A conformidade com o Código de Comportamento de Negócios não apenas torna mais fácil para o trabalho diário, mas também tem um impacto próximo em sua carreira e ganhos. Estilo adequado e boas maneiras é um fator que afeta sua carreira. Isso levará a uma melhoria nas relações com os colegas subordinados e supervisores.
Negócios, diplomacia e etiqueta
A etiqueta comercial não é apenas regras que sugerem como conduzir negociações comerciais em importantes reuniões. A capacidade de se comportar em qualquer situação não é mais uma habilidade desejável, tornou-se uma necessidade. Além disso, esta é uma ótima maneira de se imaginar profissionalmente mesmo em casos menos oficiais.
Aqueles que os conhecem perfeitamente entendem que boas maneiras são um dos melhores investimentos.
Além da observância da etiqueta, aparência e vestuário também são muito importantes. A primeira impressão é muitas vezes crucial para conquistar a simpatia do contratante. Lembre-se de que seu profissionalismo é enfatizado por certo comportamento não-verbal. , Isto é, a atitude, sorriso, contato visual, gestos e eletrodomésticos, graças ao qual você fortalece a força das palavras que você diz.
O que é "savoir-vivre"?
Sob este conceito, os costumes são compreendidos, formas sociais que operam nas regras do local de trabalho, bem como a capacidade de se comportar em vida pessoal e profissional, a capacidade de lidar com diferentes situações.
A frase Savoir-vivre vem do francês, no qual Savoir significa conhecer e viver. Consequentemente, muitas vezes é traduzido como "a arte da vida".
Savoir-vivre é baseado em quatro princípios fundamentais que são a base da arte da vida. As regras de Savoir-Vivre são universais, elas não dependem da localização, no grupo social, no relacionamento social ou profissional.
- Primeiro, o princípio do respeito, o que significa que há respeito pelo comportamento, respeito por outra pessoa, independentemente de idade, gênero, religião ou qualquer outro ponto de vista. Respeitando as opiniões de alguém, damos uma pessoa o direito de expressar sua opinião, mesmo se você discordar dele. Nós tentamos não forçar os outros a sentirem desconforto do nosso comportamento.
- Outro indicador é o princípio da adaptação, que enfatiza a capacidade de mudar nosso comportamento e ajustar-se às circunstâncias, hora do dia, cultura organizacional da empresa, para a alfândega adotada neste lugar.
- O princípio da moderação deve ser aplicado em todas as regiões de nossa vida. Mantê-lo em roupas, escolhendo acessórios, maquiagem, bem como moderação em alimentos e bebidas, na expressão de emoções, questões.
- Por outro lado, o princípio do senso comum enfatiza que, em todas as situações, devemos pesar as palavras, gestos e ações, guiados por motivo, segurança, para agir conscientemente e com cautela.
Depois de ler as fundações do rótulo, vamos dar uma olhada nos princípios escolhidos, os detalhados da "arte da vida", cujo conhecimento ajuda a manter boas relações interpessoais, sociais e de negócios. Estes incluem tais normas.
Princípio da Natureza
A base do rótulo é natural. Devemos executar todas as ações naturalmente. Só então mereceremos confiança. Alguns dizem que as regras de Savoir-vivre são duras e não há lugar de naturalidade. Tudo bem.
Se conhecermos as regras bem e usá-las livremente, então vamos analisar automaticamente.
O princípio da tolerância
A tolerância é a condição básica para manter boas relações com as pessoas. A tolerância é uma compreensão em relação a outras visões, estilo de vida, comportamento, religião, preferências culinárias. Um homem com uma alta cultura pessoal tolera e paciente.
Princípio da pontualidade
Atualmente, não prestamos atenção à pontualidade, então alguém ainda é tarde. Portanto, não há nada mais irritante do que esperar aqueles que estão atrasados. Você deve entender que mais tarde é inaceitável.
Vamos também lembrar que a chegada antes do tempo designado pode embaraçar a pessoa com quem concordamos. Portanto, para não criar situações desconfortáveis, venha no momento nomeado. A pontualidade é uma expressão de respeito por outra pessoa.
