Prodotti tal-fwieħa, bħal kull prodott ieħor, diġà fuq il-fatt tax-xiri jistgħu jikkawżaw mistoqsijiet dwar il-fattibilità tal-akkwist. F'sitwazzjonijiet bħal dawn, anke l-bniedem medju fit-triq ifakkar id-drittijiet tiegħu u l-opportunità teoretika li jirritornaw mixtrija fi żmien 14-il jum, iżda b'konsiderazzjoni aktar attenti tal-kwistjoni ma jistax jiġi mfakkar li dan mhux kollha rimborsabbli, minħabba li x-xerrej jista 'diġà Uża l-istess fwieħa. Biex tifhem jekk hemmx iċ-ċans li tikkanċella x-xiri li diġà sar, tikkunsidra tali probabbiltà mill-perspettiva tal-leġiżlazzjoni attwali.
Rifużjonijiet għar-ritorn jew l-iskambju ta 'fwieħa
Kif inhu magħruf, il-liġi dwar il-protezzjoni tad-drittijiet tal-konsumatur, li jimplika rifużjoni fi żmien ġimgħatejn mill-mument tax-xiri, hemm eċċezzjonijiet - l-hekk imsejħa oġġetti mhux ritornati - dawk li ma jistgħux jiġu ritornati għal raġunijiet ovvji. L-iktar eżempju ovvju huwa prodotti ta 'iġjene personali li mhumiex rimborsabbli jew jiskambjaw saħansitra teoretikament. Sfortunatament, il-prodotti tal-fwejjaħ u l-kosmetiċi jikkonċernaw ukoll, ma tistax tingħata lilu lura, u lanqas bidla - sempliċement għax il-bejjiegħ ma jkunx ċert li l-volum baqa 'intatt li inti ma żid xejn jew ma kxifx il-kundizzjonijiet ta' ħażna xierqa .
Madankollu, il-protezzjoni tad-drittijiet tal-konsumatur f'pajjiżna għadha preżenti, għalhekk il-lista ta 'oġġetti li ma jistgħux jiġu rritornati għandha riżerva importanti waħda - Ma jistgħux jiġu ritornati biss jekk kollox huwa sabiex magħhom.
Sommarju biex tipprova li bil-fwejjaħ inizjalment kienet xi ħaġa ħażina - u l-ispirti jistgħu jiġu rritornati, u l-bejjiegħ għandu jiskambjahom jew jikkumpensa għall-ispejjeż!
Għalhekk, jekk l-ilma tat-twaletta sempliċement ma kienx jixtieq, ma tistax tipprova terġa 'lura għall-maħżen. Madankollu, f'xi każijiet, il-konsumatur li jaf id-drittijiet tiegħu qed jistenna s-suċċess, u dan huwa dak li jista 'jkun ir-raġuni għal dan:
- Il-ħajja fuq l-ixkaffa ta 'l-ilma tat-twaletta hija skada qabel ma tinxtara - il-provi se jservu l-imballaġġ u l-kontroll, l-inattenzjoni proprja ma jkollhiex għalfejn tiġi ppruvata;
- L-oġġetti mhumiex akkumpanjati minn informazzjoni obbligatorja, bħall-istess ħajja fuq l-ixkaffa jew informazzjoni dwar il-manifattur u l-metodu ta 'applikazzjoni - fl-istess ħin, in-nuqqas elementari ta' traduzzjoni Russu ta 'informazzjoni relevanti jista' jkun minħabba l-liġi, anke jekk huma disponibbli fi kwalunkwe lingwa oħra;
- Żwieġ fit-tipi kollha - jista tmiss u direttament il-fwieħa nnifisha, u l-flixkun;
- Id-diskrepanza bejn il-kampjun - tqajjem suspetti dwar il-fatt li sempliċement biegħet il-prodott ħażin.
Hemm riżerva importanti: Jekk il-bejjiegħ juri li huwa wissa dwar il-preżenza ta 'xi żvantaġġi u fl-isfond ta' dan saħansitra għamel skont, ma jkunx possibbli li tirritorna xejn. Madankollu, anke din iċ-ċirkustanza m'għandhiex tinfluwenza l-utilità ta 'spirti mixtrija - jekk ikollhom ftit slot cover mingħajr ma titlef l-issikkar tal-ħmar, allura dan huwa wieħed, u kompletament differenti jekk il-likwidu sempliċement joħroġ mill-flixkun.
