Parfymeprodukter, som et annet produkt, som allerede er på kjøpsaktiviteter, kan forårsake spørsmål om muligheten for oppkjøpet. I slike situasjoner husker selv den gjennomsnittlige mannen i gaten sine rettigheter og den teoretiske muligheten til å returnere kjøpt innen 14 dager, men med en mer oppmerksomt vurdering av problemet kan ikke bli husket at dette ikke er alt refunderbart, fordi kjøperen allerede kunne Bruk samme parfyme. For å forstå om det er en sjanse til å avbryte kjøpet som allerede er gjort, vurder en slik sannsynlighet fra utsagnspunktet for gjeldende lovgivning.
Refusjoner for retur eller utveksling av parfyme
Som det er kjent, er loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter, som innebærer en tilbakebetaling innen to uker fra kjøpets øyeblikk, det er unntak - de såkalte ikke-returvarer - de som ikke kan returneres av åpenbare grunner. Det mest åpenbare eksempelet er personlige hygieneprodukter som ikke refunderes eller utveksler selv teoretisk. Dessverre gjelder parfyme og kosmetiske produkter også, det kan ikke overføres til ham tilbake, og heller ikke endring - bare fordi selgeren ikke er sikker på at volumet forblir intakt at du ikke legger til noe eller ikke bryter med vilkårene for riktig lagring .
Imidlertid er beskyttelsen av forbrukerrettigheter i vårt land fortsatt til stede, så listen over ikke-returvarer har en viktig reservasjon - De kan ikke returneres bare hvis alt er i orden med dem.
Summate for å bevise at med parfymer i utgangspunktet var noe galt - og åndene kan returneres, og selgeren må bytte dem eller kompensere for utgifter!
Dermed, hvis toalettvannet bare ikke likte, kan du ikke forsøke å gå tilbake til butikken. Men i noen tilfeller, forbrukeren som vet at hans rettigheter venter på suksess, og dette er hva det kan være grunner til dette:
- Holdbarheten på toalettet vann er en utløpt før den er kjøpt - bevisene vil tjene emballasje og kontroll, selve uoppmerksomheten trenger ikke å bli bevist;
- Varene er ikke ledsaget av obligatorisk informasjon, for eksempel samme holdbarhet eller informasjon om produsenten og applikasjonsmetoden - samtidig kan den grunnleggende mangelen på russisk oversettelse av relevant informasjon skyldes loven, selv om de er tilgjengelig på noe annet språk;
- Ekteskap i alle slag - kan røre og direkte parfymen selv, og flasken;
- Uoverensstemmelsen mellom prøven - øker mistanke om det faktum at du bare har solgt feil produkt.
Det er en viktig reservasjon: Hvis selgeren viser at han advarte deg om tilstedeværelsen av noen ulemper, og mot bakgrunnen til dette selv gjorde en rabatt, ville det ikke være mulig å returnere noe. Men selv denne omstendigheten bør imidlertid ikke påvirke bruken av kjøpte ånder - hvis de har et lite spordeksel uten å miste stikkens tetthet, så er dette en og helt annerledes hvis væsken bare lekker ut av flasken.
I tilfelle deteksjon av forbrukeren av åpenbare ulemper med kjøpt toalettvann eller emballasje, har kjøperen rett til å kreve tilfredsstillelse av sine krav i ett av følgende alternativer:
- Erstatte varene - i stedet for en skadet eller defekt flaske, får du nøyaktig det samme, samme merke, type og volum, men allerede høy kvalitet, uten tilleggsavgift;
- erstatning med omregning - kompensasjonen utstedes et produkt av et annet merke eller volum, henholdsvis med en tilleggsavgift i festen, som vil forbli i en ulovlig gevinst uten introduksjonen;
- Prisreduksjon - Hvis du fortsatt er klar til å bruke produktet, men det virkelig ikke oppfyller tilstrekkelige forventninger, kan du kreve retur av den delen av de betalte pengene, siden kjøperen har blitt skadet;
- Retur av penger - Forbrukeren nekter kompensasjon fra selgeren, bortsett fra avkastningen av den totale beløpet av kjøpsverdien, men det må nødvendigvis returnere den kjøpte.
Fremgangsmåte
Kom hjem og finne eksplisitte inkonsekvenser, gå tilbake til butikken, ta parfyme i fabrikkemballasje, sjekk og pass. I de fleste tilfeller trenger selgeren ikke skandaler og saksbehandling, spesielt hvis han ser at klagen din faktisk er gyldig. I en slik situasjon, spesielt hvis varene ikke er så dyre, vil i butikken møtes og tilby en av de ovennevnte alternativene: flasken vil bli erstattet, hele beløpet eller delen vil bli returnert i form av en rabatt for skade.
I små utsalgssteder er dette alternativet også mulig, der det ikke er behov for utveksling, det er rett og slett nei, mens forbrukeren passer bare en slik måte å løse problemet.
