Voňavkové výrobky, podobne ako akýkoľvek iný produkt, už na základe nákupu môžu spôsobiť otázky týkajúce sa uskutočniteľnosti akvizície. V takýchto situáciách dokonca aj priemerný človek na ulici pripomína svoje práva a teoretickú príležitosť na návrat do 14 dní, ale s pozorovateľnejšou zvážením tejto otázky sa nemusí pamätať, že to nie je všetko vratné, pretože kupujúci by už mohol Použite rovnaký parfum. Ak chcete pochopiť, či existuje možnosť zrušiť už vykonaný nákup, zvážte takúto pravdepodobnosť z hľadiska súčasných právnych predpisov.
Náhrady na vrátenie alebo výmenu parfumu
Ako je známe, zákon o ochrane práv spotrebiteľov, čo znamená náhradu do dvoch týždňov od okamihu nákupu, existujú výnimky - tzv. Nevratný tovar - tie, ktoré nemožno vrátiť z zrejmých dôvodov. Najviac zrejmým príkladom je osobné hygienické výrobky, ktoré nie sú vratné alebo výmenu aj teoreticky. Bohužiaľ, parfuméria a kozmetické výrobky sa tiež týkajú, nemôže byť odovzdané mu späť, ani zmeniť - jednoducho preto, že predávajúci si nie je istý, že zväzok zostal nedotknutý, že ste neporušili nič, alebo neporušili podmienky správneho skladovania .
Ochrana práv spotrebiteľov v našej krajine je však stále prítomná, takže zoznam nevratných tovarov má jednu dôležitú rezerváciu - Nemôžu byť vrátení len vtedy, ak je všetko v poriadku s nimi.
Summovanie dokázať, že s parfummi spočiatku bolo niečo zlé - a duchovia môžu byť vrátené, a predávajúci ich musí vymieňať alebo kompenzovať výdavky!
Tak, ak toaletná voda jednoducho nepáči, nemôžete sa pokúsiť sa vrátiť do obchodu. V niektorých prípadoch však spotrebiteľ, ktorý pozná jeho práva, čaká na úspech, a to je to, čo to môže byť dôvodom:
- Čas použiteľnosti toaletnej vody je uplynutá pred jej zakúpením - dôkazy budú slúžiť obalu a kontrolu, nemusí sa preukázať vlastná nepozornosť;
- Tovar nie je sprevádzaný povinnými informáciami, ako je rovnakásobovaná životnosť alebo informácie o výrobcovi a spôsobe uplatňovania - zároveň, základný nedostatok ruského prekladu relevantných informácií môže byť spôsobený zákonom, aj keď sú k dispozícii v akomkoľvek inom jazyku;
- Manželstvo vo všetkých druhoch - sa môže dotýkať a priamo parfumy a fľašu;
- Rozdiel medzi vzorkou - vyvoláva podozrenie o skutočnosti, že ste jednoducho predal nesprávny produkt.
Existuje dôležitá rezervácia: ak predávajúci dokazuje, že vás varoval o prítomnosti niektorých nevýhod a proti pozadí tejto zľavy, nebolo by možné vrátiť nič. Avšak, aj táto okolnosť by nemala ovplyvniť užitočnosť zakúpených duchov - ak majú malý slot kryt bez straty tesnosti zadku, potom je to jeden, a úplne odlišný, ak kvapalina jednoducho nenecháva z fľaše.
V prípade detekcie zo strany spotrebiteľov zjavných nevýhod zakúpených toaletných vôd alebo jej obalu má kupujúci právo požadovať spokojnosť svojich pohľadávok v jednej z nasledujúcich možností:
- Výmena tovaru - namiesto poškodenej alebo chybnej fľaše, dostanete presne rovnakú, rovnakú značku, typ a objem, ale už vysokú kvalitu, bez akejkoľvek príplatku;
- Výmena rekabráciou - kompenzácia je vydaná produkt inej značky alebo objemu, pričom za príplatok strany, ktorá by zostala v nezákonnom zisku bez jeho zavedenia;
- Zníženie ceny - Ak ste stále pripravení používať produkt, ale naozaj nespĺňa primerané očakávania, môžete požadovať návrat časti platených peňazí, pretože kupujúci bol poškodený;
- Návrat peňazí - spotrebiteľ odmietne akúkoľvek kompenzáciu od predávajúceho, s výnimkou návratu celkovej sumy kúpnej hodnoty, ale musí nevyhnutne vrátiť zakúpené.
Postup
Príďte domov a nájsť explicitné nezrovnalosti, vráťte sa do obchodu, s parfumom v továrni balenie, šek a pas. Vo väčšine prípadov predávajúci nepotrebuje škandály a konanie, najmä ak vidí, že vaša sťažnosť je skutočne platná. V takejto situácii, najmä ak tovar nie je tak drahý, v obchode sa stretne a ponúka jednu z vyššie uvedených možností: fľaša bude nahradená, plná suma alebo časť bude vrátená vo forme zľavy na poškodenie.
V malých predajniach je táto možnosť tiež možná, v ktorej nie je potrebné výmenu, je to jednoducho nie, zatiaľ čo spotrebiteľ vyhovuje len takým spôsobom, ako problém vyriešiť.
