Dzieło hostes, zwłaszcza w klubie nocnym, najczęściej postrzegane niejednoznacznie. Powody są wykonane w nowości tego zawodu, niewystarczającej popularności i niektórych uprzedzeń związanych z pracą w klubach nocnych w szczególności oraz dziedziny rozrywki w ogóle. Aby zrozumieć istotę gospodyni, konieczne jest rozważenie wszystkich aspektów tej działalności.
Co to jest?
Definicja zawodu gospodyni jest nieco różna w zależności od zakresu działalności, ale w ogólnym znaczeniu jest rozumiana jako osoba, która reprezentuje każdą instytucję lub organizację. Ponadto rola hostem wykonuje tę rolę nie tylko dla gości instytucji, ale także na innych wydarzeniach - wystawy, konferencje.
W ten sposób pracownik działa jako twarz nocnego klubu, przedstawia go i dba o to, że klienci powrócili tam wielokrotnie.
Oficjalnie taki post pojawił się stosunkowo niedawno. Co więcej, do tej pory są tylko w dużych klubach nocnych, które starannie dbają o swoją reputację i komfort odwiedzających. Ponieważ takie instytucje nie są dostępne dla wszystkich, istnieje kilka błędnych opinii na temat mas dotyczących tego zawodu.
Bardzo nieszkodliwy jest uważany za identyfikację hostess i administratora. W praktyce gospodyni może spełnić obowiązki innych pracowników - w tym rozwiązanie niektórych kwestii administracyjnych, a nawet zastępują kelnerzy, jeśli taka potrzeba powstała . Jest to aktywnie używane przez pracodawców, wiszące na pracownika wszelkiego rodzaju sąsiednich zadań. Często hostessy są porównywane z dziewczętami świadczącymi usługi z szalonego menu. Naprawdę, W klubach bazowych pracownicy, którzy nie są ograniczone przez zasady moralne, mogą korzystać z tej metody, aby uzyskać dodatkowe zarobki. Ale w stałych instytucjach jest niedopuszczalne.
Zgodnie z rosyjskim ustawodawstwem ubiegającym się o stanowisko Hostes nie powinni odmawiać znaku seksualnego, ale tylko młode kobiety są szczelnie zabrane. W innych krajach można poznać mężczyzn, którzy nie gorsza z tą pracą.
Zawód plusy i minus
Wybierając pracę, musimy ważyć swoje zalety i wady. Wśród zalet zawodu hostesja przeznacza następujące.
- Łatwość zatrudnienia. Zazwyczaj, aby nadać tę pozycję, nie potrzebujesz wspaniałego doświadczenia ani edukacji specjalnej. Są one łatwo skompensować zestaw odpowiednich cech osobistych i istniejących umiejętności.
- Perspektywy zwiększania i rozwoju. W sumiennie wykonywaniu pracy jako hostessy, osoba może liczyć na promocję nad drabiną kariery, zwłaszcza, że w dużych organizacjach są zazwyczaj możliwości rozwoju (przed administratorem, dyrektorem artystycznym, promotorem itp.). Zwłaszcza, że wszechstronna aktywność pozwala określić, w którym kierunku porusza się.
- Rozwój komunikacji . Umożliwia zapoznanie się z ludźmi, którzy są w stanie testować, mieć niezbędne połączenia.
- Nabycie doświadczenia. Każda wiedza może pomóc rozpocząć niezależną firmę w sektorze usług lub wreszcie odmówić tego pomysłu.
- Dodatkowe bonusy. Obejmuje to wskazówki, możliwość korzystania z usług klubu za darmo itp. Im większa organizacja jest silniejsza w nim system promocji.
Chociaż na pierwszy rzut oka oczywiste braki nie są widoczne, którzy pracowali w tym miejscu, ludzie mogą oznaczać wiele problemów. Bez wynagrodzenia końcówki hostesja pozostaje niska, Jednocześnie dziewczyny muszą wydać dużo pieniędzy na ich wygląd. Większość odwiedzających klubów nocnych należą do personelu lekkiego, często musi stawić czoła konfliktom. Personel o niskim płatnym są rzadko stosowane zgodnie z prawem. Brak pakietu społecznego i innych wad wyjaśnia fakt, że ludzie tutaj nie długich opóźnienia.
Pod wieloma względami, te niedociągnięcia zależą od miejsca i przełożonych, więc przed wywiadem byłoby miło przynieść odniesienia i dowiedzieć się o stosunku do pracowników.
Oficjalne obowiązki
Zazwyczaj obciążenie gospodyni w różnych instytucjach waha się i nie zawsze jest proporcjonalna do rozmiaru płac. Jest o wiele lepszy, jeśli wszystkie obowiązki zostaną przeliterowane w opisie pracy, ponieważ wersja doustna gra tylko do pracodawcy. Zazwyczaj ta pozycja musi wykonać wiele zadań:
- Powitanie, spotkanie, towarzyszenie odwiedzających i przewodów;
- Rezerwacja tabel i późniejsze umieszczenie gości;
- Doradztwo w zakresie wszystkich rodzajów świadczonych usług;
- informowanie zniżek i innych sugestii obecnie działających i są również planowane w przyszłości;
- Częściowa koordynacja personelu i pomocy, gdy brakuje;
- zapewnienie lub rozwiązywanie sytuacji konfliktów z innymi pracownikami i gośćmi;
- Pomoc, jeśli gość ma trudności;
- Zgodność z normami regulacji wewnętrznej i zasad bezpieczeństwa.
