Sommarju - "Business card" ta 'kwalunkwe ħaddiem. Ħafna drabi, huwa minnu li l-familjarità tar-ras tal-kumpanija u kandidat għall-pożizzjoni jibda. Kif tevita żbalji u mudelli Meta tagħmel sommarju ta 'maniġer tas-servizz tal-konsumatur, tagħmilha informattiva u interessanti għal min iħaddem potenzjali?
Struttura
Min hu tali maniġer tal-klijent? Dan huwa speċjalista li jagħti pariri lill-viżitaturi għall-kumpanija f'termini tal-karatteristiċi tal-prodotti jew tas-servizzi offruti, bil-ħsieb tal-bejgħ ulterjuri tagħhom. Nistgħu ngħidu hekk Il-maniġer tal-klijent huwa l- "wiċċ" tal-kumpanija, mis-sottomissjoni xierqa li jiddependu l-prosperità u l-profitt tagħha. Huwa min jista 'jhedded il-fluss tal-klijent, u jibżgħu lill-klijenti potenzjali bl-inkompetenza tiegħu jew attitudni inaċċettabbli. Min iħaddem għandu jibqa 'fl-istadju ta' intervisti "biex ixxotta" kandidati li m'għandhomx il-ħiliet ewlenin meħtieġa u l-karatteristiċi personali.
Ikkunsidra d-dmirijiet uffiċjali tal-maniġer tal-klijent:
- twettiq ta 'analiżi tal-udjenza fil-mira tal-kumpanija, l-identifikazzjoni tal-ħtiġijiet;
- Żvilupp u implimentazzjoni ta 'metodi biex jinstabu klijenti ġodda;
- Tfassil ta 'algoritmu ta' konverżazzjoni kompetenti ma 'klijent potenzjali;
- tbassir ta 'aktar relazzjoni mal-klijent, il-kapaċitajiet tagħha (inkluż il-materjal);
- Organizzazzjoni ta 'negozjati f'livelli ogħla ta' ġestjoni (f'każ ta 'ħtieġa bħal din), preparazzjoni ta' dokumenti;
- xogħol ma 'oġġezzjonijiet;
- Konklużjoni ta 'kuntratti;
- Iż-żamma ta 'relazzjonijiet tajbin ma' klijenti regolari, l-iżvilupp ta 'offerti speċjali (skontijiet, ishma);
- Formazzjoni u manutenzjoni tal-klijentela;
- Analiżi tax-xogħol ta 'ditti li jikkompetu.
Issa ejja nitkellmu dwar il-kwalitajiet personali meħtieġa:
- inizjattiva, attività, ħila biex tanalizza l-informazzjoni;
- Imħabba biex tikseb għarfien ġdid, tistinka għal awto-titjib kostanti;
- livell għoli ta 'effiċjenza;
- Ir-rieda li tirrispondi għad-deċiżjonijiet meħuda;
- diskors tajjeb;
- livell għoli ta 'awto-dixxiplina;
- Is-soċjetà u l-abbiltà li tkun ma 'klijent "fuq l-istess mewġa";
- xewqa kostanti biex tiżdied il-profitt tal-kumpanija u l-qligħ tagħhom stess;
- l-abbiltà li taħdem fi stinginess;
- Iffoka fuq ir-riżultat finali;
- stampa ottimista tad-dinja, reżistenza għal fatturi ta 'stress esterni;
- Kunfidenza fihom infushom (f'sens tajjeb, ma tħawwadx ma 'arroganza).
Kitba Regoli.
Sommarji kompetenti għall-pożizzjoni tal-maniġer tal-klijent fih bosta blokki ewlenin. Ikkunsidrahom fl-ordni.Informazzjoni personali
Hawn huma indikati:
- ISEM SĦIĦ.;
- Data tat-twelid;
- telefon;
- indirizz tar-residenza;
- E-mail.
