Există multe publicații și cercetări pe această temă, ce calități ar trebui să fie vânzătorul. Unele dintre ele sunt caracterul abstract - scriu despre ideal, iar în orice profesie nu există oameni ideali, deoarece o persoană prin natura este departe de perfecțiunea imaginară. Există publicații în formă de știință care împărtășesc vânzătorul și consultantul vânzătorului, dar calitățile profesionale și personale rămân neschimbate pentru un cadru bun în locul lor, indiferent dacă calitățile unui manager de vânzări de succes sau de o persoană din spatele contorului unui mic magazin alimentar .
Ce ar trebui să fie vânzătorul?
Luarea unui loc de muncă, gestionarea punctului de tranzacționare evaluează mai întâi calitatea vânzătorului prezentată în CV și apoi studiază cu atenție calitățile de afaceri negative și pozitive prezentate în procesul de implementare a unui produs sau a unui serviciu.
Există mai multe criterii pentru care în departamentul de personal sau în interviul cu angajatorul, se determină un lucrător potențial de succes, care este în locul său.
Un bărbat sau o femeie, la vârsta tânără sau matură, poate să nu aibă toate calitățile enumerate pe lista pe tema realizării produsului perfect, dar, în același timp, să fie un vânzător destul de bun, pentru ca oamenii să vină pentru el . Dar există o diferență semnificativă în calitățile pe care asistentul de vânzări într-un magazin specializat trebuie să posede, manager de vânzări într-o companie mare și o persoană într-un stand, în spatele contorului, lângă rafturile cu bunuri.
- În primul caz, anumite cunoștințe sunt necesare în zona selectată și în cei care au indirect o atitudine față de aceasta, capacitatea de a propune din intervalul deja disponibil și de a susține necesitatea de a cumpăra nu la concurenți. Vânzătorul consultantului nu poate fi un cadru foarte competent, dacă se uită la dorința de a învăța, memorie bună, abilitatea de a găsi rapid un limbaj comun cu outsideri și își exprimă clar gândurile într-o formă accesibilă.
- De la managerul de vânzări, aveți nevoie de un alt set de calități profesionale - trebuie să navigheze rapid în situație și în nevoile clientului, să dețină tehnici verbale și chiar imitabile de convingere, să fie un set complet de cunoștințe armate despre produsul implementat și capabilă să se confrunte chiar de eșecuri decisive.
- Vânzătorul pentru contorul ar trebui să poată să se ocupe de dispozitive speciale, ușor de contactul cu cumpărătorii, operează cu potențialul disponibil, dețin abilitățile pentru a menține o conversație cu persoane de orice vârstă. Din recursul său, prietenie, capacitatea de a face mai multe cazuri depinde în același timp numărul de clienți regulate, pe baza căruia puteți comanda cantitatea necesară de produse sau bunuri.
De multe ori, oamenii de la prima vedere care au calitățile necesare se dovedesc a fi nepotrivit pentru o astfel de carieră a. , Forțată să muncească (din cauza lipsei de solicitanți și de necesitatea de a continua munca) sunt la locul lor. Concluzia de la acest model ciudat este unul - este necesar să se evalueze nu sunt vizibile de bine, dar tot ceea ce este personalitatea unei persoane.
calități pozitive pot speria cumpărători (competență, proprietate de termeni speciali), iar cei care par negativ (temperament rapid, afectivitate) poate, dimpotrivă, veni la îndemână.
Listă de calitățile necesare
De multe ori, oamenii sunt mai dispuși să intre un mic magazin, situat în apropiere de supermarket imens, pleaseing propunerile modeste fiind preferate fata imens sortiment. Iar motivul pentru care acest lucru nu este în reticența să rătăcească pe scaune cumpărături, dar în care vânzătorul se află în spatele tejghelei. Cumparatorii vin pentru ea, contingentul constant venind, a atras nu la fel de mult ca sortimentul, cât de mult competența, este formată viteza de reacție și modul de comunicare.