W rzeczywistości, Gospodyni zajmuje się atmosferą w instytucji i komforcie gości. Aby móc wprowadzić odwiedzających klubem, dziewczyna powinna być dobrze zorientowana w menu, Cennik, trybie pracy. Ponadto musisz być świadomy wszystkich zamówień przywództwa, aby zapoznać się z personelem i poznać ich harmonogram. Czasami do tej listy dodaje się dodatkowe zobowiązania - od odpowiedzialności za bezpieczeństwo nieruchomości i kontroli zamówienia w hali przed tworzeniem działalności na parkiecie i nieformalnej komunikacji z gośćmi w celu zwiększenia liczby zamówień.
Wymagania
Umiejętności
Najlepszy wskaźnik, o ile wnioskodawca jest odpowiedni dla hostes, to jego umiejętności. W tej sfery ważne:
- Możliwość łatwego zapamiętywania dużej ilości informacji, nazw, twarzy;
- posiadanie języków obcych (przynajmniej kolokwialny angielski i w dużych klubach - włoski, francuski itp.);
- Znajomość zasad pracy klubów nocnych lub innych instytucji rozrywkowych;
- Organizacja umiejętności przepływu pracy i samoorganizacji;
- Możliwość zorganizowania osoby z pierwszych minut komunikacji;
- Możliwość ustalenia komunikacji z różnymi gośćmi klubu nocnego (słuchaj, zrozumieć ich potrzeby, znajdź podejście);
- Znajomość podstawowych umiejętności prezentacji informacji i tworzenia odsetek (w tym telefonicznie);
- Możliwość analizy wschodzących sytuacji problemowych i szybkiego poszukiwania ich zgody.
Jakość
Wszystkie powyższe zdolności nie mogą być wdrażane, jeśli osoba nie ma niezbędnych cech osobistych. Po pierwsze, jest Komunikacja Ponieważ wszystkie działania hostes opierają się na komunikacji z klientami, personelem i administracją. Po drugie, pracownik musi być Odporny na stres, elastyczny i gotowy na wszystko - od banalnego niezadowolenia do chamstwa.
Po trzecie, Ważna opieka. Często, aby gość był zadowolony, musisz zwrócić uwagę na małe rzeczy. Jest to szczególnie prawdziwe dla zwykłych odwiedzających lub znanych osobowości - można je przyciągnąć, jeśli używasz znajomych informacji.
Wszyscy pracownicy klubów nocnych muszą mieć wytrzymałość. Warunki pracy w podobnej instytucji nie mogą być nazywane światłem, ale mogą być dostosowane, mające dobre zdrowie fizyczne i psychiczne. Niezależnie od pora dnia lub nastroju hostessa powinna wyglądać przyjaźnie i uśmiechnąć się.
I wreszcie twarz klubu nocnego jest zdecydowanie Musi być atrakcyjny. Można to przypisać wymaganiach dotyczący wyglądu - niekoniecznie jest idealne, ale bez odpychających cech. Z zadowoleniem jest zadbany wygląd, w przypadku makijażu i schludnej fryzury. Wiele uwagi jest wypłacane na mowę - musi być jasne, kompetentne, bez wad.
Cóż, jeśli dana osoba wie, jak zachowywać się taktage, mówi dobrze, nie pozwala na wolność w zachowaniu i przestrzeganiu oficjalnego stylu w komunikowaniu się z gośćmi klubu.
Edukacja
Specjalne uczenie się tego zawodu nie jest dostarczane. Wręcz przeciwnie, może być dobrym początkiem, aby zdobyć doświadczenie. Zwykle młodzi ludzie są przyjmowane do tej pracy natychmiast po ukończeniu studiów, a czasami harmonogram umożliwia połączenie obu typów aktywności. Aby rozpocząć, wystarczy, aby upewnić się, że zawód wyglądu, rodzaj charakteru i umiejętności komunikacyjnych, a także podciągnąć angielski. Zwykle, po przeprowadzeniu rozmowy, wszyscy pracownicy przybysze otrzymują okres próbny, podczas których dokonują wyboru i zdobywają niezbędne doświadczenie.
Bardzo często zmiana zawodu powstaje po przeprowadzce. Pomimo większej płynności ramek i konkurencji, Łatwiej jest znaleźć miejsce w dużych miastach z dobrze rozwiniętą siecią klubów nocnych i restauracji. Ludzie często pracują za granicą na takich pozycjach, chociaż ta działalność jest zazwyczaj sezonowa.
Jeśli mówimy o urzędowym zatrudnieniu, wynagrodzenie w innych krajach jest wyższe, a stosunek do personelu jest lepszy.
