Utviklingen av turismefæren, populariseringen og tilgjengeligheten til reisen både i landet og i utlandet førte til fremveksten av behovet for spesialister som kan organisere et trygt og komfortabelt opphold for personer med ulike forespørsler og budsjett. I dag vil vi fortelle deg hvilke spesialiteter, en eller annen måte som er relatert til turisme, finnes der du kan lære det valgte yrket og hvilke krav som er presentert for søkere for disse ledige stillinger.
Særegenheter
Beskrivelsen av arbeidet med et større reisebyråer ser vanligvis ut som dette: En spesialist er engasjert i booking fly og jernbane billetter, en annen - registrering av visum og forsikring, den tredje aksepterer kunder, presenterer til dem turer, snakker om spesifikasjonene til reise til ett eller et annet land. Ofte er en markedsfører som er ansvarlig for annonsering også tilstede i selskapet, samhandler med media, fremmer produktet i sosiale nettverk.
Små firmaer, som regel, holder ikke den store personalet i spesialister, og dette betyr at alle de ovennevnte ansvarene utfører 1-2 ansatte.
Også arbeid innen turismen inkluderer:
- Dannelse av basen av faste kunder;
- Kunnskap om funksjonene i ruter, spesifikasjonene til hoteller i det valgte landet;
- Booking hotellrom;
- kartlegging av ruten til følgende, optimal for en bestemt klient;
- forberedelse av en pakke med dokumenter for innreise i en fremmed tilstand;
- Bistand til å løse konflikter og tvister på ankomststedet.
Reise spesialist bør være lovlig besparelser, ha utmerket kunnskap om de stedene hvor hans firma sender turister (den beste sesongen for reise, attraksjoner, kjøkken, hoteller, etc.).
Fordeler og ulemper yrke
La oss nå finne ut hva fordelene og ulempene med å jobbe i turisme.
Fordeler.
- Få en jobb ganske bare . Det er mange spesialiteter i dette området, noen av dem krever bare kunnskap om et fremmedspråk, og noen ganger kan du finne et sted, og det er ingen spesiell utdanning, spesielle ferdigheter eller erfaring.
- Hvis reise er din lidenskap, Det arbeidet i dette området vil åpne for deg store prospekter, som noen av yrkene er direkte relatert til hyppige turer både i landet og i utlandet.
- I forbindelse med utvikling av turisme vises alle nye firmaer og retninger, interessante ruter utvikles. . Derfor vil denne sfæren alltid være relevant, og derfor vil eksperter være etterspurt.
- Du kan jobbe med deg selv . Å ha den nødvendige kunnskapen og ferdighetene, er det mulig å begynne å tjene som et uavhengig reisebyrå (for eksempel bokbilletter via Internett og lade opp provisjonen for dine tjenester) eller en privat guide med personlig utviklede ruter.
Selvfølgelig, i enhver fat honning er det en skje moro. Vurder manglene i yrket.
- Det er nødvendig å lære et fremmedspråk, Minst en er engelsk.
- Karriere kan "stall" Siden det er litt uklart, kan dokumentet "ert", for eksempel en turisme manager, en nøkkelferdig tur, med mindre å åpne sitt eget selskap.
- Trenger å eie Nær personlige funksjoner: For å være i stand til å være i stand til å kontakte folk, ha et presentabel utseende, snakker vennlig og kompetent, å være eruditt. Ikke alle mennesker er i stand til å være en "romslig" av alle disse positive egenskapene.
- Specialists lønn er ikke for høy, I tillegg avhenger det direkte av antall realiserte turistprodukter, som påvirkes av sesongmessighet, endringer i visuelle regime av utenlandske stater, kostnadene for flyreiser, etc.
- Høyt nivå av stress . Uforutsette situasjoner som ofte oppstår fra turister i utlandet krever en spesialistintervensjon: Kan trenge hjelp med dokumenter, løse kontroversielle problemer på hotellet, løse problemer med transportører. Alt dette kan ikke ikke være urulært i en eller annen grad eller en annen, derfor må personen som har valgt yrket i turismen ha mye stressmotstand og utdrag.
Liste over turisme spesialiteter
Det er på tide å gjøre deg kjent med ulike yrker, en eller annen måte relatert til reise.Turoperatør
Umiddelbart ønsker vi å gjøre en reservasjon som turoperatøren kan kalles et firma direkte, noe som gir en pakke med tjenester for turister, eller dets representant, det vil si en bestemt spesialist i dette selskapet. For at klienten skal være fornøyd med reisen, anbefalte operatøren til venner og bekjente, og senere tok fordel av sine tjenester igjen, det er et helt nettverk av kontakter: med transportører, med hoteller, Visa-sentre, utflukter, etc. Resultatet av dette samarbeidet er fullt utstyrt med et turistprodukt.