Regras básicas de etiqueta nos negócios
Apresentando-se, além do seu nome e sobrenome, indique sua posição e nome da empresa que você imagina. Nomes acadêmicos, profissionais ou pedigree nesta situação não devem ser. Um homem deve ser sempre representado por uma mulher que júnior na posição oficial deve ser mais antiga, e não vice-versa.
Durante a recepção, o proprietário deve enviar uma pessoa que outros convidados não sabem. Da mesma forma, com um novo funcionário da empresa representada pelo chefe.
Saudação é um dos elementos mais importantes ao se comunicar.
- Não faça isso por acaso ou apenas tocando a mão de outra pessoa com as pontas dos dedos. O aperto de mão vale a pena adicionar um sorriso e até mesmo palavras agradáveis. Essa recepção também deve ser acompanhada por contato visual.
- Com saudação, temos que olhar diretamente para os olhos. É impraticável olhar para o lado. Se nos sentamos na mesa e alguém quer nos receber um aperto de mão, devemos nos levantar da mesa. Dando uma mão sobre a mesa é um sinal de ignorância de boas maneiras. Se uma mulher com um homem é bem-vinda, uma mulher primeiro estica a mão. Também se aproximar e dizer olá para aquele que é mais jovem ou tem uma posição menor. Também vale a pena lembrar que uma pessoa que tem que iniciar um aperto de mão não deve se curvar.
- Você deve mostrar seu respeito pelo convidado, oferecendo-lhe um lugar adequado. O lugar mais honroso está no lado direito do proprietário.
- Siga as regras do código de vestimenta: a roupa diz não só sobre você. Aquele que parecemos, também afeta a imagem da empresa. Você só pode causar uma boa impressão. Conhecimento e capacidade de aderir ao código de vestimenta são necessários para alcançar o sucesso profissional e criar relacionamentos apropriados. O olhar profissional é agora uma das competências do empregado. Sem observar os padrões, você pode parar a promoção.
- Aprenda a realizar negociações comerciais.
- Telefone Savoir-Vivre - uma parte importante do estilo de vida de negócios que não pode ser ignorado.
- Tente ser educado, fale calmamente. Antes de iniciar um diálogo, pense no tópico e que informações você gostaria de obter de outra pessoa. Fale brevemente e especificamente. Então você mostrará seu profissionalismo e você não irá incomodar o interlocutor.
- Desative o telefone durante as reuniões de negócios. Se você está planejando algo assim, dedique o tempo todo e atenção a quem você está falando. Se você não esperar uma chamada de telefone urgente, desconecte o som e desligue o telefone.
- Seja pontual - Organize reuniões com antecedência. Se você está atrasado, não se esqueça de se desculpar e explicar brevemente o dono durante uma pausa, de modo a não interromper a reunião.
- Cartões de negócios de troca. Segue sempre a conversa conversa. É impraticável perguntar sobre esses funcionários de alto escalão, os idosos e mulheres. Você deve esperar pacientemente até que eles se ofereçam. Antes de colocar um cartão de visita que você chega ao seu leitor de cartão de visita, leia-o.
Também vale a pena estudar as regras básicas de elegância. Controle sobre nossos gestos, expressões e posição faciais é a empresa "Label". Além disso, o uso habilidoso de escrita tradicional e e-mail nos permitirá nos sentir confortáveis em situações complexas e incomuns tanto no habitual diário da empresa quanto no mundo dos grandes negócios. Todas as suposições ajudarão a evitar situações embaraçosas que muitas vezes nos confusem.
Graças aos principais pressupostos da etiqueta comercial, usamos o impacto positivo da cultura pessoal na qualidade dos contatos com os clientes. Também permite que você se mostre na luz certa como uma pessoa de sucesso e se comporte adequadamente em qualquer situação.
As regras do código de serviço devem ser realizadas por todos, seu conteúdo é claramente escrito. Para o homem moderno, esses requisitos não são tão complexos.
Os conceitos gerais morais devem estar presentes não apenas nos negócios, mas também a vida cotidiana. Eles são baseados no comportamento e na essência da pessoa educada.
Quais são as habilidades de comunicação de negócios mais importantes, você pode aprender com o seguinte vídeo.