Fil-każ ta 'skoperta mill-konsumatur ta' żvantaġġi ovvji ta 'ilma tat-twaletta mixtrija jew l-imballaġġ tiegħu, ix-xerrej għandu d-dritt li jitlob is-sodisfazzjon tat-talbiet tiegħu f'waħda mill-għażliet li ġejjin:
- Is-sostituzzjoni tal-merkanzija - minflok flixkun bil-ħsara jew difettuż, tingħata eżattament l-istess, l-istess marka, tip u volum, iżda diġà ta 'kwalità għolja, mingħajr ebda soprataxxa;
- Sostituzzjoni bil-kalkolu mill-ġdid - Il-kumpens jinħareġ prodott ta 'marka jew volum ieħor, rispettivament, bi soprataxxa tal-parti, li tibqa' fi qligħ illegali mingħajr l-introduzzjoni tiegħu;
- Tnaqqis fil-prezz - Jekk għadek lest biex tuża l-prodott, imma verament ma tissodisfax l-aspettattivi adegwati, tista 'titlob ir-ritorn tal-parti tal-flus imħallsa, peress li x-xerrej ġie mħassar;
- Ritorn ta 'flus - Il-konsumatur jirrifjuta kwalunkwe kumpens mill-bejjiegħ, ħlief għar-ritorn tal-ammont totali tal-valur tax-xiri, iżda għandu neċessarjament jirritorna l-mixtrija.
Proċedura
Ejja d-dar u ssib inkonsistenzi espliċiti, mur lura għall-maħżen, u ħu fwieħa fl-ippakkjar tal-fabbrika, ċekk u passaport. Fil-biċċa l-kbira tal-każijiet, il-bejjiegħ m'għandux bżonn skandli u proċedimenti, speċjalment jekk jara li l-ilment tiegħek huwa attwalment validu. F'sitwazzjoni bħal din, speċjalment jekk l-oġġetti ma jkunux daqshekk għoljin, fil-maħżen se jiltaqa 'u toffri waħda mill-għażliet ta' hawn fuq: Il-flixkun jiġi sostitwit, l-ammont sħiħ jew parti se jiġu ritornati fil-forma ta 'skont għall-ħsara.
Fi ħwienet żgħar, din l-għażla hija wkoll possibbli, fejn m'hemmx bżonn ta 'skambju, sempliċement le, filwaqt li l-konsumatur jaqbel biss tali mod biex isolvi l-problema.
Impjegati ta 'kwalunkwe punt ta' kummerċ huma obbligati li jkunu jafu mill-inqas dati approssimattivi tar-riċevuta l-ġdida - allura jistgħu jaħtfu r-rieda li jagħmlu skambju jekk taqbel li tistenna l-parti tagħna.
Jiġri li tali dak Il-bejjiegħ kategorikament ma jridx jirrikonoxxi l-inġustizzja tiegħu - f'xi każijiet lanqas biss jargumenta r-riluttanza tiegħu biex jikkoopera. F'din is-sitwazzjoni, ser ikollok bżonn tagħmel kumpilazzjoni ta 'dokumentazzjoni, jiġifieri, talba bil-miktub, aħna se nitkellmu aktar dettaljati hawn taħt. Meta tikkontesta l-kontenut tal-kontenut tat-tikketta, il-maħżen jista 'joffri kemm eżami li jiddeċiedi jekk il-fwieħa fil-flixkun tiegħek jew oħra. Jekk il-bejjiegħ joffri eżami mill-forzi tan-netwerk tal-kummerċ, trid tipprovdi riċevuta li rritornajt il-merkanzija għar-riċerka tagħha. Jekk għandek tagħmel l-eżami innifsek, it-talba hija wkoll miktuba immedjatament.
Termini ta 'Proċedura
Fil-biċċa l-kbira tal-każijiet, ir-ritorn ta 'oġġetti żgħar ma jirrappreżentax ħafna xogħol - il-bejjiegħa nfushom imorru biex jiltaqgħu, li ma jridux jintefħu l-iskandlu f'post ċatt, u jirritornaw il-flus jew jibdlu spirti mingħajr dokumentazzjoni bla bżonn u stennija fit-tul. Madankollu, fil-każ ta 'ilma tat-twaletta għalja, anke jaqbel bis-sħiħ mal-essenza tal-appell tiegħek, għandha d-dritt li ma tissodisfax ir-rekwiżiti tiegħu immedjatament - dan huwa permess bil-liġi. Dan huwa kif jiġri.