Zamestnanci akéhokoľvek obchodného bodu sú povinní vedieť aspoň približné dátumy nového potvrdenia - potom môžu chytiť ochotu urobiť výmenu, ak súhlasíte s čakám na našu časť.
Stáva sa to, že takéto Predávajúci kategoricky nechce rozpoznať svoju nesprávnosť - v niektorých prípadoch ani netvrdí svoju neochotu spolupracovať. V tejto situácii budete musieť urobiť zostavovanie dokumentácie, konkrétne písomné tvrdenie, budeme hovoriť podrobnejšie nižšie. Pri nároční obsahu obsahu etikety môže obchod ponúknuť aj vyšetrenie, ktoré rozhodne, či parfum vo vašej fľaši alebo inom. Ak predávajúci ponúka vyšetrenie o sily obchodných sietí, musíte poskytnúť potvrdenie, že ste tovar vrátila na svoj výskum. Ak by ste mali vykonať vyšetrenie, reklamácia je tiež zapísaná okamžite.
Podmienky
Vo väčšine prípadov, návrat malého tovaru nepredstavuje veľa práce - predajcovia sami stretávajú, nechcú nafúknuť škandál na ploché miesto, a vrátiť peniaze alebo zmeniť liehoviny bez zbytočnej dokumentácie a dlhodobého čakania. Avšak, v prípade drahej toaletnej vody, dokonca plne súhlasí so podstatou vášho odvolania, má právo okamžite nespĺňať svoje požiadavky - to je povolené zákonom. To je to, ako sa to stane.
- Návrat plných nákladov alebo zľavy. Legislatíva dáva predávajúcemu lehotu 10 dní od dátumu nároku. Upozorňujeme, že bez dokumentárnej registrácie, prípad môže dosiahnuť veľmi dlho, a samotné pokladníci, ktorí s vami súhlasia vo vašej nespokojnosti, potrebujete dokumentárny vysvetlenie, prečo sa vám vrátili peniaze. Ak Kupujúci okamžite napísal nárok a bol zarámovaný vo všetkých pravidlách, 10 dní po dátume uvedenom v dokumente, má plné právo prijať viac rozhodujúcich krokov.
- Výmena. V tomto prípade zákon nerozlišuje medzi plne podobným produktom na výmenu alebo iné, na ktoré ste sa dohodli - obnova vašich práv by sa mala uskutočniť počas týždňa kalendára. Legislatíva v rovnakej dobe, že legislatíva robí vstup do obchodov, uvedomuje si, že niektoré druhy chýbajúcich dostupných produktov jednoducho nemožno dať na taký termín, takže ak chcete produkt, ktorý neexistuje sklad, čakanie bude legálne za mesiac . V niektorých prípadoch, počas konania, dokonca aj dlhšia čakacia doba môže byť uznaná, ak bol nákup spáchaný niekde v ťažkom alebo vzdialenom regióne.
Čo robiť s zlyhaním?
Ak predávajúci nie je pripravený vyriešiť problém medzi nimi a nechce meniť tovar, ani vrátiť peniaze, ani neposlať nákup na vyšetrenie na jeho vlastné náklady, bude musieť napísať nárok - to bude dokumentárny potvrdenie rozdielu medzi obchodom a klientom. Je napísaný podľa štandardu pre väčšinu dokumentov. Schéma: Právo na vrchole je klobúk s informáciami o adresátovi a žiadateľovi, a pod ňou - podstatou reklamácie a uprednostňovaný spôsob riešenia problému. Aj keď sa s vami a nezaručne povedané, uveďte, čo sa stalo v prípade, ale bez zbytočných emócií - suchý jazyk dokumentácie. Určite uviesť, s akou vetou, ktorá ste považovali, ktorá kompenzácia chcete - či je potrebné nahradiť tovar, alebo vrátiť peniaze, či získať zľavu. Uistite sa, že zapôsobí na aktuálne číslo a svoj vlastný podpis.
Papier je zostavený v dvoch kópiách, pretože jeden z nich opustí žalovanú - to môže byť potrebné pre účtovnú závierku. Ak sa dosiahol tvrdenie, inštancia spotrebiteľa by mala obsahovať ochrannú známku, ktorú ho predávajúci videl. V ideálnom prípade by to malo byť uloženie pečiatky, dátum prijatia reklamácie a akékoľvek informácie o tom, kto presne vyriešil otázku.
Ako už bolo uvedené, existujúce pravidlá riešenia problému sa poskytuje desať dní - V hlavičke, kupujúci zanecháva svoje vlastné kontakty, pre ktoré môže obchod informovať o svojom pozitívnom riešení v prospech náhradu škody. Predávajúci však môže zvážiť vašu šírenie, ktoré neprimerané a odmietajú kompenzovať alebo ignorovať pridelený termín a "zabudnúť" o nespokojcom kliente.
V tejto situácii spotrebiteľ, ktorý má "oneskorené" nároky na autorské práva s dátumom pečiatky a prijímania, má právo sťažovať sa na ROSPOTREBNADZOR alebo dokonca ísť na súd.
Uskutočniteľnosť takých radikálnych opatrení v situácii s parfumom je niekedy pochybné, ale ak sa celková suma zakúpenia ukázala byť dosť veľká, bude užitočné vedieť, že existuje skúšobná možnosť.
Ako sa vrátiť parfum, pozrite sa na video.