Existuje mnoho publikácií a výskumu na tému, aké kvality by mali byť predávajúcim. Niektoré z nich sú abstraktné charakter - píšu o ideále a v akomkoľvek povolaní nie sú k dispozícii ľudia, pretože osoba podľa prírody je ďaleko od imaginárnej dokonalosti. Existujú vedecko-tvarované publikácie, ktoré zdieľajú predávajúceho a poradcu predávajúceho, ale profesionálne a osobné kvality zostávajú nezmenené pre dobrý rám na mieste, či už vlastnosti úspešného obchodného manažéra alebo osoby za pultom malého obchodu s potravinami .
Čo by mal byť predávajúci?
Vedenie práce, riadenie obchodného bodu hodnotí prvú kvalitu predávajúceho načrtnutý v obnovení, a potom starostlivo študovať negatívne a pozitívne obchodné vlastnosti uvedené v procese implementácie produktu alebo služby.
Existuje niekoľko kritérií, pre ktoré v personálnom oddelení alebo v rozhovore so zamestnávateľom sa určuje potenciálne úspešný pracovník, ktorý je na svojom mieste.
Muž alebo žena, v mladom alebo zrelšom veku, nemusí mať všetky vlastnosti uvedené na zozname na tému perfektného liehoviny produktu, ale zároveň byť celkom dobrý predajca, aby ľudia prišli na to . Existuje však významný rozdiel v kvalitach, že predajca asistent v špecializovanom obchode musí mať, obchodný manažér vo veľkej spoločnosti a osobu v stánku, za pultom, v blízkosti políc s tovarom.
- V prvom prípade sa v zvolenom priestore vyžaduje určité poznatky a v tých, ktorí majú nepriamo postoj k nemu, schopnosť navrhnúť z už dostupného rozsahu a argumentovať potrebu kúpiť na konkurenciu. Predávajúci konzultant nemôže byť veľmi kompetentným rámcom, ak sa pozrie na túžbu po učení, dobrej pamäti, schopnosť rýchlo nájsť spoločný jazyk s outsiders a jasne vyjadriť svoje myšlienky v cenovo dostupnej forme.
- Od manažéra predaja potrebujete ďalší súbor profesionálnych vlastností - musí sa rýchlo navigovať v situácii a v potrebách klienta, na vlastné verbálne a dokonca mimické techniky presvedčenia, byť ozbrojeným úplným súborom poznatkov o realizácii výrobku a schopný konfrontovať ani rozhodujúce zlyhania.
- Predávajúci pre počítadlo by mal byť schopný zvládnuť špeciálne zariadenia, ľahko kontaktovať s kupujúcimi, prevádzkuje s dostupným potenciálom, vlastné zručnosti na udržanie konverzácie s ľuďmi v každom veku. Z jeho odvolania, priateľskosti, schopnosť robiť niekoľko prípadov súčasne závisí počet bežných zákazníkov, na základe ktorých si môžete objednať potrebné množstvo výrobkov alebo tovaru.
Ľudia na prvý pohľad, ktorí majú potrebné kvality, sa často ukázali, že sú nevhodné pre takúto kariéru. a nútené pracovať (kvôli nedostatku žiadateľov a potrebu pokračovať v práci) sú na ich mieste. Záver z tohto podivného vzoru je jeden - je potrebné vyhodnotiť viditeľný blahobyt, ale všetko, čo je osobnosť človeka.
Pozitívne vlastnosti môžu vystrašiť kupujúcich (kompetencie, vlastníctvo špeciálnych podmienok), a tie, ktoré sa zdajú byť negatívne (rýchly temperament, emocionalita), môžu naopak prichádzajú šikovné.
Zoznam potrebných vlastností
Ľudia sú často ochotní vstúpiť do malého obchodu, ktorý sa nachádza v blízkosti obrovského supermarketu, okrem skromných návrhov ich preferujú na obrovský sortiment. A dôvodom to nie je v neochote putovať na nákupných stoličkách, ale v predajcovi, ktorí stoja za pultom. Kupujúci prichádzajú na to, kontingent neustáleho príchodu, priťahuje toľko ako sortiment, koľko kompetencií, rýchlosť reakcie a spôsobu komunikácie.