Ansatte i ethvert handelspunkt er forpliktet til å vite minst omtrentlige datoer for den nye kvitteringen - da kan de gripe viljen til å gjøre en bytte hvis du godtar å vente på vår del.
Det skjer det slik at Selgeren kategorisk ønsker ikke å gjenkjenne sin feil - i noen tilfeller argumenterer det ikke engang sin motvilje mot å samarbeide. I denne situasjonen må du gjøre en samling av dokumentasjon, nemlig et skriftlig krav, vi snakker mer detaljert nedenfor. Når du utfordrer innholdet i innholdet i etiketten, kan butikken tilby både en undersøkelse som bestemmer om parfymen i flasken eller andre. Hvis selgeren tilbyr en undersøkelse fra de handelsnettverkskreftene, må du gi kvittering som du har returnert varene til forskningen. Hvis du skal gjøre undersøkelsen selv, er kravet også skrevet umiddelbart.
Vilkår for prosedyre
I de fleste tilfeller representerer retur av små varer ikke mye arbeid - selgerne selv går til å møte, ikke ønsker å oppblåse skandalen på et flatt sted, og returnere penger eller endre ånder uten unødvendig dokumentasjon og langvarig venter. Men i tilfelle av et dyrt toalettvann, er det selv fullt ut enig med essensen av klagen din, har den rett til ikke å tilfredsstille sine krav umiddelbart - dette er tillatt i loven. Slik skjer det.
- Retur av full pris eller rabatt. Lovgivningen gir selgeren en periode på 10 dager fra datoen for kravet. Vær oppmerksom på at uten dokumentaregistrering, kan saken nå svært lang, og kassene selv som er enige med deg i misnøye, du trenger en dokumentarforklaring på hvorfor de kom tilbake til deg penger. Hvis kjøperen umiddelbart skrev et krav, og det ble innrammet i alle reglene, 10 dager etter datoen som er angitt i dokumentet, har den full rett til å ta mer avgjørende trinn.
- Utveksling. I dette tilfellet skiller loven ikke mellom et fullt liknende produkt for erstatning eller noe som du har enige om - gjenopprettelsen av dine rettigheter skulle skje i løpet av kalenderen uke. Samtidig gjør lovgivningen en oppføring for butikker, og innser at noen arter av de fraværende tilgjengelige produktene bare ikke kan settes på et slikt sikt, så hvis du vil ha et produkt som det ikke er noe lager, vil vente være lovlig for en måned . I noen tilfeller, under saken, kan enda en lengre ventetid gjenkjennes dersom kjøpet ble begått et sted i en kopi eller fjerntliggende region.
Hva å gjøre med feil?
Hvis selgeren ikke er klar til å løse problemet med Loved og ikke ønsker å endre varene, og heller ikke returnere penger eller sende et kjøp på eksamen for egen regning, må den skrive et krav - det vil være en dokumentarbekreftelse av uoverensstemmelsen mellom butikken og klienten. Det er skrevet i henhold til standarden for de fleste dokumenter. Ordningen: Rett øverst er det en lue med informasjon om adressaten og søkeren, og under det - essensen av kravet og den foretrukne metoden for å løse problemet. Selv om du argumenterer med deg og uønsket fornærmet, sett ut hva som skjedde i saken, men uten unødvendige følelser - det tørre språket i dokumentasjonen. Pass på å spesifisere, med hvilken setning du behandlet hvilken kompensasjon du vil ha - om du skal erstatte varene, eller returnere pengene, om du skal få rabatt. Pass på å imponere det nåværende nummeret og din egen signatur.
Papiret er sammensatt i to eksemplarer, fordi en av dem vil forlate saksøkt - det kan være nødvendig for regnskapet. Hvis det gjaldt å utarbeide et krav, bør forbrukerens forekomst inneholde et merke som selgeren så ham. Ideelt sett bør det være en stempelbutikk, datoen for mottak av kravet og all informasjon om hvem som akkurat løste spørsmålet.
Som nevnt ovenfor er de eksisterende reglene for å løse problemet, gitt i ti dager - I toppteksten forlater kjøperen sine egne kontakter som butikken kan rapportere om sin positive løsning til fordel for skader. Selgeren kan imidlertid vurdere din proliferasjon urimelig og nekte å kompensere eller ignorere den tildelte fristen og "glemme" om den misfornøyde klienten.
I denne situasjonen har forbrukeren som har en "forsinket" opphavsrettskrav med et frimerke og mottak dato, rett til å klage til Rospotrebnadzor eller til og med gå til retten.
Gjennomførbarheten av slike radikale tiltak i en situasjon med parfyme er noen ganger tvilsomt, men hvis det totale kjøpsbeløpet viste seg å være ganske stor, vil det være nyttig å vite at det er et forsøksalternativ.
Slik returnerer du parfyme, se i videoen.