Rozwój sfery turystyki, popularyzacja i dostępność podróży zarówno w kraju, jak i za granicą doprowadziła do pojawienia się potrzeby specjalistów, którzy mogą zorganizować bezpieczny i komfortowy pobyt dla osób z różnymi prośbami i budżetem. Dziś powiemy Ci, jakie specjały, w taki czy inny sposób związany z turystyką, istnieją, gdzie można nauczyć wybranego zawodu i jakie wymagania są przedstawione wnioskodawcom dla tych wakatów.
Osobliwości
Opis pracy głównych biur podróży zazwyczaj wygląda tak: jeden specjalista zajmuje się rezerwacją samolotów i biletów kolejowych, kolejnej - rejestracji wiz i ubezpieczeń, trzeci akceptuje klientów, przedstawia im wycieczki, rozmowy o specyfiki podróż do jednego lub innego kraju. Często marketer odpowiedzialny za reklamę jest również obecny w firmie, wchodzą w interakcje z mediami, promuje produkt w sieciach społecznościowych.
Małe firmy, z reguły, nie posiadają dużego personelu specjalistów, a to oznacza, że wszystkie powyższe obowiązki wykonują 1-2 pracowników.
Również praca w dziedzinie turystyki obejmuje:
- Tworzenie podstawy regularnych klientów;
- Znajomość cech tras, specyfikę hoteli w wybranym kraju;
- Rezerwacja pokoi hotelowych;
- mapowanie trasy do następujących, optymalnych dla konkretnego klienta;
- przygotowanie pakietu dokumentów do wejścia do państwa obcego;
- Pomoc w rozwiązywaniu konfliktów i sporów w miejscu przyjazdu.
Specjalista ds. Podróży powinien być prawnie oszczędności, posiada doskonałą wiedzę na temat tych miejsc, w których jego firma wysyła turystów (najlepszy sezon na podróż, atrakcje, kuchnia, hotele itp.).
Zawód plusy i minus
Teraz dowiemy się, jakie zalety i wady pracy w turystyce.
Zalety.
- Zdobądź pracę . W tej dziedzinie istnieje wiele specjałów, niektóre z nich wymagają tylko znajomości języka obcego, a czasami można znaleźć miejsce i nie ma edukacji specjalnej, specjalnych umiejętności ani doświadczeń.
- Jeśli podróż jest twoją pasją, Ta praca w tym obszarze otworzy się dla Ciebie wspaniałe perspektywy, ponieważ niektóre zawody są bezpośrednio związane z częstymi wycieczkami zarówno w kraju, jak i za granicą.
- W związku z rozwojem turystyki wszystkie nowe firmy i wskazówki pojawiają się interesujące trasy. . Dlatego ta sfera będzie zawsze istotna, a zatem eksperci będą pożądani.
- Możesz pracować nad sobą . Posiadanie niezbędnej wiedzy i umiejętności, możliwe jest rozpoczęcie zarabiania jako niezależnego biura podróży (na przykład książki biletów za pośrednictwem Internetu i naładuj Komisję do swoich usług) lub prywatnego przewodnika z osobiście rozwiniętymi trasami.
Oczywiście, w każdej ludziarzu beczki jest łyżka zabawy. Rozważmy niedociągnięcia zawodu.
- Konieczne jest nauczenie się języka obcego, Co najmniej jeden jest angielski.
- Kariera może "stragać" Ponieważ jest nieco niejasny, dokument może "grochu", na przykład, menedżer turystyki, wycieczkę pod klucz, jest chyba otwarta własną firmę.
- Trzeba posiadać W pobliżu funkcji osobistych: Aby móc kochać kontakt z ludźmi, mają prezentowany wygląd, rozmawiając przyjazny i kompetentnie, aby być erudytem. Nie każda osoba jest w stanie być "przestronnym" wszystkich tych dodatnich cech.
- Wynagrodzenie specjalisty nie jest zbyt wysokie, Ponadto bezpośrednio zależy to od liczby zrealizowanych produktów turystycznych, które mają wpływ sezonowość, zmiany w systemie wizualnym państwami zagranicznymi, koszt lotów itp.
- Wysoki poziom stresu . Niepochodne sytuacje, które często pojawiają się od turystów za granicę wymagają specjalistycznej interwencji: może potrzebować pomocy w dokumentach, rozwiązując kontrowersyjne problemy w hotelu, rozwiązywanie problemów z nośnikami. Wszystko to nie może nie być nierozpuszczonym do jednego lub innego, dlatego osoba, która wybrała zawód w dziedzinie turystyki, musi mieć dużo odporności na stres i fragment.
Lista specjałów turystycznych
Nadszedł czas, aby zapoznać się z różnorodnością zawodów, w taki czy inny sposób związany z podróżą.Organizator wycieczek
Natychmiast chcemy dokonać rezerwacji, że operator wycieczki można nazwać bezpośrednio firmie, co zapewnia pakiet usług dla turystów lub jego przedstawiciela, czyli specjalistę specjalistą w tej firmie. Aby Klient był zadowolony z podróży, operator zalecany znajomym i znajomym, a później ponownie wykorzystał swoje usługi, istnieje cała sieć kontaktów: z przewoźnikami, hoteli, centrów wizowych, wycieczek itp. Wynik tej współpracy jest w pełni wyposażony w produkt turystyczny.
