सारांश - कुनै पनि कामदारको "व्यापार कार्ड"। प्राय:, यो उहाँबाट हो कि कम्पनीको टाउकोको परिचित र स्थितिको उम्मेद्वार सुरु हुन्छ। कसरी ग्राहक सेवा प्रबन्धकको सारांश बनाउँदा त्रुटिहरू र ढाँचाहरू बेवास्ता गर्ने, सम्भावित नियोक्ताको लागि यसलाई जानकारीमूलक र चाखलाग्दो बनाउनुहोस्?
ढांचा
यस्तो ग्राहक प्रबन्धक को हो? यो एक विशेषज्ञता हो कि कम्पनीहरु को लागी कम्पनीहरु को लागी कम्पनीहरु को सर्तहरु को मामलाहरु को सर्तहरु को लागी गरीएको थियो, आफ्नो थप बिक्री को लागी। हामी त्यो भन्न सक्छौं ग्राहक प्रबन्धक कम्पनीको "अनुहार" हो, उचित प्रस्तुतिबाट यसको समृद्धि र नाफा निर्भर गर्दछ। यो हो जसले ग्राहक धारालाई धम्की दिन सक्छ, र सम्भावित ग्राहकहरुलाई यसको असक्षम पार्ने वा अस्वीकार्य मनोवृत्तिको साथ डराउँछ। रोजगारदाताले अझै पनी "ड्रेडिंग" उम्मेदवारको चरणमा हुनुपर्दछ जुन आवश्यक कुञ्जी कौशल र व्यक्तिगत सुविधाहरू छैन।
ग्राहक प्रबन्धकको आधिकारिक कर्तव्यहरू विचार गर्नुहोस्:
- कम्पनीको लक्षित दर्शकहरूको विश्लेषण सञ्चालन गर्दै, पहिचान आवश्यकताहरू;
- नयाँ ग्राहकहरु खोज्ने विधिहरु को विकास र कार्यान्वयन;
- एक सम्भावित ग्राहकको साथ एक सक्षम कुराकानी एल्गोरिथ्म चित्रण गर्दै;
- ग्राहकको साथ अर्को सम्बन्धको पूर्वानुमान गर्दै यसको क्षमता (सामग्री सहित);
- क्षमताको उच्च स्तरमा वार्ताको संगठन (यस्तो आवश्यकता पर्ने मामलामा) कागजातको तयारी;
- आपत्ति संग काम;
- सम्झौताको निष्कर्ष;
- नियमित ग्राहकहरु संग राम्रो सम्बन्ध कायम गर्दै, विशेष प्रस्तावहरु को विकास (छुट, सेयर) को विकास;
- गठन र ग्राहक आधार को मर्मत;
- प्रतिस्पर्धी फर्महरूको कामको विश्लेषण।
अब आवश्यक व्यक्तिगत गुणहरूको बारेमा कुरा गरौं:
- पहल, गतिविधि, जानकारी विश्लेषण गर्ने क्षमता;
- स्थायी आत्म-सुधारको लागि प्रयास गर्ने, नयाँ ज्ञान प्राप्त गर्न प्रेम;
- क्षमता को उच्च डिग्री;
- गरिएको निर्णयहरूको लागि प्रतिक्रिया दिन तत्परता;
- राम्रोसँग सेट गरिएको भाषण;
- आत्म-अनुशासन को उच्च स्तर;
- संयम्यता र एक ग्राहक संग एक ग्राहक संग हुन को लागी क्षमता ";
- कम्पनीको नाफा र आफ्नै आय बढाउन लगातार चासो;
- कतारमा काम गर्ने क्षमता;
- अन्तिम परिणाममा ध्यान दिनुहोस्;
- विश्वको आशावादी दृष्टिकोण, बाह्य तनाव कारकहरूको प्रतिरोध;
- आत्मविश्वास (राम्रो अर्थमा, अहंकारको साथ भ्रमित नगर्नुहोस्)।
नियम लेख्दै
ग्राहक प्रबन्धकको स्थितिको लागि सक्षम सारांशले धेरै मुख्य ब्लकहरू समावेश गर्दछ। क्रममा तिनीहरूलाई विचार गर्नुहोस्।व्यक्तिगत जानकारी
यहाँ संकेत गरीएको छ:
- पुरा नाम।;
- जन्म मिति;
- टेलिफोन;
- निवास को ठेगाना;
- इ-मेल।
जहाँ उम्मेदवार दावीहरू
कम्पनीले विभिन्न विशेषज्ञहरूको लागि केही खाली ठाउँहरू हुन सक्छ, सारांशमा नोट गर्नुहोस्, जुन तपाईंको पोष्टमा तपाईंको पोष्ट गर्दछ।शिक्षा