- Ritorn ta 'spiża sħiħa jew skont. Il-leġiżlazzjoni tagħti lill-bejjiegħ perjodu ta '10 ijiem mid-data tat-talba. Jekk jogħġbok innota li mingħajr reġistrazzjoni dokumentarja, il-każ jista 'jilħaq twil ħafna, u l-kaxxiera nfushom li jaqblu miegħek fid-diskenzjoni tiegħek, għandek bżonn spjegazzjoni dokumentarja għalfejn irritornaw lilek flus. Jekk ix-xerrej immedjatament kiteb talba, u kien inkwadrat fir-regoli kollha, 10 ijiem wara d-data speċifikata fid-dokument, għandu d-dritt sħiħ li tieħu passi aktar deċiżivi.
- Skambju. F'dan il-każ, il-liġi ma tiddistingwix bejn prodott simili għal kollox għas-sostituzzjoni jew xi ħaġa oħra li għaliha qablu - ir-restawr tad-drittijiet tiegħek għandu jiġri matul il-ġimgħa kalendarja. Fl-istess ħin, il-leġiżlazzjoni tagħmel dħul għall-ħwienet, tirrealizza li xi speċijiet tal-prodotti disponibbli assenti sempliċement ma jistgħux jitqiegħdu fuq tali terminu, hekk jekk inti tixtieq prodott li m'hemm l-ebda maħżen, stennija se jkun legali għal xahar . F'xi każijiet, matul il-proċedimenti, anke ħin ta 'stennija itwal jista' jiġi rikonoxxut jekk ix-xiri ġie impenjat x'imkien f'reġjun iebes jew remot.
X'għandek tagħmel man-nuqqas?
Jekk il-bejjiegħ ma jkunx lest biex isolvi l-problema tal-problema u ma jridx jibdel il-merkanzija, u lanqas lura l-flus u lanqas jibagħtu xirja fuq eżami għall-ispejjeż tiegħu stess, se jkollu jikteb talba - ikun konferma dokumentarja tad-diskrepanza bejn il-maħżen u l-klijent. Huwa miktub skond l-istandard għal ħafna dokumenti. Skema: Dritt fil-quċċata Hemm kappell b'informazzjoni dwar id-destinatarju u l-applikant, u taħtu - l-essenza tat-talba u l-metodu preferut biex isolvu l-problema. Anke jekk inti jargumentaw miegħek u undeservedly reċidiv, stabbiliti dak li ġara fil-każ, iżda mingħajr emozzjonijiet bla bżonn - il-lingwa xotta tad-dokumentazzjoni. Kun żgur li tispeċifika, li biha sentenza inti trattat liema kumpens trid - jekk biex jissostitwixxu l-oġġetti, jew jirritorna l-flus, jekk tikseb skont. Kun żgur li timpressjona n-numru kurrenti u l-firma tiegħek.
Il-karta hija miġbura f'żewġ kopji, għax wieħed minnhom se jħalli lill-konvenut - jista 'jkun meħtieġ għal rapporti finanzjarji. Jekk wasal biex ifassal talba, il-każ tal-konsumatur għandu jkun fih marka li l-bejjiegħ ra lilu. Idealment, għandu jkun maħżen tat-timbru, id-data tal-wasla tat-talba u kull informazzjoni dwar min eżattament solvuta l-mistoqsija.
Kif imsemmi hawn fuq, ir-regoli eżistenti biex isolvu l-problema huma pprovduti għal għaxart ijiem - Fl-intestatura, ix-xerrej iħalli l-kuntatti tiegħu li għalihom il-maħżen jista 'jirrapporta dwar is-soluzzjoni pożittiva tiegħu favur danni. Madankollu, il-bejjiegħ jista 'jikkunsidra l-proliferazzjoni tiegħek mhux raġonevoli u jirrifjuta li jikkumpensa jew jinjora l-iskadenza allokata u "tinsa" dwar il-klijent mhux sodisfatt.
F'din is-sitwazzjoni, il-konsumatur li għandu dikjarazzjoni tad-drittijiet tal-awtur "li suppost saru" b'data ta 'timbru u riċeviment, għandu d-dritt li jilmenta ma' Rospotrebnadzor jew saħansitra jmur il-qorti.
Il-fattibilità ta 'miżuri radikali bħal dawn f'sitwazzjoni bil-fwieħa xi kultant hija dubjuża, imma jekk l-ammont ta' xiri totali irriżulta li jkun pjuttost kbir, ikun utli li tkun taf li hemm għażla ta 'prova.
Kif tirritorna l-fwieħa, ħares fil-video.