca aj pri zatváraní obchodného podniku bude dobrý skúsený pracovník schopný rýchlo nájsť nový, vhodný pre seba.
Medzi nevýhody možno poznamenať Vysoká únava, ako aj potreba komunikovať s niekedy veľmi nepríjemnými a nervóznymi ľuďmi. Preto je rezistencia na stres jednou z najdôležitejších vlastností pre moderný obchodný pracovník.
Bez ohľadu na to, či funguje v obchode s potravinami, kaviareň, pekáreň alebo v oddelení cukroviniek, musí mať vynikajúce komunikačné zručnosti, byť schopní mať ľudí, ktorí majú byť umiestnené.
Špecializácia zamestnanca obchodného podniku závisí od typu výrobkov, ktoré vykonáva. Tie obsahujú:
- Predajcovia zaoberajúce sa predajom potravinárskych výrobkov (výrobkov);
- Predávajúci nepotravinárske výrobky zaoberajúce sa predajom oblečenia, obuvi, technológie, kníh, šperkov a tak ďalej.;
- Pokladníci, ktorí dostávajú platbu za tovar, ktorý poskytne dodávku, vydávajúcu kontrolu, ktorá sa podieľa na určitej dokumentácii;
- Predajcovia, ktorí pomáhajú návštevníkom rozhodnúť o výbere, rozprávajú sa o výrobku, ktorý sa nám páči, o propagačných akciách, ktoré sa konali v obchode;
- Casher Controllers Sledovanie dopytu a dopĺňanie sortiment chýba vo výrobkovom miestnosti.
Regulátor, rovnako ako pokladník, pracuje v pokladni, a tiež predstavuje správy podľa tovaru. Predajcovia v obchodoch spájajú odkazy medzi tovarom a kupujúcimi. Vykonávajú určité funkcie, ktoré sú uvedené v pokynoch práce. Práca z nich nie je len leží v dovolenke určitého produktu. Na jeho implementáciu existuje dlhý proces.
Zodpovednosti predajcov možno tiež pripísať:
- Publikovanie počítača na správnej úrovni;
- Znalosť základov registračných pokladníc, skenera, terminálu, majetku praktických zručností aplikácie;
- Malo by si byť dobre vedomý vlastností tovaru rôznych skupín;
- Má zručnosti, marketing a merchandising, skladové účtovníctvo.
Počítačová odbornosť je niekedy povinná, zostávajúce zručnosti možno pochopiť v procese učenia alebo počas školení alebo tried.
Úradník
Oficiálny rast zamestnancov skladu je zvyčajne nasledovný.
Zamestnanec obchodu môže začať:
- pokladníka alebo konzultant;
- senior sender;
- hlava alebo vedúceho oddelenia alebo posunu;
- manažér;
- administrátor;
- riaditeľ.
Výstup kariérového schodiska zvyčajne závisí od osobných vlastností človeka, jeho cieľa, profesionality. Úradné povinnosti v každom jednotlivom podniku môžu mať rozdiely, ktoré závisia od profilu tohto podniku.
Pokyny na otupy pre prácu v potravinách a neužice sú identické. Líšia sa v charakteristike tovaru a podmienky ukladania tohto výrobku.
Na základe popisov pracovných miest musia predajcovia množstva vykonávať nasledujúce funkcie.
- Kvalitatívne slúžia kupujúcim. Zamestnanec obchodného podniku by mal byť schopný prenášať zákazníkom potrebné presné informácie o produkte.
- Skontrolujte dokumenty o hotovosti (fiškálne). Musí byť schopný vykonávať presné účtovníctvo finančných prostriedkov, vyrábať operácie v pokladnici, udržiavať transakciu cez terminál (bankové karty), vyrábať denné účtovníctvo peňazí.
- Vykonávať zmierenie finančných prostriedkov v KKM.
- Kontrolovať dostupnosť a správnosť kódov na výrobku. Na akejkoľvek forme výrobkov, ktoré stoja na polici, musí existovať cenovka, ktorá dáva možnosť kúpiť úplné informácie.
- Kontrolné zvyšky A tiež dodržiavajte ich limit, kontrolujte množstvo povlakových zásob a jeho dopĺňanie.
- On musí Ovládajte správne a včasné ubytovanie cenníckych značiek So správnymi informáciami. Predávajúci je povinný včas aplikovať aktuálne informácie o cenovke. Takáto práca sa vykonáva v procese prijímania tovaru, pred jej umiestnením na police. Pri aktualizácii ceny musí zamestnanec informovať kupujúcich o tomto a cez nové cenovky.
- Vykonajte spotrebný materiál.
- Podporovať zákazníkov O dostupnosti tovaru vo forme kvalitných konzultácií.
Zodpovednosť zamestnanca zahŕňa aj prijatie aktívnej účasti na vykonávaní zásob, revízie finančných prostriedkov.
Funkčný
Jednou z povinností zamestnancov obchodu je zdvorilý komunikácia s kupujúcimi. Pri výbere produktov sa musí pokúsiť vytvoriť pohodlné podmienky. Ak dôjde k frontu, personál Store musí prijať okamžité opatrenia, neumožňujú ho.