अवश्य पनि, तपाइँ हाई स्कूल मा कम प्रशिक्षण को लागी आवश्यक छ र कलेज, प्राविधिक स्कूल वा विश्वविद्यालयबाट अध्ययनको सिटहरू सूचीबद्ध गर्न शुरू गर्नुहोस्। शुरुआतीको सुरूवात र अन्त्यको अन्त्य, अध्ययन गर्ने ठाउँको नाम (पूर्ण), विशेषता (डिप्लोमा द्वारा) संकेत गरिएको छ। आधारभूत व्यावसायिक शिक्षाको अतिरिक्त, तपाईंले निर्दिष्ट गर्नुपर्दछ सबै कोर्सहरू बितिसकेका छन्, उन्नत प्रशिक्षण, पुन: तापिंग गर्दै (यदि कुनै छ भने)। यद्यपि त्यहाँ थोरै संशोधन छ: तीहरूलाई निर्दिष्ट नगर्नुहोस् जुन इच्छित स्थितिसँग सम्बन्धित छैन। उदाहरण को लागी, मसूसस कोर्स वा म्यानिक मास्टरहरूले तपाईंलाई एक राम्रो ग्राहक व्यवस्थापक बन्न सहयोग गर्दैनन् र नियोक्ताको आँखामा "पोइन्टहरू" थप गर्दैनन्।
पहिलोबाट अध्ययनको स्थानको आवश्यक पर्दछ (रोजगारीको स्थानान्तरण जस्तो छैन)।
कार्य अनुभव
तपाईंको पेशागत क्यारियर वर्णन गर्नुहोस्। पहिले, कामको अन्तिम स्थान निर्दिष्ट गर्नुहोस् (सुरू र सहयोग, स्थिति र कर्तव्यहरूको सुरूवात, विपरीत दिशामा अगाडि बढ्दै (पहिलो)। यदि तपाईंले धेरै कम्पनीहरू परिवर्तन गर्नुभयो भने, क्यारियर निर्माण गर्दै, तपाईं ती सबैलाई निर्दिष्ट गर्न सक्नुहुन्न (नियोक्ताले ठाउँहरूको बारम्बार परिवर्तन गर्न सक्दछ)। यदि यसको विपरित, तपाईंको अनुभव सानो छ, तपाईंको सबै उपलब्धिहरू उल्लेख गर्न सिफारिस गरिन्छ, उदाहरणका लागि:
- तपाईंले कम्पनीमा विश्वविद्यालयमा पूर्व डिप्लोमा अभ्यास गर्नुभयो, अहिले व्यवस्थित गरिएको छ;
- तपाईंले पाठ्यक्रम / ग्राहक व्यवस्थापनमा डिप्लोमा / शोध प्रबंध लेख्नुभयो;
- तपाईंसँग व्यक्तिगत उद्यमशीलता मा अनुभव छ।
क्यारियर कार्यको प्रत्येक ठाउँमा क्यारियरलाई सिलाई (अवश्य पनि चाहिएको स्थितिसँग सम्बन्धित छ) - यसले तपाईंको कम्पनीमा काम गर्न आवश्यक सीपहरू आवश्यक पर्दछ।
थप जानकारी
यहाँ, सबै कुरा लेख्नुहोस् जुन तपाईंलाई नियोक्ताको आँखामा थप्ने चीज: भाषा कौशल, आधारभूत र विशेष कम्प्युटर कार्यक्रमहरूको ज्ञान, ड्राइभरको इजाजतपत्रहरू, सांसद परिवर्तन), तत्परता पनि धडलामा काम को लागी।नेल्स उल्लेख गरिनेछ:
- पुरस्कृत बारे;
- अनुदान को रसीद मा;
- रातो डिप्लोमाको उपस्थितिको बारेमा।
व्यक्तिगत गुणहरू
केवल तीहरूको बारेमा लेख्नुहोस् जुन तपाईंलाई स्वागत गरिएको स्थितिमा उपयोगी हुनेछ।
सिफारिस
जब एक शैक्षिक संस्थाबाट जारी गर्दा अघिल्लो कामबाट बर्खास्त गर्दा, तपाईं एक पूर्व शिक्षक / बकरको लागि सिफारिस पत्रमा सोध्न सक्नुहुन्छ र सिफारिस पत्रमा हस्ताक्षर गर्न सक्नुहुन्छ। यस अवस्थामा, तपाईं यसको पुनःसुरुमा यसको उपलब्धता उल्लेख गर्न सक्नुहुनेछ, साथै यसलाई यसलाई रोजगारदाताहरूको अनुरोधमा प्रस्तुत गर्न तयार।
पुनःसुरुले संकेत गर्न आवश्यक पर्दैन:
- जन्मस्थान;
- वैवाहिक स्थिति;
- एन्थ्रोमोमोटरी सूचकहरू;
- तपाईं को होस्टकोपमा हुनुहुन्छ जो हुनुहुन्छ;
- तपाईंको धार्मिक रुचिहरू;
- राष्ट्रिय सम्बद्धता;
- शौकहरू (पेशासँग सम्बन्धित गतिविधिहरूको अपवादको साथ)।