Il-pożizzjoni li għaliha tiddikjara l-kandidati
Peress li l-kumpanija tista 'simultanjament tkun ftit postijiet vakanti għal speċjalisti differenti, nota fis-sommarju, li post jinteressak.Edukazzjoni
Ovvjament, għandek bżonn tnaqqas it-taħriġ fl-iskola għolja u tibda elenkata s-sits ta 'studju mill-kulleġġ, skola teknika jew università. Is-snin tal-bidu u tat-tmiem tat-taħriġ, l-isem tal-post ta 'studju (bis-sħiħ), huwa indikat l-ispeċjalità (mid-diploma). Minbarra l-edukazzjoni vokazzjonali bażika, trid tispeċifika Il-korsijiet kollha għaddew, taħriġ avvanzat, taħriġ mill-ġdid (jekk hemm). Madankollu, hemm emenda żgħira: M'għandekx tispeċifika dawk li mhumiex relatati mal-pożizzjoni mixtieqa. Per eżempju, korsijiet masseur jew masters manikjur mhux ser jgħinek issir maniġer klijent tajba u mhux se żżid "punti" fl-għajnejn ta 'min iħaddem.
Elenkati l-post ta 'studju huwa meħtieġ mill-ewwel (b'differenza mit-trasferiment ta' impjiegi).
esperjenza ta 'xogħol
Iddeskrivi l-karriera professjonali tiegħek. L-ewwel, speċifika l-aħħar post tax-xogħol (il-bidu tal-bidu u t-tmiem tal-kooperazzjoni, il-pożizzjoni u d-dmirijiet), li jiċċaqalqu aktar fid-direzzjoni opposta (għall-ewwel). Jekk biddilt ħafna kumpaniji, tibni karriera, ma tistax tispeċifikahom kollha (min iħaddem jista 'javża bidla frekwenti tal-postijiet). Jekk, għall-kuntrarju, l-esperjenza tiegħek hija żgħira, huwa rrakkomandat li ssemmi l-kisbiet kollha tiegħek, pereżempju:
- Inti għaddejt prattika ta 'qabel id-diploma fl-università fuq il-kumpanija, simili għal dik fejn huma rranġati issa;
- Inti kiteb xogħol tal-kors / diploma / dissertazzjoni fuq il-ġestjoni tal-klijent;
- Għandek esperjenza fl-intraprenditorija individwali.
Ħjata fid-dettall il-karriera f'kull post tax-xogħol (ovvjament, li hija relatata mal-pożizzjoni mixtieqa) - dan iżid il-volum mas-jerġa tiegħek u jippermetti li ssir taf jekk għandekx bżonn il-ħiliet meħtieġa biex taħdem fil-kumpanija tiegħu.
Informazzjoni addizzjonali
Hawnhekk, ikteb dak kollu li jżid miegħek f'għajnejn min iħaddem: ħiliet lingwistiċi, għarfien ta 'programmi bażiċi u speċjali tal-kompjuter, id-disponibbiltà ta' liċenzja tas-sewwieq u vetturi personali, il-possibbiltà ta 'komunità (jew saħansitra bidla fir-rieda għax-xogħol fl-istittleness.Nelisses se jissemma:
- dwar l-għoti;
- Dwar l-irċevuta tal-għotja;
- dwar il-preżenza ta 'diploma ħamra.
Kwalitajiet personali
Ikteb biss dwar dawk li se jkunu utli għalik fix-xogħol fil-pożizzjoni ta 'merħba.
Rakkomandazzjonijiet
Meta toħroġ minn istituzzjoni edukattiva jew tkeċċija mix-xogħol preċedenti, tista 'titlob għal għalliem / imgħallem preċedenti biex jiffirma u jiffirma ittra ta' rakkomandazzjoni. F'dan il-każ, tista 'ssemmi d-disponibbiltà tagħha fir-jerġa tiegħek, kif ukoll lesta li tippreżentah fuq talba ta' min iħaddem.
Ir-jerġa m'għandux għalfejn jindika:
- Post tat-twelid;
- Status maritali;
- Indikaturi antropometriċi;
- Min int fuq horoscope;
- Il-preferenzi reliġjużi tiegħek;
- Affiljazzjoni nazzjonali;
- Passatempi (bl-eċċezzjoni ta 'attivitajiet li jikkorrispondu għall-professjoni).