Hva kreves fra turoperatøren? Planlegging og kartlegging av et reiseprogram, beregningen av den endelige prisen på billetten, bestillingen av billetter og rom på hotellet (på forespørsel fra klienten), registrering av visum og forsikring. For å utvikle sin egen virksomhet, er turoperatøren engasjert i reklame og markedsføring, etablerer kontakter med nye reisebyråer, og ser etter fordelaktige tilbud.
Ikke forveksle yrket i turoperatøren og reisebyrået. Hovedforskjellen er at operatøren er engasjert i utvikling og dannelse av turer og er ansvarlig for dem, og agenten er en mellommann, og boselger en ferdig tur dannet av turoperatøren. Grensen for hans ansvar er vanligvis begrenset til den aktuelle levering av fullstendig informasjon om vilkårene for reise, rettigheter og plikter til turist, tredjeparter, samt rettidig betaling av turoperatøren.
Guide
Dette er det såkalte spesielle tilfellet av en mer omfattende spesialstyring. Guiden fører en gruppe turister på en bestemt rute eller attraksjoner og forteller bare om henne . Tiden avgjort på ekskursjonen, som regel ikke overskrider noen timer, hvoretter guiden eller tar neste gruppe og igjen fører det på denne ruten, eller fullfører arbeidsdagen.
Guiden har mer Omfattende utvalg av ansvar. Han følger med den som er betrodd på Turgruppen, og viser det til deltakerne i attraksjonene i byen eller landet som helhet, ta dem til restauranter og shopping, forteller interessante historiske fakta, utvikler nye spennende ruter. Samtidig overvåker han komforten til konsernets deltakere, samt overholdelse av disiplin og reglene for å finne på et bestemt sted.
Guiden kan fungere både i en turbolle eller byrå og privat. Arbeidsplassguide - Museum, kunstgalleri eller annet objekt, interessant for turister.
Hotel Administrator
Dette er en forretningsspesialist, hvis forpliktelser inkluderer overnatting av gjester og sikrer et komfortabelt opphold. Også, hotellet administrator bør:
- Registrer klienten, for å sikre levering av bagasjen i det angitte nummeret, forklar regler for atferd på hotellet, for å fortelle om tilleggstjenester, gi nøklene til å håndtere den mottatte korrespondansen;
- Hold regnskap alle tall, vet hvilke av dem som er opptatt, og som er gratis, bestill dem på forespørsel;
- Sikre beredskapen til rommet for å motta gjester ved å kontrollere servicepersonalet (for å sikre at tjenestepikene rengjøres i tide, forandret sengetøy, håndklær, etc.);
- sikre arbeidet til alle systemer og instrumenter (lyspærer, TV, internett, vannforsyning, kloakk) ved hjelp av relevante spesialister;
- Følg rettidig betaling av tallene;
- Å være klar til å svare på spørsmål om gjestene om hans faglige kompetanse (hvor du kan spise, hvor du skal gå om kvelden, etc.), ring en taxi på forespørsel fra gjesten.
Turisme manager
Turistansvarlig kalles en spesialist som er engasjert i reiser. Det er han som hjelper turisten til å bestemme seg for følgende rute: land, by, attraksjoner. Det antar fullt ut utformingen av dokumentasjonen, kjøpet av billetter, reservasjoner av hotellrom, organisering av ekskursjonsturer.
Disse spesialistene er alltid etterspurt i store reisebyråer og turoperatører.
Arrangør fritid
En person som organiserer festlige hendelser kan jobbe i shopping- og underholdningssentre eller turistinstitusjoner. Han må:
- utvikle et skript;
- plukke opp skuespillerne på rollen;
- Finn et sted å holde en ferie;
- ordne det riktig;
- Å fullt ut påta seg ansvaret for den ledende begivenheten.
Spesialisten som valgte en karriere på dette feltet, bør være sosialt og positivt, ha de organisatoriske evner, å være en god høyttaler, kunne jobbe og elske å jobbe i laget.
Animator
Animatørens oppgaver inkluderer tiltrekning av folks oppmerksomhet og deres morsomme, men avhengig av sfæren i sitt arbeid, Underholde dem er på forskjellige måter.