Principalele cerințe sunt salvate pentru orice persoană, la fel cum sunt negative generale, care sunt inerente într-o Realizer rea de servicii sau produse, care nu este în mod clar în locul său:
- sociabilitate în care este important să nu sprijine conversația de limitare lung, și capacitatea de a lega o conversație scurtă și să asculte clientul;
- posesia de vorbire, capacitatea de a conecta în mod clar și argumentele în favoarea gamei propuse;
- activitate moderată - atenție nu numai cumpărătorului deja util, dar, de asemenea, la un potențial, și așa mai departe pentru a realiza cea de a doua oportunitate, fără a pierde primul;
- Durata de viață și de politețe în agregat cu răbdare și calm, bune maniere;
- capacitatea de a forma relații cu clienții regulate - doar amintindu-unele dintre informațiile și persoanele, acestea pot avea nevoie pentru o afacere de succes;
- Responsabilitatea și disciplină va permite să nu pierd clienților - în cazul în care punctul este deschis la timp, iar promisiunile podului sunt realizate, este asigurată încrederea de cumpărare, precum și atitudinea pozitivă a angajatorului.
Principalul lucru pe această listă implicită rămâne adesea dincolo. Acest vânzător iubește munca lui nu atât de mult din cauza bunurilor materiale (acest lucru nu este de multe ori cel mai important argument, în special cei care nu sunt utilizate pentru înșelarea cumpărătorului). Profesie provoacă emoții puternice în cei care lucrează la vocația - anumite calități personale dau o senzație de unitate, plăcere la fiecare tranzacție, fiecare client provocare.
O astfel de motivație este cheia succesului principal în fiecare caz, nu numai în frunze.
Personal
Mult depinde de personalitatea unei persoane care realizează procesul de vânzare. Abilitatea sa de a ascunde o stare de spirit proasta, demonstrează curtoazie sincer, nu o răceală, datoria, de a comunica în mod egal cu oamenii plăcute și neplăcute.
Auto-dezvoltare și de a obține noi cunoștințe, plinătatea proprietății de informații în domeniul lor poate împinge clientul în cazul în care acestea sunt afișate. Discursul, transmis cu termeni și numere, de multe ori repels auto-examinare, superioritate demonstrativ, provoacă un sentiment de inferioritate de interlocutor. termeni Corpal sunt importante, tacty, suspensie în alegerea definițiilor, absența unor expresii comune, accentul explicit.
Mulți oameni place atunci când vânzătorul este bine îmbrăcat sau își păstrează propriul stil chiar și într-o uniformă curată. Acestea sunt calitățile personale pentru care oamenii sunt concentrate in alegerea unui punct de tranzacționare.
Profesional
De angajator evaluează picior de adecvarea lor profesionale. Dar calități de afaceri depind de domeniul de aplicare, prevalența sau limitarea acesteia. Vânzătorul de flori este suficient pentru abilitățile proprii florale, posedă cerințele generale și abilitățile, cunoștințele despre produsul în curs de implementare.
Managerul unei companii mari, în opinia experților, ar trebui să cunoască psihologia și determina psychotypes clienților , Să învețe nu numai piața de propria companie, dar, de asemenea, situația din concurenți, să poată argumenta punctul de vedere. Este imposibil, dacă nu se formează, programe de formare suplimentare nu sunt finalizate și nu se realizează constant de auto-studiu.
El are loc o pregătire specială în psihologie, deține încrederea în sine, știe cum să lucreze într-o echipă, cunoaște fața între perseverență și aroganță, apărarea punctul său de vedere.
Cum sa faci un bloc în rezumat?
Nu sunt numai manuale speciale rezumat, dar, de asemenea, designeri online, axat pe necesitatea existentă cu care se poate alcătui o descriere specială sau universală.
Principalul lucru este să nu exagerați în crearea unei imagini ideale, deoarece fiecare angajator știe foarte bine că vânzătorii ideale în viața reală, practic, nu să se întâlnească.
Descrieți în detaliu calitățile pozitive, întrebarea argumentată despre Mute este motivul pentru care ar trebui să acordați preferințelor altor candidați din lista solicitanților. Dar nu uitați să adăugați negativ, minor, comun pentru majoritatea oamenilor (nu responsabilitatea după trezire, multiformitate sau intoleranță la nerecacție) pentru a crea vizibilitatea autocriticității și impresia de persuasivitate.