Co jest wymagane od operatora Tour? Planowanie i mapowanie programu podróży, obliczanie końcowego kosztu biletu, rezerwację biletów i pokoi w hotelu (na życzenie klienta), rejestracja wizy i ubezpieczenia. Aby opracować własną firmę, operator Tour jest zaangażowany w reklamę i promocję, ustanawia kontakty z nowymi agencjami podróży, szukając korzystnych ofert.
Nie mylić zawodu operatora wycieczki i biura podróży. Główną różnicą jest to, że operator zajmuje się rozwojem i tworzeniem wycieczek i jest dla nich odpowiedzialny, a agent jest pośrednikiem, odsprzedaży gotową wycieczkę utworzoną przez operatora Tour. Limit swojej odpowiedzialności jest zazwyczaj ograniczona do odpowiedniego świadczenia pełnych informacji na temat warunków podróży, praw i obowiązków turystycznych, osób trzecich, a także terminowej wypłaty operatora Tour.
Przewodnik
Jest to tak zwany specjalny przypadek bardziej obszernej specjalności - przewodnika. Przewodnik prowadzi grupę turystów na określonej trasie lub atrakcji i opowiada tylko o niej . Czas osiedlony na wycieczkę, z reguły, nie przekracza kilku godzin, po którym przewodnik lub bierze kolejną grupę i ponownie prowadzi go na tej trasie, lub kończy swój dzień pracy.
Przewodnik ma więcej Rozległy zakres obowiązków. Towarzyszy mu powierzone mu przez Turgroup, pokazując go uczestnikom atrakcji miasta lub kraju jako całości, zabierze ich do restauracji i zakupów, opowiada interesujące fakty historyczne, rozwija nowe ekscytujące trasy. Jednocześnie monitoruje komfort uczestników Grupy, a także przestrzeganie dyscypliny i zasad znalezienia w określonym miejscu.
Przewodnik może pracować zarówno w turbule, jak i prywatnym. Przewodnik do pracy - Muzeum, Galeria Sztuki lub inny obiekt, Ciekawe dla turystów.
Administrator hotelu
Jest to specjalista biznesowy, którego obowiązki obejmują zakwaterowanie gości i zapewnienie komfortowego pobytu. Ponadto administrator hotelu powinien:
- Zarejestruj klienta, aby zapewnić dostawę swojego bagażu do podanego numeru, wyjaśnić zasady zachowania w hotelu, aby opowiedzieć o dodatkowych usługach, daj kluczem do przekazania otrzymanej korespondencji;
- Zachowaj rachunkowość wszystkich numerów, wiedz, który z nich jest zajęty, a które są bezpłatne, zarezerwuj je na żądanie;
- Zapewnij gotowość pomieszczenia, aby otrzymać gości, kontrolując personel serwisowy (aby zapewnić, że pokojówki sprzątają się w czasie, zmieniono pościel, ręczniki itp.);
- Zapewnij pracę wszystkich systemów i instrumentów (żarówki, telewizor, internet, zasilanie wodne, ścieki) za pomocą odpowiednich specjalistów;
- postępuj zgodnie z terminową płatnością liczb;
- Bycie gotowym na odpowiedź na pytania gości dotyczących jego kompetencji zawodowych (gdzie można zjeść posiłek, gdzie iść wieczorem itp.), Zadzwoń do taksówki na prośbę gościa.
Menedżer turystyki
Menedżer turystyki nazywany jest specjalistą w podróży. To on pomaga turystom decydować o następującej trasie: kraj, miasto, atrakcje. W pełni przyjmuje projektowanie dokumentacji, zakup biletów, rezerwację pokoi hotelowych, organizacji wycieczek wycieczkowych.
Specjaliści tymi są zawsze popyt w dużych biurach podróży i organizatorach wycieczek.
Organizator rozrywki
Osoba organizująca imprezy świąteczne może pracować w centrach handlowych i rozrywkowych lub zakładach turystycznych. On musi:
- Opracuj skrypt;
- podnieś aktorów na roli;
- znajdź miejsce na wakacje;
- zorganizować go właściwie;
- W pełni przyjmować odpowiedzialność wiodącego wydarzenia.
Specjalista, który wybrał karierę w tej dziedzinie, powinien być towarzyski i pozytywny, posiadający zdolności organizacyjne, być dobrym mówcą, móc pracować i kochać pracę w zespole.
Animator
Obowiązki animatora obejmują przyciąganie uwagi ludzi i ich zabawy, ale w zależności od sfery pracy, Zabawiać je są na różne sposoby.
- Animatorzy w centrach handlowych Są one zaangażowani w reklamę każdego produktu lub usługi, zapraszają klientów do odwiedzenia konkretnego sklepu, uczestniczą w akcjach, loterii, sprzedaży. Z reguły są one umieszczane na jasnych garniturach bohaterów bajkowych, dystrybuują się odwiedzającym centrum handlowego i broszur reklamowych.
