Produkty perfumeryjne, jak każdy inny produkt, już na fakcie zakupu mogą powodować pytania dotyczące wykonalności nabycia. W takich sytuacjach, nawet przeciętny człowiek na ulicy przypomina swoje prawa i teoretyczną okazję do powrotu zakupionego w ciągu 14 dni, ale z bardziej troskliwym uwzględnieniem kwestii nie można przypomnieć, że nie jest to zwinięcie, ponieważ kupujący już może Użyj tych samych perfum. Aby zrozumieć, czy istnieje szansa na anulowanie zakupu już dokonanego, rozważ takie prawdopodobieństwo z punktu widzenia obecnego przepisów.
Zwroty w celu powrotu lub wymiany perfum
Jak wiadomo, ustawa o ochronie praw konsumentów, co oznacza zwrot pieniędzy w ciągu dwóch tygodni od momentu zakupu, istnieją wyjątki - tzw. Towary zwrotne - te, których nie można zwrócić o oczywiste powody. Najbardziej oczywistym przykładem jest osobiste produkty higieny, które nie podlegają zwrotowi ani wymiany nawet teoretycznie. Niestety, produkty perfumeryjne i produkty kosmetyczne również dotyczy, nie można go przekazać go z powrotem, ani zmieniać - po prostu dlatego, że sprzedawca nie jest pewien, czy objętość pozostała nienaruszona, że nic nie dodałeś ani nie naruszył warunków prawidłowego przechowywania .
Jednak ochrona praw konsumentów w naszym kraju jest nadal obecny, więc lista towarów nierównych ma jedną ważną rezerwację - Nie można ich zwrócić tylko wtedy, gdy wszystko jest z nimi.
Podsumuj, aby udowodnić, że z perfumami początkowo było coś złego - a duchy można zwrócić, a sprzedawca musi ich wymienić lub zrekompensować wydatki!
Tak więc, jeśli woda toaletowa po prostu nie podobała się, nie możesz próbować powrócić do sklepu. Jednak w niektórych przypadkach konsument, który zna jego prawa, czeka na sukces, a to może być powody tego:
- Okres trwałości wody toaletowej jest wygasłym, zanim zostanie zakupiony - Dowody będą służyć opakowaniom i sprawdzić, własny nie trzeba udowodnić;
- Towary nie towarzyszy obowiązkowe informacje, takie jak ta sama trwałość lub informacje o producencie i sposób stosowania - jednocześnie elementarny brak rosyjskiego tłumaczenia istotnych informacji może wynikać z prawa, nawet jeśli są dostępne w każdym innym języku;
- Małżeństwo we wszystkich rodzajach - może dotykać i bezpośrednio sam perfumy, a butelka;
- Rozbieżność między próbką - podnosi podejrzenia dotyczące faktu, że po prostu sprzedałeś niewłaściwy produkt.
Istnieje ważna rezerwacja: jeśli sprzedawca udowadnia, że ostrzegł cię o obecności niektórych wad i na tle tego nawet zniżki, nie byłoby to możliwe do powrotu niczego. Jednak nawet ta okoliczność nie powinna wpływać na przydatność zakupionych duchów - jeśli mają małą pokrywę szczeliny bez utraty szczelności dupy, to jest jeden i zupełnie inny, jeśli ciecz po prostu wyciekuje się z butelki.
W przypadku wykrycia przez konsumenta oczywistych wad zakupionych wody toaletowej lub jego opakowania, kupujący ma prawo żądać satysfakcji swoich zastrzeżeń w jednej z następujących opcji:
- Wymiana towarów - zamiast uszkodzonej lub wadliwej butelki, jesteś dokładnie taki sam, ta sama marka, rodzaj i objętość, ale już wysokiej jakości, bez żadnej dopłaty;
- Zastępstwo z przeliczaniem - rekompensata jest odpowiednio wydana produkt innej marki lub wolumenu, z dodatkiem partii, która pozostałaby w bezprawnym zysku bez ich wprowadzenia;
- Redukcja cen - Jeśli nadal jesteś gotowy do korzystania z produktu, ale naprawdę nie spełnia odpowiednich oczekiwań, możesz żądać powrotu części płatnych pieniędzy, ponieważ kupujący został uszkodzony;
- Powrót pieniędzy - konsument odmawia odszkodowania od sprzedawcy, z wyjątkiem zwrotu całkowitej kwoty wartości zakupu, ale musi koniecznie zwrócić zakupione.
Procedura
Wracaj do domu i znajdując wyraźne niespójności, wróć do sklepu, biorąc perfum w fabryce opakowania, czeku i paszport. W większości przypadków sprzedawca nie potrzebuje skandali i postępowań, zwłaszcza jeśli widzi, że Twoja skarga jest faktycznie ważna. W takiej sytuacji, zwłaszcza jeśli towary nie są tak drogie, w sklepie spotkają się i oferują jedną z powyższych opcji: butelka zostanie wymieniona, pełna kwota lub część zostanie zwrócona w formie zniżki na uszkodzenia.
W małych punktach sprzedaży ta opcja jest również możliwa, w której nie ma potrzeby wymiany, jest po prostu nie, podczas gdy konsument pasuje tylko w taki sposób, aby rozwiązać problem.
