Existem muitas publicações e pesquisas sobre o tema, quais qualidades devem ser o vendedor. Alguns deles são personagens abstratos - eles escrevem sobre o ideal, e em qualquer profissão não há pessoas ideais, já que uma pessoa por natureza está longe da perfeição imaginária. Há publicações em forma de ciência que compartilham o vendedor e o consultor do vendedor, mas as qualidades profissionais e pessoais permanecem inalteradas para um bom quadro em seu lugar, se as qualidades de um gerente de vendas bem-sucedido ou uma pessoa por trás do balcão de uma pequena mercearia .
O que o vendedor deve ser?
Tomando um emprego, a gestão do ponto de negociação avalia primeiro a qualidade do vendedor descrito no currículo e, em seguida, estudar cuidadosamente qualidades comerciais negativas e positivas mostradas no processo de implementação de um produto ou serviço.
Existem vários critérios para os quais no departamento de pessoal ou na entrevista com o empregador, é determinado um trabalhador potencialmente bem-sucedido, que é em seu lugar.
Um homem ou uma mulher, em idade jovem ou madura, pode não ter todas as qualidades listadas na lista sobre o tema do realizador de produtos perfeitos, mas ao mesmo tempo ser um bom vendedor, para que as pessoas virem . Mas há uma diferença significativa nas qualidades que o assistente de vendas em uma loja especializada deve possuir, gerente de vendas em uma grande empresa e uma pessoa em uma barraca, atrás do balcão, perto das prateleiras com mercadorias.
- No primeiro caso, determinado conhecimento é necessário na área selecionada e naqueles que indiretamente têm uma atitude em relação a ela, a capacidade de propor do alcance já disponível e argumentar a necessidade de comprar não em concorrentes. O vendedor do consultor não pode ser um quadro muito competente, se analisar o desejo de aprender, boa memória, a capacidade de encontrar rapidamente uma linguagem comum com estranhos e expressar claramente seus pensamentos de forma acessível.
- Do Gerente de Vendas, você precisa de outro conjunto de qualidades profissionais - deve navegar rapidamente na situação e nas necessidades do cliente, para possuir técnicas de convicção verbal e até mesmo mímica, ser um conjunto completo armado de conhecimento sobre o produto que está sendo implementado e capaz de confrontar nem falhas decisivas.
- O vendedor para o contador deve ser capaz de lidar com dispositivos especiais, fácil de contato com os compradores, operar com o potencial disponível, possuir as habilidades para manter uma conversa com pessoas de qualquer idade. De seu recurso, uso, a capacidade de fazer vários casos depende, simultaneamente, o número de clientes regulares, com base no que você pode encomendar a quantidade necessária de produtos ou mercadorias.
Muitas vezes, as pessoas à primeira vista que possuem as qualidades necessárias vir a ser inadequado para tal carreira a. E forçados a trabalhar (devido à falta de candidatos ea necessidade de continuar o trabalho) estão em seu lugar. A conclusão deste estranho padrão é um - é necessário para avaliar o bem-estar não é visível, mas tudo o que é a personalidade de uma pessoa.
qualidades positivas pode assustar os compradores (competência, de propriedade de termos especiais), e aqueles que parecem negativo (temperamento rápido, emocionalidade) pode, pelo contrário, vir a calhar.
Lista de qualidades necessárias
Muitas vezes, as pessoas estão mais dispostas a entrar em uma pequena loja, localizada perto do grande supermercado, pleaseing as propostas modestas preferindo-los para a imensa variedade. E a razão para isso não está na relutância em vagar em cadeiras de compras, mas no vendedor que está por trás do balcão. Os compradores estão chegando para ele, o contingente de constante chegando, atraídos não tanto quanto a variedade, a quantidade de competência, velocidade da reação e a forma de comunicação é formada.