- Wakacje w Animatorzy. Organizuj różne konkursy, grać zabawne sceny, tańczyć i śpiewać.
- Animatorzy Hotele w ośrodku Został zaprojektowany, aby zapewnić wypoczynek dla gości: spełniają rolę rano instruktora ładowania, organizować imprezy gry, tańca, konkursy.
Kierownik cloumuryzmu.
Zupełnie nowy zawód "zawód przyszłości". W zakresie obowiązków menedżera turystyki kosmicznej Opracowanie programów na zwiedzanie terespace, a następnie - kompleksy orbitalne i inne obiekty kosmiczne.
Ten specjalista powinien być bardzo skonstruowany w obszarze wszystkiego, co dotyczy przestrzeni, bądź w stanie kompetentnie i wyraźnie przekazać klientowi informacje o wszystkich możliwych zagrożeniach jego pobytu tam, obowiązków, zasad zachowania itp.
Specjalista ds. Obsługi Klienta.
Miejsce pracy tego specjalisty jest firmą turystyczną. Obowiązki:
- przetwarzanie żądań przychodzących od klientów, rozwiązując ich problemy;
- Organizacja wygodnego pobytu w miejscu odpoczynku;
- Consulting Klienci do świadczonych usług.
Specjalista ds. Obsługi klienta musi mieć krótkotrwałą rzeczywistość i być w stanie szybko dokonać skutecznych decyzji po analizowaniu sytuacji, która powstała. Jego zawodowcy będą uprzejmością, niekonfliktą, taktą, zdolnością prowadzenia negocjacji telefonicznych.
Specjalista ds. Sanatorium-Resort Business
Specjalista Wymagany przypadek Sanatorium-Resort:
- analizować i ocenić działania ośrodka;
- znać program państwowy w dziedzinie turystyki;
- monitorować przestrzeganie wymogów krajowych w organizacjach sanatorium-kurortów;
- Badanie praktyki innych podobnych instytucji, wprowadzają najbardziej udane z nich.
Przewodnik-tłumacz
Międzynarodowe obszary turystyczne stają się coraz bardziej dostępne i pożądane, niektóre kraje potrzebują nawet wizę do wejścia. Wielu podróżników woli przychodzić do obcego stanu, aby zapoznać się z jego wartości kulturowymi, ale ignorancja języków może stać się przeszkodą dla zwiedzania wycieczek. Przewodnik tłumacz jest dokładnie osobą, która pomoże w tej sytuacji.
W jego obowiązkach zawarte Wizyta w ciekawych miejsc wraz z turgruą i opowieścią o atrakcjach, życiu i historii kraju, miast lub konkretnej lokalizacji na języku ojczystym dla turystów. Ponadto przewodnik jest odpowiedzialny za organizację podróży Grupy, dla bezpieczeństwa każdego z jego członków, rozwiązanie pojawiających się problemów.
Wymagania
Rozważmy podstawowe wymagania dla specjalisty, który wybrał karierę w turystyce. On musi:
- znać ustawodawstwo turystyczne Federacji Rosyjskiej, a także prawne i etyczne normy zachowania w krajach zagranicznych;
- mówić po angielsku lub w innym języku potrzebnym, aby być za granicą, zwłaszcza jeśli podróże służbowe są związane z częstymi wyjazdami do określonego kraju;
- być towarzyskim, móc przekonać, przyciągnąć klientów;
- być w stanie wygładzać konflikty;
- być zorganizowany, aby mieć zdolność do jednoczesnego rozwiązania kilku zadań;
- Nie bój się pojawienia się nieprzewidzianych sytuacji, móc je rozwiązać "w locie", zapobiec ich możliwym wyglądzie.
Edukacja
Możesz nauczyć się od specjalisty w dziedzinie turystyki w szkole technicznej lub kolegium, wybierając kierunek "turystyka". Aby uzyskać wtórne wykształcenie specjalne na podstawie 11 klas, nie jest nawet konieczne, aby podjąć egzamin. Czas trwania szkolenia w przedziałach w pełnym wymiarze godzin wynosi 2 lata, w Absentee - 2 lata i 10 miesięcy.
Po otrzymaniu dyplomu absolwent o wybierzeniu: Idź do pracy w specjalności lub kontynuować uczenie się w wyższej instytucji edukacyjnej. Zarejestrowany na Uniwersytet w kierunku szkolenia związanego z działalnością turystyczną, absolwent College zostanie przeniesiony do 2 kursu, zmniejszając termin szkolnictwa wyższego. Szkolenie w Absentii można łączyć studium z działalnością pracy w dziedzinie turystyki.
W przypadku przewodnika, przewodnika, animatora, wcale nie jest wymagane w ogóle - wystarczy na kursy wprowadzające, zgodnie z wynikami, których certyfikat zostanie wydany, co potwierdzi dostępność wnioskodawcy niezbędne umiejętności i wiedza.