Údržba Funkcie.
- Urobte si umiestnenie tovaru, zapojte sa do doplnenia. Zamestnanec obchodu pred jeho objavom kontroluje dostupnosť tovaru, jeho kvalitu, produkuje dodatočnú výrobu výrobkov. Poskytuje bezplatný prístup zákazníkom na vystavené produkty. Počas pracovného dňa musí dodržiavať dostupnosť produktov a v prípade potreby ho doplniť.
- Zabezpečiť bezpečnosť hodnôt materiálu.
- Pomáhať návštevníkom Pri výbere produktu.
- Stimulovať predaj. Predávajúci určuje druhy výrobkov, ktoré vyžadujú rýchlu implementáciu. Upozorňujeme aj na vybraný tovar tým, že ich uverejní do najprehľadnejších miest, tzv. "Hot Spots", a tiež ďalej radí návštevníkom o výhodách takýchto výrobkov.
- Príjem a následné usporiadanie akceptovaného tovaru. Pri usporiadaní výrobkov na regáloch musí zamestnanec obchodu poskytnúť voľný prístup k produktom, ktoré si vyžadujú rýchlu realizáciu.
- Stick Cenové tagy . Práca v obchodnej miestnosti, predajcovia musia dodržiavať prítomnosť kódov a cenových značiek na tovar so správnou indikáciou hmotnosti, ceny atď. Ich lepenie je vykonaná po prijatí a umiestnení nových produktov, pri aktualizácii cien, ako aj tovaru.
- Zúčastniť sa na inventári. Po prijatí vyhlásenia zo strany vedúceho vyhlásenia predávajúci vstúpi do počtu výrobkov na sklade. Po vyplnení prepočtu sa vyhlásenie prenesie do obchodníka alebo administrátora (riaditeľ).
- Kontrola načasovania predaja tovaru . Na pracovisku musia zamestnanci skladu urobiť všetko pre normálnu prevádzku obchodného podniku. Týka sa to a kontroluje podmienky predaja. Keď je produkt zistený, stiahne sa z predaja. Informácie o tom sa prenášajú na obchodníka.
- Slúžiť kupujúcim pri pokladni. Byť schopný vykonávať hotovostnú dokumentáciu.
Predávajúci by sa mal aktívne zúčastňovať na navrhovaných školení, pravidelných triedach, zvýšenie svojej profesionálnej úrovne. Musí splniť zvláštnosti Merchandisingu, ako aj štúdium v iných zručnostiach potrebných v práci. Zamestnanec obchodu by sa nemal hanbiť z kolekcií, ktoré sa konali v tíme a informuje o možných neštandardných situáciách počas pracovného toku.
Práva a zodpovednosť
Konzultant nie je len dobrým poradcom, ktorý pozná výhody a nevýhody výrobkov, ale aj zástupca tejto spoločnosti. Každý zamestnanec spoločnosti by mal mať záujem o plnenie plánu zlepšením predaja.
Predajcovia majú určité práva, ktoré naznačujú nasledovné.
- Zamestnanec prístup k spoľahlivým informáciám, dokumentoch, ktoré sú potrebné počas práce.
- Majú právo predložiť návrhy na zmenu harmonogramu dňa, harmonogramu a iných inovácií, ktoré vedú k zvýšeniu produktivity práce.
- Podľa chatu majú právo poskytovať vybavené pracovisko.
- Poistenie.
- Príjem poškodenia.
- Zamestnanci obchodného podniku sú oprávnené získať svoje mzdy, resp. Personálny plán. V prípade nezhody, alebo s neúplnou platbou, môže predávajúci požiadať o pomoc.
V súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa Predávajúci musí byť zodpovedný za poskytovanie spoľahlivých informácií . Musí poskytnúť informácie v plnom rozsahu, že kupujúci zistí, že o vlastnostiach tovaru, životnosti, a tak ďalej. Je dôležité si uvedomiť, že poskytovanie informácií o dojčenskej oblasti o produkte bude mať za následok nevyhnutné straty, pretože podvod sa čoskoro otvorí a kupujúci pôjde na iné miesto.
Predajcovia prenášajú kolektívnu zodpovednosť (materiál) pre tovar vo výstupe. Sú tiež zodpovedné:
- Pre včasný výpočet tovaru na polici a pre jeho kvalitu;
- Pre prítomnosť cenových značiek;
- Pre predaj výrobkov s prípustným načasovaním;
- Pre správnu registráciu dokumentov dokumentácie, prijatia a výdavkových dokumentov;
- Pre zdvorilý a správny postoj k návštevníkom.
Salesman-Cassiere je finančne zodpovedná osoba. Táto pozícia spočiatku zahŕňa zodpovednosť hmotných hodnôt, ktoré mu boli zverené. Pokladník je povinný kompenzovať škody v prípade odhalenia finančných prostriedkov v pokladni.
Požiadavky
Predajca musí mať určité zručnosti a byť zodpovedný za nedostatočnú alebo nedostatočnú kvalitu svojich priamych povinností. Osobné vlastnosti majú pozitívny vplyv na pracovný tok. S kľúčovými odbornými zručnosťami bude každý predajca schopný dosiahnuť požadovaný výsledok oveľa rýchlejšie.