Pracownicy dowolnego punktu handlowego są zobowiązani do poznania przynajmniej przybliżonych dat nowego pokwitowania - wówczas mogą chwycić gotowość do wymiany, jeśli zgodzisz się na czekać na naszą część.
Zdarza się, że taka Sprzedawca kategorycznie nie chce rozpoznać jego błędności - w niektórych przypadkach nie twierdzi nawet jej niechęci do współpracy. W tej sytuacji będziesz musiał dokonać kompilacji dokumentacji, a mianowicie pisemne roszczenia, porozmawiamy bardziej szczegółowo poniżej. Przy zakwestionowaniu zawartości zawartości etykiety sklep może zaoferować zarówno egzamin, który zdecyduje, czy perfumy w butelce lub innej. Jeśli sprzedawca oferuje badanie przez siły sieci handlowej, musisz podać pokwitowanie, które zwróciłeś towary do swoich badań. Jeśli powinieneś wykonać egzamin, roszczenie jest również napisane natychmiast.
Warunki procedury
W większości przypadków powrót małych towarów nie reprezentuje dużo pracy - same sprzedawcy idą spotkać się, nie chcąc napompować skandalu w płaskim miejscu, i zwrócić pieniądze lub zmienić duchy bez niepotrzebnej dokumentacji i długotrwałego oczekiwania. Jednak w przypadku drogiej wody toaletowej, w pełni zgadza się z istotą twojego odwołania, ma prawo niezwłocznie spełniać jego wymogów - jest to dozwolone przez prawo. Tak się dzieje.
- Powrót pełnego kosztu lub zniżki. Ustawodawstwo daje sprzedawcy okresowi 10 dni od daty roszczenia. Należy pamiętać, że bez rejestracji dokumentalnej sprawa może sięgać bardzo długo, a same kasjerowie, którzy zgadzają się z tobą w swoim niezadowoleniu, potrzebujesz wyjaśnienia dokumentalnego, dlaczego wrócili do ciebie pieniądze. Jeśli nabywca natychmiast napisał roszczenie i został oprawiony we wszystkich zasadach, 10 dni po dacie określonym w dokumencie, ma pełne prawo do podejmowania bardziej decydujących kroków.
- Giełda. W tym przypadku prawo nie rozróżnia się w pełni podobnego produktu do wymiany lub innych, do których zgodziłeś się - przywrócenie twoich praw powinno się wydarzyć w ciągu tygodnia kalendarzowego. Jednocześnie ustawodawstwo dokonuje wpisu dla sklepów, zdając sobie sprawę, że niektóre gatunki nieobecnych dostępnych produktów nie mogą być po prostu umieszczane na takim terminie, więc jeśli chcesz produkt, którego nie ma magazynu, czekam, będzie legalny przez miesiąc . W niektórych przypadkach, w trakcie postępowania, nawet dłuższy czas oczekiwania można uznać, jeżeli zakup został popełniony gdzieś w trudno dostępnym lub odległym regionie.
Co zrobić z porażką?
Jeśli sprzedawca nie jest gotowy rozwiązać problem miłości i nie chce zmieniać towarów, ani pieniędzy, ani nie wyśle zakupu na egzamin na własny wydatek, będzie musiał napisać roszczenie - będzie to potwierdzenie dokumentalne rozbieżności między sklepem a klientem. Jest napisany zgodnie z normą dla większości dokumentów. Schemat: tuż na górze znajduje się kapelusz z informacjami o adresatie i wnioskodawcy, i pod nim - istotą roszczenia i preferowaną metodą rozwiązania problemu. Nawet jeśli kłóciłeś się z Tobą i nie zastarzało się obrażony, wyruszył, co się stało w sprawie, ale bez niepotrzebnych emocji - suchy język dokumentacji. Pamiętaj, aby określić, z jakiego zdania traktowałeś, która kompensacja chcesz - niezależnie od tego, czy zastąpić towary lub zwrócić pieniądze, czy uzyskanie zniżki. Pamiętaj, aby zaimponować bieżącym numerem i własnym podpisem.
Papier jest kompilowany w dwóch egzemplarzach, ponieważ jeden z nich pozostawi oskarżony - może być potrzebny do sprawozdań finansowych. Jeśli sporządzono roszczenie, instancja konsumenta powinna zawierać znak, który go zobaczył. Idealnie, powinno być sklepem stemplem, datą otrzymania roszczenia i wszelkich informacji o tym, kto dokładnie rozwiązał pytanie.
Jak wspomniano powyżej, istniejące zasady rozwiązania problemu jest zapewnione przez dziesięć dni - W nagłówku Kupujący pozostawia własne kontakty, dla których sklep może zgłaszać na jego pozytywne rozwiązanie na rzecz szkód. Jednak sprzedawca może rozważyć proliferację nierozsądną i odmówić zrekompensowania lub zignorowania przydzielonego terminu i "zapomnij" o niezadowolonym kliencie.
W tej sytuacji konsument, który ma "zaległych" praw autorskich roszczenia ze znaczkiem i datą recepcji, ma prawo narzekać na Rospotrebnadzor, czy nawet iść do sądu.
Wykonalność takich radykalnych środków w sytuacji z perfumami jest czasami wątpliwa, ale jeśli całkowita kwota zakupu okazała się dość duża, będzie przydatna, aby wiedzieć, że istnieje opcja próbna.
Jak zwrócić perfumy, spójrz na wideo.