Os principais requisitos são salvos por qualquer pessoa, assim como existem negativo geral, que são inerentes a uma má realizador de serviços ou produtos, que não é claramente em seu lugar:
- sociabilidade em que é importante não suporta a conversa longa limitante, e a capacidade de amarrar uma longa conversa e ouvir o cliente;
- posse discurso, a capacidade de conectar de forma clara e seus argumentos em favor do intervalo proposto;
- atividade moderada - atenção não só para o comprador já vale a pena, mas também para o potencial, e assim perceber a segunda oportunidade, sem perder o primeiro;
- Lifetime e polidez em conjunto com paciência e compostura, os bons costumes;
- a capacidade de formar relacionamentos com clientes regulares - única lembrando algumas das informações e pessoas, eles podem estar em necessidade de um negócio bem sucedido;
- Responsabilidade e disciplina permitirá não perder clientes - se o ponto é aberta no tempo, e as promessas da ponte são realizados, a confiança de compra é fornecido, bem como a atitude positiva do empregador.
A principal coisa nesta lista padrão muitas vezes permanece além. Este vendedor ama seu trabalho não tanto devido aos bens materiais (muitas vezes isso não é o argumento significativo a maioria, especialmente aqueles que não são usados para enganar o comprador). Profissão provoca emoções fortes naqueles que trabalham sobre a vocação - certas qualidades pessoais dão uma sensação de unidade, o prazer de cada transacção, cada cliente desafio.
motivação tal é a principal chave para o sucesso em cada caso, não só na folha.
Pessoal
Muito depende da personalidade de uma pessoa que realiza o processo de venda. Sua capacidade de esconder um mau humor, demonstrar cortesia sincera, não uma fria, dever, para comunicar igualmente com pessoas agradáveis e desagradáveis.
Auto-desenvolvimento e obtenção de novos conhecimentos, a plenitude da propriedade da informação em seu campo pode empurrar o cliente se eles são exibidos. O discurso, encaminhada com os termos e números, muitas vezes repele o auto-exame, a superioridade demonstrativo, provoca um sentimento de inferioridade do interlocutor. termos Corpal são importantes, tacty, suspensão na escolha das definições, a ausência de expressões comuns, sotaque explícito.
Muitas pessoas gostam quando o vendedor está bem vestido ou mantém o seu próprio estilo, mesmo em um uniforme limpo. Estas são as qualidades pessoais para que as pessoas estão focadas na escolha de um ponto de negociação.
Profissional
Os avalia empregador filmagem de sua aptidão profissional. Mas qualidades de negócios dependem do âmbito de aplicação, a sua prevalência ou limitação. O vendedor de flores é suficiente para próprias habilidades florais, possuir os requisitos gerais e habilidades, o conhecimento sobre o produto que está sendo implementado.
O gerente de uma grande empresa, na opinião de especialistas, deve conhecer a psicologia e determinar os psychotypes de clientes , Aprender não só o mercado de sua própria empresa, mas também a situação em concorrentes, ser capaz de argumentar seu ponto de vista. É impossível se não houver formação, programas de formação adicionais não estão concluídas e constante auto-estudo não é executada.
Ele ocorre treinamento especial em psicologia, possui auto-confiança, sabe trabalhar em equipa, conhece o rosto entre perseverança e arrogância, defendendo seu ponto de vista.
Como fazer um bloco no resumo?
Não são apenas manuais sumários especiais, mas também os designers on-line focada na necessidade existente com o qual você pode compilar um especial ou descrição universal.
A principal coisa é não exagerar na criação de uma imagem ideal, uma vez que cada empregador sabe perfeitamente bem que os vendedores ideais na vida real praticamente não se encontram.
Descreva as qualidades positivas em detalhes, argumentou a questão sobre o mudo é por que você deve dar preferência a outros candidatos na lista de candidatos. Mas não se esqueça de adicionar negativo, menor, comum à maioria das pessoas (não responsável após despertar, multiformidade ou intolerância à não precisão) para criar a visibilidade da auto-criticidade e a impressão de persuasão.