- Animatører i kjøpesentre De er engasjert i reklame for ethvert produkt eller en tjeneste, inviterer kunder til å besøke en bestemt butikk, delta i aksjer, lotteri, salg. Som regel blir de satt på lyse drakter av eventyrhelter, de distribuerer til besøkende i kjøpesenteret og reklamebrosjyrene.
- Animators Holidays Organiser ulike konkurranser, spill morsomme scener, dans og syng.
- Animators hoteller i feriestedet Den er designet for å gi fritid for gjester: de oppfyller rollen som morgenladningsinstruktøren, organiserer spillhendelser, dans, konkurranser.
Leder av cloumurisme
Et helt nytt yrke, "fremtidens yrke". I omfanget av forpliktelsene til Space Tourism Manager inkludert Utvikling av programmer for å besøke Near-ThemeSpace, og etter-orbital komplekser og andre romfasiliteter.
Denne spesialisten bør være veldig konstruert i alt som angår rommet, kunne kompetanse og tydelig formidle til klientens informasjon om alle mulige farer for oppholdet der, plikter, oppførselsregler mv.
Kundeservice spesialist
Stedelsesstedet i denne spesialisten er et turistfirma. Ansvar:
- behandling av innkommende forespørsler fra kunder, løser sine problemer;
- organisering av et komfortabelt opphold på hvileområdet;
- Konsulentkunder for tjenester som tilbys.
En kundeservice spesialist må ha kortvarig virkelighet og kunne raskt ta effektive beslutninger etter å ha analysert situasjonen som har oppstått. Hans proffene vil være høflighet, ikke-konflikt, takt, evnen til å lede telefonforhandlinger.
Spesialist på Sanatorium-Resort Business
Spesialist i Sanatorium-Resort-saken som kreves:
- analysere og evaluere aktivitetene til feriestedet;
- Kjenn staten programmet innen turisme;
- Overvåk overholdelse av nasjonale krav i Sanatorium-resort organisasjoner;
- Undersøk øvelsen til andre lignende institusjoner, introdusere den mest vellykkede av dem.
Guide-Translator.
Internasjonale turismeområder blir mer tilgjengelige og etterspurt, noen land trenger til og med visum for oppføring. Mange reisende foretrekker å komme til en fremmed tilstand for å gjøre seg kjent med sine kulturelle verdier, men uvitenhet om språk kan bli et hinder for å besøke utflukter. Oversetterguiden er akkurat den personen som vil hjelpe i denne situasjonen.
I hans plikter inkludert Et besøk til interessante steder sammen med en turgruppe og en historie om attraksjonene, livet og historien til landet, byene eller et bestemt sted på et morsmål for turister. Veiledningen er også ansvarlig for å organisere gruppens reise, for sikkerheten til hver av sine medlemmer, løsningen av nye problemer.
Krav
Vurder de grunnleggende kravene til en spesialist som valgte en karriere i turisme. Han må:
- Kjenn turistlovgivningen i Russland, samt juridiske og etiske normer for atferd i utlandet;
- Snakk engelsk eller på et annet språk som trengs for å være i utlandet, spesielt hvis forretningsreiser er forbundet med hyppige turer til et bestemt land;
- være sosial, være i stand til å overbevise, tiltrekke seg kunder;
- være i stand til å glatte konflikter;
- bli organisert, for å få muligheten til å løse flere oppgaver;
- Ikke vær redd for fremveksten av uforutsette situasjoner, være i stand til å løse dem "på fly", hindre deres mulige utseende.
utdanning
Du kan lære av en spesialist innen turisme i en teknisk skole eller høyskole ved å velge retningen "turisme". For å få sekundær spesialutdanning på grunnlag av 11 klasser, er det ikke engang nødvendig å ta en eksamen. Varigheten av trening i heltidsrom er 2 år, på fraværende - 2 år og 10 måneder.
Etter å ha mottatt et diplom, en kandidat av Wained å velge: gå på jobb i en spesialitet eller fortsette å lære i en høyere utdanningsinstitusjon. Registrert på universitetet til retningen for opplæring relatert til turismeaktiviteter, vil høgskolen bli overført til 2 kurs, redusere begrepet for høyere utdanning. Trening I Absentia kan du kombinere studier med arbeidsaktiviteter innen turisme.
For en guide, en veiledning, en animator, er det ikke nødvendig med en spesiell utdanning i det hele tatt - det vil være nok til innledende kurs, ifølge resultatene som sertifikatet vil bli utstedt, som vil bekrefte tilgjengeligheten av søkeren de nødvendige ferdighetene og kunnskap.