Hlavné požiadavky sú spasené pre každú osobu, rovnako ako existujú všeobecné negatívne, ktoré sú neoddeliteľné v zlých realériách služieb alebo výrobkov, čo zjavne nie je na svojom mieste:
- SOCIBILITA, v ktorej je dôležité nepodporovať dlhodobý rozhovor, a schopnosť zviazať krátku konverzáciu a počúvať klienta;
- Držanie reči, schopnosť jasne a pripojiť svoje argumenty v prospech navrhovaného rozsahu;
- Mierna aktivita - pozornosť nielen k už užitočnému kupujúcemu, ale aj potenciálu, a tak si uvedomiť druhú príležitosť, bez toho, aby ste stratili prvý;
- Životnosť a zdvorilosť v agregáte s trpezlivosťou a vyrovnaním, dobrým správami;
- Schopnosť vytvárať vzťahy s pravidelnými zákazníkmi - pamätajte si len niektoré z informácií a osôb, môžu byť v núdzi úspešné podnikanie;
- Zodpovednosť a disciplína umožní nestratiť zákazníkov - ak je bod otvorený včas, a sľuby mosta sa vykonávajú, dôvera o kúpu sa poskytuje, ako aj pozitívny postoj zamestnávateľa.
Hlavná vec na tomto predvolenom zozname často zostáva ďalej. Tento predajca miluje svoju prácu nie je toľko kvôli materiálnemu tovaru (to často nie je najvýznamnejším argumentom, najmä tých, ktorí sa nepoužívajú na oklamať kupujúceho). Profesia spôsobuje silné emócie v tých, ktorí pracujú na povolaní - niektoré osobné kvality dávajú pocit jazdy, potešenie z každej transakcie, každý klient na výzvu.
Takáto motivácia je hlavným kľúčom k úspechu v každom prípade, nielen v liste.
Osobný
Veľa závisí od osobnosti osoby, ktorá vykonáva proces predaja. Jeho schopnosť skryť zlú náladu, demonštruje úprimnú zdvorilosť, nie studenú službu, povinnosť komunikovať rovnako s ľuďmi príjemnými a nepríjemnými.
Self-rozvoj a získavanie nových poznatkov, plnosť vlastníctva informácií v ich poli môže klientovi stlačiť, ak sa zobrazia. Reč, postúpená podmienkami a číslami, často odpudzuje sebahodnotenie, demonštračnú nadradenosť, spôsobuje pocit menejcennosti od partnerstva. Korpálne podmienky sú dôležité, taktiky, pozastavenie pri výbere definícií, absencia spoločných výrazov, explicitný prízvuk.
Mnoho ľudí, ako je to, keď je predávajúci dobre oblečený alebo si zachováva svoj vlastný štýl aj v čistej uniforme. Ide o osobné vlastnosti, pre ktoré sú ľudia zamerané na výber obchodného bodu.
Profesionálny
Zamestnávateľ hodnotí zábery svojej profesionálnej vhodnosti. ale Obchodné vlastnosti závisia od rozsahu pôsobnosti, jeho prevalencie alebo obmedzenia. Predávajúci kvetov je dosť na vlastné kvetinové zručnosti, majú všeobecné požiadavky a zručnosti, vedomosti o realizovanej výrobku.
Manažér veľkej spoločnosti, podľa názoru odborníkov, by mal poznať psychológiu a určiť psychotypy zákazníkov , Naučte sa nielen na trhu vašej vlastnej spoločnosti, ale aj situáciu v konkurentoch, byť schopný argumentovať váš názor. Je to nemožné, ak neexistuje žiadna tvorba, ďalšie vzdelávacie programy nie sú dokončené a neustále sa nevykonáva konštantné vlastné štúdium.
On prebieha špeciálne školenie v psychológii, vlastní sebadôveru, vie, ako pracovať v tíme, pozná tvár medzi vytrvalosťou a aroganciou, obhajuje svoj názor.
Ako vytvoriť blok v súhrne?
Existujú nielen špeciálne súhrnné príručky, ale aj on-line dizajnéri zamerané na existujúcu potrebu, s ktorou môžete kompilovať špeciálny alebo univerzálny popis.
Hlavnou vecou nie je preháňať ho pri vytváraní ideálneho obrazu, pretože každý zamestnávateľ dobre vie, že ide o ideálnych predajcov v reálnom živote prakticky, aby sa nestretli.
Podrobne opíšte pozitívne vlastnosti, otázka argumentovala o mute je dôvod, prečo by ste mali uprednostniť iných kandidátov na zozname žiadateľov. Nezabudnite, ale nezabudnite pridať negatívne, menšie, spoločné pre väčšinu ľudí (nenesie zodpovednosť po prebudení, multiformity alebo neznášanlivosti nedisky) na vytvorenie viditeľnosti sebaformácie a dojmom presvedčenia.