यी सबै मुद्दाहरू एक रोजगारदाताले एक अन्तर्वार्ता सोधपुछ गर्न सक्षम हुनेछ, त्यसैले तपाईं तिनीहरूलाई संक्षिप्त उत्तरहरू बनाउनु पर्छ। तपाईं ज्याला को इच्छित स्तर निर्दिष्ट गर्न सक्नुहुन्छ, तथापि, यो वैकल्पिक हो। लेख्ने शैली को रूप मा। निस्सन्देह, उल्लंघनको प्रतिभाको बहिनी हो, र तपाईबाट कसैले 20 पानाहरूमा आत्मकथा लेख्न आवश्यक पर्दैन। यद्यपि, पहिले नै विवेकी भइसकेको कुराबाट अलग रहनुहोस्: "के तपाईंलाई प्रबन्धकका deathere मृत्यु थाहा छ? रचनात्मकता, संयम्पादयता, गतिविधि, उद्देश्य, शिक्षा, सञ्चालन, तनाव प्रतिरोध " । यो सूचीबद्ध, यो आवश्यक गुणहरू जस्तो देखिन्छ, त्यसैले टेम्पलेटले यहाँ कुनै "रचनात्मकता" लाई स्पष्ट छैन भन्ने स्पष्ट हुन्छ भन्ने कुरा स्पष्ट हुन्छ।
सारांश A4 पानाहरूको पानामा मुद्रित हुँदैछ, पानाको पछाडि प्रयोग गरिएको छैन। यदि कागजात दुई पृष्ठ द्वारा प्राप्त गरिएको छ भने, स्टेपरको साथ पानाहरू जोड्न नपर्नुहोस्, स्टेशनरी क्लिप प्रयोग गर्नु राम्रो हुन्छ। नाम पानाहरू, सम्पर्क जानकारी दुबैमा नक्कल गर्नु पर्छ। फन्टहरू क्लासिक - टाइम्स न्यू रोमन, साइज 1 14 प्रयोग गर्नुहोस्। पुनःसुरुमा उप-धाराहरू हाइलाइट गर्न, बोल्ड प्रयोग गर्नुहोस् (कुनै चलिरहेको छैन)। माथिल्लो दाहिने कुनामा, फोटो 3x4 सेमी राख्नुहोस्।
खुशीको स्वार्थी वा अन्य व्यर्थ फोटोहरू प्रयोग नगर्नुहोस् - तपाईं गम्भीर स्थितिको लागि सहज हुनुहुन्छ र सही प्रभाव पार्नु पर्छ।
नमूना
पुरा नाम। | Ivanova yaa ओना ओनाफेना |
जन्म मिति | 05/122/1 8484 |
आवासको ठेगाना | NEVOSBIBIBSKK, UL। लेनिन, घर 5, वर्ग। 1 ' |
टेलिफोन | 8-800-000-00-00-00 |
इ-मेल | Ivva @ मेल। रु |
लक्य | ग्राहक सेवा प्रबन्धक पोष्ट |
शिक्षा | 200-2-2006 - NEVOSSIBIBSACK CONSOSSISSY विश्वविद्यालय र व्यवस्थापन विशेषता - संगठन व्यवस्थापन |
थप शिक्षा | सेप्टेम्बर-नोभेम्बर 200 2006 - पाठ्यक्रमहरू, आधुनिक प्रविधिको लागि व्यावहारिक लेखाका लागि कोर्स नोभेनिसिविकाहरू अप्रिल 200 2007 - कोर्स "1 सीएस: इन्टरप्राइज", आधुनिक प्रविधिको एकेडेमी, नोभेरोबिविसेक |
कार्य अनुभव | 04/1 / / / / 201-20.10.201 - VGGA LLC, ग्राहक सेवा प्रबन्धक। उत्तरदायित्व: Appricational अफिसमा अफिसमा रहेका ग्राहकहरूसँगको सभाहरू, टेलिफोन कुराकानी सञ्चालन गर्दै; • सहयोग सम्झौताहरूको तयारी र निष्कर्ष; Spamully नियमित ग्राहकहरूको आधार कायम गर्दै उनीहरूका विशेष प्रस्तावहरूको विकास। 25.10.2009-01.04.2016 - कम्पनी "स्कायुली पाल", कार्यालय प्रबन्धक। उत्तरदायित्व: • आगमन कलहरूको रिसेप्शन, एक विशेषज्ञले फर्वार्ड गर्दै; Of अफिसमा ग्राहकहरूको बैठक; The टाउकोको सानो निर्देशनहरू प्रदर्शन गर्दै; • हालको कार्यालय कागजात कायम गर्दै। 12/1 / / 2006-10.10.2009009 - Chrus Llc, ग्राहक सेवा प्रबन्धक। उत्तरदायित्व: Office अफिसमा ग्राहकहरु र फोन द्वारा वार्ता; • ठेक्काको निष्कर्ष; Arive एक ग्राहक आधार रक्षा गर्दै। |
पेशागत खुबी | एक विश्वसनको स्तरमा पीसी कब्जा, 1 एमएस कार्यालय, इन्टरप्राइज, इन्टरनेट), टेलिफोन वार्ताको अनुभव, अफिसमा ग्राहकहरूसँगको अनुभव, आपत्तिहरूसँग काम गर्ने क्षमता |
भाषाहरूको ज्ञान | आधारभूत अंग्रेजी |
अरु | त्यहाँ वर्गको अधिकार छ "B", निजी कार, व्यापार यात्रा सम्भव छ। हानिकारक बानीहरू छैन। |