Dawn il-kwistjonijiet kollha li min iħaddem ikun jista 'jistaqsi intervista, u għalhekk għandek tifformula tweġibiet konċiżi fuqhom. Tista 'tispeċifika l-livell mixtieq tal-pagi, madankollu, dan mhux obbligatorju. Fir-rigward tal-istil tal-kitba. Naturalment, Brevity hija oħt talent, u l-ebda wieħed minnek teħtieġ kitba awtobijografija fuq 20 folji. Madankollu, iżommu lura minn dak li diġà sar anecdote: "Taf 7 imwiet tal-maniġer? Il-kreattività, is-soċjetà, l-attività, l-iskop, it-tagħlim, l-operat, ir-reżistenza għall-istress " . Din il-lista ta 'tali, jidher li l-kwalitajiet meħtieġa, għalhekk il-mudell li min iħaddem isir ċar li l-ebda "kreattività" hawn ma riħa.
Sommarju huwa stampat fuq folji ta 'folji A4, id-dahar tal-folja ma tintużax. Jekk id-dokument jinkiseb b'żewġ paġni, ma jitħaffef il-folji bi stejpler, huwa aħjar li tuża l-klipp tal-kartolerija. Il-folji tal-isem, l-informazzjoni ta 'kuntatt għandha tiġi duplikata fuq it-tnejn. Fonts jużaw il-klassika - darbiet ġodda Rumani, daqs 14. Biex jenfasizzaw sub-klawsoli fil-jerġa, uża kuraġġużi (l-ebda running). Fuq il-kantuniera tal-lemin ta 'fuq, poġġi r-ritratt 3x4 cm.
Tużax cheerful Seleie jew ritratti frivoli oħra - inti komdu għal pożizzjoni serja u għandha tagħmel l-impressjoni t-tajba.
Kampjun.
ISEM SĦIĦ. | Ivanova Yana Olegovna. |
Data tat-twelid | 05/12/1984. |
Indirizz tal-akkomodazzjoni | Novosibirsk, UL. Lenin, dar 5, kwadru. 13. |
Telefon | 8-800-000-00 |
E-mail. | Ivya @ mail. Ru. |
Target. | Maniġer tas-Servizz tal-Klijent |
Edukazzjoni | 2001-2006. - L-Università ta 'l-Ekonomija u l-Ġestjoni ta' l-Istat ta 'Novosibirsk Ġestjoni ta 'organizzazzjoni speċjalità |
Edukazzjoni addizzjonali | Settembru-Novembru 2006 - Kors dwar Kontabilità Prattika għal Bidu, Akkademja tat-Teknoloġiji Moderna Novosibirsk April 2007 - Kors "1c: Intrapriża", Akkademja tat-Teknoloġiji Moderna, Novosibirsk |
esperjenza ta 'xogħol | 04/13 / 2016-20.20.2019 - Vega LLC, maniġer tas-servizz tal-konsumatur. Responsabbiltajiet: • laqgħat mal-klijenti fl-uffiċċju, li jmexxu konversazzjonijiet bit-telefon; • preparazzjoni u konklużjoni ta 'ftehimiet ta' kooperazzjoni; • Iż-żamma tal-bażi ta 'klijenti regolari, l-iżvilupp ta' proposti speċjali għalihom. 25.10.2009-01.04.2016. - Kumpanija "Scarlet Qlugħ", Uffiċċju Maniġer. Responsabbiltajiet: • riċeviment ta 'sejħiet li deħlin, twassil minn speċjalista; • tilħaq il-klijenti fl-uffiċċju; • twettaq struzzjonijiet minuri tar-ras; • Iż-żamma tad-dokumentazzjoni tal-uffiċċju kurrenti. 12/13 / 2006/10/10/01 - Cyrus LLC, maniġer tas-servizz tal-konsumatur. Responsabbiltajiet: • Negozjati mal-klijenti fl-uffiċċju u bit-telefon; • Konklużjoni tal-kuntratti; • Iż-żamma ta 'klijentela. |
Ħiliet professjonali | Pussess PC fil-livell ta 'utent kunfidenti (MS Office, 1C: Intrapriża, Internet), l-esperjenza ta' konversazzjonijiet tat-telefon, inklużi sejħiet "kesħa", jaħdmu mal-klijenti fl-uffiċċju, il-konklużjoni ta 'kuntratti, l-abbiltà li jaħdmu ma' oġġezzjonijiet |
Għarfien tal-lingwi | Ingliż bażiku |
Oħrajn | Hemm id-drittijiet tal-kategorija "B", karozza privata, vjaġġi tan-negozju huma possibbli. L-ebda drawwiet ta 'ħsara. |