Určité požiadavky sú prezentované na prácu:
- Predávajúci musí vedieť a pozorovať Zákony Ruskej federácie o obchodných pravidlách, ako aj oboznámení s právami spotrebiteľov;
- Pracovník obchodu alebo obchodného podniku by nemali zverejniť komerčné tajomstvá alebo porušuje firemnú etiku podniku;
- Žiadateľ musí poznať základ obchodovania , Merchandising, ako aj asimilovať zásadu efektívnosti predaja;
- On musí Dodržiavajte pravidlá požiarnej bezpečnosti Požiadavky na ochranu práce;
- Neporušujú disciplínu a požiadavky harmonogramu v rámci podniku;
- pravidelne Udržiavať čistotu Pracovisko a všetky obchody.
Musíte vedieť, že práca v obchode s potravinami sa líši od práce v iných podnikoch. Existuje určitý štandard, vďaka ktorej by mal pracovník obchodu s potravinami nielen sledovať čistotu pracoviska, ale aj na kontrolu bezpečnosti výrobkov, zohľadniť okolie komodít.
Musí jasne poznať požiadavky SAPPS a zabrániť porušeniu.
Čistota v potravinárskom oddelení nie je nielen estetická zložka, ale aj naliehavá potreba, ktorá je kontrolovaná sanitárnou službou. Predávajúci musí mať sanitárnu knihu s výraznými včasnými lekárskymi skúškami alebo postupmi. Pracovník musí tiež odpovedať na jeho správanie počas pracovného dňa. Absencia zlých návykov sa nedávno stala jednou z potrebných vlastností pri práci. Je neprijateľné, aby sa objavili v práci v stave opitého. Predávajúci by nemal mať hrubý kupujúci, zavesiť, ukradnúť.
Predávajúci musí v súlade s pracovnou disciplínou podľa zmluvy o zmluve alebo pracovnej zmluve, ako aj vykonávať ústne alebo písomné príkazy správy, ktoré sa týkajú práce. V rozpore s pokynmi práce môže administratíva uplatňovať disciplinárne oživenie zamestnanca, až do prepustenia. Po uzavretí zmluvy musí byť zamestnanec zodpovedný za dodržiavanie podmienok. Pri posudzovaní kvalifikácií zamestnancov sa používa profesionál. Tento dokument sa používa aj pri vytváraní oficiálneho vyučovania, dokumentácie a iných pravidiel predpisov v rámci inštitúcie.
Ak zamestnanec úplne nedodrží požiadavky profesionálnej normy, zamestnávateľ ho môže presunúť do pozície, ktorý si vyžaduje menej kvalifikácií, alebo ho odporúča prijať potrebné opatrenia na zlepšenie pracovných zručností.
Vzdelanie
Pre prácu je predávajúci žiaduce mať špeciálne vzdelávanie. Výhodou je daná ľuďom, ktorí skončili s univerzitou. Zamestnávatelia si najčastejšie vyberajú ľudí s účtovným vzdelaním, ako aj vo vlastníctve základov Merchandisingu. Mnohí radšej vybrať pracovníkov, ktorí boli vyškolení, predajné kurzy, a tiež študoval v psychologických kurzoch.
Kandidát na pozíciu by mal mať:
- Vhodné vzdelávanie;
- Pracovné skúsenosti v profile (najlepšie najmenej 6 mesiacov);
- Komunikačné zručnosti s modernými spotrebičmi vrátane pokladnice, špeciálnych programov, terminálu.
Ak chcete získať túto pozíciu, odporúča sa učiť sa na vysokých školách alebo technických školách.
Môžete získať vzdelanie:
- V obchode a ekonomickej vysokej škole Krasnodar - Tu sa môžete naučiť zo špeciálnej "predávajúceho", "Controller-Cashier", ako aj "Merchandel";
- V technickej škole SAMARA v priemyselných technológiách - špeciality "predávajúci", "pokladník", obdobie štúdia 2 roky a 10 mesiacov;
- V Omsk College of Trade, Economy a Service - Tu sa môžete naučiť po 9 a 11. ročníku v špeciálnej "obchodní a skúmanie kvality spotrebného tovaru".
Pre prácu je predávajúci často dosť na to, aby mal dokument na konci technickej školy alebo vysokej školy. Túto profesiu môžete tiež zvládnuť aj v špecialitach "komodity" alebo "manažment" na mnohých univerzitách.
Výplata
Maliarsky plat zvyčajne pozostáva zo stávky a určitého percenta predaja tovaru. Môže byť nepravidelný a kolísať v závislosti od typu produktu, sezóny a iných faktorov. Priemerný plat sa môže líšiť v závislosti od regiónu. Tak, v Moskve, priemerná platová sadzárna konzultant je asi 30-32 tisíc rubľov, zatiaľ čo v Samare je 19-20 tisíc rubľov.
Stojí za zmienku, že plat častejšie závisí od percentuálneho podielu plnenia a bonusov za preplatok plánu.
